Tala ng editor: Inc. ipahahayag ng magasin ang pinili nito para sa Company of the Year sa Lunes, Disyembre 11. Dito, binibigyang pansin natin ang isang kalaban para sa titulo sa 2017.?
Si Warby Parker ay laging nakatingin sa hinaharap.
Gayunpaman noong ang kumpanya ng eyeglass ay unang inilunsad noong 2010, naisip ng mga naysayers na ang direktang-sa - modelo ng consumer na tumatalikod sa tradisyunal na mga channel ng tingi ay tila, mabuti, hindi nakakakita. 'Nakakuha kami ng maraming payo mula sa mga taong nagsabing,' Baliw kayo, hindi ito gagana, kung ito ay isang magandang ideya na mayroon na, 'naalaala ni Neil Blumenthal, kapwa tagapagtatag at kapwa ni Warby Parker. -CEO.
Ngayon, Warby Parker ay umuunlad - na may $ 215 milyon sa venture capital, $ 1.2 bilyon sa valuation, at isang Inc. -estima na $ 250 milyon sa kita - at ang direktang-sa-merkado ng consumer ay masyadong. Ang iba pang mga startup ay nagtala ng tagumpay ni Warby, at pinagtibay ang modelo na nagpapahintulot sa kanila na laktawan ang tagapamagitan, pagbutihin ang serbisyo sa customer, at babaan ang mga presyo. Ngayon ay maaari kang bumili ng anumang bagay mula sa sapatos hanggang sa bagahe hanggang sa mga kutson hanggang sa mga relo sa parehong fashion.
At nang si Warby, na nagsimula bilang isang eksklusibong online retailer, ay unang nagsimulang mag-eksperimento sa mga brick-and-mortar store noong 2013, ang iba ay muling napansin. Ang tumataas na bilang ng mga kumpanya - tulad ng Everlane, na nagbebenta ng mga pangunahing kaalaman sa damit; Allbirds, isang tatak ng sapatos; at Away, isang kumpanya ng bagahe - ay nagbubukas ng mga pisikal na lokasyon kahit na ang tingi ay namamatay na.
'Si Warby Parker ang nagbukas daan para sa isang mas seamless na karanasan sa pamimili sa online sa pamamagitan ng matagumpay na pagpapatupad ng mga detalye na maraming nagtitingi na nagpumiglas na mag-navigate, pangunahin sa pamamagitan ng paggamit ng mga showroom nito at mga programang subukan,' sabi ni Jana Vyleta, isang analyst sa Mintel, isang pananaliksik sa merkado matatag Idinagdag niya na ang Warby ay kapansin-pansin dahil sa kanyang pangako sa estilo at kalidad habang abot-kayang, hindi pa mailalahad ang kakayahang magpabago sa isang stagnant na industriya.
Sinabi ni Blumenthal at co-founder at co-CEO na si Dave Gilboa na hindi nila iniisip ang epekto ni Warby sa ibang mga kumpanya. Sa halip, sabi ni Blumenthal, sinusubukan lamang nilang ituon ang mabuti para sa mga customer. 'Ngunit hindi ito sorpresa sa amin kung ang ilan sa iba pang mga kumpanyang ito ay tumingin sa amin bilang isang modelo para sa dapat nilang gawin,' dagdag niya.
Para sa isang kumpanya na mas maaga sa kurba, si Warby ay hindi pa naging brash o agresibo tungkol sa pagpapalawak nito. Mas gusto ng kumpanya ang sinusukat, kinakalkula na paglago, na nakikita sa pamamagitan ng mabagal ngunit matatag na pagsulong mula sa solong paningin na mga acetate na baso ng reseta hanggang sa isang linya ng produkto na kasama na ngayon ang mga reseta at hindi reseta na salaming pang-araw, mga progresibong lente, isang monocle at metal na mga frame. 'Kami [ay] nagsisimula sa pamamagitan ng paghahatid ng isang makitid na hanay ng mga customer nang mahusay at pagkatapos ay malaman ang tungkol sa kung ano ang gumagana at pagkatapos ay palawakin nang lampas doon,' paliwanag ni Gilboa.
Ngunit sa taong ito, pinagsama ni Warby ang laro, nagsimulang gumawa ng mga lente sa loob ng bahay at sumasanga sa sektor ng telemedicine. 'Ginamit talaga namin ngayong taon bilang isang taon ng pagbabago,' sabi ni Blumenthal. 'At ito ay isa kung saan nais naming pumunta sa karagdagang funnel, kung gayon upang magsalita, at pababa ang chain ng halaga. At kung ano ang ibig sabihin namin doon ay, paano kami makakapagbigay ng higit pang mga produkto at serbisyo sa aming mga customer upang gawing mas madali para sa kanila na bumili ng baso? '
Kasama sa pag-iisip ng karanasan sa kostumer na si Blumenthal at Gilboa ay nagbukas ng isang optik na lab sa Sloatsburg, New York. Ang 34,000-square-foot, $ 15 milyon Pinapayagan ng pasilidad na gumawa ng Warby ang ilan sa sarili nitong mga lente at magkasya sa mga frame - mahalagang, pagkuha ng bahagi ng supply chain nito sa sarili nitong mga kamay. (Gumagawa din ang Warby kasama ang ilang mga third-party na lab sa buong bansa.) 'Para sa mga order na lalabas sa lab na iyon, mayroon kaming pinakamababang rate ng pagbalik, mayroon kaming mas mabilis na oras ng pag-ikot, at sa gayon nakikita namin ang talagang positibong resulta para sa pagkuha ng higit pa kontrolin ang aming supply chain, 'sabi ni Gilboa.
Ngayong taon, nagpasok din si Warby sa lumalaking larangan ng telemedicine, o gumagamit ng teknolohiya upang magbigay ng mga serbisyong pangkalusugan, sa pamamagitan ng paglulunsad ng Presetang Suriin, isang app na nagbibigay-daan sa mga customer na kumuha ng isang eksaminasyong paningin sa bahay bago bumili ng mga bagong baso. Hindi lahat ay isang tagahanga. Habang nililimitahan ni Warby ang pagiging karapat-dapat sa pagsubok sa mga walang mga isyu sa kalusugan sa mata tulad ng glaucoma, at itinatakda na ang tseke ay hindi tumatagal sa mga pagsusulit sa kalusugan ng mata, sinabi ng mga kritiko tulad ng American Optometric Association Business Insider na ang app ay maaaring maging 'mapanganib.'
At sa kabila ng malawak na pitong taong paglaki nito, ang Warby ay daanan pa rin sa likuran ng higanteng Luxottica, na nagmamay-ari ng isang malaking hiwa ng merkado at gumuhit sa higit sa $ 10 bilyon sa mga benta noong 2016. At habang tiyak na nakakagambala, ang startup ay may mga paraan upang pumunta.
Ngunit sina Blumenthal at Gilboa ay hindi kailanman natakot na kunin si Goliath. 'Ang isang startup ay kailangang lumikha ng hinaharap kung saan ito magtatagumpay,' sabi ni Blumenthal. 'At ang isang nanunungkulan ay kailangang panatilihin ang status quo, o inaasahan na mapanatili ang status quo, na madalas kung bakit hindi sila nagbabago at naghahanap patungo sa hinaharap.'
Ang artikulong ito ay na-update upang isama kung saan gumagawa ang Warby Parker.
