Sinasagot ng kolumnista ng Inc Alison Green ang mga katanungan tungkol sa mga isyu sa lugar ng trabaho at pamamahala - lahat mula sa kung paano makitungo sa isang micromanaging boss sa kung paano makipag-usap sa isang tao sa iyong koponan tungkol sa amoy ng katawan .
Ang isang mambabasa ay nagtanong:
Nasa isang agham na larangan ako sa isang papel na pamamahala sa proyekto. Nasa isang taon na ako sa aking kumpanya at mahirap na makakuha ng isang mahigpit na mahigpit na pagkakahawak sa kung paano ang ilang mga bagay ay ginagawa sa paligid dito. Gayunpaman, sa pangkalahatan, nararamdaman kong maganda ang aking ginagawa.
Ang tanong ko ay tungkol sa kung paano ko hahawakan ang aking sarili kung wala akong lahat ng kinakailangang impormasyon. Halimbawa, ang Project X ay hinawakan ng isang manager ng proyekto na umalis kaliwa pagkatapos kong magsimula dito at maipasa ito sa isa pang kasamahan na umalis pagkatapos ng ilang buwan. Ngayon may responsibilidad ako para sa Project X. Isang isyu ang dumating sa pagharap sa isang paksa mula sa dalawang taon na ang nakalilipas na hinilingan akong hawakan. Gumawa ako ng mas maraming pagsasaliksik hangga't maaari, ngunit mayroon pa ring ilang mga puwang sa kaalaman dahil sa 1) ang aking kakulangan ng karanasan sa aking tungkulin, 2) impormasyon na wala sa akin dahil nangyari ito bago ako magsimula, at 3) nawawalang data dahil sa ang proyekto ay naipasa sa paligid ng maraming.
Sa isang kamakailan lamang pagpupulong, pinipilit ako ng mga kasamahan para sa data na wala lang sa akin. Natapos kong ipaliwanag na bago ako sa proyekto at ang hinalinhan ng aking hinalinhan ay hindi nagtabi ng mga tala ng eksaktong data na hinahanap nila. Naglatag ako ng isang plano upang maitama ang isyu, kumuha ng pangkalahatang kasunduan para sa timeline na iminungkahi ko, at itinakda ang isang plano upang malutas ang problema. Ngunit hindi ko maiwasang maramdaman na mas maayos ko ito. Sa akin, ang pag-amin na wala akong impormasyon na nais nila ng mga tunog na pinakamahusay tulad ng isang cop-out at sa pinakahindi ganap na ignorante. Mayroon bang mas mahusay na paraan upang hawakan ang ganitong uri ng sitwasyon? Mayroon akong mga katrabaho na binalaan ako tungkol sa pagtatanong ng masyadong maraming mga katanungan o aminin na hindi ko alam ang isang bagay, dahil iisipin ng mga tao na hindi ako angkop para sa aking posisyon.
Tumugon si Green:
Sa anumang trabaho, may mga pagkakataon na wala kang alam. Ang pagkilala na - at pagsasabing malalaman mo at paikot-ikot, kung posible - ay malayo, mas mahusay kaysa sa pagsubok na pahintulutan ang iyong daan o mapanganib na magbigay ng hindi tumpak na impormasyon.
Sa katunayan, ang isa sa mga bagay na magkatulad ang mga taong mahusay sa kanilang trabaho at respetado ng marami ay handa silang sabihin na 'Hindi ko alam.' Talagang pinapakita nito ang mga ito higit pa tiwala at kapani-paniwala dahil sila ay ligtas sa kanilang pangkalahatang kakayahan at katayuan, at alam nila na hindi nila kailangang (at hindi) magkaroon ng bawat solong sagot.
Nagtataka ako sa mga katrabaho kong ito na nagsasabi sa iyo na ang pag-amin na hindi mo alam ang isang bagay ay masasalamin sa iyo. Wala bang karanasan ang kanilang mga sarili? Hindi takot na iginagalang? O tipping sa iyo sa ilang mga hindi nagamit na aspeto ng kultura ng iyong kumpanya? Ang tanging iba pang malamang na paliwanag ay hindi mo pa handa sa impormasyon na ang isang tao sa iyong papel dapat inaasahan na magkaroon at sinasabi nila sa iyo iyan nang hindi sinasadya, ngunit magiging masamang payo pa rin ito - sapagkat ano sa palagay nila ang dapat mong gawin, bluff? Walang mas mabilis na paraan upang sirain ang iyong kredibilidad kung hindi gumana ang bluff.
Pangkalahatan, ang pinakamagandang gawin kung hindi mo alam ang isang bagay ay ang pagiging prangka. Ito ang lahat ng magagandang bagay na sasabihin kapag nangyari iyon:
* 'Iyon ay isang magandang katanungan, at hindi ko talaga alam. Hayaan mong malaman ko at makabalik sa iyo. '
* 'Alam mo, hindi ako sigurado. Sa palagay ko maaaring ito ay X, ngunit hindi ko masabi nang may katiyakan. Malalaman ko. '
* Sa ang halimbawa kung saan hindi napanatili ng iyong hinalinhan ang pinag-uusapang data: 'Ito ay isang bagay na sinusubukan kong malaman, ngunit dati ay hindi namin itinago ang data dito. Susubaybayan namin ito pasulong, ngunit sa kasamaang palad nangangahulugan ito na wala kaming mga sagot sa mga katanungang tulad nito. '
Prangka, hindi nagtatanggol, hindi BS'ing sinuman.
Kung nilalaro mo ito nang naiiba - iniiwasan ang tanong, kinuha ang iyong pinakamahusay na hula at kalaunan ay naging mali, o kung hindi man ay wala sa harap - mapapansin ng mga tao. At sa pangkalahatan ang mga tao ay talagang hindi malulugod sa pamamaraang iyon. (Totoo iyon lalo na sa paghula! Kapag naghula ka, dapat mong linawin na hulaan ito, o maaaring kumilos ang mga tao sa potensyal na maling impormasyon na naibigay mo lang.)
At kung sa palagay mo ay sasabihin mong 'Hindi ko alam' higit sa iyong komportable, maaari mong laging suriin sa iyong boss ang tungkol dito. Ito ay perpektong makatuwiran upang sabihin ang isang bagay tulad ng, 'Nakakakuha ako ng maraming mga katanungan na hindi ko alam ang sagot, tulad ng X at Y. Iyon ba ay tungkol sa iyong inaasahan, o dapat kong masagot ang mga uri ng iyon ng mga bagay sa ngayon? '
Ngunit talaga, medyo normal na hindi malaman ang mga sagot sa lahat ng hinihiling sa iyo ng mga tao.
Nais mong magsumite ng iyong sariling katanungan? Ipadala ito sa alison@askamanager.org .
