Paano Gumagamit ang Mga Russian Troll ng Mga Negosyo sa Amerika bilang kanilang Armas

Ang Koch's Turkey Farms ay nakaupo sa 300 ektarya sa isang maburol na bahagi ng Pennsylvania sa southern edge ng Pocono Mountains. Sa loob ng apat na henerasyon, mula noong 1939, ang pamilya Koch ay nagpapalaki ng mga pabo doon. Noong dekada 1990, ang kumpanya ay nakilala bilang isang tagapanguna ng industriya para sa makatao na kasanayan at malinis na diyeta na kinakain ng mga pabo. Nagbebenta ito ng humigit-kumulang isang milyong mga pabo bawat taon, 30 porsyento ng mga ito sa pagtatapos ng Thanksgiving. Tulad ng sa lahat ng mga bukid, ang negosyo ng Koch's Turkey ay tumataas at bumagsak ayon sa puwersa sa labas ng kontrol nito: ang presyo ng palay, mga salungatan sa kalakalan, mga sakit na nagbabanta sa kawan nito. Ngunit noong 2015, isang bagay na ganap na naiiba ang nangyari.

Sa Araw ng Pasasalamat sa taong iyon, isang New Yorker na nagngangalang Alice Norton ang nag-post sa isang online na forum ng pagluluto na ang kanyang pamilya ay malubhang nalason pagkatapos kumain ng isang pabo na binili nila mula sa Walmart. 'Ang anak kong si Robert ay napunta sa ospital at nandiyan pa rin siya!' sumulat siya, tulad ng itinala ni Ang Wall Street Journal . 'Hindi ko alam kung anong gagawin ko!' Sa buong piyesta opisyal, libu-libong mga tweet at post sa Twitter at iba pang mga social network ang nagbahagi ng magkatulad na mga account. Sa paglaon, isang site ng balita na tinatawag na Proud to Be Black ang naglathala ng isang artikulo na sinasabing 200 katao ang nasa 'kritikal na kalagayan' sa New York City - lahat mula sa mga pabo na binili sa Walmart na nagmula sa Turkey ng Koch. Binanggit ng artikulo ang NYPD bilang pinagmulan nito. Ang isang pahina sa Wikipedia tungkol sa pagsiklab ay lumitaw. Kinabukasan, nakatanggap ang USDA ng reklamo tungkol sa episode.

Si Brock Stein, ang pangulo at CEO ng Koch's Turkey, ay kasama ang kanyang pamilya, nagdiriwang ng Thanksgiving, nang makakuha siya ng isang alerto sa Twitter na ang mga ibon ng kumpanya ay nagpapasakit sa mga tao sa Bronx. 'Dahil nagbebenta kami sa pamamagitan ng mga namamahagi, kung minsan ang aming produkto ay maaaring mapunta sa mga lugar na hindi namin alam,' sabi niya. Ang kumpanya ay nagsimula ng isang napakalaking panloob na pagsusuri sa kaligtasan ng pagkain.

Sa paglaon, nahabol ng mundo ang natutunan ni Stein: Ang buong bagay ay panloloko. Maraming mga tweet, ang Talaarawan kalaunan ay iniulat, nagmula sa mga account na kinokontrol ng Internet Research Agency, ang Russian troll farm na naka-link kay Vladimir Putin na naakusahan ng Espesyal na Tagapayo na si Robert Mueller sa pakikialam sa halalan sa pampanguluhan ng Estados Unidos noong 2016. Ang Proud to Be Black, na sa paglaon ay nasubaybayan din pabalik sa IRA, wala na. Hindi maimbestigahan ng USDA, sapagkat ang impormasyon sa pakikipag-ugnay ng nagrereklamo ay hindi wasto, ngunit sinabi ng mga opisyal sa New York na walang paglaganap ng pagkalason sa pagkain. Ang Koch's Turkey ay hindi nagbebenta ng mga turkey nito sa Walmart.

Ang Koch's ay tulad ng 'isang biktima ng isang drive-by shooting,' sabi ni John Kelly, ang nagtatag at CEO ng isang firm sa data-science sa New York City na tinatawag na Graphika, na nagmimina ng data ng social-media para sa mga kliyente nito. Ang isang kapwa may-akda ng isang kamakailan-lamang na ulat tungkol sa mga taktika ng propaganda ng Russia para sa Komite ng Senado ng Senado ng Estados Unidos, si Kelly ay naging isa sa pinakamahuhusay na dalubhasa sa paksa sa mundo. Noong 2015, ipinaliwanag niya, pinag-aaralan ng mga Ruso kung gaano kahusay na maaari nilang maikalat ang maling impormasyon - 'sinusubukan na katakutan ang mga tao, sinusubukan kung alamin kung magkano ang agwat ng mga milya na maaari nilang makuha mula sa isang galon ng gas,' sabi ni Kelly.

Ang kontrobersya ng Koch sa Turkey, sa madaling salita, ay isang pagsubok para sa mas malalaking bagay na darating sa 2016. At hindi lamang iyon. Noong 2014, nagbahagi ang mga account ng social-media ng isang nakakalason na pagsabog sa isang planta ng kemikal sa Louisiana na pinamamahalaan ng isang kumpanya sa Atlanta na tinatawag na Columbian Chemicals. Ito rin ay buong pekeng - walang pagsabog, walang dahilan para sa gulat - at tinukoy na kasangkot ang IRA.

Ang maramihang mga pagsisiyasat, kabilang ang trabaho ni Graphika para sa Senado, ay nagtaguyod na ang pangunahing layunin ng pagpapatakbo ng impluwensyang Russian ay upang hatiin ang mga Amerikano. Tinawag ito ni Kelly na 'armadong polarisasyon.' Ang ideya ay upang makahanap ng mga flash point sa kulturang Amerikano at palakihin ang mga ito. 'Ano ang mga bagay na makukuha ang atensyon ng lahat ngunit makuha ang kaliwa upang ituro ang isang paraan at ang tama sa ibang paraan?' sabi ni Kelly. 'Kung makukuha mo rito ang mga eyeballs ng tao, maaari mo nang magamit ang atensyon na iyon upang mas lalong mapalayo ang mga tao.' Kitang-kita ang mga paksa at isyu sa politika. Ngunit ang mga kumpanya ay maaaring maging mga target.

Nagbebenta ang Texas Humor ng mga T-shirt, sticker ng bumper, at iba pang mga novelty na may matalinong disenyo na may temang Texas. Noong 2016, nakita ng tagapagtatag na si Jay B. Sauceda ang isang biglaang pagtaas ng mga post sa Facebook mula sa isang pahina na tinatawag na Heart of Texas na pinatong ang kanyang orihinal na mga disenyo ng mga fringe-right na pahayag sa politika. 'Lahat sila ay tungkol sa paghihiwalay ng Texas, o pinapanatili ang mga Mexico,' sabi niya. 'Ang lahat ng ito ay mabibigat na xenophobic o rasist na bagay. Mag-post kami ng isang imahe, at halos kaagad, tulad ng isang araw sa paglaon, malalagay nila ang kanilang. ' Kadalasan, sinabi niya, Itatago ng Heart of Texas ang logo ng Texas Humor sa imahe, 'kaya't parang nilikha namin ang mga mensaheng ito sa kanila.' Nagpadala si Sauceda ng maraming mga tala sa Heart of Texas na hinihiling na itigil ang pagnanakaw ng kanyang intelektuwal na ari-arian at nakakuha ng isang serye ng mga hindi pang-komit na tugon na, sinabi niya, 'ay isang uri ng kakaibang pag-off. Ang English ay tulad ng isang taong alam kung ano ang sasabihin ngunit hindi alam kung paano ito sasabihin. ' Sa paglaon, matapos iulat ni Sauceda ang mga paglabag sa Facebook nang maraming beses, tumigil ang nakakasakit na mga post. Pagkatapos, noong nakaraang taon, nakakuha siya ng isang email mula sa Facebook na nagsasabi sa kanya na nakikipag-ugnay siya sa isang pahina na pinamamahalaan ng - yup - IRA, at ang pahina ng Heart of Texas ay tinanggal. Ngunit bago ito ay scrubbed mula sa internet, ang pahinang iyon ay nagtipon ng halos isang-milyong mga tagasunod, at ang nilalaman nito ay naibahagi halos limang milyong beses, higit sa lahat maliban sa dalawang iba pang mga pahina na nilikha ng IRA, ayon sa ulat ng Graphika- -Nangahulugang ang nilalaman at logo ng Texas Humor ay nakompromiso sa isang malawak na sukat.

Naniniwala si Stein na posibleng Koch's ay inatake ng hindi tama, dahil 'nagbabahagi kami ng apelyido sa isa pang pamilya na kitang-kitang kasangkot sa politika' - ang makapangyarihang mga donasyong Republikano na sina Charles at David Koch, ng Koch Industries. 'Kung gayon, ang punto ay upang ipakita na ang Kochs at ang Waltons [ni Walmart] ay umaatake sa mga Amerikanong Amerikano sa Bronx.' Ang nasabing mga pangalan ng sambahayan ay nakakakuha ng partikular na pansin, siyempre. Ang social media ay sumabog sa mga panawagan upang i-boycott ang Nike, halimbawa, nang gawin itong dating manlalaro ng NFL na si Colin Kaepernick na mukha ng isang pangunahing kampanya sa ad noong nakaraang taon, matapos na magtapos ang quarterback ng isang pambansang debate tungkol sa mga atleta na lumuhod bilang isang uri ng protesta habang ang pambansang pambansang awit. Ang pagsusuri ni Graphika sa kaguluhan na iyon ay natagpuan na ang mga unang pag-spark ay ginawa ng ilang libong mga tagasuporta ng Trump, ngunit sa huli ito ay naging isang nagngangalit na apoy na pinasimuno ng isang hukbo ng mga pekeng social-media account ng Russia. Ito ay isang pangkaraniwang paraan na ang mga negosyo ay maaaring ma-trap sa propaganda, sabi ni Kelly. 'Nakita namin ang matagal nang artipisyal na pagpapalakas ng mga pagsisikap sa boycott laban sa mga negosyo, at ilan sa mga ito na alam nating kasangkot ang mga Ruso.'

Hindi lamang ang mga kumpanya ang maaaring mabiktima, ngunit ang buong industriya din. Ang debate tungkol sa fracking, sabi ni Kelly, ay isa kung saan ang lehitimong mga anti-fracking na aktibista ay may pagsisikap na hindi sinasadyang pinalakas ng mga Russian troll. 'Ang Russia ay isang petro state,' paliwanag ni Kelly. 'Kung nakita nila ang isang kilusang Amerikano na naglalayong bawasan ang isang industriya na maaaring magpabawas sa mga produktong petro ng Russia, tutulungan nila ito.' Ang debate tungkol sa mga GMO ay isa pa, idinagdag niya. 'Ang pag-ikot ng mga tao laban sa malaking produksyon ng pagkain sa Kanluran ay interes ng Russia.'

Ipinakita ng pananaliksik na ang pagkukunwari ay mabilis na kumalat at mas malawak sa online kaysa sa katotohanan. Napag-alaman ng mga pag-aaral na halos kalahati ng trapiko sa internet ay kinokontrol ng mga bot, na marami sa mga ito ay nagsasama ng mga pagtingin sa pahina upang makagawa ng mas maraming dolyar ng ad o mga algorithm sa paglalaro upang kumalat ang nilalaman. Alin ang nakakakuha sa marahil ng higit na pangunahing problema: Ang online fakery ay hindi naimbento ng mga masasamang twirlers ng bigote sa Kremlin; nilikha ito at inalagaan ng mga marketer saanman, upang makabuo ng mga negosyo sa isang mabilis na nagbabago ng digital na mundo. Bago umiral ang social media, ang mga blogger ay nag-shilling ng mga produkto para sa cash. (Ngayon ay tinatawag na 'influencer marketing.') Ang mga online marketplace ay puno ng pekeng mga pagsusuri at pekeng mga produkto. Ang pagbili ng mga tagasubaybay sa social media, kabilang ang mga bot, ay lahat ng karaniwang pagsasanay. 'Ang di-tunay na pagmamanipula ay kasing problema sa komersyo bilang isang problemang pampulitika,' sabi ni Kelly.

Ang mga kumpanyang katulad niya ay sanay sa pagtuklas ng disinformation (karamihan sa pamamagitan ng pagmamapa ng mga ugnayan sa pagitan ng mga account na nagtutulak ng mga ideya sa online). Ang pagtigil dito, higit na mas mababa sa pagpigil nito, ay iba pang bagay sa kabuuan. Tulad ng anumang negatibong sitwasyon ng PR, madalas ang pinakamagandang gawin ay wala, sabi ng mga eksperto. Iyon ang ginawa ng Koch's Turkey, bukod sa pag-uulat ng maling mga post sa mga social network at malapit na pagsubaybay sa mga pag-uusap sa online upang matiyak na ang mga post na iyon ay hindi kumalat sa mga customer nito. (Upang mapawi si Stein, hindi nila ginawa.) Ang mga pangunahing korporasyon na may malaking badyet na nakikipag-usap sa 'disinformation defense' ay wala talagang mas mahusay na mga pagpipilian: Kung ang propaganda ay nagsisimula na ibinahagi ng pangunahing madla ng isang kumpanya, ang pinakamahusay na pagtatanggol ay may kaugaliang isang magandang mensahe ng PR na nalulunod ang negatibong salaysay.

Ang mas mahalaga sa malaking larawan, pinangatuwiran ni Kelly, ay isang pangunahing pagsisikap na baguhin ang mas malawak na kultura ng online na pag-e-peke. 'Kailangan magkaroon ng ilang uri ng nakabalangkas, coor at nahihiya; pinag-isipan ng pagsisikap ng mga online platform, kung saan sumasang-ayon sila sa isang mahigpit na pagkita ng pagkakaiba sa pagitan ng kung ano ang tunay at kung ano ang hindi, at iwaksi ang huli.' Nangangahulugan iyon hindi lamang sa malakihang pagpapatakbo ng bot ng Russia, ngunit lahat ng mga huwad - sa mga rekomendasyong makina, repasuhin ang mga forum, pag-click sa mga ad, at iba pa. O, tulad ng paglalagay ni Kelly, 'hindi namin masasabi na ang ilang mga tao lamang ay hindi maaaring peke.' Ang ilang mga pangunahing paggalaw sa pagkontrol, tulad ng pagbabago ng pederal na batas na nagpapahintulot sa mga platform na hindi maging responsable para sa nilalaman na lilitaw sa kanila, ay maaaring magsimulang malinis ang isang paraan pasulong.

Gayunpaman, hanggang sa panahon na iyon, 'ang tanging pagpipilian ay upang tumayo nang matatag,' sabi ni Stein, 'at inaasahan kong dadaan ka ng bagyo bago ito masyadong gumawa ng pinsala.' At gawin ang iyong bahagi sa pamamagitan ng pagtingin nang mabuti sa kung paano ang iyong sariling kumpanya ay maaaring gaming ang system. Ang mapang-akit na pag-iisip, ng lahat, ay nakarating sa amin dito. Nakasalalay din ang solusyon sa bawat isa sa atin.

Depensa Laban sa Madilim na Sining

Ang Mga Defender ng Disinformation: Habang ang displika ay disin & shy; & shy; for & shy; mation defense para sa ilang malalaking kliyente, ang batay sa Austin na Bagong kaalaman ay dalubhasa halos sa pagsasanay - ngunit pinintasan dahil sa pag-armas sa social media sa espesyal na halalan sa Alabama noong 2017. Matapos makita at mapa ang pagkalat ng maling impormasyon, maaaring makilala ng mga serbisyong ito kung saan nagsimula ang mga naturang kampanya at matulungan ang mga apektadong kumpanya na magbigay ng tamang impormasyon sa pagpapatupad ng batas at sa mga platform ng social-media.

Ang Mga Nakikinig sa paligid: Karamihan sa mga com & shy; panies ay hindi magbabayad para sa mga serbisyong iyon sa isang patuloy na batayan, ngunit ang isang mahusay na kahalili ay ang paggamit ng isa sa mga application na 'pakikinig sa lipunan' na lumitaw sa mga nagdaang taon. Pinapayagan ka ng mga serbisyo tulad ng Pagbanggit at Keyhole na subaybayan ang mga pagbanggit ng iyong kumpanya - o industriya - sa maraming mga social platform. Hindi ka makakakuha ng parehong antas ng pag-aayos, ngunit mas mabilis mong makikita ang masamang pag-uugali, upang maaari mong isaalang-alang ang iyong mga pagpipilian bago huli na.