Kapag nagsimula kang magsulat ng isang artikulo o kapag inilunsad mo lamang ang isang produkto - palaging matigas ang mga simula.
Iyon ang sandali ng katotohanan kapag pinaghirapan mo ng maraming buwan, at sa ilang mga kaso, maraming taon upang mabuhay ang iyong ideya at ngayon dapat itong tumayo sa pagsubok ng pag-aampon ng gumagamit.
At pagkatapos, parang walang gagana. Nararamdaman na ang lahat ng pagsisikap sa pagbuo ng produkto ay nasayang kapag hindi mo nakikita ang traksyon ng customer na dumadaan.
Huwag hayaan ang iyong produkto na mahulog sa bitag ng kamatayan.
Inilarawan ito ng mabuti ni David Bland at tinawag itong Product Death Cycle, at ibinahagi ito sa Twitter .
Madalas itong nangyayari at sa lahat ng oras. Ngunit tingnan natin kung paano ito malalampasan kung mahuhulog ka sa Product Death Trap.
1. Pag-aralan kung ano ang hindi gumagana
Alam mong hindi ito gumagana. Ngunit alam mo ba kung bakit hindi? Ang tanging paraan lamang upang ayusin ang nasira ay upang malaman muna kung ano ang nasira. Ang analytics ng third-party tulad ng Mixpanel, Google Analytics, Intercom, atbp ay makakatulong sa iyo na mapa ang buong paglalakbay ng iyong gumagamit at sabihin sa iyo kung ano ang kanilang mga break-off point.
Ang pinakamaraming pakikipag-ugnay na nangyayari sa isang produkto ay sa mga unang pagbisita. Ginagawa nitong ang iyong proseso sa onboarding at oras upang pahalagahan ang isang lubos na mahalagang sangkap na pagtuunan ng pansin at subaybayan.
Alamin kung anong oras iiwan ng iyong mga customer ang iyong produkto, makarating man sila sa halaga at kung gagawin nila, gaano karaming oras ang aabutin upang makakuha ng halaga - mas maikli ang oras, mas mabilis ang tagumpay ng customer, galak at pagpapanatili
2. Kumuha ng feedback ng customer
I-top up ang iyong analytics sa feedback ng customer. Walang halaga ng ekspertong feedback tungkol sa produkto ang makakatulong. Ang tanging feedback na mahalaga ay ang iyong mga customer.
Ang isa ay pag-aralan ang kanilang pag-uugali sa pamamagitan ng pagsasama ng analytics ng third-party. Ang isa pa ay kunin lamang ang telepono at makipag-usap sa kanila o sumulat sa kanila.
Habang nakakakuha ka ng feedback mula sa iyong mga customer, huwag asahan na bibigyan ka nila ng solusyon - iyon ang iyong trabaho! Sa halip na tanungin kung ano ang nawawala, tanungin sila kung ano ang kanilang mga problema habang ginagamit ang produkto.
Ngunit sa parehong oras, mahalaga ring magtanong ng mga tamang katanungan sa mga nauugnay na gumagamit, sabi ni Si Laura Klein, may akda ng UX para sa mga Lean Startup . ' Kadalasan ang mga nagbayad sa iyo ay mas mahalaga kaysa sa mga gumagamit ng iyong produkto nang libre ,' sabi niya.
3. Buuin kung ano ang nawawala
Ang susunod na lohikal na hakbang ay upang buuin ang mga nawawalang bahagi ng iyong produkto. Kailangan mong mag-ingat upang hindi mahulog sa iba pang bitag - ang susunod na tampok na bitag. Ipinapalagay nito na ang isa pang bagong tampok ay titiyakin ang tagumpay ng produkto.
Dito magkakaroon din ang iyong analytics ng isang nagkukwento. Kung nakakaranas ka ng maximum na drop-off sa panahon ng pag-sign up, baka gusto mong tingnan ang iyong onboarding na karanasan. Dito, ang pagbabago ng daloy ng trabaho, interface ng gumagamit (UI) o ang mga hakbang ay maaaring makatulong na malutas ang problema.
Malamang na ang pagdaragdag ng isang nawawalang bahagi o isang tampok ay makakatulong na ayusin ang isyu kung ang problema ay nakasalalay sa mismong karanasan sa pangunahing produkto. Maaaring gusto mong tingnan ang oras upang pahalagahan sa kasong iyon o tanong kung ang paraan ng paglutas ng problema ay mabisa.
Anuman ito, ang mas mabilis na mga pag-ulit ng produkto ay makakatulong sa iyong makabalik.
4. Ayusin ang pamamahagi
Kadalasan, hindi kinakailangan tungkol sa produkto lamang. Ang problema ay maaaring nakasalalay sa iyong marketing din. Natukoy mo ba ang iyong perpektong profile ng customer? Alam mo ba kung saan sila tumambay at kung ano ang binasa nila?
Maling mga diskarte sa pamamahagi at hindi pag-unawa o pagtukoy ng maayos sa iyong madla ay isa sa mga pinaka-kaugnayang sanhi ng pagkabigo ng produkto sapagkat nagsisimula ang lahat dito. Maliban kung maabot mo ang tama / nauugnay na mga tao, hindi ka makakakuha ng tamang feedback tungkol sa iyong produkto.
Kaya't gugulin ang oras sa pagtukoy sa iyong profile sa customer at pag-unawa sa mga pinakamahusay na paraan upang makipag-ugnay sa kanila.
Konklusyon
Ang paglalakbay ng produkto ay isa sa tuluy-tuloy na pag-aaral at pagtuklas at pagpapatupad na pabalik upang mapalago ang paglago. Buuin ang iyong produkto ng mga tamang sangkap sa simula at mamuhunan sa mga susunod na pag-ulit upang matiyak ang tagumpay nito. Huwag sumuko kapag naglunsad ka lang, simula pa lang ito.
