Tanungin ang sinumang nagmemerkado - ang mga millennial ang pinakamahalagang demograpikong maabot ngayon. Ang mga ito ay isang malaking cohort, lumalaki sila, at mayroon silang pera na gugugol. Bilang isang buong millennial ay kumakatawan sa $ 200 bilyon sa lakas ng paggastos.
Ngunit ang mga ito rin ang pinaka-mapaghamong grupo upang i-market. Hindi sila nagtitiwala sa mga tradisyunal na ad. Tinitingnan nila ang mga ito bilang isang hindi ginustong paggambala, at alam nila kung paano ito maiiwasan. Pinili nila kung anong mga site ang pupuntahan, kung sino ang susundan sa social media, at gumagamit ng mga adblocker upang mawala ang mga nakakainis na banner at pop-up.
At huwag isipin na makumbinsi mo sila na isa ka sa kanila sa pamamagitan ng paggamit ng kanilang slang o pagsisikap na gayahin sila. Marahil ay iniisip mong makakarinig ka ng 'chill' o 'dope,' ngunit lalabas ka lamang bilang isang phony, at mas lalo silang magiging interesado.
Sa halip, nais ng mga millennial ang isang mas tunay, karanasan ng tao pagdating sa marketing. Hindi nila nais ang korporasyong walang mukha na tinatrato sila tulad ng 'Customer X,' na pinalo ang mga ito sa ulo ng ilang generic, cookie-cutter sales pitch. Nais nila ang isang mas personal na ugnayan sa isang tatak kung bibili sila - isang bagay na pumapasok sa kanilang pakiramdam ng pamayanan at tinatrato sila tulad ng isang natatanging indibidwal.
Sa pagtingin sa mga paraan na nagpapasya ang mga millennial kung ano ang bibilhin, makikita mo ang lahat ng mga ito ay bumalik sa ilang uri ng sangkap ng tao. Narito ang tatlong paraan ng paggawa ng mga millennial na mas personal ang landscape ng marketing.
1. Nagtitiwala sila sa mga pag-endorso ng tao sa mga ad
3% lamang ng mga millennial ang tumingin sa tradisyunal na media tulad ng TV at magazine kapag nagpapasya sila kung ano ang bibilhin. Ang mga medium na iyon ay puno ng mga uri ng mga ad na kinamumuhian ng mga millennial - hindi personal na makagambala sa nilalamang talagang interesado sila.
Sa halip, tiningnan nila kung ano ang sinasabi ng mga kaibigan at kamag-anak tungkol sa isang produkto bago sila bumili. Habang ang mga tao ay naghahanap ng payo ng bawat isa magpakailanman, ang mga millennial ay gumagamit ng social media upang makita kung ano ang sinasabi ng mga tao sa kanilang mga social circle tungkol sa mga tatak. Ang isang simpleng paghahanap sa Twitter o Facebook ay maaaring magpakita ng mga millennial kung ano ang naiisip ng bawat isa na nakilala nila tungkol sa isang produkto. Hindi lamang iyon, ngunit gumagamit din sila ng social media at online na paghahanap upang maghanap ng mga opinyon mula sa mga dalubhasa sa online - kung ang isang tao ay may disenteng sumusunod sa online, ang mga millennial ay handang hayaang maimpluwensyahan ng taong iyon ang kanilang mga desisyon sa pagbili.
Ang pangunahing ideya ay ang mga millennial na kailangan ng isang tunay, live na tao - isang taong makilala nila - upang tumayo sa likod ng isang produkto para maging interesado sila. Ang isang patalastas ay walang parehong kredibilidad sa kanila. Iniisip nila, 'Siyempre gagawing maganda ang hitsura ng kumpanya sa isang ad - gusto nila akong bumili!' Palaging nasa kanilang mga kamay ang kanilang smartphone, ang mga millennial ay maaaring palaging tumingin online para sa isang layunin na pagtatasa ng isang produkto mula sa isang taong pinagkakatiwalaan nila.
2. Nais nilang mag-refer at ma-refer
Ang referral ay isa sa pinakamakapangyarihang paraan upang maabot ang mga millennial na customer. Ang mga Juggernaut tulad ng Uber, AirBnB, at Dropbox ay nagtulak sa mga nakakabaliw na paglago na halaga ng mga millennial na may mga referral na programa na gantimpala sa mga kasalukuyang customer at mga taong dinala nila.
Bakit? Para sa isang bagay, nag-tap ito sa pangangailangan para sa isang tagapagtaguyod ng tao. Kung ang isang tao ay tumutukoy sa iyo sa isang produkto, malinaw naman na sa tingin nila ito ay mabuti.
Ngunit gumagamit din ito ng isa pang mahahalagang bahagi ng kaisipan ng millennial consumer: ang kanilang pagnanais na maka-impluwensya. Mahigit sa kalahati ng mga millennial ang nagsabing handa silang ibahagi ang kanilang mga kagustuhan sa tatak kaysa sa social media. Ginagawa nila ito sa pamamagitan ng 'paggusto' ng mga pahina ng tatak sa mga platform tulad ng Facebook o pag-post ng mga review sa mga blog o site tulad ng Yelp, at isang lumalaking tipak ng mga baby boomer na sumusunod sa kanilang pamumuno.
Gusto ng mga millennial na tulungan ang bawat isa. Kapag maaari nilang patnubayan ang mga kaibigan patungo sa isang produkto na gusto nila, ipinadarama sa kanila na may nagawa silang isang bagay na maganda. Hayaan silang gawin ng mga referral program na gawin iyon, at may kasamang dagdag na bonus ng pagbibigay sa parehong partido ng diskwento. Alam ng referrer na tinulungan niya ang kanyang kaibigan nang higit pa sa diskwento, at makatipid mismo ng pera. Dagdag pa, natatanggap niya ang idinagdag na bonus ng pagtuklas ng isang cool na produkto at ipinapakita ito sa isang tao, kaya nakakakuha rin siya ng 'street cred'.
Iyon ang dahilan kung bakit ang pinakamahusay na mga programa sa referral ay pakiramdam personal. Maaari nilang gawin iyon sa pamamagitan ng pagsasama ng mga elemento ng magkabilang panig ng mga larawan, email addreses, at mga profile sa social media - anumang bagay na nagpapaalala sa magkabilang panig, 'mayroong ibang tao na tinulungan ko sa kabilang panig ng referral na ito.' Ang mga platform tulad ng bigyan ng mga Extole na kumpanya ay nakatuon sa ganyan. Binibigyan nila ang software ng mga marketer upang madaling makagawa ng mga referral program na nararamdaman na organiko at pantao sa mga customer.
3. Gusto nila ng tunay, kagiliw-giliw na nilalaman
Gusto ng mga millennial na makihalubilo sa kanila ang mga tatak sa isang nakakaaliw, mas isinapersonal na paraan. Nais nila na bigyan sila ng mga tatak ng mga bagay na higit na nakasentro sa gumagamit kaysa sa centric ng produkto - isang bagay na nakakaengganyo anuman ang isinasaalang-alang nilang bumili mula sa tatak na iyon.
Halimbawa, isaalang-alang ang kampanya sa Meet the World ng Hostelworld. Ito ay isang push ng video sa marketing na nagpapakita ng mga pakikipagsapalaran ng mga tunay na panauhing hostel ng kumpanya. Ang mga video ay nakakaaliw, lubos na maibabahagi, at nagpapakita ng mga totoong taong nabubuhay sa kanilang buhay. Nakakahimok ang mga video sa kanilang sariling karapatan, kaya't hindi nila naramdaman na 'sales-y' - sila ay isang bagay na maaaring panoorin ng mga millennial kahit na hindi sila interesado sa Hostelworld.
Ang Red Bull ay nagkaroon din ng isang toneladang tagumpay sa diskarteng ito. Sa pamamagitan ng paglulunsad ng matinding mga kaganapan sa palakasan tulad ng Stratos space jump, ang Red Bull ay nagdaragdag ng halaga para sa sinumang maaaring isipin na cool ang kaganapan malaya sa kung talagang gusto nila ang Red Bull . Isinasaalang-alang ng kumpanya ang sarili nito, ang mga produkto, o ang mga pagsisikap sa pagbebenta, at tinatanong ang sarili, 'ano ang talagang interesado ng mga tao?'
Ang pagmemerkado sa nilalaman ay isang magandang pagkakataon para sa mga kumpanya na ipakita ang mga millennial na nauunawaan nila ang mga ito bilang mga tao, at hindi tulad ng ilang demograpiko na ang pera ay interesado sila. Isipin ito sa ganitong paraan: kung ang koneksyon ng isang customer sa isang kumpanya ay batay lamang sa presyo at kalidad ng produkto, tatalon sila para sa isang mas mura o mas mahusay na kahalili. Ngunit ang malakas, naka-target na nilalaman ay kumokonekta sa mga customer sa tatak sa isang mas malalim na antas, na humihimok ng katapatan sa pangmatagalang panahon.
Malaki ang baligtad
Walang tanong na ang pagmemerkado sa mga millennial ay mahirap at nangangailangan ng isang malaking pivot mula sa pag-iisip kung saan ang karamihan sa mga advertiser ay lumapit sa kanilang mga consumer. Ang pag-tout ng produkto ay hindi sapat para sa mga millennial. Kailangan nilang kumonekta sa isang tatak sa isang indibidwal na antas.
Ngunit ang mga kumpanya na nakakakuha nito ng tamang paninindigan upang umani ng malaking benepisyo. Ang mga millennial ay matapat sa mga tatak na hinahangaan nila. Kapag ang mga millenial ay nakakaramdam ng isang personal na koneksyon sa iyong kumpanya, magiging bahagi ito ng kanilang pagkakakilanlan, at kakantahin nila ang iyong mga papuri hanggang sa dulo ng mundo - at magkakaroon sila ng mga selfie upang patunayan ito.
