Update: Ang artikulong ito ay na-update upang isama ang isang puna mula sa Facebook.
Si Mark Zuckerberg ay gumugol ng sapat na oras sa pakikipag-usap tungkol sa kanyang mga ugat sa pagsisimula sa panahon ng kanyang patotoo bago ang Kongreso noong nakaraang linggo, ngunit pagdating sa pagtugon sa pamayanan ng pagsisimula bilang isang buo - at hanggang saan ang iskandalo ng Cambridge Analytica na may kinalaman sa maliliit na negosyo - mahigpit siya. Sa katunayan, sa kurso ng dalawang araw na CEO ng Facebook, halos sampung oras na patotoo bago ang dalawang magkakaibang komite sa kongreso, ihayag ng mga transcript na ang salitang 'maliit na negosyo' ay binibigkas ng isang kabuuang kabuuan ng pitong beses lamang.
Si Kongresista Nydia Velázquez (D-NY,) ang ranggo na miyembro ng House Committee on Small Business, ay nagsabing problema iyon - at hinihiling niya na tugunan ito ni Zuckerberg. Noong Miyerkules, nagpadala ng sulat ang Kongresista sa tagapagtatag ng Facebook, na hinihimok siya na tugunan ang mga alalahanin ng maliliit na mga may-ari ng negosyo sa pamamagitan ng paglabag sa data, at suportahan sila pagkatapos nito kung nakompromiso ang kanilang data.
'Natanggap namin ang liham at kasalukuyang sinusuri ang mga detalye,' sinabi ng isang tagapagsalita para sa kumpanya Inc. . 'Ang aming mga koponan ay nakatuon sa higit sa 70 milyong maliliit na negosyo na gumagamit ng Facebook upang lumago.'
Noong nakaraang buwan, isiniwalat na ang data ng pampulitika na Cambridge Analytica ay umani ng impormasyon mula sa higit sa 87 milyong mga gumagamit ng Facebook, na ginamit nito upang lumikha ng mga sikolohikal na profile at ipinasa umano sa kampanya ng Trump sa pagsisimula ng halalan sa 2016 U.S. Sinabi ni Velázquez na dapat isiwalat ni Zuckerberg kung magkano ang data ng negosyo - pati na rin ang impormasyon ng kanilang mga customer - ay maaaring nakompromiso sa paglabag.
'Sa merkado ngayon, halos lahat ng maliliit na negosyo ay dapat gumamit ng mga platform ng social media tulad ng Facebook upang manatiling mapagkumpitensya at maabot ang mga customer, kaya't ang kamakailang paglabag sa cybersecurity ng Cambridge Analytica ay nakakaalarma para sa mga negosyante pati na rin mga indibidwal,' sinabi ni Velázquez sa isang email na pahayag kay Inc. 'Ang Facebook ay dapat managot sa mga pangunahing negosyo ng Main Street na nagtitiwala sa [ito.]'
Si Velázquez ay hindi miyembro ng komite sa Kamara na nagtanong kay Zuckerberg, at samakatuwid ay hindi naroroon upang tanungin siya nang diretso. Ngunit matatag siya na hindi dapat balewalain ng tagapagtatag ang pamayanan na ito. 'Ang saklaw ng paglabag sa data na ito ay nangangailangan ng higit na tulong para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo,' isinulat niya sa sulat. 'Karamihan ay walang tauhan o mapagkukunan sa pananalapi upang maging dalubhasa sa seguridad sa cyber at kilalanin kung paano sila o ang kanilang mga customer naapektuhan.'
Bilang karagdagan, nagpapahiwatig ang sulat na ang mga kumpanya ay maaaring makita ang kanilang mga sarili sa isang kakulangan sa kumpetisyon kumpara sa mas malaki, bilang isang resulta ng paglabag. 'Ang pagkakaroon ng social media para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo ay hindi maipalabas na naka-link sa kagalingan ng kumpanya at ng kanilang base sa customer,' patuloy sa sulat. 'Hindi lamang ang paglabag sa data ay hahantong sa isang kawalan ng tiwala ng publiko, maaari itong magresulta sa pagkakasala sa pamamagitan ng pagsasama para sa mga maliliit na kumpanya na gumagamit ng platform.'
Upang matiyak, binanggit ni Zuckerberg ang paggamit ng Facebook ng mga may-ari ng negosyo sa panahon ng kanyang patotoo - kahit na hindi direkta. Bilang tugon sa isang katanungan noong Miyerkules mula kay Congressman Brett Guthrie (R-KY) tungkol sa pagbawas ng paggamit ng data ng consumer para sa pag-target sa ad, sinabi ng tagapagtatag ng Facebook na ang naturang hakbang ay maaaring gawing mas mahal para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na maabot ang parehong halaga ng mga gumagamit. 'Ang pag-target ay tumutulong sa maliliit na negosyo na kayang bayaran at maabot ang mga tao nang epektibo tulad ng mga malalaking kumpanya na karaniwang may kakayahang gawin sa mahabang panahon,' aniya. Sa katunayan, iyon ang puso ng bagay, iminungkahi ni Velázquez. Ang mga maliliit na negosyo ay nais gumamit ng Facebook. Ang tanong ay, nais bang panatilihin ng Facebook ang mga ito?
