Maaaring bumasa ang iyong Y nagsasagawa ng online market research para sa iyong negosyo-; ngunit maaaring hindi mo ito alam. Ang ilan sa mga pinakamadaling gamitin at pinaka-karaniwang mga tool ay matatagpuan mismo sa iyong mga kamay. Mga paghahanap sa web, mga online na palatanungan, mga form ng feedback ng customer-; tinutulungan ka nilang lahat na mangalap ng impormasyon tungkol sa iyong merkado, iyong mga customer, at ang mga prospect ng negosyo sa hinaharap.
Ang pagdating ng Internet ay nagpakita ng maliliit na negosyo na may isang kayamanan ng karagdagang mga mapagkukunan upang magamit sa pagsasagawa ng libre o murang pananaliksik sa merkado. Inilalarawan ng mga sumusunod na pahina ang iba't ibang uri ng mga tool upang magsagawa ng online na pagsasaliksik sa merkado, talakayin ang mga pangkalahatang kategorya ng pagsasaliksik sa merkado, at payuhan ka kung paano lumikha ng pinakamahusay na mga online na palatanungan.
Mga Tool sa Pananaliksik sa Online na Market
Ang mga sumusunod na diskarte ay maaaring magamit upang makalikom ng impormasyon sa merkado sa tulong ng ilang mga pag-click sa mouse at keystroke:
- Paghahanap ng Keyword. Alam mo kung paano gumawa ng isang simpleng paghahanap sa Web gamit ang mga search engine tulad ng Google at Yahoo. Gawin ang isang hakbang na mas malayo sa pamamagitan ng paghahanap ng 'mga keyword' na gagamitin ng mga tao upang mahanap ang iyong uri ng mga produkto o serbisyo sa Internet. Tingnan kung magkano ang interes sa mga keyword na ito - at kung gaano karaming mga kakumpitensya sa merkado na ito. Ang mga paghahanap sa keyword ay maaari ring makatulong na ipaalala sa iyo ang mga niches ng produkto na maaaring hindi mo isinasaalang-alang. May iba pang mga kadahilanan upang magsagawa ng mga paghahanap sa keyword. 'Una, mapapaalalahanan ka sa mga niches ng produkto na maaaring hindi mo naisip.' sabi ni Jennifer Laycock, editor-in-chief ng Search Engine Guide, isang online na gabay sa mga search engine, portal at direktoryo. 'Pangalawa, bibigyan ka rin ng mga serbisyong ito ng isang hula kung ilan na ang mga mayroon nang mga site na gumagamit ng pariralang iyon,' patuloy ni Laycock. 'Ilan na bang mayroon nang mga site ang nag-aalok ng produktong iyon.' WordTracker at Pagtuklas ng Keyword ni Trellian ay sikat na mga search engine ng keyword.
- Mga Link ng Kakumpitensya. Ang isang tradisyunal na search engine ay makakatulong din sa iyo na suriin ang iyong mga kakumpitensya, kanilang mga presyo, at kanilang mga alok. Subukang i-type ang 'link: www. [Pangalan ng kakumpitensya] .com' sa Google upang malaman kung gaano karaming iba pang mga site ang nag-link sa website ng iyong kakumpitensya. 'Ito ay isang mahusay na paraan upang makita ang pag-unlad ng link ng isang kakumpitensya at mga kampanya sa PR,' sabi ni Shari Thurow, dalubhasa sa Web at may-akda ng paparating na librong Search Engine Visibility. 'Ang kakumpitensya ba ay nagtataguyod ng isang produkto o serbisyo na katulad ng sa iyo? Siguro maaari kang makakuha ng publisidad dahil mayroon kang bago o mas mahusay na produkto. '
- Basahin ang mga Blog. Ang mga blog ay nai-update nang mas regular kaysa sa tradisyunal na mga website at, samakatuwid, maaari silang maging isa pang sukat ng opinyon ng publiko. Maghanap ng mga blog sa pamamagitan ng paggamit ng mga search engine na tukoy sa blog, tulad ng Technorati o Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . 'Ang mga blog ay may posibilidad na ilipat sa isang mas mabilis na tulin at maging mas impormal sa tono, kaya mas malamang na kunin mo ang pag-uusap tungkol sa isang bagong uri ng produkto o kailangan sa isang blog kaysa sa isang karaniwang web site,' sabi ni Laycock.
- Magsagawa ng Online Surveys. Ang isa pang paraan upang masukat ang opinyon ng publiko ay sa pamamagitan ng mga online survey. Bagaman hindi pang-agham tulad ng mga pansariling pagsusuri sa telepono o telepono na gumagamit ng isang random na sampling ng populasyon, ang mga online na survey ay isang murang paraan upang gumawa ng pananaliksik sa merkado tungkol sa kung ang isang ideya o isang produkto ay magiging kaakit-akit sa mga mamimili. Ngayon maraming mga kumpanya ang nag-aalok upang magsagawa ng online na pagsasaliksik para sa iyo o bigyan ang iyong kumpanya ng mga tool upang maisakatuparan ang iyong sariling pag-survey. Ang ilang mga online survey company ay kasama EZquestionnaire , KeySurvey , at WebSurveyor .
Mga Kasangkapan at Diskarte sa Pananaliksik
Mayroong iba't ibang mga uri ng mga tool sa pagsasaliksik sa merkado - parehong offline at online - na ginagamit ng maraming malalaking negosyo at magagamit sa mga maliliit at katamtamang laking negosyo. Kapag ang mga diskarteng ito ay nagsasangkot ng mga tao, ang mga mananaliksik ay gumagamit ng mga palatanungan na pinangangasiwaan sa nakasulat na form o personal sa tao, alinman sa personal o panayam sa telepono, o lalong online. Ang mga talatanungan ay maaaring sarado o bukas. Ang unang uri ay nagbibigay ng mga pagpipilian ng mga gumagamit sa isang katanungan ('mahusay,' 'mabuti,' 'patas') samantalang ang mga bukas na survey ay nanghingi ng kusang reaksyon at makuha ang mga ito tulad ng ibinigay. Ang mga pangkat ng pagtuon ay isang uri ng opinion-solicitation ngunit walang isang palatanungan; nakikipag-ugnay ang mga tao sa mga produkto, mensahe, o larawan at tinatalakay ang mga ito. Sinusuri ng mga tagamasid ang naririnig.
Ang mga pangunahing kategorya ay ang mga sumusunod:
- Pananaliksik sa Madla. Ang pananaliksik sa madla ay naglalayong tuklasin kung sino ang nakikinig, nanonood, o nagbabasa ng radyo, TV, at print media ayon sa pagkakabanggit. Ang nasabing mga pag-aaral sa bahaging profile ang madla at sa bahaging natutukoy ang katanyagan ng daluyan o mga bahagi nito.
- Pananaliksik sa Produkto. Ang mga pagsusuri sa produkto, syempre, direktang nauugnay sa paggamit ng produkto. Ang mga magagandang halimbawa ay ang pagtikim ng mga pagsubok na ginamit upang piliin ang mga pinakatanyag na lasa; at mga pagsubok sa consumer ng mga prototype ng sasakyan o aparato upang alisan ng takip ang mga problemang may tampok o disenyo.
- Pagsusuri sa Brand. Ang pagsasaliksik sa tatak ay may mga katulad na tampok sa pag-profiling ('Sino ang gumagamit ng tatak na ito?') At naglalayon din na kilalanin ang mga dahilan para sa tatapat o pagiging pabago-bago ng tatak.
- Psychological Profiling. Nilalayon ng psychological profiling ang mga profile sa pagtatayo ng mga customer ayon sa pag-uugali, pamumuhay, kita, at iba pang mga kadahilanan at tinali ang mga nasabing uri sa mga pattern ng pagkonsumo at patronage ng media.
- Pagsasaliksik sa Scanner. Gumagamit ang pananaliksik ng scanner ng mga pag-scan ng counter ng pag-scan ng mga transaksyon upang makabuo ng mga pattern para sa lahat ng paraan ng pagtatapos ng paggamit, kasama na ang stocking, syempre. Mula sa isang pananaw sa marketing, makakatulong din ang mga pag-scan sa mga gumagamit na subaybayan ang tagumpay ng mga kupon at magtatag ng mga ugnayan sa pagitan ng mga produkto.
- Pananaliksik sa Database. Kilala rin bilang database na 'pagmimina,' ang pormang ito ng pagsasaliksik na nagtatangka upang samantalahin ang lahat ng uri ng data sa kamay sa mga customer-; na madalas ay may iba pang mga isiniwalat na aspeto. Ang mga tala ng pagbili, halimbawa, ay maaaring ihayag ang mga ugali sa pagbili ng iba't ibang mga pangkat ng kita-; ang pag-uuri ng kita ng mga account na nagaganap sa pamamagitan ng pagtutugma ng census tract. Ang data sa average na kita sa pamamagitan ng census tract ay maaaring makuha mula sa Bureau of the Census.
- Post-sale o Pagsasaliksik ng Kasiyahan sa Consumer. Ang mga survey sa post-consumer ay pamilyar sa maraming mga mamimili mula sa mga tawag sa telepono na sumusunod sa pagkakaroon ng isang serbisyo sa kotse o pagtawag sa mga linya ng tulong para sa mga problema sa computer o Internet. Sa bahagi ng naturang mga survey ay inilaan upang matukoy kung nasiyahan ang customer. Sa bahaging ang karagdagang pansin na ito ay inilaan din upang makabuo ng mabuting kalooban at pagsasalita sa bibig na salita para sa service provider.
Pagsusulat ng Mga Online na Katanungan
Pagdating sa paggamit ng mga survey na nakabatay sa Web, ang mga maliliit na negosyo ay dapat manatili sa ilang simple ngunit mahalagang mga panuntunan:
- Ang mas maikli ang mas mahusay. Huwag ihiwalay ang mga tagakuha ng survey na may mahabang mga palatanungan. Limitahan ang iyong sarili sa 25 mga katanungan, na dapat tumagal ng lima hanggang pitong minuto upang matapos ang mga tao, sabi ni Mary Malaszek, may-ari ng Mga Direksyon sa Market, isang firm sa pananaliksik sa merkado ng Boston na gumagana sa mga negosyo ng lahat ng laki. Kung ang mga survey ay mas mahaba, iiwan ng mga tao ang mga ito 'at pagkatapos ay hindi mo magagamit ang mga ito, at sa susunod na magpadala ka sa kanila ng isang survey hindi nila ito bubuksan,' sabi niya. Ang iba pang mga pamamaraan para sa pagpapanatili ng mga survey ay maikli, ayon sa isang puting papel ng SensorPro sa mga alituntunin sa online na survey: gawing simple ang unang pahina, ipakita ang mga pagpipilian sa sagot sa maraming mga haligi o isang drop-down na kahon, at maglagay ng isang status bar sa tuktok ng bawat pahina ng tanong kaya alam ng mga respondente kung gaano sila kalapit sa pagtatapos.
- Iwasan ang Mga Open-Ended na Katanungan. Dahil nais ng mga tao na mag-zip sa pamamagitan ng isang survey, huwag isama ang maraming mga bukas na tanong kung saan kailangan nilang i-type ang mga sagot. Ang mga malapit na katanungan ay maaari silang mag-click sa isang pindutan upang sagutin-; Oo, Hindi, Siguro, Huwag kailanman, Madalas-; gumana nang mas mahusay, sabi ni Malaszek. Ang mga kumpanya ay maaaring gumamit ng mga nagtapos na katanungan upang makakuha ng parehong uri ng malalim na pagtatasa ng mga bukas na tanong na ibinibigay sa pamamagitan ng paggamit ng mga antas ng pag-ranggo, na humihiling sa isang tumutugon na mag-rate ng isang bagay sa ilang uri ng sukatan, 1 hanggang 5, o 1 hanggang 10, siya sabi ni
- Maging Matiyaga. Kung hinihiling mo sa mga customer o vendor na mag-survey, okay lang na magpadala ng higit sa isang imbitasyon, lalo na sa mga taong dati nang ipinahiwatig na nais nilang lumahok. Tiyaking nakakuha ka lamang ng pahintulot ng mga tao, kaya't hindi nila iniisip na nai-spam mo sila, sabi ng mga eksperto sa survey.
- Maging mapagpasensya. Napagpasyahan ng mga negosyo na nais nilang gumawa ng isang survey pagkatapos ay hindi makapag-pasensya kung hindi nila makuha agad ang mga resulta, sabi ni Malaszek. Kahit na binawasan ng mga survey sa online ang ilan sa trabaho, gumugugol sila ng oras upang magdisenyo at mangasiwa, at kung ang mga resulta ay nasa, mas maraming oras upang bigyang kahulugan. Magandang ideya na pumili ng isang tao upang bantayan ang proseso, sinabi niya.
BIBLIOGRAPHY
Brown, Damon. 'Paggamit ng Web para sa Pananaliksik sa Market.' IncTechnology.com, Oktubre, 2006.
Clegg, Alicia. 'Pananaliksik sa Market: Sa pamamagitan ng baso.' Linggo ng Marketing. 16 Marso 2006.
Mariampolski, Hy. Qualitative Market Research: Isang Komprehensibong Gabay. Sage Publications, Agosto 21, 2001.
McQuarrie, Edward F. Ang Market Research Toolbox: Isang Maigting na Patnubay para sa mga Nagsisimula. Sage Publications, Hunyo 15, 2005.
Sa huli, Michelle V. 'Mga Survey sa Web: Pagkuha ng Pulso ng Mga Customer.' IncTechnology.com. Hunyo, 2008.
Pamamahala ng Maliit na Negosyo ng U.S. Seksyon ng Maliit na Tagaplano ng Negosyo sa pananaliksik sa merkado .
Vincour, M. Richard. 'Kapag Nagsasalita ang Iyong Customer, Makinig.' American Printer. 1 Abril 2006.
