Kamakailan ay nagsilbi ako sa isang panel sa isang city hall para sa isang pandaigdigang kumpanya. Ang paksa ay 'Combating Ang rasismo sa Lugar ng Trabaho. ' Dinala ko ang pansin sa pagtaas ng poot at pagkilos ng rasista laban sa mga Asyano-Amerikano sa panahon ng Covid pandemya. Kaagad pagkatapos kong magsalita, nakatanggap ako ng isang pribadong mensahe mula sa isa sa mga manggagawa ng kumpanya.
'Ang aking manager ay patuloy na tumutukoy kay Covid bilang' Chinese flu, '' nabasa ang mensahe. 'Ako ay Asyano-Amerikano at ginagawang hindi ako komportable. Ito ba ay etikal? '
Habang ang mga kumpanya ay sumali sa pambansang pag-uusap tungkol sa rasismo at kontra-rasismo, binago nila ang kanilang pagtuon sa pagkukusa ng pagkakaiba-iba, katarungan at pagsasama (DEI). Ngunit mahalaga na tandaan na ang pagsasama at equity ay hindi nakamit pagkatapos ng isang isang beses na webinar.
Ang nangunguna at nakikipag-usap na inclusively ay tulad ng pagbuo ng isang bago, malusog na ugali. Tumatagal ang pang-araw-araw na pagsasanay at pagsubok at error upang mabuo ang memorya ng kalamnan. Sa paglipas ng panahon, nagiging natural at awtomatiko ito.
Kung nais ng mga namumuno na lumikha ng pagbabago sa kanilang mga samahan, dapat nilang tugunan ang mga pagkakataong microaggression, na, tulad ng halimbawa sa itaas, ay mga aksyon o salitang dumarating na napinsala sa isang tao ng isang marginalized group. Tulad ng pagsulat ni Karen Catlin Mas Mahusay na Mga Kaalyado: Mga Pang-araw-araw na Pagkilos upang Lumikha Kasama, Makikipag-ugnay sa Mga Lugar ng Trabaho , dapat tayong maging paninindigan, hindi tagatayo. Ang isang taong mahinahon ay nakakakita ng maling gawain at kumikilos upang labanan ito.
May mga sandali kung kailan angkop ang 'pagtawag sa isang tao', upang ihinto ang mga salita o aksyon na aktibong nakakasama sa isang tao. Ngunit, madalas, epektibo na sa halip ay 'tumawag sa isang tao.' Kapag tumawag tayo sa isang tao, kinikilala nating lahat tayo ay nagkakamali. Tinutulungan namin ang isang tao na matuklasan kung bakit nakakasama ang kanilang pag-uugali, at kung paano ito baguhin. At ginagawa namin ito nang may pakikiramay at pasensya.
Ang mga pag-uusap na ito ay maaaring maging mahirap. Bumuo ako ng isang 5-hakbang na diskarte sa komunikasyon - ang B.U.I.L.D. modelo - upang matulungan ang mga pinuno na mag-navigate sa mga mapaghamong pag-uusap na ito.
Kagalingan
Ang unang hakbang ng pagtawag sa isang tao ay ang magkaroon ng kanilang pinakamahusay na interes sa kamay habang pinapanagot sila. Lumapit sa pag-uusap nang may paggalang at kabaitan, subalit manatiling matatag sa pakikipag-usap ng epekto ng kanilang mga aksyon.
Ang pamamaraang ito ay tumutulong sa paglikha ng kaligtasang sikolohikal. Ang mga tao ay nakadarama ng respeto at hindi nagbabantay, kaya't mas bukas sa feedback at pagbabago. Sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng benepisyo ng pag-aalinlangan, alam nila na mayroon ka ng kanilang likuran. Lumilikha ka ng klima para sa kahinaan, tiwala sa isa't isa at paggalang. Ito ang pundasyon ng kasama na komunikasyon.
Pag-unawa
Magsanay ng malalim na pakikinig maunawaan ang katotohanan ng sitwasyon, pati na rin ang damdamin at halaga ng indibidwal. Tutulungan ka nitong makakuha ng pananaw sa mga intensyon sa likod ng kanilang mga aksyon. Ang hakbang na ito ay nangangailangan ng pakikinig sa paraang hindi natin madalas gawin sa pang-araw-araw na buhay. Palagi kong pinapaalalahanan ang karakter na Tsino para sa 'makinig,' 聽 (ting), na isang pinaghalo ng mga character ng isang tainga, sampung mata, at isang puso. Habang nakikinig ka, magkaroon din ng kamalayan ng iyong sariling mga kiling at palagay, dahil maaapektuhan nito ang iyong pag-unawa sa kalakasan, damdamin, at pagpapahalaga ng ibang tao.
Nakikipag-usap
Bumaba sa autopilot at makisali sa pag-usisa - hindi paunang paghatol - bilang iyong gabay. Isipin ang pag-iisip ng isang investigator na mamamahayag sa pamamagitan ng pagtatanong sa mga hindi nangungunang 'ano' at 'paano' mga katanungan:
'Ano ang iyong intensyon nang sinabi mo ...?'
'Paano maaaring tingnan ng ibang tao ang sitwasyong ito?'
'Sabihin sa akin ang higit pa.'
Pag-aaral
Ang layunin ng pagtawag sa isang tao ay upang matulungan silang magbago. Kilalanin na nangyayari ang mga pagkakamali. Ang pagwawasto sa kanila ay nangangailangan ng pagpapalawak ng aming mga sangguniang puntos at pag-unawa sa iba't ibang pananaw at karanasan.
Sa kaganapan na may tumawag sa iyo, mag-isip bago ka mag-react. Una, salamat ang tao para sa pagbabahagi ng mahalagang feedback sa iyo. Pangalawa, isipin mo tungkol sa kanilang input. Ano ang ibig sabihin nito Ano ang gagawin mo dito? Pangatlo, tumugon positibo Pang-apat, kumilos sa natutunan
Paghahatid
Ito ay kapag isinama mo ang lahat ng ito sa pagkilos. Kadalasan, kasama sa aksyon ang pagbibigay ng nakabubuo na feedback gamit ang 'straight talk' - pagsasabi kung ano ang dapat sabihin sa tamang tao, sa tamang oras at tamang lugar, magalang, tumpak, at malinaw. Tulungan silang maunawaan na ang pagsasama ay isang tuloy-tuloy na pagsasanay sa lahat, at ang pag-uusap na ito ay isang hakbang pasulong.
Inaasahan kong ang tagapamahala ng taong nag-message sa akin sa panahon ng town hall ay nilapitan ng isang kumikilos bilang isang upstander. Inaasahan kong sila ay 'tinawag sa' may kabutihan at pag-usisa, ng isang tao na hindi lamang nagmamalasakit sa kaligtasang pang-emosyonal ng mga Asyano na Amerikano sa kumpanya, ngunit ang pagsasama at pag-aari ng bawat isa na nagtatrabaho doon.
