Kung wala kang mga anak, maaaring hindi mo makuha ito, ngunit ang pamamahala ng mga empleyado ay katulad ng pagiging magulang.
Hindi ako nagpapakumbaba, ngunit kung ikaw ay magulang, mauunawaan mo ang pagkakatulad. Kung hilingin mo sa iyong mga anak na gumawa ng isang bagay, ipalagay mo na gagawin nila ito? Hindi pwede Kailangan mong subaybayan at tiyakin na tama ang kanilang ginagawa. Kakailanganin mong pamahalaan ang iyong proseso ng pag-unlad ng empleyado nang eksakto sa parehong paraan.
Hindi ito kasing simple ng pagsasabi lamang ng, 'Okay, David, tinanggap ka. Gawin mo ang sinabi ko sa iyo, at ang mga bagay ay magiging dakila. ' Kailangan mong pinuhin ang iyong pakikipag-ugnayan sa iyong mga tao sa iyong pagsabay. Walang blueprint para sa tagumpay. Kailangan mong alamin kung paano makipag-usap at mag-udyok sa bawat indibidwal. Kailangan mong malaman kapag ang isang tiyak na empleyado ay nangangailangan ng pampatibay-loob kumpara sa isang mahigpit na pakikipag-usap.
Ang isang malaking bahagi ng pagiging isang mahusay na manager ay pag-unawa kung ano ang mga pindutan upang itulak upang masulit ang iyong mga empleyado. Hindi mo maaasahan ang bawat empleyado ay magiging isang self-starter na gumagawa ng kahanga-hangang gawain sa kanyang sarili. Oo naman, maganda kung ang buhay ay nagpapatakbo sa prinsipyong iyon, ngunit hindi iyon ang katotohanan. Kailangan ka ng iyong mga empleyado na magbantay para sa kanila.
Narito ang isang mabuting panuntunan upang pamahalaan sa pamamagitan ng: Ginagawa ng mga tao ang nasuri sa kanila, hindi ang inaasahan sa kanila.
Anong ibig sabihin niyan?
Kung iiwan mo ang tagumpay ng iyong mga empleyado hanggang sa mga inaasahan mong mayroon para sa kanila, malulungkot ka sa tuwina. Kailangan mong itanim ang mga kasanayan sa pagpipigil sa kalidad sa lahat ng iyong ginagawa, at iyan para sa pamamahala sa iyong mga empleyado. Kailangan mong sanayin ang mga ito - pagkatapos ay mag-check in sa kanila bawat hakbang. Kailangan mong manatili sa tuktok ng mga ito hanggang sa mapagkakatiwalaan mo sila na gawin ang trabaho sa kanilang sarili - at pagkatapos ay kailangan mo pa ring suriin sila!
Narito ang isang kuwento mula sa aking libro, Kasama na ang lahat , perpektong halimbawa iyan:
Sa LendingOne, binuo namin ang mahusay na pagmamay-ari na algorithm na nagpapalabas ng aming mga lead sa tamang tindera batay sa uri ng tingga, heograpiya, at iskor. Dinking ako sa paligid ng system isang araw, at napansin kong maraming mga hindi kumpletong aplikasyon mula sa mga customer na nakaupo lamang doon sa pila. Walang humawak sa kanila! Nang makita ko ito, sinabi ko sa aking sarili, 'Kung mayroon tayo ng kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay, hindi ba dapat ang isang tao ay sumusunod sa mga taong ito?'
Kaya't lumakad ako sa aking sales manager, si Rich, at kaswal na nagtanong, 'Alam mo bang mayroon kaming isang toneladang mga lead sa system na hindi pa nasusunod?'
Sinabi ni Rich, 'Ano ang pinagsasabi mo?'
At sinabi ko, 'Pupunta ka ba sa system upang makita kung ano ang nangyayari?'
At sinabi ni Rich, 'Hindi ako micromanager.'
Akala ko, Talaga? Mukhang hindi ka rin namamahala.
Sa kalaunan ay kailangan kong tanggalin ang lalaki, ngunit sa araw na ito, kinuha ko ang mga bagay sa aking sariling mga kamay at ginawa ang trabaho ni Rich para sa kanya. Nalaman ko kung anong pila ang nasa mga hindi kumpletong app, at nag-email ako sa mga lalaking namamahala. Sinabi ko, 'Hey, guys, kamusta? Gagawin mo ba ako ng isang pabor at suriin ang lahat ng mga hindi kumpletong app sa pila at tingnan kung maaari mong subaybayan ang mga ito? '
Ang cool ko talaga dito. Hindi ko kailanman inilagay ang sinuman sa lugar. Hindi ko na kailangan. Ang pagpapadala ng email na iyon ang kinakailangan upang makuha ang mga resulta na gusto ko. Alam ng mga salespeople na pinapanood ko sila, kaya kailangan nilang magtrabaho. At ginawa nila. Ginagarantiyahan ko kung mag-log in ako sa system ng LendingOne ngayon, hindi magkakaroon ng isang hindi nagalaw na lead na higit pa sa isang oras ang edad.
Tingnan kung paano kahit na ang pahiwatig ng inspeksyon ay nakukuha sa mga tao na gawin ang kanilang mga trabaho? Iyon ang dahilan kung bakit ako ay isang tagahanga ng pagsuri sa trabaho ng mga tao - at bilang isang pinuno, dapat ay ikaw din.
