Mas maaga sa linggong ito, inihayag ng CEO ng Airbnb na si Brian Chesky kung ano ang inilarawan niya bilang 'ang pinaka-komprehensibong pag-update kailanman' sa serbisyo ng kumpanya. Nagsama ito ng higit sa 100 mga pagbabago sa website, app, at mga patakaran ng kumpanya.
Ngunit nagsiwalat din si Chesky tungkol sa kung ano ang ipinahihiwatig ng mga pagbabagong ito para sa mga target na customer ng kanyang kumpanya, at inayos niya ito nang maganda sa isang solong pangungusap:
'Ang mga tao ay hindi lamang naglalakbay sa Airbnb; sila ngayon nabubuhay sa Airbnb. '
Iyon ay isang malaking pahayag na may malubhang mga potensyal na implikasyon para sa industriya ng paglalakbay.
Pag-usapan natin nang kaunti tungkol sa kung paano natuklasan ng Airbnb ang pangunahing pananaw na ito, at kung paano ito pinaplano na magamit ito ng husto.
Isang perpektong bagyo.
Habang dumarami ang mga kumpanya na gumagamit ng malayong trabaho, ang mga empleyado ay may bagong natagpuang kakayahang umangkop. Ayon sa Airbnb, nagresulta ito sa isang malalim na pagbabago sa pag-uugali ng consumer, isa na ipinakita mismo sa tatlong pangunahing paraan:
Ang mga tao ay naglalakbay anumang oras. Hindi na na-tether sa isang pisikal na lokasyon para sa trabaho o naghihintay para sa tiyak na oras ng bakasyon, ang mga customer ay naging mas may kakayahang umangkop sa kanilang mga petsa ng paglalakbay.
Ang mga tao ay naglalakbay kahit saan. Ang paglaki ng paglalakbay sa 'low-density urban area,' tulad ng mga suburb at maliit na bayan, ay binilisan mula 26 porsyento noong 2018 hanggang 35 porsyento sa ngayon sa taong ito.
Mas matagal ang pananatili ng mga tao. Halos isang-kapat ng mga gabing nai-book sa Q1 sa taong ito ay para sa 'pangmatagalang pananatili,' iyon ay, mga pananatili na mas mahaba sa 28 araw.
Bilang karagdagan sa pagtaas ng malayong trabaho, may isa pang mahalagang kadahilanan na napaglaruan: Ang mga presyo sa bahay ay tumataas - hindi lamang sa bansang ito, ngunit sa buong mundo. Sa U.S., ang ang presyo sa panggitna sa bahay ay sumampa ng higit sa 20 porsyento noong Abril kumpara sa mga numero mula sa isang taon na mas maaga. Ang mga katulad na surge ay nabanggit sa ibang bansa. (Binanggit ng mga eksperto ang iba't ibang mga kadahilanan na nauugnay sa pandemya, kabilang ang tumataas na gastos ng mga materyales sa gusali, para sa pag-abot sa merkado ng pabahay sa isang tipping point.)
Huwag kalimutan na ang mga Millennial ay lumalaban na sa pagmamay-ari ng bahay, bago pa man ang pandemya. Sila, kasama ang sunud-sunod na henerasyon, ay tumulong sa pagpapalaganap ng pagbabahagi ng ekonomiya na nagsilang sa mga kumpanya tulad ng Airbnb.
Ang lahat ng ito ay lumikha ng isang uri ng 'perpektong bagyo' na maaaring makagawa ng isang dramatikong pagtaas ng pangangailangan para sa pagrenta - kapwa maikli at pangmatagalan. At habang maraming tao ang nabakunahan at naibabaw ang mga paghihigpit sa paglalakbay, nakahanda ang Airbnb na mapakinabangan ang lahat ng ito.
'Naniniwala kami na ito ang magiging pinakamalaking rebound sa paglalakbay sa isang siglo,' sabi ni Chesky.
Lubhang kinakailangan ang optimismo sa ngayon, ngunit higit pa rito. Ito ay isang napakatalino na halimbawa kung paano dapat laging alerto ang isang kumpanya sa pagbabago ng mga pangangailangan ng customer - at maging mabilis na umangkop sa kanila.
May kakayahang umangkop ako.
Kaya, paano eksaktong plano ng Airbnb na mapakinabangan sa mga pagbabagong ito?
Para sa isa, pinadali ng kumpanya para sa mga customer na maging may kakayahang umangkop sa paglalakbay. Ang isang bagong tampok na tinatawag na 'Ako ay Flexible' ay nagbibigay-daan sa mga nangungupahan na maghanap para sa may kakayahang umangkop na mga petsa, lokasyon, at patutunguhan.
May kakayahang umangkop na Mga Petsa may kasamang kakayahang ayusin hindi lamang ang haba ng pananatili, ngunit upang maghanap para sa anumang katapusan ng linggo, linggo, o buwan sa buong taon. Nag-eksperimento ang Airbnb sa tampok na ito, at sinabing mayroon nang higit sa isang daang milyong mga paghahanap gamit ang Flexible Dates.
Flexible na Pagtutugma ay idinisenyo upang makatulong na maiwasan ang problema ng 'sobrang pag-filter.' Halimbawa, kung sinasala mo ang mga lokasyon ayon sa mga parameter ng paghahanap (tulad ng Wi-Fi, paradahan, o swimming pool), maaaring hindi ka makakuha ng napakaraming mga pagpipilian upang mapagpipilian. Ngunit ang kakayahang umangkop na pagtutugma ay ipinapakita sa iyo ang mga lokasyon na nasa labas lamang ng iyong mga parameter ng paghahanap - mga bahay o silid na nawawala ang isa lamang sa iyong mga kinakailangan sa filter, o nasa labas lamang ng iyong radius sa paghahanap, o ang gastos ay medyo higit pa sa naunang ipinahiwatig .
Flexible na Mga patutunguhan Pinapayagan ang mga tao na maghanap hindi lamang sa pamamagitan ng lokasyon, kundi pati na rin sa kategorya - kung interesado kang manatili sa isang tukoy uri ng pag-aari, halimbawa. Marahil ay nais mong manatili sa isang 'maliit na bahay,' isang puno ng punong kahoy, o kahit na ang iyong sariling pribadong isla.
Kasama sa iba pang mga kategorya sa bahay ang:
- Mga kabin
- Mga bangka
- Mga bukid
- Mga kastilyo
- Parola
- Windmills
- Mga lalagyan sa pagpapadala
- Off-grid
- Yurts
- Kweba
Pag-isipan kung paano magiging kapaki-pakinabang ang mga tampok na ito para sa mga adventurous na remote na manggagawa na nais na gumastos ng ilang buwan na nagtatrabaho sa isang cabin sa isang lokasyon, at pagkatapos ay hatiin ang oras sa pagitan ng isang bangka o isang treehouse sa ibang lokasyon.
O, isipin ang mas kaunti mapangahas na malayong trabahador - na nais lamang subukan ang isang pangmatagalang pag-upa sa ilang iba't ibang mga lokasyon bago magpasya kung saan manirahan.
Inaasahan din ng Airbnb ang maraming mga host na sumali sa platform nito, kaya sinubukan nitong mapabuti ang panig na ito ng karanasan din - sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga online na klase o kahit na ang pagkakataong makipag-chat nang isa-sa-isa sa isang 'Superhost,' ibig sabihin, isang bihasang host na umaangkop sa isang serye ng mga kinakailangan tulad ng mataas na pangkalahatang rating, mataas na rate ng pagtugon ng mensahe, at mababang rate ng pagkansela.
Habang tumatagal ang pandemiyang Covid-19, hindi nakapagtataka na ang industriya ng paglalakbay ay tumama. Isang taon na ang nakakalipas, marami ang nagtaka kung mabubuhay pa ba ang Airbnb.
Ngunit sa halip na hintayin ang pandemikong lumabas, binigyan ng pansin ng Airbnb ang malaking larawan, pati na rin ang customer. Oo, ang demand para sa paglalakbay ay bumagsak nang dramatiko, ngunit pansamantala, nagbago rin ang mga pangangailangan ng mga customer.
Mabilis na magpatuloy sa ngayon, at ang Airbnb ang una sa industriya ng paglalakbay na tumugon sa mga tukoy na pangangailangan na iyon.
Kung nais makaligtas, kakailanganin nilang sundin ang pamumuno ng Airbnb.
