Sa ilang mga kadahilanan ng angkop na lugar maaari itong maging isang mabisang diskarte, ngunit sa digital na mundo ngayon ay madalas na mas mahusay, mas mabilis at mas kapaki-pakinabang ang mga paraan upang maakit ang iyong madla. Gayunpaman, kung ang malamig na pagtawag ay tumatawag sa iyo, mayroong ilang mga patakaran na dapat malaman. Hindi lamang ito nangangahulugang 'pinakamahuhusay na kasanayan' ngunit aktwal, ligal na mga patakaran na, kung nasira, ay maaaring mapunta ka at ang iyong kumpanya sa isang tambak ng gulo.
Kung nakakakuha ka ng malamig na mga tawag, sinusubukan mong malaman kung sino ang nakakaabala sa iyo sa pamamagitan ng isang pabalik na direktoryo ng telepono, o nagtataka kung ligal ang mga tawag na iyon, oras na upang magsimula sa mga pangunahing kaalaman.
Ang US Securities and Exchange Commission (SEC) ang namamahala sa mga dapat gawin at hindi dapat gawin ng malamig na pagtawag. Ang ahensya ng gobyerno na ito ay pumasok nang napag-alaman na ang mga security firm lalo na ang nagsasamantala sa pagdayal sa mga customer, kung minsan ay gumagamit ng mga taktika ng mataas na presyon o maging hindi matapat upang mabully ang mga tao sa pamumuhunan. Tulad ng naturan, ang SEC ay nakagawa ng mga panuntunan sa pundasyon na kailangang sundin ng bawat malamig na tumatawag.
Kung pupunta ka sa malamig na tawag sa mga posibleng customer, tandaan:
1. Mayroong isang timeframe. Ang malamig na mga tawag ay maaari lamang mangyari sa pagitan ng mga oras ng 8 ng umaga at 9 ng gabi pitong araw bawat linggo. Gayunpaman, ang timeframe na ito ay may bisa lamang ang taong tinawag ay hindi kasalukuyang isang kliyente o customer o sinabi ng customer sa tumatawag na maaari silang tumawag anumang oras. Dagdag pa, kung ang isang tao ay gumagana sa pagitan ng 9pm at 8am, makakatanggap sila ng malamig na mga tawag sa anumang oras.
2. Kailangang maitaguyod ang pagkakakilanlan. Upang mapanatili itong ligal, dapat sabihin ng mga malamig na tumatawag kung sino sila at kung bakit sila tumatawag kaagad. Sa loob ng unang dalawang minuto ng pagkonekta, dapat ibahagi ng mga tumatawag ang kanilang pangalan, ang pangalan ng kumpanyang kinakatawan nila, ang layunin para sa kanilang tawag - at ang kanilang address o numero ng telepono kung hiniling ito.
3. Iyon ay hindi tumatawag sa listahan (DNC) ay seryoso. Ang bawat firm ng seguridad ay kinakailangan upang mapanatili ang isang listahan ng DNC, tulad ng maraming iba pang mga uri ng mga kumpanya. Mayroon ding mga listahan ng third party na DNC na maaari kang mag-sign up (madalas para sa isang maliit na bayad). Kung humiling ka na mailagay sa isang listahan ng DNC, dapat na matupad ang iyong mga hiling. Kung ang isang nasa listahan ng DNC ay tumawag, dapat nilang ibagsak ang tumatawag, ang negosyo, at kunin ang petsa at oras upang makapag-file ng isang pormal na reklamo. Ang mga reklamo ay maaaring maipadala sa kumpanya, o kung ito ay nauugnay sa isang firm ng seguridad sa security security sa iyong estado o sa SEC.
Mayroon ding listahan ng DNC na pinamamahalaan ng Federal Trade Commission (FTC). Maaari kang mag-sign up online dito, at ang tanging paraan na makakaligid dito ang anumang kumpanya ay kung bibigyan mo sila ng nakasulat na pahintulot na tawagan ka. Kung kailangan mong mag-file ng isang reklamo pagkatapos mong nakarehistro sa listahan ng DNC ng FTC, maligayang pagdating sa mga reklamo sa online.
4. Mahalaga ang pera. Minsan ang isang malamig na tawag ay nagreresulta sa parehong partido na sumasang-ayon na kumuha ng pera mula sa bank account ng customer. Gayunpaman, kinakailangan muna ang nakasulat na pag-apruba. Matalino sa mga kliyente na huwag kailanman ibigay ang kanilang impormasyon sa bangko sa pamamagitan ng isang tawag sa telepono. Ang isang kagalang-galang na kumpanya ng seguridad ay hindi hihilingin para dito, at ang iba pang mga kumpanya ay dapat magkaroon ng iba pang mga paraan ng pagkolekta ng pera (tulad ng isang form sa pag-order ng online).
5. Ang katapatan ay ang kinakailangang patakaran. Panghuli, alamin na ang SEC ay nangangailangan ng lahat ng malamig na tumatawag na maging matapat at totoo. Mayroong pagkakaiba sa pagitan ng mahusay na marketing at nakaliligaw na marketing, kasama ang mga malamig na tawag.
Ang pag-alam sa mga patakaran ng malamig na pagtawag, kung ikaw ay isang kumpanya o isang potensyal na customer, ay maaaring makatulong na gawing mas mahusay ang transaksyon para sa lahat. Gayunpaman, alamin din na ang mga patakaran ay maaaring magbago, kaya magandang ideya na sundin ang SEC sa social media o mag-sign up para sa mga alerto kaya palagi kang may alam.
