Nang inihayag ng Apple noong Hunyo na magsisimula itong mangailangan ng mga app na humingi ng pahintulot bago subaybayan ang mga gumagamit, pinalakpakan ito ng mga tagapagtaguyod ng privacy. Ang ideya ay na kung nais mong tipunin at gawing pera ang personal na impormasyon ng mga taong gumagamit ng iyong mga app, maaari mo, ngunit kailangan mong maging transparent tungkol dito, at magtanong muna.
Kinuha kasabay ng kamakailang kinakailangan na magbigay ang mga app ng detalyadong impormasyon tungkol sa data na kinokolekta at ibinabahagi nila, ang darating na tampok na iOS 14 ay isang positibong hakbang kung nagmamalasakit ka sa pagprotekta sa privacy. Oo naman, pahihirapan nito para sa mga digital advertising platform tulad ng Facebook na mag-target ng mga ad sa mga gumagamit batay sa kanilang online na aktibidad, ngunit mahirap na magtaltalan na ang transparency ay isang masamang bagay.
Hindi nangangahulugang hindi sinubukan ng Facebook. Lumabas ang kumpanya dalawang full-page na ad na naka-print sa tatlo sa pinakamalalaking pahayagan, na inaakusahan si Apple bilang anti-maliit na negosyo, at banta sa 'libreng internet.' Nagsulat ako tungkol sa mga ad, at ang pangkalahatang tugon sa kanila , kaya hindi ko ito lalampas dito.
Sa gitna ng labanan sa pagitan ng Facebook at Apple sa pagkapribado, madali sana palampasin ang sa palagay ko ay mas mahalagang piraso ng kwento. Sa palagay ko ang tugon mula sa CEO ng Apple, Tim Cook, ay ang pinaka-kagiliw-giliw na aspeto at isang halimbawa para sa bawat pinuno. Sa katunayan, sa palagay ko ang kanyang tugon ay marahil ang pinakamahusay na halimbawa ng emosyonal na katalinuhan na nakita ko.
Ang emosyonal na katalinuhan ay ang kakayahang makilala ang iyong emosyonal na reaksyon sa isang bagay, suriin ang mga saloobin na humantong sa mga emosyon na iyon, at gumawa ng mga sadyang pagpili tungkol sa kung paano ka tumugon. Ang mga taong may mababang emosyonal na intelihensiya ay may posibilidad na laktawan ang gitnang hakbang na iyon, at sa halip ay tumugon mula sa kanilang emosyon, madalas na mapinsala ang kanilang sarili at ang mga taong umaasa sa kanila.
Napupunta iyon para sa mga CEO tulad ng ginagawa nito para sa iba pa. Sa katunayan, maaaring maging mas mahirap na ipakita ang pang-emosyonal na katalinuhan kapag ang iyong kumpanya ay inaatake sa isang napaka-publiko na paraan. Huwag alalahanin na kung nagpapatakbo ka ng isang napakalaking kumpanya na direktang nakakaapekto sa buhay ng bilyun-bilyong tao, madali itong maiirita at mabigo kapag ang isang kakumpitensya ay nagpupursige upang mailarawan ang iyong posisyon at iyong mga aksyon.
Sa kasong ito, ang tugon ay hindi nagmula sa isang pahayag ng corporate PR. Hindi ito na-tweet mula sa isang generic, walang mukha, account ng kumpanya. Ito ay mula sa CEO ng pinakamahalagang kumpanya sa mundo, ang Apple, na direktang tumutugon sa isang atake mula sa isa pang multibillion-dolyar na korporasyon, ang Facebook, na ang tagapagtatag at CEO ay ang ikalimang pinakamayamang tao sa buong mundo.
Nakita namin ang mga CEO na tumugon sa Twitter dati. Hindi ito laging maayos. Minsan nauuwi lamang ito sa pagpapalala ng sitwasyon.
Ang Cook, sa kabilang banda, ay kilalang isang napaka-nakalaan at nakolektang tagapagbalita. Hindi siya may posibilidad na makisali sa mga pampublikong spat.
Walang pagkakasala kay Cook, ngunit ang kanyang mga pahayag sa publiko ay karaniwang karaniwan. Ang kanyang Twitter account, lalo na, ay isang serye ng mga post tungkol sa mga produkto ng Apple, ang pangako nito sa iba't ibang mga sanhi, o iba pang mga anunsyo ng kumpanya. Kapag sinabi ni Cook, 'Maaaring magpatuloy ang Facebook upang subaybayan ang mga gumagamit sa mga app at website,' kailangan lamang na 'humingi ng iyong pahintulot,' iyon ay tungkol sa nasusunog na kukunin mo.
Na siya ay nasangkot sa pagtugon sa Facebook ay nagsasabi sa amin kung gaano kahalaga ang privacy sa Apple. Mahalaga ito para sa CEO na itakda ang tuwid na tala.
Gayunpaman, ang mas mahalaga ay ang isang perpektong modelo para sa kung paano tumugon kapag nasa atake ka. Narito kung bakit:
Gumamit ang Facebook ng halos 1,000 salita sa pagitan ng dalawang ad, at gumastos ng maraming pera upang maiharap ang mga ito sa mga tao. Lumikha ito ng isang senaryo ng pagkagunaw ng mundo ng maliliit na negosyo - at ang internet tulad ng alam natin - na gumuho sa ilalim ng bigat ng pagbabago ng Apple sa iOS 14. Ito ay nagpinta ng isang larawan ng isang malaki, nangangahulugang kumpanya na malapit nang pilitin ang mga gumagamit na gumawa ng pagbabago magiging masama iyon sa lahat.
Si Cook naman ay gumamit lamang ng 47 salita upang tumugon. Ginawa niya ito sa isang libreng platform ng social media kung saan, sa oras na sinusulat ko ito, 'nagustuhan' ito nang higit sa 110,000 beses.
Sa maikling sagot na iyon, hindi siya nagalit, o nakikipagtalo. Hindi siya ininsulto kahit kanino, at wala siyang labis na labis na pagpapahayag. Sa halip, personal siyang tumugon, sinabi kung ano ang pinaniniwalaan ng Apple, ipinaliwanag kung bakit ito mahalaga sa mga gumagamit, at nilinaw kung ano talaga ang magbabago. Iyon mismo ang paraan na dapat tumugon ang bawat pinuno kapag nasa atake.
