Ito ay isang kwento tungkol sa pinakamadaling daya na nakita ko upang mapabuti ang mabisang pang-emosyonal na katalinuhan. Ito ang uri ng bagay na mahahanap mo sa aking libreng e-book Pagpapabuti ng Emosyonal na Katalinuhan 2021 ( I-download dito ).
Ito ay isang simpleng taktika, at deretsahan kong pusta na pinayuhan ka na gawin ito madalas. Ngunit maraming tao ang hindi ginagawa ito, na hahantong sa mga subpar na resulta.
OK, dumaan tayo dito. Sandali lang
Hindi, seryoso, iyon lang: 'Sandali lang . ' O kung hindi man, maghintay ng isang oras, o isang araw, o isang taon na maaaring mangyari.
Sa isang mundo na may maraming mga bagay na nakikipagkumpitensya para sa ating pansin, at kung saan ang naka-bold, mapagpasyang pagkilos ay ipinapantay sa kapangyarihan at moral na pagwawasto, huwag mahulog dito. Sa halip, magkaroon ng lakas ng loob na maghintay, at manindigan.
Susuriin natin sa ibaba ang tatlong mga halimbawa na nagpapaliwanag kung bakit sinasabi kong ang pagiging kapaki-pakinabang ng taktika na ito ay nakatali sa emosyonal na katalinuhan, at pagkatapos ay wakasan ang lahat ng ito sa isang baluktot na balangkas.
(Hindi ko namamalayan na nangangako sa iyo ng isang baluktot na baluktot sa paglaon sa artikulong ito ay gumaganap mismo sa aking mensahe ng pasensya.)
Kapangyarihan at kontrol
Una, ang balangkas. Ang paghihintay, paghinto, pagbibilang ng lima - marahil tawagin natin itong 'taktikal na pasensya,' upang manghiram ng termino ng militar - ay tungkol sa dalawang bagay: kapangyarihan at kontrol.
Ang aspeto ng kuryente ay nagmula sa katotohanang anumang oras na tumugon ka nang mabilis at likas sa isang panlabas na pampasigla, pumapayag ka sa lakas sa labas.
Pag-isipan: Nagpapadala sa iyo ang iyong boss ng isang hindi inaasahang teksto sa katapusan ng linggo. Nakakuha ka ng isang alerto sa iyong telepono, huminto kaagad upang mabasa ito, at alinman ka kaagad na tumugon o ikaw ay hindi gaanong nagagambala mula sa kung ano ang naituon mo sa mga minuto na mas maaga.
Napakarami para sa iyong pamilya piknik, o pagsakay sa bisikleta, o proyekto ng boluntaryong, o gayunpaman ginugol mo ang iyong downtime.
O kung hindi man, ang isang customer ay nagpapadala ng isang galit na email. Nagpapatakbo ka ng isang kumpanya na nakasentro sa customer, kaya itinabi mo ang anupaman na ginagawa mo upang matiyak na matugunan ang pag-aalala, o kahit papaano idelegar ito sa isang tao na hahawakan.
Sabihin mo sa akin, sino ang may kapangyarihan ngayon, sa mga pakikipag-ugnay na ito?
Ngayon isipin ang tungkol sa kontrol: Makikita mo ang text pagkatapos ng oras o ang galit na email, at isang hamon na ituon ang pansin sa mga nilalaman nito kaysa sa konteksto nito.
- Bakit ako pinapadalhan ng mensahe ng aking boss sa Sabado ng hapon?
- Ano ang iisipin niya kung hindi ako agad nagrereply?
- Ipinadala niya rin ito sa mga kasamahan, ang ilan sa kanino ay tutugon nang mas mabilis kaysa sa akin?
- Dadalhin ba ng customer ang kanyang negosyo sa ibang lugar?
- Susuriin ko ba muli ang aking telepono sa isang oras at makita na nagsimula siyang isang maelstrom sa social media?
Marahil ang ilan sa mga ito ay lehitimong pag-aalala. (Malinaw na, ipinapalagay kong hindi ka isang siruhano sa puso, o isang taong ang trabaho ay nagsasangkot ng mga mensahe na humihiling sa iyo na gumawa ng agarang mga desisyon sa buhay o kamatayan.)
Ngunit mapapansin mo na walang isa sa mga alalahanin na ito ang may kinalaman sa mga praktikal na isyu. Sa halip, tungkol sa emosyon ang mga ito.
Ang paghihintay ay nangangahulugang ipinapakita mo ang kontrol sa iyong emosyon. Ang pag-drop ng lahat ay nangangahulugang ceding control.
Pagkaganti
Susunod: suklian . Kung mayroon akong dalawang malalaking pagpuna ng maraming tanyag na interpretasyon ng konsepto ng pang-emosyonal na intelihensiya, ito ang:
- Una, napakaraming payo tungkol sa paksang ito ay nakatuon sa pagsasabi sa iyo kung paano ikaw dapat magbago iyong pag-uugali Ito ay pantay mahalaga, marahil higit pa, upang makilala kung paano pinamamahalaan ng kawalan ng pang-emosyonal na intelihensiya ang kanilang pag-uugali - at dahil dito, kung paano mo magagamit nang mabuti ang pag-unawang iyon.
- Pangalawa, mayroong isang pangunahing implikasyon na ang pang-emosyonal na katalinuhan ay nakahanay sa empatiya, pag-unawa sa isa't isa, at dahil sa kawalan ng isang mas mahusay na parirala, pagiging mabait sa mga tao.
Sa palagay ko mali ang implikasyon. Lahat ako ay pabor sa mga pamantayan sa etika at pakitunguhan nang maayos ang mga tao, malinaw naman. Ngunit ang mga ito ay magkakahiwalay na alalahanin, tulad ng katalinuhan ng pag-iisip at hibla ng moral na magkakaiba ang mga konsepto.
Sa pag-iisip na iyon, isaalang-alang ang isang simpleng panukala: Anumang mga presyur na sa tingin mo ay mabilis na tumugon, maging emosyonal o likas sa katawan o iba pa, halos tiyak na unibersal na mga panggigipit.
Kung nararamdaman mo sila, may isang magandang pagkakataon na maramdaman din ng iba sa kung anong relasyon ang pinag-uusapan natin.
Ito ang dahilan kung bakit gumagana ang 'panuntunan ng mahirap na katahimikan,' na mahusay na naipahayag ng aking kasamahan sa Inc.com na si Justin Bariso at iba pa. Ang ilang agham ay nagpapahiwatig na ang mga tao ay nakakilala kahit na ang isang apat na segundong pagkaantala sa pag-uusap bilang mahirap, na lumilikha ng isang emosyonal na reaksyon at isang pagmamadali upang sagutin.
Maaari nating i-extrapolate iyon: ang 10 oras na dumaan na walang tugon sa isang email, ang tatlong araw na dumaan na walang tugon sa isang alok sa isang negosasyon.
Upang mailagay ito nang paalis: Kung hindi mo pinupunan ang katahimikan, mayroong isang magandang pagkakataon na gawin ng kabilang panig. Hayaang gawin nila ito.
Pasensya para sa kabutihan
Sa wakas (mabuti, maliban sa baluktot na balangkas), hindi lamang ito nalalapat sa mga sitwasyon na mahirap o mapagkumpitensya.
Karamihan sa mga halimbawang sinuri namin hanggang ngayon ay nagsasangkot ng salungatan: email ng boss, ang galit na customer, ang tensyonadong negosasyon.
Ngunit inaasahan kong ang iyong araw ay hindi napunan lamang ng mga ganitong uri ng palitan. Sa katunayan, ang lansihin na ito - ang taktikal na pasensya na ito - ay naglalaro din ng mas maraming maayos na mga komunikasyon.
Iakma natin ang isa sa ating dating mga halimbawa. Sabihin nating nagpapatakbo ka ng isang kumpanya ng mga kalakal ng consumer. Napalingon ka mula sa pang-araw-araw na operasyon kamakailan lamang dahil nais mong makalikom ng pera, at ito ay isang giling.
Sa labas ng asul, nakakakuha ka ng isang email mula sa isang customer na nais sabihin sa iyo kung gaano siya humanga sa isa sa iyong mga empleyado na malutas ang isang problema para sa kanya. Pinasalamatan ka niya, at sinabing nakakuha ka ng isang customer habang buhay.
Malapit mo nang paalisin ang isang mabilis na tugon, ngunit napansin mo ang kanyang block ng pirma. Siya ay kasosyo sa isa sa parehong mga firm firm na sinusubukan mong makipagtagpo.
Malinaw na, nais mong tumugon, ngunit ang iyong isip ay nagsisimula sa karera. Paano ko magagamit ang pagpapakilala na ito sa pinakamahusay na bentahe para sa aking kumpanya? Ang orasan ay ticking, tama? Hindi siya isang tao na nais mong maghintay.
Hindi. Patuloy na maghintay. Hindi bababa sa sapat na katagalan upang mag-isip nang malinaw at gumawa ng isang diskarte sa pagtugon. Muli, maaaring nangangahulugan ito ng 10 minuto; maaaring nangangahulugan ito ng 10 oras. Ngunit tikman ang mabuting balita na iyon at ang pagkakataong iyon kahit papaano sandali, bago sumuko sa salpok upang tumugon.
Umikot ang balangkas
Maaari kaming mag-alok ng mga halimbawa ng makasaysayang at mapaghanda sa buong araw. Ang isa sa mga bagay na nag-isip ako ng malalim tungkol dito kamakailan ay upang makatagpo ng dalawang kwento na sinabi ni Warren Buffett tungkol sa paghihintay at hindi paghihintay.
- Sinabi niya na ang pinakapangit na desisyon sa negosyo na nagawa niya ay upang mapusok na bilhin si Berkshire Hathaway noong 1960s, matapos niyang maramdaman na pinagsamantalahan ng noo'y CEO. (Malinaw na, nakabawi siya, at itinayo ang kumpanya sa isang juggernaut, ngunit iginiit niya na ang pera ay maaaring mas mahusay na ginugol sa oras na iyon.)
- At binanggit din niya si Tom Murphy (isang beteranong ehekutibo ng media at miyembro ng lupon ng mga direktor ng Berkshire) na hinahangaan sa kanya ang ideya na 'Maaari mong palaging sabihin sa isang tao na pumunta sa impiyerno bukas ... Ngunit huwag magpatalsik sandali ng galit. '
Ngayon, para sa baluktot na balangkas. Ito ay ang ideya ng pang-emosyonal na intelihensiya ay naging napuno ngayon. Gumagawa ba ito ng mas mabuti o makapinsala upang suriin ang konseptong ito ng taktikal na pasensya sa loob ng buong rubric na iyon?
Sa tingin ko kapaki-pakinabang ito, ngunit nakikita ko ang kabilang panig. Halimbawa, nakita ko kamakailang kritikal na pagkuha ni Merve Emre ang buong konsepto sa Ang New Yorker nakakaintriga, kung hindi 100 porsyento na nakakahimok.
Gayunpaman, mahalaga ba ang label? Naaalala ko ang reaksyon sa isang pag-aaral na isinulat ko tungkol sa nakaraan, na nagmumungkahi na ang mga batang babae na ang mga magulang ay humahawak sa kanila sa mataas na pamantayan ay lalaking mas matagumpay na matatanda.
Hindi ito walang kontrobersya, ngunit bilang isang kasamahan ko na inilagay ito:
Oo naman, ang pagkakaroon ng malusog na pakiramdam ng kumpiyansa sa sarili at naniniwala na mayroon kang mga pagpipilian ay mahusay, ngunit hindi mabubuntis dahil lamang sa 'ayaw mong marinig ito' ay mabuti din sa amin. Kahit ano. Gawin lamang na hindi ganon.
Sa tingin ko ito ang parehong bagay dito. Maaari kang sumang-ayon na ang paghihintay at pagsasabuhay ng taktikal na pasensya ay tanda ng mataas na intelektuwal na intelektuwal.
O maaari mong itulak at imungkahi na ito ay isang matalinong paraan lamang upang mabawasan ang mga logro na magiging reaksyon mo - baka maakit mo ang kabilang panig na gawin ito - at, sa pangkalahatan, pagbutihin ang posibilidad na makuha ang nais mo sa negosyo at sa buhay.
Alinmang paraan, magiging interesado akong pakinggan kung ano ang iniisip mo.
Ngunit huwag gawin ito ngayon. Maghintay hanggang kahit kailan bukas, at tingnan kung nais mo pa rin.
(Huwag kalimutan ang libreng e-book: Pagpapabuti ng Emosyonal na Katalinuhan 2021 .)
