Naiintindihan ng isang matalinong CEO ang likas na halaga ng pagtatakda ng layunin sa pagpipiloto ng isang lumalagong negosyo sa tamang direksyon. Sa kasamaang palad, ang pag-alam nang eksakto kung ano ang tamang direksyon - at ang mapa ng kalsada upang makarating doon - ay hindi gaanong utak.
Mahigit sa 80 porsyento ng 300 maliliit na mga may-ari ng negosyo na sinuri sa kamakailang ika-4 na Taunang Staples National Small Business Survey ay nagsabi na hindi nila nasusubaybayan ang kanilang mga layunin sa negosyo, at 77 porsyento ay hindi pa nakakamit ang kanilang paningin para sa kanilang kumpanya.
Bagaman malungkot ang mga istatistika, dapat silang magkaroon ng katuturan: ang pagtaguyod ng mga layunin sa negosyo ay nagsasangkot ng isang makatarungang halaga ng pagsisiyasat sa kung ano ang ginagawang tiktik ng iyong negosyo, at kung ano ang nais mong maging hinaharap. Ang paglalaan ng tamang dami ng oras upang gawin iyon ay maaaring maging mahirap sa isang nakikipagpunyagi na ekonomiya, ngunit ang iyong mga layunin ay magiging mas makakamtan at mabisa kung gagawin mo ito.
'Kailangan mong malaman kung ano ang iyong hinahangad, at gawin ito gamit ang iyong mga mata,' sabi ni Francisco Dao, tagapagtatag at pangulo ng The Killer Pitch, isang firm na nakabase sa Tarzana, California, na tumutulong sa mga kumpanya at negosyante na pinuhin ang kanilang mensahe , at dating coach ng negosyo at kolumnista para sa Inc. 'Tingnan ang iyong sarili sa salamin at tanungin ang iyong sarili kung ano ang aabutin upang makamit ang iyong mga layunin.'
Narito Inc. mapa ng kalsada patungo sa pagtatakda (at pagkamit) ng mga layunin sa negosyo.
Pagtatakda ng Mga Layunin sa Negosyo: Tukuyin ang Iyong Mga Pangmatagalang Layunin
Magsimula sa pamamagitan ng pagkilala sa iyong mga pangmatagalang layunin mula sa iyong mga panandaliang layunin. Ang iyong mga pangmatagalang layunin ay dapat magkaroon ng timeline na mga tatlo hanggang limang taon, sabi ni Maria Marshall, isang associate professor sa Purdue University sa West Lafayette, Indiana, na nagsagawa ng pananaliksik sa mga maliliit at pagmamay-ari ng pamilya na negosyo.
Dapat nilang bigkasin ang pahayag ng misyon ng iyong kumpanya, na sumasalamin sa kadahilanang itinatag ang iyong kumpanya. 'Kapag iniisip mo kung bakit ang kumpanya ay nandiyan sa una, ang mga layunin ay nagkakaroon ng iba't ibang kahulugan,' sabi ni Bill Baren, isang coach ng negosyo at tagapagtatag at pangulo ng Bill Baren Coaching, na nakabase sa San Francisco. 'Mayroong mas maraming enerhiya sa likuran nila. Hindi nila pakiramdam pinilit. '
Sinabi ni Marshall na ang mga ganitong uri ng mga layunin sa paningin ay karaniwang nasa loob ng apat na pangkalahatang mga lugar: serbisyo, panlipunan, kita, o paglago:
• Serbisyo - Mga layunin na nauugnay sa pagpapabuti ng kasiyahan sa serbisyo sa customer o pagpapanatili ng customer.
• Panlipunan - Mga layunin na nakatuon sa pagbabalik sa pamayanan, halimbawa sa pamamagitan ng mga samahan ng pagkawanggawa o pagboboluntaryo, halimbawa.
• Kita - Nakatakda ang mga layunin upang taasan ang kita sa isang tiyak na porsyento.
• Paglago - Mga layunin na nauugnay sa pagpapalawak ng kumpanya, halimbawa, sa mga bagong empleyado.
Inihalintulad ni Marshall ang bawat uri ng layunin sa isang patutunguhan sa bakasyon, at ang kaugnay na mga panandaliang layunin at layunin na itinatatag mo pagkatapos bilang mapa ng kalsada para makarating doon.
Upang bigyang diin ang pagkakaiba sa pagitan ng mga mahahaba at panandaliang layunin, nagmumungkahi si Baren ng paggamit ng iba't ibang wika. 'Tumingin sa isang pangmatagalang layunin bilang isang pagkukusa,' sabi niya. 'Kung patuloy kang tumatawag sa kanila ng mga layunin, sasabihin ng mga tao na narinig nila ito dati. [Sa kanila,] ito ay magiging parang marapon. Minsan, ang isang layunin ay dapat na nakaposisyon bilang isang bagay na mas malaki. '
Kung totoong nag-iisip ka ng malaki, baka gusto mong isaalang-alang ang paglikha ng isang B.H.A.G., isang 'malaki, mabuhok, mapangahas, layunin.' Ang katagang — nilikha nina James Collins at Jerry Porras noong 1996 artikulo Ang 'Pagbuo ng Paningin ng Iyong Kumpanya' - tumutukoy sa 30-taong pagbabago ng mga layunin sa laro, tulad ng pagsisikap na baguhin ng Sony ang pandaigdigang pang-unawa ng mga produktong Hapon na hindi maganda ang kalidad.
Itinuro din ni Dao ang halimbawa ng pagbuo ng Boeing noong 747. 'Papasok na silang lahat,' sabi niya. 'Kung hindi ito gumana, malugi si Boeing. Hindi imposible ang B.H.A.G., ngunit mas handa ang kumpanya na tumaya sa bukid. '
Hindi alintana kung gaano katagal mo nais ang iyong mga pangmatagalang layunin na maging, maging mapagtanto kung gaano kabilis sila maaaring magbago. Si Lori Becker, tagapagtatag at CEO ng firm na naglathala sa edukasyon na nakabase sa Boston na Publishing Solutions Group, ay nagsabi na siya ay tagahanga ng limang taong layunin, ngunit ang kasalukuyang ekonomiya at ilang pangunahing pagbabago sa kanyang industriya ay pinilit siyang suriin muli. 'Sa halip na ilang taon na ang nakalilipas, naghahanap ako ngayon ng quarter hanggang quarter,' sabi niya. 'Ang layunin ko ay upang kumita ng mas maraming pera kaysa noong nakaraang taon.'
Dig Deeper: Francisco Dao sa paggawa ng mga layunin na nakakainspekto, hindi delusional
Pagtatakda ng Mga Layunin sa Negosyo: Lumikha ng Mga Maikling Layunin
Ngayon na naisip mo kung ano ang gusto mo sa pangmatagalang, kailangan mong malaman kung paano makarating doon. Inirekomenda ni Marshall ng isang madaling paraan upang mag-isip tungkol sa iyong mga layuning pang-matagalang para sa pagkamit ng iyong mga pangmatagalang layunin. Gawin silang S.M.A.R.T .:
• Tiyak na . Upang gumana, ang mga layunin ay dapat na kongkreto (hindi kasing abstract ng iyong pangmatagalang layunin) at lubos na detalyado.
• Masusukat . Maglagay ng isang figure o halaga, tulad ng isang dolyar na halaga o porsyento, sa layunin.
• Nakatuon sa aksyon . Ilatag kung aling mga pagkilos ang kailangang gawin ng sinumang mga tao, at kailan.
• Makatotohanan . Gawin ang mapaghamong mga layunin, ngunit isaalang-alang ang iyong mga mapagkukunan upang maaari mo itong makamit nang makatuwiran.
• Tukoy ng oras . Magtakda ng isang deadline upang mapanatili ang mga bagay sa track.
'Kailangan mong maunawaan kung ano ang ibig sabihin ng pangmatagalang layunin sa araw-araw,' sabi ni Dao. 'Paano mo maitataguyod ang layunin sa pinakamahalagang antas nito? Kung nais kong taasan ang benta taun-taon ng 24 porsyento, ilan sa mga bagong customer o order sa isang araw iyan? '
Ang mga layuning panandalian ay dapat na may perpektong timeline. 'Ang pagdaragdag ng mga benta na 24 porsyento sa isang taon ay isang malaking bilang,' sabi ni Dao. 'Ngunit ang pagtaas ng benta ng dalawang porsyento bawat buwan ay tila ganap na magagawa.'
Masira ang mga tukoy na pagkilos na gagawin ng mga tukoy na tao, magtatalaga ng sinumang sa bawat kagawaran na kasangkot na managot — at upang makatulong na ma-uudyok ang mga empleyado.
Marahil ang pinakamahalagang sangkap ng mga panandaliang layunin na ito ay tinali ang mga ito sa mga pangmatagalang layunin. Dahil natukoy mo na ang mga pangmatagalang layunin, mas madaling makita kung paano ang pagtuon sa tila maliit na mga detalye ay maaaring maging isang hakbang patungo sa pagkamit ng isang mas malawak na pangmatagalang layunin.
Halimbawa, ang isa sa mga pangmatagalang layunin ni Becker ay upang mapanatili ang kontrol sa mga gastos at overhead. Nang makita niya na nagbabayad siya ng higit sa $ 1,000 sa isang buwan para sa mga print ng kulay ng per per click sa kopya ng kanyang kumpanya ng pag-publish, namuhunan siya ng oras upang malaman kung bakit napakamahal ng mga bayarin. Ito ay naka-out na ang mga empleyado ay hindi kinakailangang pag-print ng mga e-mail na may asul na mga hyperlink na kulay, kaya't ginawa ni Becker na isang priyoridad na muling isaayos ang bawat computer upang mai-print sa itim at puti bilang default.
Iminungkahi ni Baren na ang inspirasyon at pananagutan ay din ng dalawang mahahalagang bahagi para sa paggawa ng mga layunin mula sa abstract patungo sa katotohanan. 'Ang pananagutan nang walang inspirasyon ay tulad ng isang pangungusap sa bilangguan,' sabi niya.
'Ang mga layunin ay hindi hiwalay sa kultura ng samahan,' patuloy niya. 'Hindi ito isang aksidente na nagawa ng Zappos.com ng higit sa $ 2 bilyon sa negosyo. Lumikha sila ng isang kultura ng pag-aalaga - kapag hiniling nila sa kanilang mga empleyado na gumawa ng isang bagay, pupunta sila at gawin ito. '
Dig Deeper: Ang Zappos Way ng Pamamahala
Pagtatakda ng Mga Layunin sa Negosyo: Humingi ng Input ng empleyado
Maaari kang magkaroon ng isang malinaw na paningin kung saan mo nais pumunta ang iyong kumpanya, ngunit mahalaga din na mag-udyok sa mga empleyado kaya't naghahanap sila sa parehong direksyon na naroroon ka. Kaya, sa halip na mag-isyu ng isang nangungunang inisyatiba, subukang gumawa ng mga layunin sa mga empleyado.
'Napakahalaga na mayroong masigasig na buy-in mula sa iyong mga empleyado,' sabi ni Baren. 'Ang bawat tao'y nararamdaman na mayroon silang ilang pagmamay-ari sa layunin, taliwas sa [CEO na kumikilos bilang] isang diktador na ipinag-uutos sa isang bagay.'
Kapag tinanong mo ang mga empleyado na tulungan kang likhain ang iyong mga layunin, makuha ang lahat sa parehong pahina. 'Kami ay napaka nakikipag-usap, at napaka-kamay,' sabi ni Becker. 'Alamin kung ano ang ginagawa ng iyong kapwa, maaari kayong tumulong sa bawat isa.' Inaayos niya ang mga pagpupulong ng Lunes ng umaga at Miyerkules sa midweek check-in upang panatilihing maayos ang bawat isa sa kanyang mga empleyado.
'Kahit na ang isang tunay na mabuting boss ay hindi makikita ang lahat,' sabi ni Dao. 'Kunin ang puna ng mga taong nagpapatupad nito sa harap na linya.'
Dig Deeper: Ang pagpupulong sa mga layunin sa negosyo ay tumatagal ng patuloy na komunikasyon sa mga empleyado
Pagtatakda ng Mga Layunin sa Negosyo: Manatiling Organisado at Nakatuon
Ang totoo, ang isang umuunlad na negosyo ay magkakaroon ng higit pa sa ilang mga layunin. Iyon ay kapag ang isang mapagbantay na pokus at isang pangako sa organisasyon ay maglaro.
Halimbawa, pinananatili ni Becker ang mga checklist ng kanyang mga panandaliang layunin, at gumagamit din sa mga program tulad ng Microsoft Excel upang subaybayan ang mga ito. Tuwing Lunes ng umaga, sinusuri niya ang katayuan ng kanyang mga layunin. 'Hindi ko nais kalimutan ang tungkol sa mga pangmatagalang layunin dahil maraming mga maliliit na bagay ang maaaring magkaroon ng isang linggo upang makaabala sa akin,' sabi niya.
Maaaring magkaroon ng katuturan upang harapin ang isang layunin nang paisa-isa. 'Kung hindi ka nakatuon, para kang bumababa sa bawat exit ng highway,' sabi ni Marshall. 'Kailangan mong piliin ang mga labasan na nais mong gawin nang maingat, upang ma-maximize mo ang iyong mga lakas at mabawasan ang iyong mga kahinaan bilang isang kumpanya.'
Humukay ng Malalim: Gaano kahalaga ang setting ng layunin ng maliit na negosyo?
Pagtatakda ng Mga Layunin sa Negosyo: Maging Pare-pareho
Ang isa pang problema na maaaring lumitaw sa pagkakaroon ng maraming natatanging mga layunin para sa iyong negosyo ay ang posibilidad na magkasalungat sila sa bawat isa.
'Sasabihin ng mga kumpanya na gusto nila ng 100 porsyento ang kasiyahan ng customer,' sabi ni Dao, 'ngunit gugustuhin din nila ang pinakamataas na margin. Mahal ang serbisyo sa customer, kaya't hindi iyon mangyayari. Kailangan mong pumili. Tingnan ang malaking larawan. '
Abangan din ang isang sitwasyon kung saan hindi mo sinasadyang pinipigilan ang mga empleyado na makamit ang isang layunin.
Itinuturo ni Dao ang haka-haka na halimbawa ng isang kumpanya na nais na pagbutihin ang mga rating ng serbisyo sa customer, ngunit mayroong isang malawak na awtomatikong puno ng telepono bago makipag-usap ang mga customer sa isang tunay na tao. 'Sa oras na sila ay nasa ika-labing apat na antas, ang mga customer ay naiihi na,' sabi ni Dao. 'Paano ang lalaking iyon na sa wakas ay nagsasalita sila upang makakuha ng kasiyahan ng customer pabalik sa isang 10 kung wala siyang magagawa tungkol sa system?'
Dig Deeper: Paano Nakatakda ang Mga Layunin sa Pagbebenta
Pagtatakda ng Mga Layunin sa Negosyo: Bumuo ng isang Kultura ng Pagpapahalaga
Ang isang mahalagang (at madalas na hindi napapansin) na bahagi ng proseso ng setting ng layunin ng negosyo ay gantimpalaan ang mga empleyado na talagang nagtatrabaho upang makamit ang mga layunin. Hindi ito palaging isang pampasigla sa pananalapi.
'Nakamit mo ang isang hanay ng mga layunin, at sa susunod na araw ay namigay ka ng isang bagong tumpok ng mga layunin upang gumana,' sabi ni Baren. 'Ano ang nangyari sa isang simpleng salamat, at ipinagdiriwang kung ano ang tama? Kung nagtatrabaho ka sa isang kumpanya ng sapat na katagal kung saan hindi ito naisasagawa, ang pagganyak ay nagsisimulang mawala. '
Dig Deeper: Pagbuo ng isang Kultura ng Pagpapahalaga
