Kung isa ka sa 1.2 milyong tao na gumagamit ng platform ng Shopify, o higit sa 17 milyon na gumagamit ng PayPal para sa negosyo maaari mong magkaroon o hindi magkaroon ng kamalayan sa dalawang pandarayang ito na ginamit ng mga customer upang magnakaw ng mga produkto at pera mula sa maliliit na negosyo sa buong mundo.
Nalaman ko ang tungkol sa paggamit ng mga e-check sa PayPal taon na ang nakakalipas nang ang isang customer ay naglagay ng dalawang $ 1,000 na order nang sabay-sabay, at mga araw pagkatapos na maipadala ang mga order at maihatid ang PayPal ay inalerto kami na ang kanilang e-check ay nag-bounce, at hindi tuparin ang kanilang order .
Sa kasamaang palad para sa amin, pagdating sa mga e-commerce na inaasahan ng mga customer na matutupad kaagad ang mga order, kaya mabilis naming naproseso at naihatid ang order upang mabuhay ang mga inaasahang ito. Ang hindi namin alam noon, ay ang pagbabayad na talagang dumating sa pamamagitan ng isang e-check, isang bagay na hindi pa natin narinig.
Ano ang isang Paypal e-check?
Inilalarawan nila ito bilang mga sumusunod, 'Ito ay tulad ng pagsulat ng isang tseke, ngunit ipadala mo ito sa elektronikong paraan. Ipapakita ang iyong pagbabayad habang nakabinbin hanggang malinis ng e-check ang bangko na iyon. Karaniwan itong tumatagal ng hanggang 3-6 na araw ng negosyo para ma-clear ang isang e-check at lilitaw ang pera sa PayPal account ng tatanggap. '
Ano ang nangyari, ang order ay nagmula sa hitsura ng anumang iba pang bayad na transaksyon mula sa PayPal hanggang sa Shopify, ngunit kung manu-mano kaming napunta sa PayPal upang suriin ito ay sinabi na nakabinbin ito. Hindi namin naisip na gawin ito dahil hindi pa namin naririnig ang tungkol sa mga e-tseke, at lahat ng mga order na binayaran sa pamamagitan ng PayPal sa nakaraan ay naaprubahan, hindi nakabinbin.
Ngunit, sa loob ng ilang araw ay nagpasya ang PayPal na ang customer ay wala talagang magagamit na mga pondo sa account upang masakop ang kanilang pagbili, kaya nagpadala sila ng isang awtomatikong email upang ipaalam sa amin. Sa kasamaang palad para sa amin, ang order ay naihatid na sa scammer, at lahat ng pagsisikap na kolektahin ang mga pondo ay hindi matagumpay.
Ipinaalam sa amin ng PayPal na dahil nagpadala sila ng isang awtomatikong email kapag nabigo ang transaksyon, hindi sila mananagot sa nawawalang pondo, at hindi namin kailanman naalis ang check ng isang maliit na kahon na pinapayagan kaming tumanggap ng mga pagbabayad sa e-check.
Paano protektahan ang iyong negosyo mula sa nabiktima ng pandaraya sa PayPal
Narito kung paano hindi paganahin ang mga e-tseke sa PayPal:
- Mag-log in sa iyong PayPal account
- Habang tinitingnan ang iyong profile, makakakita ka ng isang listahan ng 'pagbebenta ng mga tool'. I-click ang 'pagbebenta ng mga kagustuhan'
- I-click ang 'i-update' sa tabi ng 'I-block ang mga pagbabayad'
- Sa tabi ng 'I-block ang mga sumusunod na pagbabayad' Lagyan ng tsek ang kahon na 'Magbayad gamit ang e-check o German bank transfer para sa lahat ng mga pagbabayad sa website maliban sa eBay'. Hahadlangan nito ang lahat ng mga pagbabayad sa e-check sa hinaharap.
- I-click ang i-save
Ang aralin sa PayPal ay isang masakit na matutunan nang maaga sa mga bagong yugto ng pagbuo ng aking negosyo, ngunit hindi ito ang huling pagkakataon na negatibong naapektuhan kami ng mga online scammer. Hindi bawat 'masamang tao' ay may suot na itim na hoodie na nakatira sa silong ng kanilang mga magulang, marami sa kanila ay normal na pang-araw-araw na mga customer.
Bilang isang negosyo sa Shopify, naniningil ka ba ng bayad bago makumpleto ang mga pagbalik para sa mga pag-refund?
Maraming ginagawa upang masakop ang orihinal na mga gastos sa pagpapadala at paghawak at sahod ng empleyado. Ang maaaring hindi mo namalayan, ay ang katunayan na ang mga customer ay maaaring magbukas ng singil pabalik kahit na na-refund ang kanilang order. Yup, kung naniningil ka ng bayad sa pagbabalik ng anumang halaga, at hindi ibabalik nang buo ang customer, hindi maaaring tumulong ang Shopify upang protektahan ka mula sa isang customer na nagbubukas ng singil pabalik pagkatapos na ma-refund.
Ang isang customer ay naglagay ng isang order para sa pangwakas na mga item sa pagbebenta, gumamit ng isang diskwento, kumuha ng isang libreng regalo sa kanilang order, at pinili ang libreng pagpipilian sa pagpapadala sa pag-checkout. Pagkatapos, nagpasya silang ibalik ang order at humiling ng isang refund na masayang obligado namin. Nang ibalik ang order, isang $ 5.99 na 'Return Fee' ay nabawasan mula sa halagang na-refund sa customer, at makalipas ang isang buwan ay binuksan niya ang isang chargeback sa kanyang bangko para sa buong halaga.
Tumugon ang aking koponan sa paghahabol, kasama ang mga screenshot ng patunay ng pag-refund, pagsusulatan sa email, mga patakaran sa pagbabalik, at iba pa at buwan pagkaraan nagpasya ang bangko na pabor sa customer. Nagawang lokohin kami ng kostumer na ito mula sa isang karagdagang $ 250 sa tuktok ng kanilang orihinal na pag-refund, sa gayon ay ginagawa itong unang pagkakataon na binayaran namin ang isang tao dahil lamang sa pag-aaksaya ng aming oras. Nang ilabas namin ang sitwasyon sa Shopify, sinabi nila sa amin na maaari lamang nilang kanselahin ang isang chargeback ng mga customer kung orihinal na na-refund namin ito nang buo, ngunit kung kukuha kami ng higit sa $ 1 na hindi nila kami matutulungan, nasa sa bangko lang ang dapat gawin. ang tamang bagay.
Paano Maiiwasan ang Mga Ecommerce Chargeback
Sa Shopify at PayPal na na-skyrocket sa perches na kinauupuan nila ng mataas sa pamamagitan ng pag-profite ng mga benta ng maliliit na negosyo, maiisip mo na magsasagawa sila ng mga pag-iingat upang maprotektahan ang kanilang mga nagbabayad na gumagamit mula sa pagiging swindled ng mga online scammer. Sa maraming mga kaso, ginagawa nila. Gayunpaman, ang mga lugar na ito ay mga namamagang spot na maaaring gumamit ng kaunting fine tuning.
Kaya, hanggang sa malutas nila ang mga isyung ito, tiyaking hadlangan ang mga pagbabayad ng e-check sa Paypal at tingnan ang iyong mga patakaran upang makita kung paano mo mapangangalagaan ang iyong sarili mula sa mga hindi kanais-nais na charger ng Shopify. Pasasalamatan ka ng wallet mo.
