Ang pagkilala ay isa sa mga bagay na hindi mo iniisip hanggang sa napansin mong nawawala ito. Noong nakaraang linggo, nagkaroon ako ng isa sa pinakamasamang karanasan sa restawran na naalala ko. Ang isyu? Kakulangan ng pagkilala. Naghintay kami ng 30 minuto upang maihain kami ng mga inumin, higit sa isang oras para sa aming pagkain, at pagkatapos, upang mapalala ang mga bagay, ang mga pagkaantala ay hindi man kinilala ng tauhan. Sa ilalim? Ang pagkilala ay madaling nakalimutan, ngunit maaaring maging isang malakas na tool sa negosyo - pagmamarka sa iyo bilang isang mahusay na pinuno na madaling maganyak ng iba.
Ang pagkilala ay tinukoy pareho bilang pagpapahayag ng pagkakaroon ng isang bagay, at bilang pagpapahayag o pagpapakita ng pagpapahalaga para sa isang bagay. Mas madalas, magkakasabay sila. Sa senaryo sa itaas, ang nais ko ay may kumilala sa serbisyo na nasa ilalim ng par at pagkatapos ay magbigay ng isang pagpapahayag ng pasasalamat sa aming pasensya. Bilang isang resulta, hindi na ako babalik.
Sa isang opisina, hindi ito naiiba. Ang mga namumuno na kinikilala ang iba sa kanilang pag-iral at pinahahalagahan ang kanilang gawain ay ang mga sinusundan. Kaya't ano ang pinakamahusay na paraan upang maisagawa ang pagpapahalaga sa iyong gawain sa pamumuno? Nagpasiya akong makipag-usap sa isang 'dalubhasa sa pagkilala' - Barry Marshall , ang punong opisyal ng tao sa ang TradeDesk , isang platform para sa mga ahensya na bumibili ng media upang maghatid ng mga digital na kampanya sa advertising, na gumagamit ng pagkilala bilang isang pangunahing tool para sa pagganyak at pamumuno.
Paano mo malalaman na gumagana ang pagkilala?
Gumagana ito dahil may mga pag-aaral na nagpapatunay nito. A Globoforce Ang pag-aaral sa pagsasaliksik noong 2013 ay nagpakita na 89 porsyento ng mga tao ang mas naudyok sa pamamagitan ng pagsabihan kung ano ang ginagawa nila ng tama kaysa sa pagsabihan kung ano ang ginagawa nilang mali, at halos 80 porsyento ang naghanap para sa pagkilala na ito na maibigay malapit sa oras ng aktibidad. Isa pang pag-aaral ng may-akda [at dalubhasa sa pagkilala ng empleyado] Bob Nelson nagpakita ng magkatulad na mga resulta at pinakamahusay na naibuod ng quote na ito: 'Makukuha mo ang gantimpala mo.'
Maaari ka bang magbigay ng isang halimbawa kung paano kinikilala ang isang tao na direktang na-link sa isang positibong resulta sa negosyo?
Sa pamamagitan ng paglalaan ng oras upang kilalanin ang kakayahan ng bawat indibidwal na mag-ambag sa tagumpay ng isang samahan, hinamon namin ang aming koponan sa pagrekrut na mag-isip sa labas ng kahon para sa natatanging at mahusay na gastos na mga paraan upang madagdagan ang aming pipeline ng kandidato. Humantong ito sa isang bilang ng mga rekomendasyon mula sa koponan, isa na rito ay upang mangolekta ng mga referral mula sa mga kandidato nang dumating sila para sa isang ikot ng mga panayam na personal. Bilang resulta ng pagpapatupad ng diskarteng ito, nagdagdag kami ng higit sa 20 porsyento pang mga kandidato sa aming pipeline nang walang karagdagang gastos. Sa pamamagitan ng pagkilala sa mga indibidwal na ito, nilikha namin ang kapaligiran para lumitaw ang mga makabagong ideya.
Kapag kumukuha, paano mo malalaman kung ang isang kandidato ay magbibigay pagkilala sa iba sa trabaho?
Mayroong tatlong mga paraan na nagawang i-screen para sa pag-uugaling ito. Una, tinanong ko ang mga tao tungkol sa isang 'tagumpay sa tropeo' na nagsasangkot sa iba: Paano nakilala at ipinagdiwang ang tagumpay na ito? Nabanggit ba nila ang kontribusyon ng iba, o self-oriented ito?
Pangalawa, hilingin sa kanila na ilarawan ang komposisyon ng kanilang kasalukuyang koponan, direkta at hindi direkta: Paano nila pinag-uusapan ang iba? Paano nila pinag-uusapan ang mga pakikipag-ugnayan?
Pangatlo, tanungin sila kung ano ang kamakailang nakilala nila para sa iba.
Sino ang isang mahusay na pinuno na isang huwaran para sa pagkilala?
John Donnelly, ang pandaigdigang pinuno ng HR sa JPMorgan, na nangangasiwa sa 300,000 katao. Mayroong dalawang bagay na gumawa sa kanya ng isang mahusay na huwaran. Una, kapag nakikipag-usap kay John, sa kabila ng kanyang posisyon, mayroon kang kahulugan na ikaw ay isang tagapakinig ng isa. Nagtatanong siya ng mga nag-iisip na katanungan, maingat na nakikinig sa tugon, at nagpapakita ng interes na tunay na kumonekta sa mga tao.
Pangalawa, siya ay mapagbigay sa kanyang oras, naglalakbay upang bisitahin ang mga kawani sa iba pang mga lokasyon, gumugol ng oras sa kanila, at tinitiyak na makikilala niya ang mga tauhan na naglakbay din sa punong tanggapan.
Ano ang iyong paboritong kwento sa pagkilala?
Ilang taon na ang nakalilipas, habang naglulunsad kami ng isang bagong tanggapan, kumuha kami ng isang pansamantalang tao upang suportahan ang aming proseso ng pagrekrut. Tulad ng karamihan sa mga taong nakikipagtulungan ako, naglaan ako ng oras upang makipag-usap sa kanya bawat ilang araw at hikayatin ang kanyang trabaho. Matapos ang ilang buwan, na nagpapakita ng mahusay na trabaho at nag-aambag sa aming positibong kapaligiran sa kultura, tinanong niya ako tungkol sa pag-apply para sa isa sa mga tungkulin sa kanyang sarili at pagiging isang full-time na empleyado. Habang ang papel ay isang kahabaan para sa kanya at wala siyang pangkaraniwang background para dito, alam ko mula sa aming mga pakikipag-ugnayan na siya ay masipag at magsisikap na gumana ito. Kaya hinimok ko siyang mag-apply at sinabi sa kanya na ipaalam sa akin kung paano ang nangyayari. Nakapanayam siya, nakuha ang trabaho, at makalipas ang ilang taon, natapos ang pamamahala ng isang koponan niya. Nabanggit niya sa akin sa maraming mga okasyon ang positibong epekto na kinilala ng pagkilala sa pagbuo ng kanyang kumpiyansa at pagpapaunlad ng tagumpay ng kanyang sariling karera.
