Kamakailan lamang, naabot namin ang isang mahalagang milyahe sa agham astronomiya: Ang unang larawan ng isang itim na butas ay naitala. Ang kaganapang ito ay nakuha ng isang algorithm na isinulat ni Dr. Katherine Bouman, isang 29 taong gulang na kapwa sa MIT, na sanhi ng mga tao sa buong mundo na ipagdiwang ito bilang isa pang mahusay na hakbang sa mga kababaihan sa teknolohiya.
Ang ilang mga tao, iyon ay.
Para sa iba, naging mahalaga upang matiyak na ang gawain ni Dr. Bouman ay minaliit, maliitin, o kahit tanggihan. Ang panliligalig sa online na natanggap niya bilang isang resulta ay isang hindi kanais-nais na paalala na maraming mga tao ang hindi tumatanggap ng mga kababaihan sa mga tungkulin sa pamumuno. Sa pang-agham na pamayanan, na nakasalalay sa karamihan sa mga gawad para sa pagpopondo, habang ang mga babaeng nakakakuha ng pondo ay may posibilidad na manatiling pinondohan , mas maraming mga proyekto ang pinamunuan pa rin ng mga lalaking mananaliksik.
Sa buong karera ko sa industriya ng tech, nakatagpo ako ng katulad na bagay: Napansin ko na ang aking mga katapat na lalaki ay madalas na may isang mas madaling oras na kumbinsihin ang iba na bumili sa kanilang mga ideya kaysa sa aking mga babaeng katrabaho. Ayon kay pananaliksik sa Oxford University, ito ay nagmumula sa isang likas na tiwala sa sarili sa nagsasalita, na humahantong sa isang mas mataas na antas ng panghimok. Magkano? Ayon sa isang pag-aaral sa Harvard noong 2012, kalalakihan ay hanggang sa limang beses na mas mabilis kaysa sa mga kababaihan sa pagkuha ng kanilang mga point sa kabuuan.
Nakita ko ang epektong ito, hindi lamang sa pagsasalita nang harapan, ngunit sa pagsulat ng mga email. Habang sinasagot ang mga katanungan ng teknikal na suporta para sa Evernote, sinukat ko kung gaano karaming mga pabalik-balik na tugon ang aking sarili at iba pang mga ahente na nagpapadala. Tulad ng karamihan ng aming mga isyu ay pareho at may mga script na tugon, dapat magkaroon sila ng parehong ratio.
Gayunpaman, mayroong isang nakakaalarma na istatistika: Para sa bawat lalaking ahente na mayroon kami, ang kanilang touch-to-close na ratio ay tatlong beses na mas mababa kaysa sa bawat babaeng ahente - sa buong lupon. Nagpadala ang bawat isa ng parehong mga sagot sa parehong mga problema, salita sa salita. Sa ilang kadahilanan, sa mga email ng ahente na pinangalanang babae, ang mga customer ay babalik at humihingi ng paglilinaw, humihiling ng isa pang solusyon, o madalas na humihiling na mapalaki sa isang manager.
Nang makita iyon, tinanong ko ang ilang mga ahente kung papalitan nila ang kanilang online na pangalan sa isang hindi siguradong pangalan, tulad ng 'Sam' o 'Chris.' Matapos gawin ito, agad na bumaba ang kanilang touch-to-close ratio - magdamag.
Ang pananaliksik ng kumpanya ng serbisyo sa customer na Wordstream ay nakakita ng mga katulad na resulta. Nalaman nila na ang mga kababaihan ay undervalued ng 21 porsyento ng kanilang mga customer. Bilang isang eplaceholderSinusubukan ng mployer na maunawaan ang mga isyu tungkol sa pagkakaiba-iba, ang kasarian at agwat ng sahod, paano mo ito matutugunan? Magsimula sa tatlong diskarte na ito:
1. Gawin ang pagsasaliksik.
Habang mayroon akong anecdotal na katibayan sa aking sariling kumpanya na may mali, kailangan ko ng aktwal na data upang suportahan ang teorya na iyon. Sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng isang ulat tungkol sa mga teknikal na tiket ng ahente ng suporta ng parehong numero at mga uri ng mga katanungan na hinati ng hinati ng lalaki at babae, malinaw kong nakita ang pagkakaiba.
Kakailanganin mong matukoy ang isang baseline na maaari mong subukan na magbibigay sa iyo ng katumbas na mga resulta.
2. Isaalang-alang ang mga pagtaas.
Matapos mong mapatakbo ang iyong eksperimento, tingnan kung mayroong isang lugar kung saan hindi ka gaano kahusay sa iyong paggastos tulad ng maaari kang maging. Sa Evernote, lumikha ako ng potensyal para sa isang 60 porsyento na pagtaas sa kahusayan para sa aking mga ahente sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila ng pagkakataong baguhin ang kanilang lagda.
Ito ay may pakinabang sa panig ng pagtaas ng moral, dahil ang mga babaeng ahente na nagbago nito sa wakas ay nakuha sa kanilang mga katapat na lalaki sa pangkalahatang leaderboard ng tiket - na, sa gayon, pinigil ang kanilang pag-iwan sa kanilang mga posisyon.
3. Magkaroon ng matigas na balat.
Hindi mahalaga kung ano ang gagawin mo, may mga taong hindi sumasang-ayon sa iyo. Kung susulong ka bilang isang tagataguyod ng Women in Technology, o bilang isang Babae sa Teknolohiya, malamang na ikaw ay asarin. Marahil ay tatanungin mo ang iyong mga motibo, kakayahan, at kwalipikasyon.
Gayunpaman, ang mahalagang malaman, ay sa lahat ng pananaliksik na nagpapakita ng mga kalalakihan ay mas nakakumbinsi, isa pa Pag-aaral sa Harvard ipinapakita na nahahalata ng mga tao ang mga kababaihan na mas mahusay na pinuno kaysa sa kalalakihan. At ang aking sariling data ay naka-back up din - tandaan sa Evernote, lahat ng mga oras na hiniling ng mga tao na maitaas sa isang manager? Sinagot sila ni 'Heather', at halos palagi pagkatapos ng isang email, nasiyahan sila.
Ang payo ko kay Dr. Bouman at lahat ng iba pang mga babaeng negosyante doon? Panatilihing kamangha-mangha.
IPAKITA ANG KARAGDAGANG Mga Kumpanya ng Nagtatag ng BabaeParihaba
