Taong 2012. Pagkatapos ng mahigit isang dekada sa negosyo, Google ay tumama sa hakbang nito. Nasa bilis ito para sa pinakamalaking taon hanggang ngayon, na may pagtaas ng kita at ang unang $ 50 bilyong taon na ito.
Ngunit ang isang katanungan ay nanatili sa isipan ng mga executive ng kumpanya.
Alam nila na ang susi sa tagumpay ng Google ay pagtutulungan at pakikipagtulungan - pinapayagan ang kumpanya na mabilis na makabago, kilalanin ang mga pagkakamali nang mas mabilis, at malutas nang mas epektibo ang mga problema. Gayunpaman, habang ang ilang mga koponan sa Google ay umunlad, ang iba pa ay humina.
Paano kung ang kumpanya ay maaaring magkaroon ng isang paraan upang makakuha ng higit sa kanilang mga koponan? Paano kung makilala nila ang formula para sa 'perpektong koponan'?
Kaya, ang kumpanya ay nagtakda sa isang proyekto ng maraming taon na idinisenyo upang makahanap ng mga sagot sa mga katanungang iyon.
Ang pangalan ng code nito? Project Aristotle.
Mayroong isang kabuuan na mas malaki kaysa sa kabuuan ng mga bahagi nito.
--Aristotle
Ano ang natuklasan ng Google.
Nakasaad sa maginoo na karunungan na upang lumikha ng pinakamahusay na mga koponan, kailangan mo ang pinaka may talento na mga tao. Ngunit ipinakita ng ebidensya na hindi palaging ang kaso.
Pag-isipan mo. Marahil ay nakita mo ang isang pangkat ng mga A-player na hindi gumana nang maayos, na nagreresulta sa subpar na pagganap. (Kaso sa punto: Ang 2004 NBA finals, nang ang L.A. Lakers at ang kanilang apat na hinaharap na Hall-of-Famers ay agad na natalo ng Detroit Pistons.)
Kaya, paano mo makikipagtulungan nang maayos ang iyong koponan?
Ang mga mananaliksik ng Project Aristotle ay pored sa tonelada ng data. Nagsagawa sila ng daan-daang mga panayam. Pinag-aralan nilang mabuti ang 180 mga koponan, kabilang ang mga may reputasyon para sa parehong mataas at mababang pagganap.
Sa huli, napagpasyahan nila na ang pinakamatagumpay na mga koponan ay nagbahagi ng limang mga katangian:
1. Kaligtasang sikolohikal
2. Kakayahang umasa
3. Istraktura at kalinawan
4. Kahulugan
5. Epekto
Ang bawat isa sa mga ugaling ito ay nauugnay sa emosyonal na katalinuhan --ang kakayahang kilalanin, maunawaan, at pamahalaan ang mga emosyon.
Paghiwalayin natin ang bawat elemento at ipakita kung paano mo maisasagawa ang mga ito sa iyong sariling kumpanya. (Tandaan: Makakakita ka ng higit pang mga detalye at pag-aaral ng kaso upang ilarawan ang mga prinsipyong ito sa aking libro, Inilapat ang EQ: Ang Gabay sa Real-World sa Emosyonal na Katalinuhan .)
Kaligtasang sikolohikal.
Kahulugan ng Google: Ang kaligtasan sa sikolohikal ay kapag ang mga miyembro ng koponan ay pakiramdam ligtas na kumuha ng mga panganib at maging mahina laban sa harap ng bawat isa.
Paano mo ito ginagawa:
Dapat na regular na aminin ng mga namumuno ang mga pagkakamali at ibahagi ang kanilang natutunan mula sa kanila. Susundan ang mga miyembro ng koponan.
Mag-ayos para sa isang koponan sa tanghalian o pahinga sa kape. Pag-usapan ang iyong buhay sa labas ng trabaho. (Maaari rin itong magawa halos kung kinakailangan.)
Masaganang papuri. Ngunit nagtakda rin ng mga panuntunan sa batayan para sa magalang ngunit lantad na puna. (Tingnan ang higit pa sa ibaba.)
Alamin na hindi sumang-ayon at mangako.
Kakayahang umasa.
Kahulugan ng Google: Natapos ng mga miyembro ng koponan ang mga bagay sa oras at natutugunan ang mataas na bar ng Google para sa kahusayan.
Paano mo ito ginagawa:
Ang mga pinuno ng pangkat ay dapat na magpakita ng halimbawa. Tulad ng lahat, pagdating sa mga deadline, sinusunod ng mga tao ang pinuno.
Gawin itong malinaw na kung ang isang tao ay hindi maabot ang isang deadline, dapat nilang iparating iyon at humingi ng tulong. (Gantimpalaan ang pag-uugaling ito at magbigay ng maraming tulong hangga't maaari / praktikal.)
Matugunan nang madalas hangga't kinakailangan upang makamit ang mahusay na kalidad at matugunan ang mga deadline. Kung may mga problema, maaaring kailanganin mong dagdagan kung gaano ka kadalas magtagpo. (Para sa mga pagpupulong ng proyekto, halimbawa, dalawang beses lingguhan o kahit pang-araw-araw na pag-ipon para sa isang mas maikling dami ng oras ay maaaring mas epektibo kaysa sa pagpupulong lingguhan.)
Tratuhin ang lahat bilang isang indibidwal. Ang gumagana para sa isang tao ay hindi gagana para sa iba pa; samakatuwid, iakma ang iyong diskarte sa tao. Sa parehong oras, hawakan ang lahat (kasama ang mga tagaganap ng mataas) sa parehong pamantayan.
Istraktura at kalinawan.
Kahulugan ng Google: Ang mga kasapi ng koponan ay may malinaw na papel, plano, at layunin.
Paano mo ito ginagawa:
Malinaw na nakikipag-usap sa mga pamantayan sa kultura. Kailan kailangang maging magagamit ang mga miyembro ng koponan? Gaano kabilis dapat sila tumugon sa mga email at instant na mensahe? Ang pagtatakda at pagpapaalala sa mga miyembro ng koponan ng mga kaugalian na ito ay maaaring makatulong sa kanila upang makamit ang balanse sa pagitan ng pakikipagtulungan, pagkakaroon ng oras para sa 'malalim na trabaho' (trabaho na nangangailangan ng espesyal na konsentrasyon o pokus), at iba pang mga larangan ng buhay.
Malinaw na nakikipag-usap sa saklaw. Ang mga namumuno sa koponan at mga miyembro ng koponan ay dapat na nasa parehong pahina tungkol sa saklaw ng mga tukoy na gawain at takdang-aralin, kabilang ang kung magkano ang nasasangkot na trabaho at kung gaano karaming oras ang aabutin upang makumpleto.
Malinaw na nakikipag-usap ng mga naaangkop na milestones, pati na rin ang pangmatagalang diskarte at layunin.
Kahulugan
Kahulugan ng Google: Ang trabaho ay personal na mahalaga sa mga miyembro ng koponan.
Paano mo ito ginagawa:
Ang mga namumuno sa koponan ay dapat maging alerto sa mga kalakasan at kahinaan ng mga miyembro ng koponan. Gayundin, ang mga namumuno sa koponan at mga miyembro ng koponan ay dapat na bukas na makipag-usap tungkol sa kung anong uri ng trabaho at takdang-aralin ang kinagigiliwan nila. Pinapayagan nito ang mga pinuno ng pangkat na maghanap ng mga pagkakataong magtalaga ng makabuluhang trabaho, at ang bawat isa na tumulong at tumulong sa mahirap o hindi ginustong (ngunit kinakailangan) na mga gawain.
Gawing matalinong emosyonal ang papuri. Maging mapagbigay sa papuri, ngunit gawin itong taos-puso at tiyak.
Magbigay ng emosyonal na matalinong puna. Ang ilang mga indibidwal ay mas sensitibo kaysa sa iba; sa gayon, muli, iakma ang iyong diskarte sa indibidwal. Sa ilan, magagawa mong maghatid ng mga pintas o mga lugar ng pagpapabuti nang mas direkta. Para sa iba, kakailanganin mong palambutin ang iyong mga salita.
Gayunpaman, isang mahusay na pangkalahatang panuntunan ay upang tratuhin ang lahat ng kritikal na puna bilang nakabubuo na feedback. Humingi ng pahintulot sa ibang tao na magbahagi ng isang bagay na sa palagay mo ay makakatulong sa kanilang paglaki. Magbahagi ng mga karanasan noong nagkamali ka at nakinabang mula sa pagsasaayos, upang maipakita na lahat tayo ay may mga blind spot at nangangailangan ng tulong upang ayusin muli.
Epekto
Kahulugan ng Google: Iniisip ng mga miyembro ng koponan na mahalaga ang kanilang trabaho at lumilikha ng pagbabago.
Paano mo ito ginagawa:
Ang bawat kumpanya at departamento ay inique, ngunit maghanap ng mga pagkakataong maipakita ang huling resulta ng trabaho.
Ano ang epekto sa mga benta sa ilalim na linya ng kumpanya? Paano ginawang madali ng marketing ang trabaho ng departamento ng mga benta? Ano ang mga reaksyon ng mga empleyado (positibo) sa mga pagkukusa ng HR?
Anuman ang kumpanya o departamento, huwag simpleng magbahagi ng mga numero, tsart, at numero. Magbahagi ng mga kwento ng totoong buhay mula sa mga empleyado at customer.
Hakbang-hakbang
Kung ang lahat ng payo na ito ay tila napakalaki, huwag magalala. Hindi bawat kumpanya ay magiging pantay na mahusay sa paggawa ng lahat ng mga bagay na ito.
Ang susi: Pumili ng isa o dalawang kategorya at tukoy na mga pagkilos, at pagkatapos ay gumana upang ipatupad ang mga ito sa susunod na ilang linggo o buwan. Kapag masaya ka na sa mga resulta, pumili ng isa pa o dalawa.
Dahan-dahan ngunit tiyak, makikita mo na ang pagkakaroon ng mahusay na mga tao ay kalahati lamang ng equation. Ang iba pang kalahati ay nakakapagtrabaho sa kanila nang maayos.
