Handa ka na bang ihinto ang pagreklamo at mabuhay nang maligaya? orihinal na lumitaw sa Quora - ang network ng pagbabahagi ng kaalaman kung saan ang mga nakakahimok na katanungan ay sinasagot ng mga taong may natatanging pananaw .
Sagot ni Dandan Zhu , Headhunter na nakabase sa YC, Career Coach, sa Quora :
Tingnan natin ang kahulugan ng pagreklamo muna upang lahat tayo ay maaaring sumang-ayon kung ano ito, at kung ano ito ay hindi.
Ang aking saloobin sa pagreklamo ay ang mga sumusunod:
(1) Ang pagrereklamo ay maaaring nakakapagpahinga ng stress. Kapag nagkakaroon ako ng isang magaspang na araw, lubos na kapaki-pakinabang na ibaba sa isang tao na ako pagtitiwala . Kapag lumitaw ang mga isyu sa aking negosyo, kailangan kong ipaalam sa iba iyon, mayroon kaming problema dito. Hindi pa ako nagbabago sa isang walang emosyon na robot ng isang tao, kaya YES, nais kong 'ipahayag ang hindi nasisiyahan' at mga alalahanin kung kinakailangan upang makamit natin ang susunod na puntong ito:
(2) Ang pagrereklamo ay humahantong sa paghahanap ng mga solusyon. Habang ang mundo ay patuloy na lumilipat sa consumerism bilang pangunahing driver ng pagpapaunlad ng ekonomiya, ang bawat bansa ay tinanggap ang ideya na 'ang customer ay palaging tama.' Aling tunay na gantimpala sa mga COMPLAINER.
Kung hindi magsalita ka , hindi ka naririnig! Ginagantimpalaan ng mundo ang mga maaaring bigkas ng mga isyu at gumawa ng hakbangin na itaas ang impiyerno kung kinakailangan. Ang daya dito ay ang magreklamo nang mahusay at diplomatiko upang hindi masira ang anumang ugnayan, na nauugnay sa aking susunod na punto:
(3) Ang pagrereklamo ay maaaring magsilbing kaluwagan sa katatawanan, at ito ay isang kapaki-pakinabang na tool upang makamit ang iyong mga layunin. Ang pagrereklamo ay malalim na nakatali sa pag-aalis ng sarili, na MAHALAGANG maiugnay, mapagpakumbaba, at mabisang tagapagbalita. Kapag nagreklamo ako tungkol sa isang bagay, ang pag-iniksyon ng katatawanan at pagpapagaan ng isang sitwasyon ay maaaring paminsan-minsan masira ang pag-igting at matulungan ang iba na maunawaan ang aking reklamo sa isang mas balanseng paraan. Ingat ako sa:
(4) Magreklamo nang may brutal at taos-pusong katapatan, batay sa mga katotohanan HINDI emosyon. Masisiyahan akong ituro ang aking mga hinaing sa isang praktikal na paraan. Ang aking argumento at pangkalahatang istilo ng istilo ng komunikasyon sa paligid ng paglalahad ng sanhi, epekto, at sumusuporta sa katibayan. Mahalagang magreklamo sa diskarte, layunin, at kontrol.
Dagdag pa kung magreklamo ka ng OVERBOARD, hindi tama, o MASOAT, dito ka maaaring mapunta ng pagrereklamo sa isang umuusok na mainit na tumpok ng basura.
Samakatuwid, narito ang ilang mga tip na dapat nating ingat lahat sa ating pagreklamo:
(1) Magreklamo sa diplomasya, diskarte, at artikulasyon. Magkaroon ng nakatuon na mga hinaing at landas sa mga solusyon. Hindi salitang pagsusuka alang-alang dito. Ano ang puntong nakukuha mo? Ihatid ito ng ebidensya at ipakita ang mga mungkahi upang malutas ang isyu.
(2) Huwag masyadong sabihin. Ito ay isang bagay na pinagtatrabahuhan ko araw-araw. Minsan isinasaad ko ang mga bagay na bahagyang wala sa paksa o TMI. Mahalaga na manatiling nakatuon at on-message upang mabisa ang pakikipag-usap kung hindi mawala sa iyo ng mga tao ang mga detalye.
(3) LALO NA SA MALING tao / tao. May posibilidad akong magtiwala sa mga tao nang sobra at maniwala na ililihim nila ang mga bagay. Nakalulungkot, ang mga tao ay hindi laging palaging nasa IYONG pinakamahusay na interes at ilalagay ang iyong impormasyon sa pinakamataas na bidder o para lang sa kasiyahan o sasabihin. Huwag mapoot ang messenger - huwag lamang bigyan sila ng anumang mga mensahe sa susunod!
Mahabang kwento, hindi ko maisip pagpipigil isang reklamo! Ang pagreklamo ay isang natural na proseso ng tao, hindi ko makita kung bakit may anumang punto upang sugpuin ito. Hindi ko nais na magkaroon ng anumang mga isyu sa pag-iisip o ilang mahigpit na pagdurusa, kaya't mahalaga na magkaroon ng mga kaibigan, pamilya, at malapit na mga pinagkakatiwalaan kung saan maaari akong magpakasawa kung kinakailangan.
Sa palagay ko hindi ako kailanman malilinaw nang sapat na hindi kailanman magreklamo, at upang maging matapat, hindi ito ang aking pinakamalaking isda na magprito, kaya't hindi ako pupunta sa mga mani na sinusubukang kumilos sa isang paraan na labis na hindi komportable, hindi kinakailangan hindi likas o mapigil.
Kung gusto mo ang sasabihin ko, sundan mo ako sa Quora .
Ang katanungang ito orihinal na lumitaw sa Quora - ang network ng pagbabahagi ng kaalaman kung saan ang mga nakakahimok na katanungan ay sinasagot ng mga taong may natatanging pananaw. Maaari mong sundin si Quora sa Twitter , Facebook , at Google+ . Marami pang tanong:
