Para sa ilan sa atin, ang mundo ay maaaring nahahati sa dalawang uri ng mga tao: sa atin na lalabas sa oras, at sa atin na nahuhuli.
Ang manunulat ng Ingles na si Edward Verrall Lucas ay may pagtingin sa pagkahuli, 'Napansin ko na ang mga taong nahuhuli ay madalas na mas masaya kaysa sa mga taong kailangang maghintay para sa kanila.'
Ngayon napagtanto ko na ang karamihan sa atin ay nahuhuli sa isang bagay na higit sa isang beses sa ating buhay. Ngunit ang pagkakaiba na nais kong mag-zero ay tungkol sa mga taong madalas na mahuli - at kung anong mensahe ang ipinapadala sa ganoong uri ng pag-uugali sa natitirang sa amin. Sa madaling sabi: sinasabi nito sa amin na ang aming oras ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa iyo.
Hayaan mo akong magpaliwanag.
Kaya tukuyin muna natin kung ano ang ibig nating sabihin sa 'pagiging huli.' Kailangan mo munang maunawaan na ang pagiging huli ay maaaring lubos na nakasalalay sa uri ng kultura na nagmula ka. Halimbawa, sa mga bansa sa Timog Amerika, maaari kang isaalang-alang sa oras kung magpapakita ka sa loob ng dalawang oras ng isang appointment - o kahit sa parehong araw!
Sa kabilang banda, sa Switzerland, kahit na ang pagpapakita nang eksakto sa naka-iskedyul na oras ay maaaring isaalang-alang na huli dahil inaasahan ang lahat na maagang magpakita.
Ngunit para sa aming mga layunin, manatili tayo sa pamantayan para sa kultura ng negosyo sa Estados Unidos, na nagbibigay sa amin ng tungkol sa isang limang minutong window para sa pagpapakita para sa isang nakaiskedyul na appointment.
Kung tumatakbo ka sa anumang huli kaysa doon, inaasahan na tatawag ka sa host mo at ipaliwanag kung nasaan ka at kung anong oras ang inaasahan mong ipakita.
Sa karamihan ng mga kaso, maiintindihan ng iyong host at ang lahat ay gagana nang maayos dahil alam nating lahat na nangyayari ang mga bagay - mula sa mga flat na gulong at hindi inaasahang trapiko hanggang sa mga pagkaantala ng airline.
Ang problema ay kapag ang isang tao ay matagal nang huli.
Halimbawa, ako ay nasa isang pangkat ng negosyo na binubuo ng maraming mga pinuno ng negosyo na regular na nakikipagkita. Ngunit ang isang miyembro ng pangkat ay hindi maaaring magpakita sa tamang oras. Mas masahol pa, palagi siyang nahuhuli sa 15 hanggang 20 minuto para sa aming mga pagpupulong - na nangangahulugang kung nagsimula siya ng 20 minuto nang mas maaga - makakaya niya ito.
Anong uri ng mensahe sa palagay mo ang nagpadala sa natitira sa amin? Ang totoo ay lahat kami ay ininsulto dahil malinaw na inakala ng executive na ito na ang kanyang oras ay mas mahalaga kaysa sa atin. Hindi mahalaga kung anong dahilan ang maibahagi niya, malinaw na ipinapahiwatig niya na ang anumang ginagawa niya ay mas mahalaga kaysa makasama kami.
Kaya't nagsagawa kami ng interbensyon at ipinaliwanag kung ano ang aming nararamdaman at, kung hindi niya binago ang kanyang pag-uugali, hihilingin namin sa kanya na umalis sa grupo. Ito ay ilang matigas na pag-ibig at napaka-emosyonal para sa lahat.
Sa kanyang kredito, nakuha ng exec ang mensahe nang malakas at malinaw at nasa oras - kung hindi maaga - para sa bawat pagpupulong pagkatapos nito. Siyempre, binigyan namin siya ng wastong positibong pampasigla sa tuwing nagpapakita siya para sa pulong ay nagsisimula sa isang maliit na saya!
Isipin kung ano ang nararamdaman mo tuwing pupunta ka sa tanggapan ng doktor, o kahit sa DMV, kung saan sa palagay mo ay mayroon kang appointment - ngunit nahahanap mo ang iyong sarili na naghihintay ng 15 minuto, isang kalahating oras, o kahit na mas mahaba bago ka talaga makausap ang isang tao . Hindi kapani-paniwalang nakakainis, tama? Iyon ay dahil sa tingin mo ay nasasayang mo ang iyong mahalagang oras at ipinapakita ng ibang tao at samahan na ang kanilang oras ay mas mahalaga kaysa sa iyo.
Sa kasamaang palad, ito ay isang pangkaraniwang kasanayan - lalo na sa mga kumpanya ng serbisyo, na tila hindi nauunawaan kung gaano mapinsala ang ganitong uri ng kasanayan sa paglikha ng pangmatagalang relasyon sa kanilang mga customer. Sa isang minimum, isang pagsisikap ay dapat gawin upang ipaliwanag kung bakit naantala ang pagpupulong. Kung hindi man, bakit nais ng isang customer na gumana sa iyo kung malinaw mong hindi pinahahalagahan ang kanilang oras? Sa kabutihang palad, may ilang mga kumpanya ng teknolohiya na sumusubok na tulayin ang agwat sa pagitan ng pagpapanatili ng kanilang mga tao na ganap na nagamit at hindi hinihintay ang mga customer tulad ng Qless .
Kung ang pagiging huli ay isa sa iyong mga nakagawian - pinakamahusay na masira ito ngayon sa peligro ng insulto ang lahat ng iyong mga kaibigan at kasama sa negosyo.
Kaya, ang punto ay upang makilala ang uri ng mensahe na ipinapadala mo sa tuwing huli ka at tandaan na, kung hindi mo nais na magpadala ng maling mensahe, tandaan na ipakita kung paano mo pinahahalagahan ang oras ng ibang tao kasing halaga ng iyong pagmamay-ari sa pamamagitan ng pagpapakita sa tamang oras.
