Ito kwento unang nagpakita sa Ang lakambini , isang patutunguhan sa Web na may kapanapanabik na mga pagkakataon sa trabaho at payo sa dalubhasang karera.
Hindi mahalaga kung saan ka nagtatrabaho o kung ano ang iyong ginagawa, sa huli ay kakailanganin mong humingi ng tawad sa isang tao para sa isang bagay. Ito ay isang katotohanan ng buhay. Sa isang lugar ng trabaho na puno ng mga tao, palagi kang madadaanan sa iba't ibang mga sitwasyon kung saan nasasaktan ang mga damdamin. Dahil hindi talaga magagawa-o matanda na ang kumuha ng diskarte sa pato-at-takip kapag nag-iinit ang mga bagay sa opisina, kailangan mong malagyan ng mga tamang salita upang mataktika na matugunan ang mga hindi gaanong komportableng sitwasyon.
Para sa isang paumanhin upang maging mabisa, kailangang gawin itong tama. Sumasang-ayon ang mga dalubhasa na ang pinakamahusay na mga kasama ang pagkilala at pag-unawa sa kung ano ang nangyari at ang pinsala na nagawa. Dapat mo ring kilalanin ang iyong tungkulin, tanggapin ang responsibilidad para dito, at iparating ang panghihinayang. Ang dapat mong alisin ay ang anumang mga katuwiran at mga salita kung o ngunit. Kaya, humihingi ako ng tawad kung Nasaktan ko ang iyong damdamin sa panahon ng pagpupulong, o Humihingi ako ng paumanhin na nagkamali kami pero alam mo na maikli ang staff namin ay hindi bumubuo ng anumang lupa.
Ngayong alam mo na ang mga pangunahing kaalaman, narito ang mga script para sa pinakakaraniwang mga paghingi ng tawad sa lugar ng trabaho:
1. Gumawa Ka ng isang Pagkakamali Na Hindi Mo Maayos ang Iyong Sarili
Tao ka, kaya't nagmula ka sa isang bagay na kumplikado (isipin: berde-ilaw na isang bagay na wala ka talagang awtoridad na OK). Napagtanto mong wala kang mga kasanayan upang ayusin ito nang mag-isa, at ang tanging pagpipilian na mayroon ka ay aminin ito sa iyong superbisor at hilingin sa kanya na hilahin ang ilang mga string at tulungan kang lumabas. Ang paghingi ng tawad na ito ay dapat na napapanahon (dahil kailangan mo ng tulong sa pag-aayos ng error — mabilis), at bukas sa pagtanggap ng responsibilidad. Bilang karagdagan, dapat itong magsama ng isang katiyakan na hindi na ito mauulit.
Subukan mo
Nagkamali ako sa Kaso 'B'. Akala ko ay kumukuha ako ng pagkusa, ngunit nakikita ko ngayon na dapat ay pinatakbo mo muna ang mga kilos ko. Humihingi ako ng paumanhin at hindi na ito mauulit. Gayunpaman, upang maayos ito, kakailanganin ko ang iyong tulong. Kailan ang pinakamainam na oras upang pag-usapan natin?
2. Nangako ka ng Isang bagay na Imposible sa isang Client
Palagi kang nagsusumikap na lumampas sa mga inaasahan ng iyong mga kliyente. Pumunta ka sa itaas at lampas, nangangako na ibibigay sa kanila ang lahat na nais ng kanilang mga puso. Ito ay gumagana nang maayos — hanggang sa mapagtanto mong ang isang bagay na ginagarantiyahan mo sa kanila ay hindi magagawa.
Kung bahagi ka ng isang koponan-kahit na nagpapatakbo ka ng lead - ibahagi ang iyong pagkakamali sa iyong mga kasamahan o sa iyong boss. Maaaring hindi ka nila matulungan, ngunit kahit papaano, dapat nilang malaman kung ano ang nangyayari. Pagkatapos, humanda ka na may isang solusyon para kapag binabalita mo ang balita. Kung sasabihin mo sa isang kliyente na wala kang magagawa, nais mong maging handa na ibahagi ang sa iyo maaari sa halip ay gawin.
Sumama ka
Sa kasamaang palad, hindi ko maibigay sa iyo ang [kung ano ang ipinangako ko sa iyo]. Humihingi ako ng paumanhin para sa aking pangangasiwa. Sinabi kong oo dahil sa sigasig at pagnanais na ibigay sa iyo ang eksaktong nais mo, ngunit dapat kong suriin sa aming mga mapagkukunan / badyet / bandwidth bago sabihin na magagawa ito. Narito kung ano ang maaari kong mag-alok sa iyo sa halip ...
3. Nasaktan Ka sa Isang Tao
Ikaw at ang iyong katrabaho ay nag-uusap tungkol sa isang bagay, nag-init ito, at sinabi mo ang isang bagay na ikinagalit niya. Marahil ay hindi mo sinasadya-o marahil ay ginawa mo — ngunit ngayon napagtanto mo upang mapanatili ang kapayapaan sa opisina, kailangan mong maayos ang mga bagay. Huwag tumuon sa kung ano ang sanhi ng iyong pagsasalita (tingnan ang pagbibigay-katwiran, sa itaas), tumuon lamang sa katotohanang totoong pinagsisisihan mong sabihin ito.
Magsimula Dito
Napagtanto kong ang sinabi ko kanina ay nakakasakit. Nagkamali ako na makipag-usap sa iyo ng ganyan, ito ay hindi propesyonal, at tunay na humihingi ako ng paumanhin. Magtatrabaho ako sa pagpapanatili ng aking cool sa mga sitwasyon na panahunan.
Tandaan: Ang paghingi ng tawad sa itaas ay gagana kung sinabi mo sa isang tao sa palagay mo ang kanyang slogan ay magiging tanyag tulad ng New Coke. Hindi ito nalalapat kung sinabi mo ang isang bagay na racist, sexist, bigoted-ang listahan ay nagpapatuloy, ngunit alam kong alam mo na ang uri ng pag-uugali ay hindi maaaring maayos sa isang template ng paghingi ng tawad.
4. Ikaw ang Tagadala ng Masamang Balita
Walang nais na maghatid ng masamang balita. Maaari itong maging lalo na nakakabigo kapag ito ay isang bagay na ganap na wala sa iyong kontrol, o ang resulta ng isang mahirap na tawag. Ngunit kung nasa a posisyon sa pamumuno , ito ang mangyayari — marami.
Natagpuan ko ang ganitong uri ng paghingi ng tawad na medyo mas mahirap kaysa sa iba dahil hindi ito isang bagay na ikaw ay 100% responsable. Ngunit ang pinakamahusay na bagay na dapat gawin ay upang mabilis na makapunta sa punto, upang mabawasan ang sakit na idinulot sa mga tumatanggap ng (hindi gaanong kanais-nais) na pag-update.
Suriin Ito
Sa kabila ng aking pagsisikap, humihingi ako ng pasensya na sabihin sa iyo na ang iyong promosyon / pagtaas / bakasyon / proyekto ay tinanggihan. Ang dahilan ay dahil sa pagbawas ng badyet / staffing / kasalukuyang mga priyoridad. Mangyaring huwag hayaan itong panghinaan ng loob. Talagang pinahahalagahan namin ang iyong kontribusyon sa koponan at susubukan naming makahanap ng isang paraan upang maipakita sa iyo kung magkano lang.
5. Nakalimutan mo ang isang Gawain
Para sa anumang kadahilanan, ganap mong nablangko sa pagtatapos ng isang proyekto sa takdang araw . Upang maging mas malala pa, nalaman ng iyong boss bago ka magkaroon ng pagkakataong mag-agawan at matapos ito. Hindi siya masaya! Kaya, mahalagang ipinapakita ng iyong paghingi ng tawad na hindi ka gumagawa ng mga dahilan at nagbibigay ka ng isang kongkretong oras kung kailan ka matatapos.
Harapin ang Musika Gamit
Humihingi ako ng paumanhin para sa pagkawala ng deadline sa Project X. Napagtanto ko na ang aking error ay hindi mahusay na sumasalamin sa koponan. Maaari kong makumpleto ang aking bahagi ng trabaho sa pagtatapos ng araw bukas. OK lang ba iyon, o nais mong makita kung ano ang mayroon ako sa draft form?
Ang pagkakaroon ng humihingi ng paumanhin ay hindi kailanman masaya, ngunit madalas na kinakailangan upang pekein, ayusin, at palakasin mga relasyon sa lugar ng trabaho. Kaya, maging tunay, taos-puso, at talakayin kung ano ang maaari mong gawin nang iba sa susunod, dahil ang isang mahusay na paghingi ng tawad ay maaaring malayo.
