5 Mga Trend sa Tingi na Panoorin sa 2020

Nararamdaman ng mga tagatingi ng Estados Unidos ang init: ang mga tatak ng e-commerce ay dapat makipaglaban sa mga inaasahan na itinakda ng parehong araw na paghahatid ng Amazon, samantala ang mga negosyong brick-and-mortar ay nahaharap sa kanilang sariling mga hamon sa kaligtasan - ang 2019 ang magiging huling taon ng pagpapatakbo para sa isang tinatayang 12,000 tindahan , ayon sa advisory firm na Coresight Research. Manatiling may kaugnayan - pabayaan mag-una - sa kapaligiran na ito ay nangangailangan ng pananatili sa tuktok ng kung ano ang nagte-trend sa mga diskarte sa tingi. Tulad ng naturan, basahin ang para sa isang maikling listahan ng mga trend na madadala sa bagong taon, ayon sa ilang mga makabagong tagapagtatag sa industriya.

1. Unahin ang mga karanasan kaysa sa espasyo ng istante.

Habang pinupunan ang mahalagang real estate ng mga karanasan - sa halip lamang sa karaniwang mga istante ng display - ay hindi isang bagong ideya, sulit pa rin ang pamumuhunan kung maaari mo itong i-swing. Tanungin lamang si Ben Kaufman, co-founder at CEO ng karanasan sa tindahan ng laruan ng Camp. (Maaari mong alalahanin si Kaufman bilang tagapagtatag ng Quirky na ngayon ay wala na.) Gamit ang punong barko na matatagpuan malapit sa Union Square ng New York City at apat na iba pang mga lokasyon sa buong bansa, ang Camp ay umiikot na mga tema bawat isang-kapat at nag-aalok ng mga pagawaan at interactive na puwang ng pag-play, at kahit hinahayaan ang mga magulang na ihulog ang kanilang mga anak para sa pinangangasiwaang mga pagawaan. Sa loob ng tindahan, ang mga bata ay maaaring maglaro sa isang nagpapanggap na sasakyan, isang slide, isang dress-up shop, at marami pa - at ang karamihan sa maaari nilang hawakan ay ibinebenta. Sinabi ng kumpanya na lumikom ito ng $ 17 milyon sa pagpopondo hanggang ngayon ?.

'Ang katok sa pang-eksperimentong tingi, sa pangkalahatan, ay hindi ito maaaring maging kasing produktibo sa bawat batayan ng square square bilang mga racks at pin at board,' sinabi ni Kaufman Inc. nang bumisita kami sa Camp noong Setyembre.

Ang punong barko ng New York ay nakakakita ng 30,000 hanggang 50,000 na mga bisita buwan buwan, ayon sa Camp, na may 90 minuto sa average na ginugol sa tindahan. Halos isang-katlo ng mga transaksyon ay mula sa mga nakabalik na pamilya, at 56 porsyento ng mga dumadalaw na pamilya ang bumili ng isang bagay sa tindahan.

Sinabi ni Kaufman na nakikita niya ang mga tatak na madalas na namumuhunan sa mga mamahaling pag-update ng tech na, sinasabi, na nakikipag-ugnay sa mga customer sa mga robot o artipisyal na intelektuwal. '[Itinutok ng mga tagatingi] ang lahat ng mga bagay na ito na parang isang website ang isang tindahan, kung talagang ang hinahangad na iwanan ng mga tao ang kanilang tahanan ay koneksyon ng tao,' aniya.

2. Pagkuha ng mga online na tatak offline sa malikhaing paraan.

Alinsunod sa naranasan na trend sa tingi, kahit ang mga digital na unang kumpanya ng e-commerce tulad ng Glossier, Casper, at hindi mabilang na iba pa ay lalong nais bigyan ang mga mamimili ng isang paraan upang makita nang personal ang mga produkto. Ang ilan ay sumubok ng mga pop-up o kaakit-akit na mga flagship store. Ang kumpanya ng muwebles na panlabas na batay sa Santa Monica, nakabase sa California na Outer ay nagsabi na nakikita nito ang traksyon na nag-e-eksperimento sa tinatawag nitong 'mga showroom sa kapitbahayan.

Ang mga tradisyonal na showroom ay karaniwang napakalaki at mahal upang mapanatili, kaya't Hiningi ng Outer sa mga customer na mag-apply upang magboluntaryo sa kanilang mga bakuran bilang mga showroom kaya maaaring makita ng mga mamimili ang mga produkto sa isang tunay na setting ng bahay. Bilang palitan, nag-aalok ang Outer ng isang diskwento sa mga kasangkapan sa bahay at isang flat fee bawat bisita na sinabi ng co-founder na si Jiake Liu na umaabot mula $ 200 hanggang $ 2,000 sa isang buwan, depende sa lokasyon at antas ng pangako ng showroom. Inilunsad noong Mayo 2019, ang kumpanya ay nakatakdang makakuha ng higit sa $ 1 milyon sa kita sa 2019, gumawa ng anim na digit sa buwanang benta, at binibilang si Patrick Schwarzenegger bilang isang namumuhunan, sabi ni Liu.

'Sa simula, hindi namin alam kung ano ang kukunin,' sinabi ni Liu noong Hulyo tungkol sa pagrekrut ng mga host ng showroom sa kapitbahayan. 'Ngunit ngayon tinitingnan namin ang libu-libong mga aplikasyon mula sa buong bansa, sa buong mundo.'

3. Pagbibigay sa mga customer ng maraming paraan upang magbayad.

Kung hindi mo pa isinasama ang teknolohiya ng digital wallet sa iyong mga pagpapatakbo sa pagbebenta, oras na upang gawin ito. Sa U.S., 17 porsyento ng mga consumer gumamit ng isang digital wallet, ayon sa Pananaliksik sa 2019 mula sa mananaliksik sa pagbabayad ng U.K. Merchant Machine. Firm firm sa pananaliksik Statista hinuhulaan na ang mga transaksyon sa digital na pagbabayad ay lalago ng higit sa 8 porsyento taun-taon sa pagitan ng 2019 at 2023.

Ang mga tatak na tingian na batay sa Estados Unidos ay magiging matalino upang manatili sa unahan ng kalakaran na ito, sabi ni Mona Bijoor, kasosyo ng firm firm na nakabase sa New York City na Kings Circle Capital. Dati, nagtatag si Bijoor ng bultuhang fashion marketplace na Joor makalipas ang maraming taon na pagtatrabaho sa mga kagawaran ng pagbili para sa mga nagtitinda sa buong mundo.

Pinayuhan niya ang mga tatak na samantalahin ang lahat ng mga pakinabang sa negosyo ng paggamit ng teknolohiyang digital wallet, tulad ng pagsasama ng mga programa sa loyalty, na isa pang paraan upang manatiling konektado sa mga customer. 'Ang iyong POS (point of sale) ay dapat na isama sa ApplePay, GooglePay, at Samsung Pay,' payo ni Bijoor. 'Mga card ng regalo, mga alerto, tiket. Tiyaking nag-aalok ka ng mga kampanilya at sipol. '

4. Mga presyo ng pagpapatunay sa pag-urong.

Hinulaan ni Bijoor na sa paparating na pag-uusap tungkol sa isang pag-urong sa hinaharap, ang iyong mga customer ay magiging mas mapag-isip tungkol sa mga pagbili na kanilang ginagawa. At ang mga midsize na negosyong tingi - ang mga mas malaki kaysa sa isang mom-and-pop shop ngunit mas maliit kaysa sa isang Walmart o Target - 'ay masiksik at masasaktan,' sabi niya.

'Bilang isang tagatingi, kailangan mong pag-aralan ang iyong pagbubukas, kalagitnaan, at mataas na presyo na mga balde,' iminungkahi ni Bijoor. 'Kung 60 hanggang 80 porsyento ng iyong mga item ay naipresyohan sa mid-tier na presyo sa panahon ng isang pag-urong, pagkatapos ay maaari kang masiksik. Kung ang mga nagtitingi ay hindi gawin ang pagtatasa na ito nang maaga, maaaring maging huli na, lalo na kung ang mga item na iyong dinala ay may mahabang oras ng lead-time mula sa pag-iimbak ng pabrika. '

5. Pag-aampon ng artipisyal na katalinuhan sa tamang paraan.

Sa punto ni Kaufman, parami nang parami ng mga kumpanya ang tatanggapin ang A.I. sa kanilang negosyo, sabi ni Bijoor. Ang susi sa paggawa nito nang maayos ay isaisip ang pangwakas na layunin - anumang A.I. Dapat tulungan ka ng pagsasama na humimok ng mga benta at katapatan sa customer. Sinabi ni Bijoor na maaaring malaman ng mga nagtitingi mula sa kung paano ang isang retailer tulad ng Stitch Fix gumagamit tao at sopistikadong pagsusuri ng data upang maitugma ang mga estilo ng damit at accessories sa mga personal na kagustuhan ng mga customer.

Iminumungkahi niya na ang mga nagtitingi ay galugarin ang A.I. para sa forecasting ng imbentaryo, paglalaan, restocking - ngunit nagbabala laban sa labis na pag-asa sa teknolohiya para sa mga layunin ng serbisyo sa customer. Sa halip, isaalang-alang ito bilang isang papuri sa iyong mga empleyado, na mas nakakaunawa sa pananarinari ng mga pakikipag-ugnayan ng customer nang mas mahusay at tumutugon nang naaayon.

'Hindi kinakailangan na ang A.I. ay magkakaroon ng mga faddish application - ito ang mga nagtitingi na nasisisi sa pag-iisip na sila ay 'nag-aampon' ng A.I. mga application upang suriin ang kahon o mukhang makabago, 'sabi ni Bijoor. 'At kung ano ang mas masahol pa ay ang A.I. kanilang pinagtibay ay hindi talaga ilipat ang karayom ​​sa kanilang negosyo o kakayahang kumita. '