Sa lugar ng trabaho na sobrang karga sa impormasyon, maaaring maging hamon para sa mga namumuno na magpasya kung ano ang dapat makipag-usap sa mga empleyado at kung ano ang pipigilan. Madaling sabihin sa iyong sarili, 'Hindi nila talaga alam ang lahat ng iyon' o 'Hindi talaga maintindihan ng aking koponan' o 'Sa palagay ko hindi nila kakayanin ang balitang iyon ngayon.' Ngunit ang totoo ay, sa pamamagitan ng pag-iingat ng impormasyon upang gawing mas madali ang mga bagay sa iyong mga empleyado, maaari mong hindi sinasadyang mawala ang kanilang tiwala at maipadala sa kanilang isipan ang gulat at pinakamasamang pag-iisip.
Iyon ay dahil, kapag hindi nakuha ng mga empleyado ang impormasyong kailangan nila, kasama ang mga sagot sa pangunahing apat na katanungan - Saan tayo pupunta? Ano ang ginagawa natin upang makarating doon? Paano ako makakatulong? Ano ang meron sa akin? - May posibilidad silang punan ang mga blangko sa kanilang sariling mga palagay. Kadalasan, ang mga pagpapalagay na iyon ay pinakapangit na mga sitwasyon sa kaso. Hindi ito isang pagmuni-muni sa iyong pamumuno - likas lamang sa kawalang-seguridad ng tao. Ang mga tao ay maaaring may posibilidad na ipalagay ang pinakamasama sa kawalan ng katibayan sa kabaligtaran.
Ang kakulangan ng impormasyon at hindi nasagot na mga katanungan ay maaaring magsimula sa tinatawag kong 'silent spiral' sa iyong mga empleyado:
Katahimikan ž¾ Doubt âž¾ Takot âž¾ Panic âž¾ Pinakamasamang Kaso sa Pag-iisip
Ang katahimikan spiral ay nagpapahina sa tiwala at naglalagay ng damper sa pagkahilig. Maaari itong tumagal ng limang minuto o limang linggo upang makapaglaro, ngunit, sa karamihan ng mga kaso, mas mabilis itong nangyayari kaysa sa iyong naiisip. Ang isang saradong pinto ng tanggapan, isang hindi malinaw na tugon sa isang matapat na katanungan, isang walang kapalit na pagbati sa iyong pagdaan sa pasilyo, o isang nakanselang isa-sa-isang pagpupulong nang walang paliwanag ay maaaring mag-trigger. Kahit na ang mga pagkilos na ito ay nagaganap na may magandang kadahilanan, kung hindi sila ang pamantayan, maaari silang sapat upang buksan ang pintuan ng pag-aalinlangan sa isip ng iyong mga empleyado.
Pigilan ang spiral ng katahimikan sa pamamagitan ng pagiging maagap. Walang paghahambing sa pagdinig ng mga katotohanan nang direkta mula sa boss. Halimbawa, kung natutunan mo ang tungkol sa isang bagong proyekto na hindi makakaapekto sa iyong koponan sa loob ng ilang buwan, sige at sabihin sa mga miyembro ng koponan tungkol dito ngayon. Kahit na ito ay lalong madaling panahon para sa kanila upang simulan ang paghahanda, hindi bababa sa hindi sila mahuli o babaling makinig at mapanatili ang mga alingawngaw.
Ang mga nanalong pinuno ay napagtanto na hindi nila talaga pinoprotektahan ang kanilang mga koponan sa pamamagitan ng pagpapanatili sa kanila sa dilim. Alam nila na ang kanilang mga empleyado ay malalaman sa kanilang sarili o maaaring gumawa ng mga pagpapalagay na mas masahol kaysa sa katotohanan. Mas mahalaga, patahimikin ang mga chips sa tiwala. Kaya't gamitin ang bawat pakikipag-ugnayan, pagpupulong at pakikipag-usap bilang isang pagkakataon na makipag-usap nang bukas at matapat sa iyong koponan.
Maghanap ng higit pang mga diskarte para sa paglikha ng isang koponan na hinimok ng layunin sa pinakabagong libro ng may-akda, Manatili sa Ito: Pagkontrol sa Sining ng Pagsunod. Mag-download ng libreng mga kabanata ng libro dito .
