Sa linggong ito, mayroon akong isang mabuting kaibigan at isang dalubhasa sa marketing na nagbibigay ng haligi ng panauhin - Nancie Ruder ay ang may-ari at CEO ng Noetic Consultants
Ang bawat problema sa negosyo ay tila sariling natatanging hayop. Habang lahat tayo ay may posibilidad na mag-focus sa pagpapahalaga sa mga mahahalagang isyu upang malutas, at magkaroon ng isang pangkalahatang diskarte sa pag-maximize ng kakayahang kumita, madalas na nagkukulang tayo ng isang pangkaraniwan, mabisang diskarte para sa paglutas ng mga pangunahing isyu. Madalas na muling likhain natin ang gulong sa pamamagitan ng pagtuklas sa mga detalye bago tignan ang malaking istratehikong larawan. Kapag naka-frame nang madiskarteng at tuloy-tuloy, ang mga solusyon ay maaaring aktwal na maipakita ang kanilang sarili. Sa paggawa nito, Sino, Ano at Paano ang mga pangunahing tanong na itatanong.
Hindi isang bagong modelo, Sino / Ano / Paano mayroon sa pamayanan ng marketing sa loob ng maraming taon mula nang ito ay likhain ng Procter & Gamble. Nasa ilalim ito ng leverage, subalit, sa mas malawak na paglutas ng problema sa negosyo. Mabilis na basahin at subukan ito sa susunod na isyu ng matinik na kinakaharap mo. Maaari ka lamang makahanap ng isang solusyon na nakatingin sa iyo na hindi mo nakita.
SINO
Magsimula sa SINO: sino ang sinusubukan nating paglingkuran? Panloob ba itong madla? Isang susi ng customer? Isang kapareha? Malinaw na makilala ang pangunahing madla na ito, pagkatapos ay tanungin kung anong 'sakit' ang kanilang nararanasan na malulutas natin 'ang negosyo'? Ano ang nais nila na hindi nila nakukuha? Tulad ng mahalaga, anong (mga) emosyon ang nararanasan nila dahil hindi nila natugunan ang pangangailangan o hangaring ito? Pagkabigo Pagkabalisa? Sana Takot?
ANO
Kapag tumpak na naintindihan natin ang SINO, lumilipat tayo sa ANO: ANO ang maalok namin na matutugunan ang pangangailangan ng sinong sinusubukan nating paglingkuran? Ito ang kritikal na tanong, sapagkat madalas nating itanong ito sa ibang paraan: narito ang ANO, ngayon SINO ang bibili nito? Nangunguna sa aming mga produkto o serbisyo at naniniwala na ang merkado ay susundan ang mga panganib na walang katuturan. Sa pamamagitan ng pagpili kung sino ang una naming pinaglilingkuran, naiintindihan ang kanilang mga pangangailangan, pagkatapos ay binabalangkas ang aming alok alinsunod sa mga pangangailangan na ito, sineseryoso nilang isinasaalang-alang kami - nakikita na 'nakukuha namin' sila.
PAANO
Panghuli, sa sandaling ang aming ANO ay tinukoy na tunay na lunas sa hindi natutugunan na pangangailangan ng aming SINO, dapat nating matukoy kung PAANO ito maihahatid sa kanila. Nagsasangkot ito ng pagsasaalang-alang nang malalim kung paano at kailan ang aming WHO ay magiging bukas sa aming ANO. Kapag ang hamon ay isang mahirap unawain, mas mahusay itong gawin nang biswal sa pamamagitan ng isang mapa ng paglalakbay, upang masiguro namin ang kabuuang pagtuon sa PAANO ang WHO ay lumalakad sa kanilang paglalakbay sa kanilang buhay at kung saan maaaring umangkop dito ang aming ANO. Isaalang-alang
ISANG HALIMBAWA
Upang mapagsama-sama ang lahat sa isang nasasalamin na paraan, isaalang-alang ang halimbawang ito: Ang isang pang-internasyonal, organisasyong nakabatay sa miyembro ay nawawalan ng mga matagal nang miyembro sa isang rehiyon ng heograpiya. Ang rehiyon na ito ay palaging isang lugar ng paglago at mataas na kita, at ngayon ay mabilis na naging isang pinansiyal na alisan ng tubig. Ang samahan ng WHO, sa kasong ito, ay mga senior IT professional. Talagang pinahahalagahan nila ang pagiging miyembro at nais na manatiling kasangkot, ngunit ang krisis sa pananalapi ng rehiyon ay pinipilit ang mga cutback at isang mas malaking pagpapakita ng pananagutang piskal. Hindi mahalaga kung gaano ang halaga na nakukuha nila mula sa samahan, ang mga kasapi na ito ay pinilit na huwag pansinin ang mga benepisyo. Nabigo sila tungkol sa pagkawala na ito ngunit labis na binigyang diin ang tungkol sa mas malaking sitwasyon. Mahalaga, ang pagkawala ng pagiging miyembro ay isa lamang sa maraming mga hit na kanilang kinukuha sa bagong katotohanan.
Sa pamamagitan ng pag-unawa sa bagong 'sakit' ng kanilang WHO, nakita ng kumpanyang ito na ang kanilang makasaysayang ANO ay hindi na isang nauugnay na alok. Upang matugunan ang bagong pangangailangan ng kanilang WHO, binago nila ang kanilang ANONG serbisyo sa a la carte na may mga sukatan ng ROI na mabibili sa bawat kaso ayon sa kaso. Natugunan nito ang pangangailangan ng kanilang WHO sa pamamagitan ng pagpapagana sa kanila na makibahagi sa mga piling serbisyo na magpapabuti sa kakayahang kumita at direktang matugunan ang kanilang pangangailangan na ipakita ang pananagutang piskal at mamuhunan lamang sa mga direktang paghahandog ng halaga.
Sumunod ay ang PAANO. PAANO mo maihahatid ang bagong alok na ito sa nangungunang mga propesyonal sa IT na ang mga merkado ay nasa ilalim ng stress, kaninong oras ay pinindot, at kaninong kaban ang lumiliit? Limitado rin ngayon ang paglalakbay sa korporasyon, ang ANO na kailangang maiparating na may kredibilidad sa malayong distansya. Sa pamamagitan ng visual mapping natukoy na ang mga insentibo sa malalakas na dating kasapi ay magpapagana sa pag-access sa maraming mga kasapi sa rehiyon.
Ground sa WHO
Sa susunod na harapin mo ang isang problema sa negosyo, subukan ang balangkas sa Habang pinupunan mo ito, tiyaking magsimula sa SINO at gumana ang iyong paraan sa pamamagitan ng ANO at PAANO. Subukan ang visual na pagmamapa para sa PAANO. Maaari ka lamang makahanap ng isang solusyon na hindi mo nakita kung hindi man.
Si Nancie Ruder ay ang may-ari at CEO ng Noetic Consultants, isang pagsasanay sa marketing na batay sa Bethesda at pagkonsulta sa diskarte.
