Malaki ang pagtaya ng Samsung sa mga natitiklop na smartphone. Sa katunayan, ang Galaxy Fold ay dapat na kumakatawan sa parehong kakayahan ng kumpanya na makapaghatid makabagong teknolohiya , kundi pati na rin ang hinaharap ng mga mobile device na nag-iugnay sa agwat sa pagitan ng isang smartphone na akma sa iyong bulsa, pati na rin isang tablet na mas angkop sa pag-ubos ng nilalaman tulad ng HD video.
Siyempre, sa ngayon, ang pagpasok ng Samsung sa mga natitiklop na mga aparato sa screen ay kadalasang isang pagkabigo, at masasabing isang makabuluhang pagkabigo. Ang mga modelo ng maagang pagsusuri ay nagpakita ng mga bahid sa disenyo kabilang ang isang nakikitang tupi sa gitna ng screen, pati na rin ang puwang na nagpapahintulot sa alikabok at iba pang mga labi na gumapang sa loob ng aparato.
Nasira ang aking screen ng Samsung Galaxy Fold makalipas ang isang araw lamang https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
- Ang Verge (@verge) Abril 21, 2019
Maaari mo ring matandaan na pinilit ng Samsung ang site ng pag-aayos ng aparato na iFixit, upang alisin ang luha nitong video na nag-highlight ng mga bahid na ito, na nagsilbing pansin lamang sa katotohanan na ang kumpanya ay hindi handa na magpadala ng isang aparato na nangako na sa mga mamimili.
Ang parehong Samsung at ang pangunahing mga mobile carrier ay kailangang kanselahin ang libu-libong mga pre-order dahil sa ang katunayan na ang kumpanya ay malinaw na kailangang bumalik sa pagguhit ng board.
Sa background na iyon, ang CEO ng Samsung Electronics na si DJ Koh kamakailan ay umamin na ang mga maling hakbang ay siya ang may kasalanan sapagkat nagmamadali siyang alisin ang natitiklop na smartphone sa pintuan.
'Nakakahiya naman. Itinulak ko ito bago ito handa, 'sinabi ni Koh sa Malaya . 'Inaamin ko na may napalampas ako sa natitiklop na telepono, ngunit nasa proseso kami ng paggaling.'
Tingnan, ang Samsung ay hindi ang unang kumpanya na napalampas ng malaki sa isang mas malaking pusta. Sa katunayan, maraming mga halimbawa ng mga tech na kumpanya na naglalabas ng mga produkto na hindi pa handa para sa pampublikong pagkonsumo. Ngunit ang tugon ng Samsung ay kakaiba tulad ng kahandaang aminin na mali ito, dahil para sa susunod na ginawa nito.
Ayon kay Koh, binigyan ng pansin ng kumpanya ang mga negatibong pagsusuri at ginamit ang mga ito upang malaman kung paano ayusin ang isang produkto na naniniwala pa rin na kumakatawan sa hinaharap ng mga mobile device.
Hindi ito ang pagkakamali, ngunit kung ano ang susunod na mangyayari ay mahalaga.
Maaari kang magtaltalan na ang isang kumpanya na ang laki ng Samsung, ang pinakamalaking tagagawa ng mga smartphone sa buong mundo, ay maaaring napansin ang mga nakasisilaw na isyu na nakuha ng mga tagarepaso sa loob ng ilang minuto. Totoo yan.
Sa parehong oras, ang katunayan na ang mga problemang kinakaharap ng Galaxy Fold ay natuklasan bago magsimula ang pagpapadala ng aparato na nangangahulugang ang Samsung ay nasa isang mas mahusay na lugar upang harapin ito. Ihambing iyon sa debacle na kinaharap nito nang magsimulang sumabog o masunog ang mga smartphone ng Note ng 7 ng mga customer.
Bilang isang negosyante, madali itong nasasabik sa bagay na iyong ginagawa. Madaling matukso na magmadali sa mga mahahalagang hakbang na kinakailangan upang matiyak na ang iyong produkto ay talagang handa para sa mundo. Mapapatawad ka sa pagbibigay sa tukso na iyon na isinasaalang-alang kahit na ang mga multinasyunal na korporasyon kung minsan ay gumagawa ng parehong pagkakamali.
Gawin ang tatlong bagay na ito.
Ngunit tandaan, dahil ang tugon ng CEO ng Samsung ay isang klasikong aralin sa kung paano gawing tama ang mga bagay kung nagkamali ang lahat. Sa katunayan, ang tatlong bagay na ito ay eksakto kung paano mo ginawang isang tunay na panalo ang isang kabiguan.
Humingi siya ng paumanhin, nakinig siya, at nakatuon siyang maglaan ng oras upang ayusin ang mga problema.
Ganap na posible na hindi mapagtagumpayan ng kumpanya ang mga hamon ng mga natitiklop na mga aparato sa screen. Reality lang yan. Posible rin na ang pag-overtake sa mga hamon na iyon ay hindi sulit. Hindi talaga iyon ang punto.
Ang tagumpay ay hindi nakakakuha ng tama ng teknolohiya - ang panalo ay naibalik ang tiwala sa iyong tatak. Iyon ang totoong problema na kinakaharap ng Samsung, at ito ay isang higit na malaking pagkakaroon ng banta kaysa sa isang tupi sa isang screen ng telepono o ilang alikabok.
Hindi pa rin ako kumbinsido na ang isang natitiklop na smartphone ay magiging isang bagay, ngunit handa akong ipusta na kung nakita natin ang isa mula sa Samsung, malalaman nito kung paano ito gawin nang tama.
