Ang pagiging isang pinagkakatiwalaang kasosyo sa iyong mga customer ay nagbabayad ng maraming mga dividend habang nagtatrabaho ka upang mapalago ang iyong negosyo. Ang isang diskarte na nagsisimulang gamitin ng mas maraming mga kumpanya upang maitaguyod ang tiwala na iyon ay ang pangunguna sa mga aktibidad kung saan mas mataas ka sa tatak at tatalakayin ang mga isyu na para sa higit na kabutihan ng mga customer.
Bilang isang nangunguna sa negosyo, nasa negosyo ka sa pagbabago. At ang isa sa mga paraan na kukuha ka sa iyong mga customer mula sa kung nasaan sila patungo sa kung saan nila nais na makarating ay sa pamamagitan ng pagtugon sa kanilang pinakahimok na hamon sa parehong antas ng micro at isang macro.
Ang pagkuha ng posisyon sa pamumuno sa pamamagitan ng pagsisimula ng isang kilusan ay nagpapakita sa iyong mga customer at pangunahing mga nakakaimpluwensyang iyong pangako sa dahilan sa mahabang panahon, lampas sa pagpapalaki lamang ng iyong pangunahin. Ang pagpoposisyon ng iyong sarili sa timon ng isang positibong kilusan ay makakatulong sa iyo na maging isang kailangang-kailangan na kapanalig sa kanilang hangarin na lumikha ng positibong pagbabago.
Kamakailan, nakaupo ako sa isang sesyon sa Democratic Dialogues in Cancer Care, isang dalawang araw na programa sa Buenos Aires na pinangunahan ni Novartis, isang kumpanya ng parmasyutiko, na nakikipagtulungan sa National Academy of Medicine. Isa sa limang pagkamatay sa Argentina ay dahil sa cancer. Habang ang bansa ay pang-pito sa insidente ng cancer sa rehiyon, nasa pangatlo ito sa mga namamatay dahil sa cancer.
Ako ay tinamaan ng masidhing namumuno sa debate mula sa iba`t ibang mga aspeto ng sistemang medikal tungkol sa kung paano mapabuti ang pangangalaga. Ito ay isang patunay sa kahalagahan ng paghahanap ng iba`t ibang mga opinyon upang makabuo ng malakas na solusyon sa mga kumplikadong problema.
Si Aliya Omer ay ang pangkalahatang tagapamahala ng Novartis Oncology South Latin America. Nakipag-chat ako sa kanya upang makakuha ng karagdagang pananaw kung bakit inayos ng kumpanya ang kaganapan. Ipinaliwanag niya:
Ang layunin ng pagpupulong ay upang ibahagi ang isang nakasisiglang paningin upang lumikha ng isang kilusan sa pangangalaga ng cancer na unti-unting nakakamit ang kamalayan, pakikilahok at pagpapakilos ng lahat ng mga nakakaunawa sa pagkakaroon ng mga hadlang upang ma-access ang mga pasyente na may cancer. Samakatuwid, upang gawin ito, mahalaga na pagsama-samahin ang mga may mataas na antas na stakeholder na mayroong cancer bilang bahagi ng kanilang agenda upang talakayin ang cancer bilang isang pambansang isyu sa pamamagitan ng isang nakakaengganyong diyalogo.
Sa pamamagitan ng pag-oorganisa ng isang kaganapan na nagtutuon ng mga pangunahing partido sa loob ng iyong industriya, maaari mong matugunan ang isang mahalagang dahilan, bumuo ng mas malakas na mga relasyon, at maiangat ang profile at mapagkakatiwalaan ng iyong tatak. Narito ang tatlong mahahalagang hakbang upang makapayunir ng isang kilusan sa loob ng iyong industriya:
1. Tukuyin ang isang paulit-ulit na problema.
Mag-isip tungkol sa kung anong mga hamon ang umiiral na mga hadlang sa pagsasakatuparan ng iyong mga customer sa kanilang mga layunin. Maaaring iyon, sa tuktok ng aking ulo, ang agwat ng sahod sa kasarian, basura ng pagkain, o kawalan ng magkakaibang talento sa loob ng iyong industriya.
Halimbawa, kinikilala ng American Express na ang maliliit na negosyo ay nagpupumilit na manatiling nakalutang sa mga pagbabago sa ekonomiya, at lumikha ng Small Business Saturday upang hikayatin ang mga mamimili na bumili mula sa mga lokal na mangangalakal. Kung makakahanap ka ng isang dahilan na makabuluhan sa iyo, gugustuhin mong i-champion ito para sa pangmatagalang panahon.
2. Makisali sa mga nauugnay na kaalyado na sumali sa laban.
Hindi mo kailangang maging isang isang-kumpanya na hukbo. Magpatulong sa tulong at suporta ng iba na may vested interest na gawing umalis ang problemang iyong naitaas.
Sa palagay ko, mahusay na ginawa ito ng kampanya ng Procter & Gamble na My Black Is Beautiful. Nagsimula itong makipagsosyo sa mga kilalang tao, kwentista, at mga hindi pangkalakal na organisasyon upang makabuo ng programa, nilalaman, at diyalogo - lahat sa paligid kung paano ipinakita ang mga kababaihan sa Africa American sa kultura.
Sa pamamagitan ng pag-oorganisa ng mga interesadong partido upang magtulungan patungo sa paghahanap ng solusyon sa isang malaki at nakaugnay na problema, itinakda mo ang yugto para sa pangkat na maghatid ng isang malakas na sama-samang suntok sa isyu, sa halip na iwan ang mga indibidwal na partido upang subukang talakayin ang isyu sa kanilang sarili. Magkakaroon ka ng mas malaking epekto bilang isang koponan.
3. Pakilusin ang pangkat upang mabilis na kumilos.
Kapag na-rally mo ang isang pangkat ng mga masasamang kasosyo, kilalanin ang isang maliit na mabilis na pagkilos na maaaring sama-sama na gawin ng pangkat upang makagawa ng positibong pagbabago. Sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa koponan na makita nang maaga ang kinalabasan ng pakikipagtulungan, bibigyan mo sila ng pakiramdam ng tagumpay sa pagtingin sa kung ano ang posible kapag ang isang pangkat ay nagtagpo upang harapin ang isang isyu para sa higit na kabutihan.
Ang programang Shoe at eyewear na Toms na One for One ay isang klasikong halimbawa. Nararamdaman ng mga customer ang instant na kasiyahan na malaman na kapag bumili sila ng isang pares ng sapatos o salaming pang-araw, ang isang bagong pares ay pupunta sa isang taong nangangailangan. Kahit na ang isang maliit na panalo ay maaaring maging spark na kinakailangan upang ma-fuel ang momentum para sa pagpapatala ng higit pang mga kasosyo sa kilusan.
Maaari kang bumuo ng tiwala, itaas ang iyong tatak, bumuo ng pangunahing pakikipagsosyo, at mapalago ang iyong negosyo habang paggawa ng mabuti. Idagdag dito ang kasiyahan ng paglutas ng isang hamon na problema na sinalanta ng iba nang masyadong mahaba, at ang mga pakinabang ng pagsisimula ng isang kilusan ay medyo mahirap pansinin.
