Mahal kong Jeff,
Ang isa sa aking mga empleyado ay nagreklamo tungkol sa kung paano siya tratuhin ng ibang empleyado. Sinabi niya na ang ibang empleyado ay gumawa ng mga snide remarks, iginala ang kanyang mga mata kapag nagsasalita siya, nagsasalita sa likuran niya ... Kinausap ko ang ibang empleyado at tinanggihan niya ito. Sinabi niya, 'Hindi ko alam kung ano ang problema niya. Sa palagay niya ay kinamumuhian siya ng lahat. ' Ano ang gagawin ko ngayon?-Pinigil ang pangalan sa pamamagitan ng kahilingan.
Ang pag-aayos ng mga isyu sa interpersonal ay hindi madali. Kahit na gawin mo ito, maaari pa ring lumitaw na kinampihan mo — sa pinakamaliit sa empleyado na 'natalo.'
Ang susi ay upang manatili sa mga katotohanan. Makipag-usap sa parehong mga empleyado, magkahiwalay o magkasama, ngunit pinag-uusapan lamang ang tungkol sa mga katotohanan: Mga salita, pagkilos, pag-uugali, at mga kinalabasan. Ang pagdikit sa mga katotohanan ay tumutulong sa iyo na maiwasan ang pagpasok sa 'zone ng damdamin,' isang itim na butas na pakikibaka mo upang makatakas.
Huwag kang magkamali: Ang mga damdamin ay syempre mahalaga, ngunit ang talagang kailangan mong malaman ay kung anong mga pagkilos, kung mayroon man, ang sanhi ng mga damdaming iyon. Nangangahulugan iyon na kakailanganin mong idirekta ang pag-uusap at iwasan ang talakayan tulad ng, 'Alam kong iniisip niya ...' o 'Alam kong ipinapalagay niya ...' o 'Alam kong hindi niya ako gusto ...'
Halimbawa, kung ang isang empleyado ay nagsabi, 'Alam kong hindi niya ako nirerespeto ...' makagambala (mabuti) at sabihin, 'Pag-usapan natin iyan. Bakit sa palagay mo hindi ka niya iginagalang? Ano ang sinabi o ginawa niya upang makaramdam ka ng ganoon? '
Sa pamamagitan ng pagtuon sa mga katotohanan malalaman mo kung ano talaga ang nangyari. Higit na mahalaga matutulungan mo ang mga empleyado na ituon ang pansin sa mga pag-uugali na maaaring mabago.
Ang mga emosyon ng empleyado ay higit sa iyong kontrol, ngunit ang pag-uugali ng empleyado ay tiyak na nasa loob ng iyong saklaw.
Kaya alamin kung ano mismo ang sinabi at nagawa, alamin kung ang mga bagay na iyon ay naaangkop, at pagkatapos ay malinaw na sabihin kung ano ang inaasahan mo sa hinaharap. At pagkatapos ay pagmasdan nang mabuti ang sitwasyon at tiyaking laging nakabukas ang iyong pintuan.
At tiyak na hindi kailanman sasabihin ang isang bagay sa epekto ng, 'Tingnan, lumaki ka. Hindi mo kailangang magustuhan ang bawat isa. Kailangan mo lang gawin ang iyong mga trabaho. '
Habang maaaring iyon ang gusto mong sabihin, hindi mo magawa. Sa hindi bababa sa isang empleyado ang problema ay totoong totoo.
At tandaan na habang hindi mo ganap na nalulutas ang isang interpersonal squabble, karamihan sa mga empleyado ay positibong tumutugon sa katotohanang sinubukan mo.
May tanong? Email questions@blackbirdinc.com at maaaring lumitaw ito sa isang hinaharap na haligi. Mangyaring ipahiwatig kung nais mong lumitaw ang iyong pangalan at / o pangalan ng kumpanya.
