Ang pagbuo ng isang kultura na pay-it-forward sa iyong kumpanya ay maaaring tunog katawa-tawa. Ngunit hindi ito kasing cheesy tulad nina Helen Hunt, Kevin Spacey, at Haley Joel Osment na ipinakita sa pelikula.
Kamakailang pagsasaliksik ni Wayne E. Baker, isang propesor sa Ross School of Business sa University of Michigan, at Nathaniel Bulkley, na kumunsulta sa mga isyu sa pagiging epektibo ng organisasyon para sa Mga Lugar ng Innovation, natagpuan na ang dalawang uri ng pangkalahatang sukli ay maaaring magamit upang lumikha ng isang kooperatiba kultura: Bayaran ito, kung saan ang isang tao ay tumutulong sa ibang tao at ang taong iyon ay tumutulong sa pangatlo, at nagbibigay ng gantimpala sa reputasyon, kung saan ang isang taong kilalang tumaas ay tumatanggap ng higit pa mula sa mga katrabaho kaysa sa mga hindi gaanong nakakatulong na kasamahan.
Nagsagawa ng eksperimento sina Baker at Bulkley sa mga mag-aaral ng MBA, Nagsusulat ang Harvard Business Review , kung saan kinakailangang mag-post ang mga mag-aaral ng limang mga katanungan sa isang board ng mensahe ng pangkat at tumugon sa 15 mga kahilingan mula sa iba. Ang aktibidad ay binibilang para sa 10 porsyento ng mga marka ng mga mag-aaral. Anumang bagay na lampas sa 15 kahilingan na iyon ay hindi nagwagi sa karagdagang mga kredito sa mga mag-aaral.
Ang mga resulta ay nakasisigla. Ang mas maraming mga tugon na nai-post sa forum sa kabuuan, mas malaki ang pagkakataon na sagutin ng isang mag-aaral ang isang karagdagang tanong - gaano man karaming mga katanungan ang nasagot na ng mag-aaral. 'Sinusuportahan nito ang teorya na kung mas maraming natatanggap ang isang tao mula sa iba, mas malamang na ang taong iyon ay makatulong sa iba. Pangalawa, mas maraming mga sagot ang isinulat ng isang tao sa isang linggo bago gumawa ng kanyang sariling kahilingan, mas malamang na sagutin ng iba ang kanyang katanungan. Sinusuportahan nito ang ideya na ang pagtulong sa iba ay magiging mas malamang na sila mismo ang makatanggap ng tulong - ang gantimpalang reputasyon ay nagkaroon ng epekto, 'sulat ni Gretchen Gavett sa Harvard Business Review .
Mayroong isang pag-iingat para sa rewarding reputasyon bagaman: ang kamakailang tulong ng isang tao ay ang tanging bagay na mahalaga. Sinulat ni Baker at Bulkley na ang reputasyon ng reputasyon ay nabulok. . . at talagang naging negatibo 'medyo mabilis. Samakatuwid, ang isang lumang reputasyon para sa pagtulong sa mga kasamahan ay hindi sapat. Tinukoy ito nina Baker at Bulkley bilang 'Ano ang nagawa mo para sa akin kani-kanina lang?' sindrom
Gayunpaman, ang pagbabayad nito nang pasulong ay hindi gaanong kumplikado. 'Ang nag-iisang kinakailangan [ng pagbabayad nito] ay ang isang kalahok na magkaroon ng kamalayan ng kanyang sariling karanasan, na mas simple at mas malinaw kaysa sa pagmamasid sa iba at pagsubaybay sa kung ano ang ginagawa nila,' Sumulat sina Baker at Bulkley.
Natagpuan din nila na ang parehong pangkalahatang pag-uugali ng katumbasan ay maaaring gumana nang maayos. 'Sa paglipas ng panahon, ang gantimpalang reputasyon at pagbabayad nito ay maaaring lumikha ng isang mabubuting ikot ng kooperasyon,' sulat ng dalawa. 'Ang katotohanan na halos 9 sa 10 mga kalahok ay nagpatuloy na gamitin ang system pagkatapos ng quota [na nakamit] ay nagpapahiwatig na ang isang' tipping point 'ay maaaring naabot. Kung hindi, pagkatapos ay maaaring magkaroon ng isang mabisyo na pag-ikot, at bumagsak ang kooperasyon. '
Mahirap bang itanim ang gayong pag-iisip sa iyong kumpanya? Sa kanilang pagsasaliksik, natagpuan nina Baker at Bulkley ang ilang malalaking kumpanya na mayroong mga programa upang maitaguyod ang kooperasyon.
Sa Southwest Airlines, mayroon silang 'ahente ng buwan' na parangal, na kinikilala ang mga empleyado na tumulong sa iba na gumawa ng mahusay na trabaho. Sinabi ng airline na ang paggamit ng pasasalamat bilang isang tool ay nag-uudyok sa ibang mga empleyado na tulungan ang bawat isa.
Ang Google ay mayroong 'isang peer-to-peer bonus system na nagbibigay kapangyarihan sa mga empleyado na ipahayag ang pasasalamat at gantimpalaan ang kapaki-pakinabang na pag-uugali sa mga pagbabayad ng token,' natagpuan sina Baker at Bulkley. Karaniwan ang patakaran ay may mekanismo ng pay-it-forward na nakapaloob - 'ang isang tatanggap ng peer-to-peer bonus ay bibigyan ng karagdagang pondo na maaari lamang bayaran nang paunahan upang makilala ang isang pangatlong empleyado.'
Ang ConocoPhillips, ang kumpanya ng langis at gas, ay nagtayo ng isang platform ng online na kaalaman kung saan ang mga empleyado ay nagtanong at ang iba ay nagbibigay ng mga sagot. Sinabi ni Baker at Bulkley na ang kumpanya ay nag-save ng $ 100 milyon sa pamamagitan ng pamamaraang ito sa pag-tap sa kaalaman ng mga empleyado.
Ang pagbabayad nito sa iyong lugar ng trabaho ay hindi ganito katawa-tawa ngayon, hindi ba?
