Pagkuha ng feedback mula sa isang tao-; lalo na ang mga negatibong puna - mahirap para sa karamihan sa atin. Kadalasan, nakakakuha kami kaagad ng pagtatanggol at, sa pagsisimula ng pagkulo ng dugo, mahirap na marinig kahit ano ang sinasabi sa atin ng tao.
Kamakailan lamang ay nakatagpo ako ng isang simpleng modelo upang makatulong na magbigay ng puna at maitayo ito sa paraang hinihimok ang mga tao na pakinggan ang iyong sinasabi. Sa katunayan, gumagana rin ang modelong ito dahil hinahayaan kang magbigay ng maraming piraso ng payo nang sabay.
Ang diskarte ay tinawag na ilaw ng trapiko sa diskarte sa feedback dahil nakatuon ito sa tatlong antas ng feedback: pula (huminto), dilaw (pag-iingat), at berde (magpatuloy).
Pulang ilaw
Kapag nagsimula kang magbigay ng puna sa isang tao, dapat kang magsimula sa ang pulang ilaw - o ang bagay na kailangang huminto o maitama. Marahil ay nauugnay ito sa isang mahirap na trabaho na ginagawa ng isang tao o kung paano niya kailangang makahanap ng isang mas mahusay na paraan upang magawa ang kanyang trabaho sa isang timelier na pamamaraan. Muli, ang pagbibigay- at pagkuha- ang ganitong payo ay matigas. Ngunit kinakailangan ito at, sa kasong ito, ito lamang ang panimulang punto.
Ang susi ay upang maging direkta, matapat at magbigay ng konteksto at mga katotohanan kapag nagbibigay ng puna. Dapat mo ring maging malinaw tungkol sa kung ano ang kinakailangan upang pagalingin ang isyu.
Dilaw na Liwanag
Susunod, magpatuloy ka sa pagbabahagi ng dilaw na ilaw puna Ito ay isang babala. Nauugnay ito sa anumang bagay na maaaring ginagawa ng isang tao na kailangan nila upang gumawa ng pagwawasto ng kurso. Wala talagang mali ngayon, ngunit ang ideya ay ipatunog ang alarma sa isang paraan na ang tao ay maaaring gumawa ng pagwawasto ngayon bago ito maging isang pulang ilaw na uri ng sitwasyon.
Luntiang ilaw
Sa wakas, oras na upang pumunta sa luntiang ilaw -; na kung saan ay nagbabahagi ka ng feedback tungkol sa kung paano ang tao ay gumagawa ng isang bagay nang maayos at nakakamit kung ano ang iyong inaasahan at higit pa. Marahil ay papuri ito sa kanila sa isang trabahong mahusay sa isang ulat o para sa kanilang mga ideya na nag-aambag sa isang bagong linya ng produkto.
Ang ideya ay hikayatin silang gumawa ng higit pa habang binabalanse rin ang ilan sa mas maraming nagwawasto na feedback na ibinahagi mo kanina sa iyong pag-uusap. Inaasahan ko, ang kumbinasyon ng feedback ay tatawagan sa tao at hindi sila magiging mas nagtatanggol na parang nagbahagi ka lamang ng pulang ilaw na uri ng feedback.
Ito ay lumabas na ito ay maaaring maging napaka epektibo sa kabila ng lugar ng trabaho, lalo na pagdating sa pagharap sa, sabihin nating, isang mag-aaral sa high school.
Maaari mong magamit ang diskarte sa ilaw ng trapiko, halimbawa, sa pagtanggap ng kanyang pinakabagong report card.
Ang pulang ilaw ay maaaring kasangkot sa isang talakayan sa paligid kung paano sila nakakuha ng C sa matematika. Maaari mong ibahagi na ang isang C ay hindi katanggap-tanggap at kailangan nilang mag-aral ng higit pa o makakuha ng karagdagang tulong sa isang layunin na ilipat ang grade na iyon hanggang sa isang B o kahit isang A.
Ang puna ng dilaw na ilaw ay maaaring napansin mo na ang iyong mag-aaral ay nagpupuyat buong gabi upang tapusin ang isang papel para sa kanilang klase sa English. Habang nakakuha sila ng mahusay na marka dito, maaari mong babalaan sa kanila na ang paghihintay hanggang sa huling minuto upang tapusin ang takdang-aralin ay hindi isang napapanatiling plano at dapat silang magsimula nang mas maaga sa pagkumpleto ng kanilang mga takdang-aralin.
Sa wakas, oras na upang ibahagi ang berdeng payo sa ilaw- na maaaring papuri sa kanila sa pagkuha ng isa pang A sa kanilang klase sa pag-aaral ng lipunan. Ito ang iyong pagkakataon na sabihin sa kanila kung gaano ka yabang sa kanilang pagsusumikap at inaasahan kong ipagpapatuloy nila ito. Kapag natapos mo ang isang sesyon ng feedback sa isang positibong tala tulad nito, maaari lamang itong makatulong sa iyong mag-aaral na magtrabaho ng mas mahirap upang makakuha ng mas maraming berdeng ilaw na puna sa halip na ang dilaw at pula.
Kaya sa susunod na kailangan mong magbahagi ng puna sa isang empleyado- o isang bata-; isipin ang tungkol sa paggamit ng diskarte sa ilaw ng trapiko na bigyan sila ng maraming mga layer ng feedback na may layunin na pakinggan ka nila at magsikap sa pagpapabuti ng kanilang pagganap na sumulong .
