Nang sumali si Robert Pasin sa Radio Flyer, ang iconic na red wagon maker na itinatag ng kanyang lolo noong 1917, ang kumpanya ay hindi lumalaki, at hindi kumikita. Si Pasin ay pinangalanang CEO noong 1997 at inilipat ang pokus ng Radio Flyer mula sa pagmamanupaktura hanggang sa pag-unlad ng produkto. Ang kumpanya ay mula nang nasa Inc. 5000 ng apat na beses. Noong 2015, ang benta ay nanguna sa $ 100 milyon. Ipinaliwanag ni Pasin kung paano niya muling nakuha ang kumpanya.
1. Ilagay ang Talampakan sa Lupa
Makalipas ang ilang sandali matapos na maging CEO si Pasin, nakilala niya ang isa sa pinakamalaking kahinaan ng Radio Flyer: Wala itong sistema upang makita kung paano ginagamit ng mga customer ang mga produkto nito. Ang kumpanya ay nagsimulang nagtatrabaho sa mga kumpanya ng pananaliksik sa merkado upang malaman. Ang mga taga-disenyo ng produkto ay ipinadala sa mga bahay, zoo, at palaruan sa buong bansa upang makita mismo ang mga paraan ng pagsakay ng mga bata sa mga bagon, traysikel, at iba pang mga item na ginawa ng Radio Flyer, at, noong 2011, isang Maglaro ng Lab na may isang 'test track sidewalk' ay na-install sa punong tanggapan ng kumpanya sa Chicago. 'Ipo-video namin kung paano sila sumakay sa produkto,' sabi ni Pasin. 'Sasabihin namin kay Nanay,' OK, kunin ang kariton na ito at ilagay ito sa iyong puno ng kahoy, 'at pagkatapos ay pinapanood namin: Masungit ba ito? Ang awkward ba? Gumugugol kami ng isang malaking halaga ng oras sa pagmamasid sa ergonomics ng aming mga produkto dahil sinasakyan sila ng mga tao. ' Nagbunga ang pagmamasid: Habang nanonood ng mga bata na nakasakay sa kanilang mga laruan, ang koponan ni Pasin ay nakaisip ng ideya para sa isang iskuter na may isang mas malawak na deck na mag-aalok ng isang mas kaunting pagsakay sa wobbly. 'Nagpunta kami mula sa walang isang produkto sa kategoryang ito hanggang sa maging tatak at produkto ng No. sa mga scooter para sa maliliit na bata, 'sabi niya.
Dalhin placeholder : Idisenyo ang mga matalinong produkto sa pamamagitan ng unang pag-unawa sa kung paano gumagana ang mga ito sa totoong mundo.
2. Pagtagumpayan ang Kasiyahan
Sa kabila ng kasaysayan nito, ang Radio Flyer ay wala kahit saan sa huling bahagi ng dekada '90. 'Mayroon kaming mahusay na tatak na ito na ang lahat ay nakataas at na kilala pa rin, ngunit ang kumpanya ay hindi lumalaki at wala kaming mga kakayahan sa pag-unlad ng produkto, 'sabi ni Pasin. Ang mga kakumpitensya na may mga plastik na bagon ay pumapasok sa ilalim na linya ng kumpanya, at ang Radio Flyer ay may isang malaking halaga ng utang. Maraming mga empleyado ang nakasama ng tagagawa ng kariton sa mga dekada, at marami ang nakasal sa dating paraan ng pagpapatakbo. Sa pamamagitan ng maagang pagreretiro at pagtanggal sa trabaho, kalaunan ay binawasan ni Pasin ang bilang ng ulo ng 65. Isinara niya ang pabrika ng Radio Flyer noong 2004 upang sa halip ay ituon ang pansin sa disenyo at pag-unlad. Ginawang mandatory niya para sa mga empleyado na magtakda ng mga layunin na mesh sa misyon ng kumpanya. (Tinanong ng isa kung mayroong anumang karagdagang bayad para sa pagtatakda ng mga layuning ito. Ang taong iyon ay hindi na nagtatrabaho sa Radio Flyer.) 'Ang kultura ay masyadong malayo nawala' nang siya ay naging CEO, sabi ni Pasin. 'Nagawa naming baguhin ang kultura sa pamamagitan ng pagbabago ng ilan sa mga tao.'
Takeaway: Ang pag-overhaul sa iyong tauhan ay maaaring kinakailangan upang makalabas mula sa isang rut ng institusyon.
3. Bumuo ng Kulturang Sinadya
Noong 1997, nang gawin ni Pasin ang kanyang unang pag-upa, ang Radio Flyer ay walang proseso sa pagkuha o pag-andar ng HR. Nagpatuloy iyon hanggang sa paligid ng 2004, nang magsimula siyang tumingin sa mga listahan ng mga pinakamahusay na lugar upang magtrabaho at magtakda upang makapunta sa mga pag-ikot sa pamamagitan ng pagbuo ng tinatawag niyang 'isang kultura ng kahusayan.' Kasama dito ang isang proseso sa onboarding at assimilation para sa mga bagong empleyado na naghihikayat sa kanila na bumuo ng panloob na mga relasyon, at panloob na mga klase upang mapalago ang talento (tinatawag na Kariton U ). Ang pakikipag-usap ay susi. 'Dati,' sabi ni Pasin, 'wala kaming mga pagpupulong ng kumpanya maliban kung nag-aanunsyo kami ng masamang balita.' Nagpatupad din siya ng isang internship program upang akitin ang mga mag-aaral na all-star sa engineering, disenyo ng industriya, at iba pang mga larangan na sumali sa koponan. 'Iyon ay isang makabuluhang tagapagpakain ng talento sa aming kumpanya,' sabi ni Pasin. Nag-aalok ang Radio Flyer ng mga magagaling na perks: oras ng pagbaluktot, mga partido para sa mga empleyado at kanilang pamilya, isang programa sa pagbabayad ng kabutihan, isang silid ng ehersisyo, at isang hardin na may daanan sa paglalakad sa punong tanggapan ng Chicago. Noong nakaraang taon, Crain's Business Chicago niranggo ang kumpanya ang ikapitong pinakamainam na lugar upang magtrabaho sa lungsod, na tinawag ito mga insentibo ng empleyado at pagsisikap ng pilantropiko : Nagbibigay ang Radio Flyer ng libu-libong mga bagon sa mga lokal at pambansang charity.
Takeaway: Ang pag-iwan sa kultura ng iyong kumpanya ng pagkakataon ay garantiya ng pagwawalang-kilos.
EXPLORE MORE Inc. 5000 na mga KumpanyaParihaba
