Ang pinakamahusay na mga kumpanya ay binubuo ng mahusay na mga koponan. Kita mo, kahit na ang isang kumpanya na puno ng A-players ay hindi magtatagumpay kung ang mga indibidwal na iyon ay walang kakayahang gumana nang maayos.
Iyon ang dahilan kung bakit hindi masyadong matagal na ang nakalipas, Nagsimula ang Google sa isang pakikipagsapalaran upang malaman kung ano ang ginagawang matagumpay sa isang koponan. Pinangalanang code ang pag-aaral Project Aristotle, isang pagkilala sa sikat na quote ng pilosopo 'Ang kabuuan ay mas malaki kaysa sa kabuuan ng mga bahagi nito.'
Upang tukuyin ang 'pagiging epektibo,' nagpasya ang koponan sa pamantayan sa pagtatasa na sumukat sa parehong data na husay at dami. Sinuri nila ang dose-dosenang mga koponan at nakapanayam ng daan-daang mga executive, nangunguna sa koponan at mga miyembro ng koponan.
Sinuri ng mga mananaliksik ang bisa ng koponan sa apat na magkakaibang paraan:
1. ehekutibong pagsusuri ng pangkat;
2. pagsusuri ng pinuno ng pangkat ng pangkat;
3. pagsusuri ng kasapi ng pangkat ng pangkat; at
4. pagganap ng benta laban sa quota sa quarterly.
Kaya, ano ang nahanap nila?
In-publish ng Google ang ilan sa mga natuklasan dito, kasama ang sumusunod na nakakaalam na pahayag:
Natuklasan ng mga mananaliksik na ang talagang mahalaga ay hindi gaanong tungkol sa kung sino ang nasa koponan, at higit pa tungkol sa kung paano nagtulungan ang koponan.
Ano ang pinakamahalaga: Magtiwala.
Kaya't ano ang pinakamahalagang salik na nag-aambag sa pagiging epektibo ng isang koponan?
Ito ay kaligtasan ng sikolohikal.
Sa madaling salita, ang kaligtasang sikolohikal ay tumutukoy sa pang-unawa ng isang indibidwal sa pagkuha ng isang peligro, at ang tugon na dapat gawin ng kanyang mga kasamahan sa pangkat na panganib.
Inilarawan ito ng Google sa ganitong paraan:
Sa isang pangkat na may mataas na kaligtasan sa sikolohikal, ang mga kasamahan sa koponan ay pakiramdam ligtas na kumuha ng mga panganib sa paligid ng mga miyembro ng kanilang koponan. Tiwala sila na walang sinuman sa koponan ang magpapahiya o parusahan ang sinumang iba pa para sa pag-amin ng pagkakamali, pagtatanong, o pag-aalok ng bagong ideya.
Sa madaling salita, ang mahusay na mga koponan ay umunlad sa pagtitiwala.
Maaari itong lumitaw na isang simpleng konsepto, ngunit ang pagbuo ng tiwala sa pagitan ng mga miyembro ng koponan ay hindi madaling gawain. Halimbawa, ang isang pangkat ng limang tao lamang ay nagdadala ng magkakaibang pananaw, istilo ng pagtatrabaho at mga ideya tungkol sa kung paano makatapos ng isang trabaho.
Sa darating kong libro, EQ, Inilapat: Ang Gabay sa Real-World sa Emosyonal na Katalinuhan , Sinusuri ko ang kamangha-manghang pagsasaliksik at mga totoong kwento ng ilan sa mga pinakamatagumpay na koponan sa buong mundo.
Narito ang isang sulyap sa ilan sa mga pagkilos na makakatulong sa iyong mabuo ang tiwala sa iyong mga koponan:
Makinig ka muna.
Upang maitaguyod ang tiwala, dapat mong igalang kung ano ang iniisip at pakiramdam ng iba. Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang makinig muna.
Kapag regular at may husay kang makinig sa iba, nakikipag-ugnay ka sa kanilang realidad, makilala ang kanilang mundo at ipakita sa iyo ang pagpapahalaga sa kanilang karanasan. Ang aktibong pakikinig ay nagsasangkot ng pagtatanong, kasama ang puro pagsisikap na maunawaan ang mga sagot ng iyong kasosyo - lahat habang lumalaban sa pagnanasang humusga. Ang maingat na pakikinig ay tumutulong sa iyo na makilala ang mga kalakasan, kahinaan, at istilo ng komunikasyon ng bawat indibidwal na koponan.
Bilang karagdagan, nagpapadala ka ng mensahe na ang mahalaga sa kanila ay mahalaga sa iyo.
Magpakita ng pakikiramay.
Higit pa sa pakikinig, subukan ang iyong makakaya upang maunawaan ang iyong mga kapwa miyembro ng koponan at ang kanilang mga pananaw. Ito ay tinatawag na nagbibigay-malay empatiya.
Ngunit makikinabang ka rin mula sa pagpapakita ng nakakaapekto, o emosyonal na empatiya. Nangangahulugan ito ng pagtatangkang ibahagi ang damdamin ng iba.
Halimbawa, kung ang isang kasamahan ay nagbabahagi ng isang pakikibaka, maaari mong isipin: 'Sa gayon, hindi iyon isang malaking pakikitungo. Hinarap ko na iyon dati. ' Kapag nangyari ito, subukang mag-isip ng isang oras kung kailan ikaw nadama ng pagkabalisa o pagkabalisa, at iguhit ang pakiramdam na makakatulong sa iyong makaugnayan.
Maging tunay.
Ang pagiging tunay ay lumilikha ng tiwala. Naaakit kami sa mga 'panatilihin itong totoo,' na napagtanto na hindi sila perpekto, ngunit handang ipakita ang mga di-kasakdalan na iyon dahil alam nilang mayroon din ang iba sa kanila.
Ang pagiging tunay ay hindi nangangahulugang pagbabahagi ng lahat tungkol sa iyong sarili, sa lahat, sa lahat ng oras. Ito ay nangangahulugang sinasabi kung ano ang ibig mong sabihin, nangangahulugang sinasabi mo, at nananatili sa iyong mga halaga at prinsipyo na higit sa lahat.
Itakda ang halimbawa.
Ang mga salita ay makakagawa lamang ng tiwala kung sila ay nai-back up ng mga aksyon.
Iyon ang dahilan kung bakit napakahalagang magsanay ng iyong ipinangangaral at ipakita ang halimbawa: Maaari mong ipangaral ang paggalang at integridad sa lahat ng gusto mo; hindi ito nangangahulugang isang bagay kapag isinumpa mo ang isang miyembro ng iyong koponan.
Maging matulungin.
Ang isa sa pinakamabilis na paraan upang makakuha ng tiwala ng isang tao ay upang matulungan ang taong iyon.
Isipin ang tungkol sa iyong paboritong boss. Saang paaralan siya nagtapos, kung anong uri ng degree, at mga nakaraang nagawa ng taong ito - wala sa mga detalyeng ito ang nauugnay sa iyong relasyon. Ngunit paano kung kailan handa ang boss na ito na maglaan ng oras sa kanilang abalang iskedyul upang makinig, tumulong, o bumaba sa mga trenches at magtrabaho kasama mo?
Ang tiwala ay tungkol sa mahabang laro. Tumulong saanman at kailan man maaari.
Hindi sang-ayon at mangako.
Tulad ng paliwanag ng CEO ng Amazon na si Jeff Bezos, upang 'hindi sumasang-ayon at gumawa' ay hindi nangangahulugang 'pag-iisip na ang iyong koponan ay mali at nawawala ang punto,' na pipigilan kang mag-alok ng totoong suporta. Sa halip, ito ay isang tunay, taos-pusong pangako na gawin ang paraan ng koponan, kahit na hindi ka sumasang-ayon.
Siyempre, bago mo maabot ang yugtong iyon, dapat mong maipaliwanag ang iyong posisyon, at dapat timbangin nang timbang ng koponan ang iyong mga alalahanin.
Ngunit kung magpasya kang hindi sumasang-ayon at gumawa, lahat kayo ay nasa. Walang pagsabotahe sa proyekto - nang direkta o hindi direkta. Sa pamamagitan ng pagtitiwala sa gat ng iyong koponan, bibigyan mo sila ng puwang upang mag-eksperimento at lumago - at ang iyong mga tao ay magkaroon ng kumpiyansa.
Magpakumbaba.
Ang pagiging mapagpakumbaba ay hindi nangangahulugang hindi ka naninindigan para sa iyong sariling mga opinyon o alituntunin. Sa halip, nangangahulugan ito ng pagkilala na hindi mo alam ang lahat - at handa kang matuto mula sa iba.
Nangangahulugan din ito ng pagpayag na sabihin ang dalawang pinakamahirap na salita kung kinakailangan: Humihingi ako ng paumanhin.
Maging transparent.
Walang mas masahol pa kaysa sa pakiramdam na ang mga pinuno ay walang pakialam sa pagpapanatili sa iyo sa loop, o kahit na mas masahol pa, na nagtatago sila ng mga lihim.
Siguraduhin na ang iyong paningin, hangarin, at pamamaraan ay malinaw sa lahat ng tao sa iyong koponan - at mayroon silang access sa impormasyong kailangan nila upang gawin ang kanilang pinakamahusay na gawain.
Taimtim at tukoy na purihin.
Kapag pinupuri at pinupuri mo ang iba, nasiyahan mo ang isang pangunahing pangangailangan ng tao. Tulad ng napansin ng iyong mga kasamahan na pinahahalagahan mo ang kanilang mga pagsisikap, likas silang na-uudyok na gumawa pa. Ang mas tiyak, mas mabuti: Sabihin sa kanila kung ano ang iyong pinahahalagahan, at bakit.
At tandaan, ang bawat isa ay karapat-dapat sa papuri para sa isang bagay. Sa pamamagitan ng pag-aaral na kilalanin, kilalanin, at purihin ang mga talento, mailabas mo ang pinakamahusay sa kanila.
