Nagbigay ang Amazon ng isang bihirang paghingi ng tawad noong Biyernes para sa hindi magandang pag-isipang tweet nito kay Representative Mark Pocan (D-Wisc.) kung saan tinanggihan ng kumpanya na ang mga empleyado nito ay pinipilit umihi sa mga bote. Ang tweet ay bahagi ng nagpapatuloy na giyera sa Twitter sa pagitan ng Amazon at ng kongresista, kung saan ang malaking higante ay binaril ang sarili sa paa habang sinusubukang labanan laban sa mga akusasyon ng hindi makataong kondisyon sa pagtatrabaho. Sinabi ng mga ulat Ang agresibong paninindigan ng Amazon ay nagmula mismo kay Jeff Bezos .
Tulad ng pagbuhos ng mga ulat ng brutal na quota sa trabaho at bote ng ihi at kahit na ang mga bag ng tae ay matatagpuan sa mga van ng paghahatid sa Amazon, isang pag-ikot ang ginawa ng Amazon. Publiko itong humingi ng paumanhin sa kongresista para tanggihan na mayroon ang problema. Sapagkat ang kumpanya ay halos hindi humihingi ng paumanhin para sa anumang bagay, ang karamihan sa mga tagamasid ay napakalakas na pagkagulat upang hindi nila makita ang mensahe kung ano ito - isang napakatalino at mabisang paraan upang mabago ang paksa.
Mukhang makakawala ang Amazon dito. Kung gayon, naghahatid iyon ng panandaliang panalo ngunit mapanganib sa pangmatagalang pagkawala. Ang isang pantas na pinuno ng negosyo ay dapat magbayad ng pansin sa pareho.
Ano ang gagawin mo kung nasa kalagitnaan ka ng isang pagtatalo hindi ka maaaring manalo dahil ang mga katotohanan ay laban sa iyo? Alam ng bawat mabuting debater ang sagot: I-reframe ang pag-uusap at gawin ito tungkol sa iba pa. Sinisigawan mo ang iyong asawa para sa hindi pag-aalis ng basura kapag tinaas mo ang takip ng basurahan at napagtanto na inilabas nila ito. Kaya, nang hindi nawawala ang isang beat, sinisimulan mo ang pagsigaw sa kanila para sa mga medyas na naiwan nila sa sahig sa halip.
Iyon ang katumbas ng napakatalino na taktika na ginamit ng Amazon sa mensahe ng paghingi ng tawad. Nagsisimula ito sa isang napaka prangka na bagay culpa.
Ito ay isang sariling layunin, hindi kami nasisiyahan tungkol dito, at may utang kaming tawad kay Representative Pocan.
Pagkatapos ay nagpapatuloy ang kumpanya upang ipaliwanag kung bakit nagkamali ito.
Una, ang tweet ay hindi tama. Hindi nito inisip ang aming malaking populasyon ng pagmamaneho at sa halip ay maling nakatuon lamang sa aming mga sentro ng katuparan. Ang isang tipikal na sentro ng pagtupad sa Amazon ay may dose-dosenang banyo, at ang mga empleyado ay makaka-hakbang mula sa kanilang workstation anumang oras.
At pupunta kami sa karera. Matapos ang ilang mahuhulaan na mga puna tungkol sa kung paano ang tweet na 'hindi nakatanggap ng wastong pagsisiyasat' at hindi sumasalamin ng mataas na pamantayan na dapat hawakan ng Amazon, inilunsad ng kumpanya sa paksang mas gugustuhin nitong pag-usapan - ang mga medyas, kaysa sa basura. Ang natitirang mensahe ay nakatuon sa kilalang problema ng mga drayber ng paghahatid na hindi makahanap ng mga pampublikong banyo, partikular na mula noong pandemya. Ito ay isang argument na alam ng Amazon na maaari itong manalo sapagkat hindi lamang ito ang isa. Ang mga driver ng UPS at marami pang iba ay lumapit upang sabihin na mayroon din silang problemang ito.
Tingnan kung gaano kaganda ang pagtanggi ng Amazon ng debate mula sa orihinal na isyu, na kung saan ay ang brutal na quota na dapat matugunan ng mga empleyado nito, lalo na ang mga empleyado sa warehouse? Ang komentong ito tungkol sa maraming banyo at mga manggagawa na malayang lumayo kahit kailan nila gusto ay maaaring totoo, ngunit alinman sa mga bagay na iyon ay hindi mahalaga kung ang mga tao ay pinanghahawakang napakataas na quota na ang paglalaan ng oras para sa pahinga sa banyo ay maaaring magdulot sa kanila ng kanilang trabaho.
Iyon mismo ang sinabi ng mga pinuno ng paggawa at ilang empleyado ng warehouse ng Amazon na nangyayari. Isang manggagawa sa warehouse ng New York City sinabi Ang tagapag-bantay na ang kanyang trabaho ay nangangailangan sa kanya upang siyasatin at i-scan ang papalabas na mga pakete sa rate na 1,800 bawat oras, na gumagana sa isang pakete bawat dalawang segundo. Mahirap makita kung paano ang isang tao na may quota na maaaring tumagal ng 10 minuto upang maglakad sa warehouse patungo sa isang banyo, gamitin ito, at maglakad pabalik, nang hindi nahuhuli at kumita ng isa sa mga 'puntos ng kumpanya.' Masyadong maraming mga puntos ay maaaring humantong sa pagpapaalis.
Mayroong partikular na mapahamak na katibayan mula sa U.K., kung saan ang isang anonymous survey ng isang organisasyon ng mga karapatan ng mga manggagawa na natagpuan na '74 porsyento ng mga empleyado ang umiwas sa paggamit ng banyo sa takot na mawala ang kanilang target at makatanggap ng isang babalang punto. ' At ang reporter na si James Bloodworth nagtrabaho undercover sa isang bodega ng British Amazon sa loob ng anim na buwan at iniulat na, oo, talagang umiihi ang mga tao sa mga bote dahil sa takot na maalis sa trabaho. Kung mayroon man o hindi patunay na ang mga empleyado ng Estados Unidos ay gumagawa ng pareho, hindi maikakaila na ang isang warehouse ng Amazon ay maaaring maging isang nakakapagod at mapanganib na lugar upang gumana. Isa ulat ipinakita na ang mga manggagawa sa warehouse ng Amazon ay nagdurusa ng malubhang pinsala sa dalawang beses sa average na rate ng industriya.
Sa kabila ng lahat ng ito, ang paggalaw ng Amazon na baguhin ang pag-uusap ay tila gumagana. Ang lahat ng mga ulat sa balita na nakita ko mula noong nakatuon ang paghingi ng tawad sa mga drayber na kailangang umihi sa mga bote at hindi pinapansin ang mga kondisyon ng bodega. Panalo iyon para sa Amazon - sa maikling panahon. Sa pangmatagalan, ang reputasyon ng kumpanya bilang isang brutal na lugar ng trabaho kung saan ang mga tao ay maaaring masaktan ng masama ay nakakaapekto sa paninindigan nito sa mga potensyal na manggagawa, pampulitika na pinuno, at marahil kahit sa pangkalahatang publiko . Habang binubuksan muli ang ekonomiya at kapwa natagpuan ng mga manggagawa at mamimili ang kanilang mga sarili na may higit na mga pagpipilian, maaari itong makaapekto sa ilalim na linya.
Ang Amazon ay isang sikat na matalinong kumpanya. Ito ba ay sapat na matalino upang ayusin ang mga kondisyon ng bodega nito bago mangyari iyon?
