Kung ikaw ay isang tagapanayam at nais magtanong ng mga katanungan sa pag-uugali sa pag-uugali, magugustuhan mo ang sumusunod na listahan ng mga katanungan sa pag-uugali sa pag-uugali. At kung ikaw ay isang kandidato sa trabaho na sumusubok na maghanda upang sagutin ang mga katanungan sa pag-uugali sa pag-uugali sa iyong susunod na pakikipanayam sa trabaho, magugustuhan mo ang katugmang listahan ng mga sagot sa pakikipanayam sa pag-uugali.
Kahit na ang karamihan sa mga panayam ay nagsasama ng hindi bababa sa ilan sa pinakakaraniwang mga katanungan sa pakikipanayam , at kahit hiniling sa kandidato na sagutin ang isa o dalawa hindi pangkaraniwang mga katanungan sa pakikipanayam (gaya ng ang mga ito ), ang mga sagot ay maaaring tila masyadong ensayado at maraming hindi taos-puso.
Iyon ang isa sa mga problema sa pagtatanong ng mga katanungang batay sa opinyon. Sabihin mong itanong mo, 'Gaano kahalaga ang pakiramdam mo ng katapatan at integridad sa lugar ng trabaho?' Ano pa ang aasahan mong sasagutin ng kandidato sa katanungang iyon?
Kaya, ang karamihan sa mga tagapanayam ay naghahalo ng hindi bababa sa ilang mga katanungan na idinisenyo upang makakuha ng mga katotohanan, hindi mga opinyon. Dahil hindi ka maaaring umasa sa sasabihin ng mga kandidato na gagawin nila, marami kang maaaring matutunan mula sa mga bagay na nagawa na nila - habang hindi palaging ang kaso, ang nakaraan ay hindi bababa sa isang maaasahang tagapagpahiwatig ng hinaharap.
Paano mo nagawa iyon?
Itanong muna ang isa sa mga sumusunod na katanungan sa pakikipanayam sa pag-uugali. Pagkatapos mag-follow up; magtanong ng mga katanungan upang lubos mong maunawaan ang sitwasyong inilalarawan ng kandidato, matukoy nang eksakto kung ano ang ginawa ng kandidato (at hindi ginawa), at alamin kung paano naging mga bagay.
At tandaan ang mga tanong na susundan ay hindi kailangang maging kumplikado. Panatilihing simple:
- 'Talaga? Kaya ano ang ginawa niya? '
- 'Ano ang sinabi niya?'
- 'Ano ang sumunod na nangyari?'
- 'Paano naging maayos ang lahat?'
Ang kailangan mo lang gawin ay mapanatili ang pag-uusap, dahil ang isang mahusay na pakikipanayam ay talagang isang mahusay na pag-uusap lamang.
Narito ang ilan sa mga pinaka-karaniwang tanong sa pag-uugali na tinatanong ng mga tagapanayam, at mga paraan upang sagutin sila:
1. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa pinakamahirap na desisyon na kailangan mong gawin sa nakaraang anim na buwan.'
Ang layunin ay suriin ang kakayahan ng pangangatuwiran ng isang kandidato, mga kasanayan sa paglutas ng problema, paghatol, at posibleng maging ang pagpayag na kumuha ng matalinong mga panganib.
Hindi magandang sagot: Walang sagot. Lahat ay gumagawa ng mahihirap na desisyon, anuman ang kanilang posisyon. Ang aking anak na babae ay nagtrabaho ng part time bilang isang server sa isang lokal na restawran at gumawa ng mga mahihirap na desisyon sa lahat ng oras, tulad ng kung paano makitungo sa isang regular na customer na ang pag-uugali ay bumubuo sa panliligalig sa borderline.
Magandang sagot: Gumawa ng isang mahirap na desisyon na batay sa pang-analitiko o batay sa pangangatuwiran. Halimbawa, paglusot sa mga reams ng data upang matukoy ang pinakamahusay na solusyon sa isang problema.
Mahusay na sagot: Gumawa ng isang mahirap na interpersonal na desisyon o, mas mabuti pa, isang mahirap na desisyon na hinimok ng data na may kasamang mga pagsasaalang-alang sa interpersonal at pagsasama.
Ang paggawa ng mga desisyon batay sa data ay mahalaga, ngunit halos bawat desisyon ay may epekto din sa mga tao. Ang pinakamahusay na mga kandidato ay natural na timbangin ang lahat ng panig ng isang isyu, hindi lamang ang panig ng negosyo o ang panig ng tao.
2. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang pangunahing pagkakamali na nagawa mo, at kung ano ang ginawa mo upang itama ito.'
Ang layunin ay suriin kung paano makitungo ang isang kandidato sa mga pagkakamali, tumagal ng responsibilidad, at magsikap na matuto mula sa mga pagkakamali. (Pagkatapos ng lahat, lahat ay nagkakamali - ito ang ginagawa mo tungkol sa mga pagkakamali na mahalaga.)
Hindi magandang sagot: 'Wala talaga akong maisip.' Pakiusap Ang tanging paraan lamang upang magkaroon ng walang sagot ay hindi kailanman gumawa ng anuman. Totoo rin ito, 'Ginagawa ko ang lahat na magagawa kong suriin ang aking trabaho at matiyak na hindi ako nagkakamali.' Habang ang tunog ay mabuti ... hindi. Iyon ay tulad ng pagsasabi, 'Ang aking pinakamalaking kahinaan ay ang pag-aalaga ko ng sobra.'
Magandang sagot: Tungkulin ng kandidato ang pagkakamali at ginagawa ang kinakailangan upang maitama ito. Siyempre iyan ang dapat gawin ng lahat, kaya huwag bigyan ng labis na kredito ang kinakapanayam sa paggawa ng kung ano siya ay dapat gawin .
Mahusay na sagot: Ang responsibilidad ng kandidato para sa isang pangunahing pagkakamali, nagsumikap upang iwasto ito, at gumawa ng mga hakbang upang matiyak na hindi na ito mangyayari muli - o sa pinakamaliit upang mabawasan ang mga pagkakataon. Mahusay na mga empleyado ang nakikita ang nakaraan bilang pagsasanay: Hindi nito tinukoy ang mga ito, ngunit ipinapaalam nito ang kanilang mga desisyon at pagkilos na isinasagawa.
At inilalapat nila ang parehong pag-iisip sa mga tao sa kanilang paligid. Mahusay na mga kandidato ay napagtanto na ang ibang mga tao ay nagkakamali din - kung ano ang gagawin mo pagkatapos ay kung ano ang mahalaga.
3. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa huling pagkakagalit sa iyo ng isang customer o katrabaho.'
Ang layunin ay suriin ang mga kasanayan sa interpersonal ng isang kandidato at kakayahang harapin ang salungatan, lalo na sa isang propesyonal na setting. Siguraduhing malaman mo kung bakit ang customer o katrabaho ay galit, kung ano ang ginawa ng kinapanayam bilang tugon, at kung paano naging maganda ang pangyayari sa pangmatagalan at pangmatagalang.
Hindi magandang sagot: Itinulak ng tagapanayam ang lahat ng sisihin at responsibilidad para sa pagwawasto ng sitwasyon sa ibang tao.
Magandang sagot: Ang nakapanayam ay nakatuon sa kung paano nila tinugunan at naayos ang problema, hindi sa kung sino ang may kasalanan.
Mahusay na sagot: Aminado ng kinakapanayam na sanhi ng mga ito upang magalit, kumuha ng responsibilidad, at nagtatrabaho upang mapabuti ang isang masamang sitwasyon. Mahusay na mga empleyado ay handang aminin kapag sila ay mali, responsibilidad para sa pag-aayos ng kanilang mga pagkakamali, at matuto mula sa karanasan.
Tandaan, bawat pagkakamali ay pagsasanay lamang sa pagkukubli - hangga't ang parehong pagkakamali ay hindi paulit-ulit na paulit-ulit, syempre.
4. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras na alam mong tama ka, ngunit kailangan mo pa ring sundin ang mga direksyon o alituntunin.'
Ang layunin ay suriin ang kakayahan ng isang kandidato na sundin ... at humantong din.
Hindi magandang sagot: Nahanap ang isang paraan upang maiwasan ang mga alituntunin 'sapagkat alam kong tama ako,' o sumunod sa mga patakaran ngunit pinapayagan ang kanyang pagganap na magdusa.
Maniwala ka man o hindi, kung magtanong ka ng sapat na mga katanungan ang sasabihin sa iyo ng ilang mga kandidato na galit sila o naramdaman na pinipil at hindi nagtatrabaho nang husto bilang isang resulta, lalo na kung sa palagay nila ay nakikiramay ka sa kanilang 'kalagayan.'
Magandang sagot: Ginawa ba ang kailangang gawin, lalo na sa isang kritikal na sitwasyon, pagkatapos ay nakakita ng angkop na oras at lugar upang itaas ang mga isyu at magtrabaho upang mapabuti ang status quo.
Mahusay na sagot: Hindi lamang ang dapat gawin, ngunit nanatili ring may pagganyak at nakatulong na ma-uudyok din ang iba.
Sa isang setting ng kapantay, ang isang empleyado na maaaring sabihin, 'Hoy, hindi ako sigurado na makatuwiran din ito, ngunit sa ngayon gawin lang natin ang ating makakaya at tapusin ito' ay hindi mabibili ng salapi.
Sa isang setting ng pangangasiwa, ang magagaling na pinuno ay nakapagdebate at nagtatalo sa likod ng mga saradong pintuan at pagkatapos ay ganap na sinusuportahan ang isang desisyon sa publiko - kahit na pribado silang hindi sumasang-ayon sa desisyon na iyon.
5. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa huling oras na natapos ang iyong araw ng trabaho bago mo nagawa ang lahat.'
Ang layunin ay suriin ang pangako ng isang kandidato, mga kasanayan sa prioritization, at kakayahang makipag-usap nang epektibo.
Hindi magandang sagot: Ginagawa ko lang ang dapat kong gawin at makalabas. Patuloy kong sinasabi sa aking boss na magagawa ko lang ito ng sobra, ngunit hindi siya makikinig. '
Magandang sagot: Nanatili ng ilang minuto na huli upang matapos ang isang kritikal na gawain, o unahin bago ang pagtatapos ng araw ng trabaho upang matiyak na nakumpleto ang mga kritikal na gawain.
Hindi mo dapat asahan ang mga kabayanihang pagsisikap araw-araw, ngunit ang ilang antas ng pag-aalay ay mahalaga.
Mahusay na sagot: Nanatiling huli at / o binibigyang-priyoridad - ngunit, pinakamahalaga, maikipag-usap nang maaga sa mga deadline na nasa peligro. Mahusay na empleyado ang nag-aalaga ng mga bagay. Mahusay na empleyado ang nag-aalaga ng mga bagay at tiyaking may kamalayan ang iba sa mga potensyal na problema nang maaga kung sakaling maaaring makatulong ang mga maagap na desisyon.
Malinaw na mayroong isang bilang ng mga mahusay at mahusay na mga sagot sa tanong na ito. Ang 'Nanatili ako hanggang hatinggabi upang matapos ito' ay maaaring maging isang mahusay na sagot, ngunit ang paggawa nito gabi-gabi ay nagpapahiwatig na may iba pang mga isyu sa samahan o pagiging produktibo na dapat itaas ng empleyado. Maaari akong matuwa minsan na nanatili kang huli, ngunit palagi akong matutuwa kapag tinulungan mo akong makita ang mga malalang problema at bottleneck.
6. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras na kailangan mo upang maganyak ang isang katrabaho.'
Ang layunin ay suriin ang kahandaang at kakayahan ng isang kandidato na maging isang impormal na pinuno, isang malaking tanda ng potensyal na pamumuno.
Hindi magandang sagot: Ang nag-iinterbyu ay hindi kailanman sinubukan na mag-udyok sa isang katrabaho. 'Hindi ko naramdaman na iyon ang aking lugar,' naiintindihan na sagot, ngunit isang palatandaan din na ang kandidato ay hindi nais na hakbangin ang tinukoy na mga tungkulin. ('Ipapakita ko na kaya kong gawin ang trabaho dati pa Mayroon akong trabaho 'ay ang diskarte na ginagawa ng karamihan sa mga magagaling na empleyado.)
Magandang sagot: Ang nag-interbyu ay nag-alok ng pampatibay-loob. Napakagandang simula nito. Ngunit narito kung ano ang mas mahusay.
Mahusay na sagot: Ang nag-interbyu ay nag-alok ng paghihikayat ... at tulong din. Mahusay ang mga salita, ngunit mas malaki ang mga aksyon. Kung ang isang kasamahan sa trabaho ay nahuli at nagpupumilit na makahanap ng spark upang magpatuloy, ang pag-pitch ay ang perpektong paraan upang magbigay ng paghimok at suporta.
Dagdag pa, malayang nagbibigay ng isang kamay na tumutulong ay isang tanda ng isang natitirang manlalaro ng koponan.
7. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras na kinailangan mong itaas ang isang hindi komportable na isyu sa iyong boss.'
Ang layunin ay suriin kung ang isang kandidato ay nais na maging tapat at bukas kapag mas madali itong manahimik. Dagdag pa ito ay isang magandang paraan upang suriin kung gaano kahusay ang namamahala ng isang kandidato, isang bagay na karaniwang mahusay sa ginagawa ng mga magagaling na empleyado.
Hindi gaanong mahusay na sagot: 'Hindi ko pa nagawa iyon.' Bakit hindi ito masamang sagot? Ang ilang mga empleyado ay hindi pa nasa posisyon na kailangan upang itaas ang isang hindi komportable na isyu. At ang ilang mga boss ay ang huling tao na nais mong kausapin tungkol sa mga problemang maaaring sanhi nito.
Magandang sagot: Nagtaas ng isyu ang kandidato tungkol sa isang proseso, isang pamamaraan, ibang departamento ... isang bagay na hindi gagawing defensive ang boss.
Mahusay na sagot: Nagtaas ang kandidato ng isang isyu na maaaring gawing nagtatanggol ang boss: Isang bagay na nagawa niya, o sinabi, o dapat gawin ...
Minsan sa isang pagpupulong ay tinanong ako ng isang empleyado tungkol sa mga potensyal na pagtanggal sa trabaho. Matapos ang pagpupulong may isang empleyado ang lumapit sa akin at sinabi, 'Sa palagay ko hindi maayos ang naging sagot mo. Binigyan mo sila ng linya ng kumpanya ngunit sa palagay ko mas inaasahan nila mula sa iyo. '
Tama siya.
Ang mga magagaling na empleyado ay may pakiramdam para sa mga isyu at alalahanin ng mga nasa paligid nila, at handang tumaas at magtanong o magtaas ng mahahalagang isyu kapag nag-aalangan ang iba.
8. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang layunin na nakamit.'
Ang layunin ay ... mabuti, ang layunin ng isang ito ay halata.
Malalampasan namin ang masamang sagot, dahil halata ang mga iyon.
Magandang sagot: Ang tagapanayam ay binigyan ng isang layunin, binigyan (o nilikha) ng isang plano, at sinunod ang mga hakbang na kinakailangan upang makamit ito. (Ang pagtatapos mula sa kolehiyo ay isang mabuting halimbawa; habang tiyak na hindi madali, ang mga hakbang ay inilatag para sa iyo at maraming tao ang nagbibigay ng tulong sa daan.)
Mahusay na sagot: Ang tagapanayam ay pumili ng kanyang sariling layunin, lumikha ng kanyang sariling plano, sinunod ang mga kinakailangang hakbang upang makamit ito ... habang umaangkop sa mga hadlang sa kalsada, hamon, atbp na natural na lumitaw. Tulad ng sinabi ni Mike Tyson, 'Ang bawat isa ay may plano hanggang sa masuntok sila sa mukha.'
Mahusay na empleyado ay hindi maaaring magplano lamang ng maayos ngunit maayos din ang reaksyon .
9. 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang layunin na nabigo mong makamit.'
Ang layunin ay suriin kung paano makitungo ang kandidato sa kahirapan, pagkabigo, at pagkabigo. (Dagdag pa, kung minsan ang pag-alam kung kailan susuko ay kasinghalaga ng pag-alam kung kailan magsisimula.)
Hindi magandang sagot: 'Palagi kong nakakamit ang mga layunin na itinakda ko. Hindi ako sumuko hangga't hindi ko ito ginagawa. ' Mhm.
Magandang sagot: Ang tagapanayam ay binigyan ng isang malaking layunin, o maaaring itinakda mismo ang layunin na iyon, hindi nakamit ang layuning iyon ... at responsibilidad na hindi nakamit ang layuning iyon. Sa madaling salita, ang kandidato ay hindi itulak ang sisihin sa iba, o ang sitwasyon, o ang ekonomiya, o isang kakulangan ng ... mabuti, isang kakulangan ng anumang panlabas.
Mahusay na sagot: Ang tagapanayam ay nagtakda ng isang malaking layunin, hindi nakamit ang layuning iyon, responsibilidad para sa hindi nakakamit ang layunin ... at hindi lamang tumatagal ng responsibilidad ngunit natutunan din mula sa karanasan: Tungkol sa kanyang sarili, tungkol sa kung ano ang gagawin sa susunod, tungkol sa kung ano ang nag-uudyok sa kanya, tungkol sa kung ano ang totoong mahalaga sa kanya ...
Karamihan sa mga matagumpay na taong kakilala ko ay nabigo nang maraming beses. Iyon ang isa sa mga kadahilanang matagumpay sila: Sumubok sila ng mga mahirap na bagay, at anuman ang naging resulta, lumabas sila sa kabilang panig na mas matalino, mas may kasanayan, mas may karanasan .... mas mahusay sila para sa karanasan.
Ang Bottom Line
Tulad ng anumang iba pang tanong sa pakikipanayam, suriin ang sagot ng isang kandidato batay sa kultura ng iyong kumpanya at mga pangangailangan sa organisasyon.
Ilang mga kandidato ang maaaring magpalusot sa kanilang paraan sa pamamagitan ng higit sa isa o dalawang mga follow-up na katanungan. Ang paggawa ng panayam sa isang pag-uusap na batay sa katotohanan ay makakatulong sa iyo na makilala ang mga potensyal na pagkakakonekta sa pagitan ng résumé ng kandidato at ng kanyang tunay na karanasan, kwalipikasyon, at mga nagawa.
At magkakaroon ka ng mas mahusay na pagkakataon na makilala ang isang potensyal na mahusay na empleyado, dahil ang isang mahusay na empleyado ay halos palaging lumiwanag sa panahon ng isang pakikipanayam na batay sa katotohanan.
