Narito ang pag-iisip ng paaralan ng Danny Meyer kung paano gumawa ng isang tradisyunal na negosyo sa serbisyo sa isang naliwanagan, customer-centric na mabuting pakikitungo sa Mekka: Unahin ang iyong mga empleyado at huling shareholder upang lumikha ng isang 'banal na ikot ng naliwanagan na pagtanggap.'
Iyon ay kaibig-ibig at lahat, ngunit maaari ba talaga itong mailapat sa isang startup? Tila isang maliit na na-overtake.
Nang si Greg Marsh, CEO ng Onefinestay , isang startup na pag-upa sa bahay na nakabase sa London, na nakipagtulungan kasama ang kanyang mga kapwa tagapagtatag upang surbeyin ang 100 empleyado ng kumpanya ng mabuting pakikitungo higit sa isang taon na ang nakakalipas, naghahanap siya ng pananaw sa mismong kumpanya na itinayo niya. Siya at ang kanyang koponan ay hindi inaasahan na hanapin kung ano ang kanilang ginawa.
'Pinakinggan namin ang kanilang mga sagot at nai-video ang lahat at binanggit ang mga tema na lumitaw, at mula doon natuklasan ang isang hanay ng mga katotohanan o pag-uugali na medyo pangkalahatan,' sabi ni Marsh.
Ang mga pag-uugali ng mga umiiral na empleyado ay nakatulong sa Onefinestay na makilala ang mayroon nang kultura ng kumpanya at matukoy ang mga ugaling hahanapin nito sa mga ideal na bagong upa. Pangunahin sa mga natuklasan ay isang hindi pangkaraniwang halo ng inilapat na paglutas ng problema at natural na makiramay. Tawagin ito sa kaliwang utak at kanan, kasuwato.
Mayroon ding, sa mga video ng empleyado, na tinatawag ni Marsh na 'isang natatanging pattern ng paghimok at hilaw na pagpapasiya upang magtagumpay.'
Ang Onefinestay ay pinakulo ang mga ugali na gusto nito sa mga mayroon nang empleyado sa tinawag nitong 'The Magic Six.' Ang mga katangiang ito ay nagsisilbing motivator ngayon ng kumpanya sa higit sa 500 mga empleyado, at isang patnubay para sa kulturang pinagsisikapan ng kumpanya sa paglaki nito.
Nais mo ba ang mga empleyado na may kakayahan at masipag, at tunay na nagmamalasakit? Narito kung ano ang hahanapin at pangalagaan.
1. Sunog sa tiyan.
Kumuha ng mga panganib. Maging determinado, maging mapaghangad, at matapos ang mga bagay-bagay.
2. Mga matalinong gawa.
Maging praktikal sa iyong katalinuhan at ilapat ito nang matalino.
3. Ang empatiya ay iyong kaibigan.
Maunawaan ang sa iyo, at damdamin at pagganyak ng iba, at kumilos nang naaayon.
4. Ang integridad ay mahalaga
Kumita ng tiwala sa pamamagitan ng pagsasabi nito nang diretso. Malayo na ang makukuha sa iyo ng katapatan.
5. Lahat para sa lahat.
Lahat tayo ay umaasa sa isa't isa. Handa na tumulong, at handang tumanggap ng tulong.
6. Alalahanin mo si Alice.
(Oo, nangangahulugan ito na si Alice sa Wonderland, ang maliit na batang babae na pinangarap na kumain siya kasama ng Mad Hatter, at nakakuha ng payo mula sa isang uod). Ang mga quirks ay gumagawa sa amin kung sino tayo. Yakapin sila.
