Ang paggawa ng kamalayan sa tatak at pagkamit ng tiwala ng mga madla ay hindi madaling gawain. Ngunit ayon sa isang survey ng mga market-to-business marketer na nai-publish ng Content Marketing Institute, ang mga nagmemerkado ay niraranggo ang mga pagsisikap sa tuktok ng funnel ng benta bilang mas mahirap kaysa sa mga pagkukusa sa ilalim ng funnel tulad ng paghimok ng mga benta at kita, at paglinang ng katapatan sa mga mayroon nang mga customer.
Kaya paano mo mapapanatili ang iyong mga customer na bumalik para sa pangmatagalang? Subukan ang apat na diskarte na ito, na nagsasama ng data mula sa pag-aaral sa aking sariling karanasan bilang CEO ng isang nangungunang ahensya ng komunikasyon sa visual na nangunguna sa industriya.
1. Craft nilalaman sa paligid ng paglalakbay ng customer.
Iniulat ng CMI na habang 48 porsyento lamang ng lahat ng mga sumasagot sa survey na 'palaging o madalas' na bumuo ng kanilang nilalaman sa paligid ng mga partikular na yugto ng paglalakbay ng kostumer, 74 porsyento ng pinakamatagumpay na nilalaman ng mga marketer ang gumagawa nito.
Kaya't ano ang sinasabi nito sa atin? Nangangahulugan ito na sulit ang iyong oras upang magawa ang bawat piraso ng nilalaman na iyong ginagawa gamit ang isang partikular na customer na nasa isip batay sa kung nasaan ang customer na iyon sa iyong funnel ng conversion. Kapag ginawa mo ito, mas tumpak mong mahuhulaan kung anong mga katanungan o alalahanin ang maaaring mayroon ang iyong madla - at mas madaling mag-alok ng ilang mga kapaki-pakinabang na sagot.
Mas mahalaga kaysa kailanman na i-optimize ang iyong nilalamang visual para sa bawat channel kung saan pinaplano mong ibahagi ito. Ang isang malaking bahagi ng pagsisikap na ito ay isinasaalang-alang kung ano ang mga madla na mahahanap mo sa bawat platform at kung paano mo masisiguro na ang iyong nilalaman ay naramdaman na naisadya sa kanila. Ang pag-iisip tungkol sa kung saan ang mga madla ay maaaring nasa yugto ng funnel ay dapat na bahagi ng iyong diskarte.
2. Unahin ang kanilang mga pangangailangan sa impormasyon.
Ang pagbuo ng tiwala ay hindi lamang nangyayari sa mga naunang yugto sa paglalakbay ng customer. Ito ay isang bagay na nangangailangan ng pare-pareho at maingat na pansin, kahit na pagkatapos ng isang kliyente na mag-convert.
Ang isang paraan upang mapanatili ang tiwala sa kasalukuyang mga customer at miyembro ng madla ay upang maiwasan ang pagmemensahe na labis na benta-y. Ito ay maaaring may posibilidad na maitaboy sila, lalo na't naibenta mo na sa kanila minsan.
Ang kailangan mong gawin ngayon - tulad ng ginawa mo sa tuktok ng funnel - ay upang mabigyan sila ng tunay na halaga. Nilalaman sa pang-edukasyon - mula sa mga tutorial sa video hanggang sa mga interactive na ulat hanggang sa mga visual ebook - ay maaaring makatulong sa kanila na matuto nang higit pa tungkol sa isang paksang mahalaga sa inyong dalawa. Maghatid ng naaaksyunan, nauugnay na data at payo, at magiging mas nakatuon sila sa isang pangmatagalang relasyon sa iyong kumpanya.
Ang mga graphic na paggalaw ng impormasyon, mga video, at mga tutorial, lalo na, ay isang mahusay na paraan upang matulungan ang iyong kliyente na malaman ang tungkol sa buong lawak ng iyong maalok, at pakiramdam na ganap na matatas sa pagtatrabaho sa iyong produkto o serbisyo.
3. Paunlarin ang pinuno ng naisip ng iyong samahan.
Habang 63 porsyento ng lahat ng mga samahang sinuri ng CMI ay nakatuon sa pagsasalita bilang isang channel ng pamamahagi ng nilalaman ng nilalaman, 70 porsyento ng pinakamatagumpay na mga kumpanya ang gumagawa. Ito ay dahil ang pagsasalita ay karaniwang bahagi ng isang mas malaking kampanya upang paunlarin ang pinuno ng naisip ng isang organisasyon sa industriya nito. Ang mga mataas na tagapalabas ay nakatuon din sa mga pagsisikap sa mga ugnayan ng media at ang paglalagay ng mga artikulo ng panauhin higit sa average na marketer ng negosyo sa negosyo.
Naisip ng pamumuno ng naisip ang iyong kumpanya bilang isang kilalang pangalan, isang nangunguna sa larangan nito - at isang samahang ipinagmamalaki ng iyong mga customer na makatrabaho. Nagbibigay ito sa kanila ng mas maraming pagkakataon na makipag-ugnay sa iyo, madalas sa personal. At pansamantala, nag-aalok ito sa iyo ng pagkakataong magbahagi ng nilalamang pang-edukasyon sa isang mas malawak na madla.
Siguraduhin lamang na nakatuon ka sa kalidad na higit sa lahat kapag gumagawa ng nilalamang biswal upang suportahan ang iyong mga pagsisikap sa pamumuno sa pag-iisip. Ang isang pagtatanghal sa kumperensya nang walang magandang, maayos na slide deck ay madaling mahulog. Ang mga artikulo na walang nakakaakit na likhang sining ay madalas na nabigo upang makisali. Kung nais mong maging isang nangunguna sa iyong industriya, kailangan mong magmukhang isa - at nangangahulugan ito na kailangan mong isulong ang iyong pinakamahusay na paa, sa tuwing.
4. Lumikha ng nilalaman na nagpapakita ng iyong halaga.
Ang iyong nilalamang pang-edukasyon ay maaaring gumawa ng dobleng tungkulin, na nagbibigay ng naaaksyong payo para sa mga customer at gumawa ng isang mas malawak na argumento para sa halaga ng iyong industriya, produkto, o serbisyo nang sabay.
Ang mga visual ebook ay isang mahusay na tool para makamit ito. Isang ebook na nagbabahagi ng pangunahing data na nauugnay sa iyong larangan at nag-aalok ng kapaki-pakinabang na payo hindi lamang bumubuo ng mahalagang nilalaman - nakakatulong ito sa iyong industriya o angkop na lugar na umunlad.
Ang mga interactive na tool ay isa ring mahusay na pagpipilian para sa pagtulong sa mga tao na mas malayo ang funnel ng benta, at maging ang mga umiiral na customer. Magpasya kung alin sa mga produkto o serbisyong inaalok mo ang tama para sa kanila. Maaaring hilingin sa kanila ng isang pagsusulit, calculator, o widget na maglagay ng impormasyong nauugnay sa kanila, tulad ng kanilang badyet o sa problemang sinusubukan nilang lutasin, pagkatapos ay magbigay ng mga isinapersonal na rekomendasyon batay sa kanilang mga sagot. Isang puno 72 porsyento ng mga consumer makikipag-ugnay lamang ngayon sa isinapersonal na nilalaman ng marketing. Kaya't ang potensyal para sa interactive na nilalaman ay malaki.
Subukan ang apat na diskarte na ito, at magiging maayos ka patungo sa mas mahusay na mga pangmatagalang relasyon sa iyong mga kliyente.
