Nagwagi ng Grammy-award na mang-aawit at negosyante Rihanna ay pinangalanan ang pinakamayamang babaeng musikero sa buong mundo noong 2019. Ang 32-taong-gulang ay nagtipon ng isang $ 600 milyong kapalaran, higit sa iba sa kategorya, kasama na ang mga may mas nakatatandang kaysa sa kanya tulad nina Madonna, Celine Dion, at Beyonce.
Ang karamihan ng mga kita ni Rihanna ay nagmula sa kanyang mga pakikipagsapalaran sa negosyante, kaysa sa kanyang musika. Nakipagtuwang siya sa tatak ng French luxury goods na LVMH, na kinabibilangan ng kanyang makeup line, Fenty Kagandahan , at isang bahay damit, Fenty. Kasama rin sa pagmamay-ari ni Rihanna ang linya ng damit-panloob na Savage X Fenty, kasama ang TechStyle Fashion Group.
Habang ipinagdiriwang namin ang Buwan ng Kasaysayan ng Kababaihan, tila angkop na sumisid nang medyo mas malalim sa natatanging diskarte ni Rihanna sa kanyang mga pakikipagsapalaran na nakatulong sa kanya na maakit ang isang napakalaking madla ng mga tagahanga at customer ng kalokohan. Narito ang tatlo sa kanyang pangunahing mga prinsipyo na nagtutulak sa kanyang trabaho.
1. Ang opsyonal na marketing ay hindi opsyonal.
Ang maginoo na karunungan sa pagmemerkado ay sumusunod sa premise na hindi mo maaring ipamaligya sa lahat, at ang anumang tatak na nagtatangkang maging para sa masa ay talagang umaakit sa sinuman. Bilang isang resulta, karamihan sa mga kumpanya ay nagsisikap upang lumikha ng mga personas ng mamimili at nakatuon sa pag-target upang matulungan silang bumuo at mag-target ng isang napaka-tukoy na pangkat ng mga customer. Ngunit hindi pinapansin ni Rihanna at ng kanyang koponan ang payo na iyon, at ito ang naging pangunahing susi sa kanilang tagumpay.
Sa Amazon ni Rihanna dokumentaryo paglalagay ng tala sa fashion show ng Savage X Fenty, ipinaliwanag ni Fenty na senior vice president na si Jennifer Rosales kung bakit ibang-iba ang diskarte ni Rihanna: 'Hindi tulad ng isang target na madla. Para sa lahat ito. Lahat ng ginagawa niya ay para sa lahat. Nais niya na ang lahat ay makaramdam ng ganda, ang bawat isa ay makaramdam ng kapangyarihan, ang bawat isa ay pakiramdam ang lakas na maging pinakamahusay na bersyon ng kanilang sarili, 'sinabi ni Rosales.
Nang ilunsad ang Fenty Beauty, ginawa ito ng 40 shade ng pundasyon, upang mapasama ang mga kababaihan na may magkakaibang kutis sa buong mundo. At sa linya ng damit-panloob na Savage X Fenty, si Rihanna muli ay kasama kasama ang lahat ng mga kababaihan, na nagsasama ng isang bagay para sa lahat ng laki.
Sa 2019 fashion show, nagtatampok ang tatak ng isang malawak na pagkakaiba-iba ng mga modelo, kabilang ang transgender, gender nonbinary, amputees, at mga kababaihan na maraming mga etniko at iba't ibang mga hugis at sukat ng katawan, bilang karagdagan sa mga supermodel tulad ng Gigi Hadid.
Ang mga mamimili, partikular ang mga na hindi pinansin ng kasaysayan ng mga pangunahing tatak, ay mahal ang mga produkto ni Rihanna para sa kanilang pagiging kasama. Nakita nila ang kanilang mga sarili na nakalarawan sa mga produkto at sa marketing, na nagpapahiwatig sa kanila na kabilang sila.
2. Itaas ang karanasan nang lampas sa itinuturing na pamantayan.
Ang paghahatid ng mga kapansin-pansin na karanasan sa customer ay palaging isang magandang ideya na makilala. Ngunit sa napakaraming tatak ay nabibilang sa mga sumusunod na blueprint, template, at pinakamahusay na kasanayan bilang isang paraan upang makakuha ng mahuhulaan na mga resulta.
Ayon kay Rosales, si Rihanna ay gumagalaw sa kabaligtaran na direksyon ng itinuturing na pamantayan. Sa dokumentaryo, pinag-uusapan niya ang tungkol sa pilosopiya na iyon habang papalapit ang kanyang koponan sa pagpaplano ng Savage X Fenty 2019 fashion show. 'Technically, ito ay isang fashion show, ngunit alam mo, muli, si Rihanna ay hindi gumagawa ng anumang mayroon na doon, kaya't pinapataas nito ang konsepto. Kung ang tama sa mundo ay pupunta sa kaliwa. Ito ay kung paano siya gumana sa pangkalahatan, 'sinabi ni Rosales.
Habang nagtatrabaho ka upang bumuo ng isang tatak na malulutas ang mga problema ng iyong mga customer tulad ng iba, labanan ang pagnanasa na bumuo ng isang karanasan sa customer na sumusunod sa parehong pamantayan na ginagawa ng iba. Sa halip, sunugin ang iyong sariling landas upang maihatid ang mga hindi inaasahang karanasan na gusto ng mga customer at nais nilang ibahagi.
3. Walang detalye ay masyadong maliit. Bigyang-pansin.
Mahalaga ang mga detalye. Ngunit madalas, lalo na kapag limitado ang mga mapagkukunan, ang mga mas maliit na detalye ay hindi isang priyoridad, at sa gayon ay minsan ay humihiwalay sila sa karanasan sa customer kaysa idagdag ito.
Ngunit kay Rihanna, lahat ng mga detalye ay mahalaga. Sa katunayan, ito ay sa kanyang pagbibigay pansin kahit sa pinakamaraming minutong mga detalye na gumagawa ng malaking pagkakaiba sa isip ng kanyang mga customer. Iyon ang dahilan kung bakit nasa kamay niya ang maraming bahagi ng kanyang mga negosyo, lalo na ang mas maliit na mga detalye.
'Ang lahat ay naisip tungkol sa detalye ng mga tag,' sinabi ni Rihanna, nang magsalita siya tungkol sa kanyang linya sa pantulog sa dokumentaryo. 'Ano ang nararamdaman nila, at kung gaano kadali silang alisin, dahil walang nais na makakita ng isang malaking tag kapag sinusubukan nilang maging maganda para sa kanilang espesyal na isang tao.'
Kung paano mo hawakan ang mga detalye, kahit na ang pinakamaliit, ay maaaring mangahulugan ng pagkakaiba sa pagitan ng manalo ng isang customer habang buhay at ng isang taong hindi na babalik.
Maaari kang bumuo ng isang tatak na sambahin ng iyong mga customer, at hindi mo kailangang magkaroon ng isang matagumpay na karera sa musika upang magawa ito. Sundin ang mga prinsipyo na nanatiling totoo si Rihanna, dahil itinayo niya ang kanyang napakalaking emperyo, upang gabayan ka sa iyong pakikipagsapalaran upang mabuo ang iyong sarili.
