Isang gabi ay nasisiyahan ako sa hapunan kasama ang ilang mga kaibigan sa San Francisco sa isa sa mga restawran na kung saan maaari mong mapanood ang mga kusinero na nagtatrabaho sa kusina. (Talagang kinamumuhian ko ang mga uri ng mga restawran. Sino ang nais na makita ang isang tagapagluto na pawis sa iyong pagkain o pagkuha ng mga bagay mula sa sahig at kalupkop ito?)
Bigla, narinig namin ang isang kumpol ng kaguluhan at agad na nakita ang isang mainit na pagtatalo sa pagitan ng chef at ng isa sa kanyang mga kusinera. Ang mga sandata ay naglalagay ng flailing. Napataas ang boses. Sinigawan ang mga kabastusan.
Ang mga panga sa mga kainan ay bumagsak habang ang chef ay sumigaw sa kusinera na 'Kunin ang (isingit na salita ng pagpipilian dito)!' Maaari mong basahin ang gulat sa mukha ng mga kainan: Ano ang susunod na mangyayari? Dapat na ba tayong umalis? Ligtas ba tayo dito?
Pagmula sa East Coast kung saan ang pagsigaw at pagmumura ay hindi masyadong bihira, hindi ko nakita ang malaking pakikitungo.
Napagtanto ng chef na lumikha siya ng isang pagpapakilos at lumabas upang muling punan ang mga baso ng tubig at pakalmahin ang kanyang mga panauhin. Pagkausap niya, naintindihan ko. Siya ay isang New Yorker. Nakiramay ako at sinabi na habang alam kong medyo bihira ito dito sa San Francisco, lahat ay mabuti sa New York City.
Sa paggawa ng maraming negosyo sa mga lungsod tulad ng New York, Boston, San Francisco, Los Angeles, at Phoenix, napagtanto kong mayroong ilang malalaking pagkakaiba sa pagitan ng dalawang baybayin ng U.S. Ang klima ay magkakaiba. Magkakaiba ang hitsura ng mga tao. Ang arkitektura ay naiiba. Ngunit ang paraan ng pakikipag-ugnay ng mga tao sa negosyo ay ibang-iba din.
Narito ang tatlong pagkakaiba-iba upang isaalang-alang kapag nagsasagawa ng negosyo sa East at West baybayin ng bansa.
Komunikasyon.
Sa East baybayin, ang mga tao ay mas direkta. Kapag may nagsabing 'oo,' nangangahulugang narinig ka nila at sumasang-ayon sila. Kapag sinabi ng isang tao na 'hindi,' hindi ito nangangahulugang nagagalit sila. Sa halip nangangahulugan ito na hindi pa sila kumbinsido o interesado na gawin ito.
Mas payat ang mga tao. Ang kanilang mga pangungusap ay mas maikli, marahil, kahit na mas malakas na tunog. Ang mga East Coaster ay hindi natatakot na magbigay ng nakabubuo na feedback sa isang direktang paraan. Halimbawa, narinig ko kamakailan ang isang lalaki na nagsabi sa isa pa, 'Lumabas ka rito sa ideyang iyon! Mabaho! '
Kung bago sa iyo ang ganitong paraan ng pakikipag-usap, huwag itong gawin nang personal. Bumalik ka lang na may ibang pagpipilian.
Kung gumagawa ka ng negosyo sa West baybayin, ang mga tao ay malamang na higit na hindi direktang makipag-usap. Hindi mo maririnig ang isang tao kaya kaagad pumuna sa isang ideya. Sa halip, sasabihin nila ang isang bagay tulad ng, 'Nakikita ko ang iyong punto,' o 'Isaalang-alang din natin ang ilang iba pang mga pagpipilian.' Mas diplomatiko sila - mas malambot at mas matamis, pantay.
Hindi mo rin maririnig ang salitang 'hindi' nang madalas. At kapag naririnig mo ang salitang 'oo,' maaaring nangangahulugan ito na nakikinig lang sila. Hindi nangangahulugang kikilos na sila. Siguraduhing magtanong ng mga sumusunod na katanungan upang maging malinaw sa kung ano ang susunod nilang plano na gawin.
Kapani-paniwala.
Sa East baybayin, malayo ka ng katatawanan. Ang mga East Coaster ay tulad ng mga snappy comeback. Pinahahalagahan nila ang isang mabuting biro.
Halimbawa, namumuno ako sa isang pagpupulong kung saan ang isa sa mga tagapamahala ng samahan ay tumabi at nagpatuloy. Pinagambala ko siya, ngumiti, at sinabing 'John. Hoy, halika na. Ito ang palabas ko. ' Tumawa siya, tumigil sa pagsasalita, at hinayaan akong magpatuloy sa pagpapatakbo ng pagpupulong. Ang biro na iyon ang nagbigay sa akin ng kredibilidad.
Bilang kahalili, sa West baybayin, ang pagiging isang cheerleader ay malayo pa. Sikat ito upang ipagdiwang ang mga tagumpay at ipakita ang sigasig. Ang paggamit ng mga salitang hyperbolic tulad ng kamangha-mangha, mahabang tula, at kamangha-manghang ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng tiwala at pangako sa negosyo.
Mga Relasyon
Kung paano ka magtatayo ng mga ugnayan ay maaaring magkakaiba, depende sa kung anong karagatan ang iyong kalapit.
Sa Kanlurang baybayin, ang mga tao ay madalas na nagbubuklod sa mga kasamahan at customer sa pagbibisikleta, paglalakad, o oras sa labas.
Sa kabilang panig ng bansa, partikular sa mga hilagang lungsod kung saan hindi maganda ang panahon sa buong taon, higit pa sa isang kultura ng pub. Ang karaniwang lupa ay matatagpuan sa mga pub sa masayang oras.
Mula man sa loob o labas ng U.S., mahalagang bigyang pansin ang mga nuances ng East at West baybayin. Habang may mga pare-pareho sa kultura ng negosyo sa Amerika, ang pagtala sa mga pagkakaiba-iba sa baybayin na ito ay makakatulong nang malaki sa pagbuo ng mga relasyon sa mga potensyal na kasosyo sa negosyo at kasamahan.
