Ang Netflix ay isa sa pinakadakilang pag-aaral ng kaso kung paano bumuo ng isang negosyo na nagbabago sa merkado. Nais mong abalahin si Goliath? Suriin Alamin kung paano bumuo ng isang pinag-isang kultura? Suriin Kailangang palaguin ang isang tatak sa internasyonal? Suriin Maging nahuhumaling sa customer? Suriin
Kailan Marc Randolph at itinatag ni Reed Hastings ang Netflix noong 1997, ang Hastings ay una na hindi gaanong kasali at si Randolph ang CEO. Ang relasyon na ito ay maayos hanggang sa isang araw, anim na buwan pagkatapos ng paglunsad ng kumpanya, lumakad si Hasting sa tanggapan ni Randolph kasama ang isang PowerPoint. Sa parehong oras, ang Netflix ay malapit nang sumama sa modelo ng lahat ng pagrenta at nagbebenta ng mga DVD ng jettison.
Hindi lamang iyon ang magbabago.
Sa kanyang libro na lumabas noong Setyembre, Hindi na gagana iyon: Ang Kapanganakan ng Netflix at ang Kamangha-manghang Buhay ng isang Ideya, Ibinahagi ni Randolph ang kapanapanabik at kuwentong pang-edukasyon ng pagkakatatag ng Netflix at, tungkol sa nakamamatay na pulong kung saan tinanong siya ni Hasting na bumaba bilang CEO. Hindi kapani-paniwala, sumang-ayon si Randolph na umalis sa kanyang posisyon at maglingkod bilang Pangulo.
Bilang isang tao na nagkaroon ng kanyang sariling mga sandali sa pagsubok sa pamumuno, namangha ako sa kuwentong ito. Napagtanto ko rin na may mga aralin sa pamumuno na makukuha mula sa karanasan ni Randolph.
Makikinig at masuri ang feedback sa pagganap.
Nang maglakad si Hastings papasok sa tanggapan ni Randolph noong taglagas ng 1999, walang ideya si Randolph na hihilingin siyang bumaba. Naghanda si Hastings ng isang PowerPoint na binabalangkas ang mga kalakasan at lugar ng Randolph para sa paglago. Ang kahalagahan nito: Inisip ni Hastings na kailangan ng Netflix ng isang CEO na maaaring kumuha ng Netflix sa susunod na antas. Ang CEO na iyon ay hindi si Marc Randolph.
Sa kanyang kredito, nakinig si Randolph sa feedback at nagtanong upang malaman ang higit pa. Naging malaki ito sa akin. Sa aking oras bilang isang namumuno, isa sa pinakamahalagang bagay na natutunan ko ay kung paano makinig sa feedback tungkol sa aking trabaho at pamumuno. Ang 360 na pagsusuri, executive coaching, at tuluy-tuloy na pananagutan ay susi para sa mga namumuno. Alam ko na ang pagkuha ng 360 na pagsusuri mula sa iyong mga kapantay, boss, at mga ulat ay maaaring maging masakit minsan. Tapos nang maayos at natanggap nang may bukas na isip, gayunpaman, ang ganitong uri ng feedback ay gagawing mas mahusay na pinuno ang sinuman (kahit na ako).
Ilagay ang iyong kaakuhan sa tseke para sa higit na mahusay.
Tulad ng pagsasalaysay ni Randolph sa memoir na ito, maaaring maging kalmado ang kanyang kilos, habang ang mga saloobin at salitang dumaan sa kanyang ulo ay hindi. Pangarap niya na maging CEO ng kanyang sariling kumpanya. Inilagay niya ang lahat ng kanyang oras, lakas, at isang toneladang pagsasaliksik sa pagkuha ng ideya ng pagrenta ng DVD mula sa konsepto hanggang sa kita. Ang Netflix ay kanyang sanggol.
Habang gumugol ng oras si Randolph upang pagnilayan ang kahilingan ni Hastings, nakita niya ang kanyang pangarap bilang dalawang ideya: pagtatag ng isang kumpanya at pagiging isang CEO. Pagkatapos ay tumingin siya sa paligid ng lahat ng mga taong naniniwala sa kanya, na sumunod sa kanya, na nag-iwan ng mahusay na suweldo para sa kanya, at nagpasyang ang kumpanya ay hindi lamang ang kanyang pangarap. Ang Netflix ay mas malaki kaysa sa kanyang pangarap na indibidwal. Sinuri niya ang kanyang kaakuhan at ginawa kung ano ang pinakamahusay para magpatuloy ang kumpanya.
Sa katulad na ugat, pinuno ako at hindi ang CEO ng aking kumpanya. Pinamunuan ko ang mga koponan sa iba't ibang mga kumpanya, at naging isang co-founder, na nagsisilbing CIO, COO at bilang isang Pangulo. Ang mga hanay ng kasanayan ay magkakaiba, magkakaiba ang mga tungkulin, at totoo, gusto kong makalapit sa mga hamon, tao, mga makabagong ideya at kung paano tumalon at simulan ang sobrang paglago. Dagdag pa, buong transparency, hindi ako palaging kilala sa matinding pasensya at diplomasya.
Alamin ang iyong mga limitasyon at kalakasan.
Si Randolph ay nakikibahagi sa pagsusuri sa sarili pagkatapos ng pakikipag-usap kay Hastings. Nakita niya na talagang malakas siya sa pagiging isang tagabuo ng koponan at paglikha ng isang kultura ng kumpanya. Magaling talaga siyang kumuha ng ideya at maglunsad ng bagong kumpanya. Sa kabilang banda, hindi siya gaanong interesado na dalhin ang Netflix sa susunod na antas o magpatakbo ng isang pang-araw-araw na negosyo.
Ngayon, sumusunod si Randolph sa kanyang hilig sa pamamagitan ng pagtulong sa ibang mga kumpanya. Patuloy siyang namumuhunan sa mga startup at mentor leader para sa matagumpay na kinalabasan, kasama ang kamakailang pagkuha ng Google ng Looker ng Google. Siya ay isang maagang anghel na namumuhunan sa Looker at nasa pisara din.
Tulad ni Randolph, natututunan ko ang aking mga kalakasan at lugar para sa paglago, naghahangad na matuto at umunlad pa araw-araw. Ang kanyang kwento ay nakasisigla, lalo na kung paano siya marahil ay gumawa ng pinakamatalinong pagpapasya sa pamumuno ng kanyang buhay, alam kung kailan mamumuno - at kailan umatras at payagan ang iba na kunin ang kumpanya sa susunod na antas.
Kung titingnan ang Netflix ngayon, hindi ito kailanman umiiral nang walang nakatutuwang ideya ni Randolph na magrenta ng mga DVD sa pamamagitan ng koreo. Gayundin, marahil ay hindi ito magiging napakalaking tagumpay kung wala siyang karunungan na hayaan ang ibang tao na kunin ang kumpanya sa susunod na antas.
