Ang negosyanteng si Nicole Bernard Dawes ay nais ng kanyang koponan na sabihin ito tulad nito.
Kapag ang pagdidisenyo ng lata para sa isang bagong lasa ng inumin kamakailan sa kanyang pagsisimula ng Nixie Sparkling Water, nahulog siya sa isang pulang kulay na kulay na mukhang maganda sa iba pang mga lata sa istante, ngunit ginawang maliwanag ang pagsulat. Sumandal siya sa kanyang koponan, tulad ng lagi niyang ginagawa, para sa feedback.
'Ang pinakapangit na sinabi nila ay,' Tama ka, Nicole, ''sabi niya.
Si Bernard Dawes ay nagsumikap upang sanayin ang kanyang koponan paggawa ng desisyon at kritikal na pag-iisip. Ang 'tama ka' ay isang bagay na hindi niya nais marinig.
Bago itinatag ang Larkspur, nakabase sa California na Nixie, nagtatag siya ng kumpanya ng meryenda na Late July kasama ang kanyang ama noong 2001, at kalaunan ay ipinagbili ito noong 2018. Habang ang mga detalye ng paglabas ng isang masarap na sparkling na tubig o cracker ay magkakaiba, kahit isang aspeto ng kanyang diskarte sa pag-unlad ng produkto ay nanatiling pareho: Hindi siya namumuhunan sa mga pangkat ng pagtuon ng third-party. Ang kawani ng 11 na tao ni Nixie ay gumagawa ng lahat ng pagsasaliksik at pag-unlad para sa mga lasa ng inumin, na kasama ang dayap na luya at pakwan na mint, sa loob. At ang buong tauhan ay gumagawa ng isang blind test test bilang huling hakbang bago ang isang bagong produkto ay papunta sa produksyon.
'Ikaw ang dapat na maging masidhing mabuti sa isang produkto ... Sinanay ko ang aking sarili na maging matapat - Hindi ako nag-sugarcoat kahit ano para sa isang bagong produkto,' sabi niya.
Ngunit hindi siya maaaring mayroon sa isang silid ng echo, kaya hinihiling ni Bernard Dawes ang parehong katahimikan at kritikal na puna mula sa kanyang mga empleyado. Hindi isang madaling gawain, dahil sa napakalaking tukso na sabihin sa isang boss kung ano ang gusto niyang marinig. Ang kasanayang iyon - pagtuturo sa mga tao kung paano magkaroon ng matalinong opinyon at pagmamay-ari ng kanilang mga desisyon - ay isa sa pinakamahalagang gawain sa pag-unlad ng karera na maaari mong gawin para sa iyong mga empleyado bilang isang CEO, sinabi niya.
Kritikal na Pag-iisip 101
Ipinapakita ni Bernard Dawes sa mga empleyado na nagmamalasakit siya sa kanilang mga opinyon simula sa kanilang unang araw sa trabaho. Nagsasama siya ng mga bagong pagkuha sa mga pagpupulong ng produkto at gumagawa ng isang punto ng pagtanong sa kanila nang direkta para sa kanilang mga saloobin.
'Maayos kong itinakda ang tono,' sabi niya. 'Kung talagang may gusto ka sa isang bagay, gusto mo,' sabi niya. Sa madaling salita, naghahanap siya ng mga empleyado hindi lamang upang mag-alok ng isang opinyon ngunit upang panindigan din ito at ipaliwanag kung saan ito nagmula.
'Hindi ako laging nanalo [sa mga debate ng produkto]. Kung nakikita iyon ng mga tao, mas komportable silang maging matapat, 'sabi niya.
Sa kaso ng disenyo ng lata na gusto niya, hindi nagwagi si Bernard Dawes sa debate. Ang pinuno ng marketing ni Nixie kasama ang kanyang co-founder at asawa na si Peter Dawes, ay umatras. Nag-agawan sila upang pagsamahin ang isang lineup ng mga bagong kulay - ang nanalong kulay ay kulay rosas - kahit na nangangahulugang napalampas nila ang isang deadline, at kinailangan ni Nixie na itulak ang petsa ng paglunsad ng tatlong linggo.
'Sa Huling Hulyo, marahil ay nagpapanic ako o hindi natulog,' sabi ni Bernard Dawes. 'Ngunit higit na mahalaga na maging perpekto ito. Posibleng ito ang aming susunod na bestseller. Kailangan mong maniwala na kailangan ng mundo ang produktong ito. '
At, tulad ng kahalagahan, hindi lamang para sa produkto ngunit para sa tagumpay ng kumpanya sa pangmatagalan. 'Kailangan mong magkaroon ng kamalayan na marinig kapag mali ka,' sabi niya.
