Ang Groupon, ang site ng pagbili ng pangkat nag-aalok ng pang-araw-araw na deal, ay napatunayan na maging wildly popular sa mga mamimili. Mahusay na diskwento ang ibinibigay para sa mga restawran, tingiang tindahan, spa, sinehan at marami pa. Ano ang mas nakakaakit kaysa sa pagmamarka ng $ 100 massage para sa $ 25 o pagkuha ng pagkain na nagkakahalaga ng $ 50 para sa $ 15? Gustung-gusto ng mga tao ang mga diskwento, lalo na sa mga oras ng paghihirap kung masikip ang pera.
Ang mga namumuhunan ay hinahangaan din ng Groupon. Sikat na nag-alok ang Google na bilhin ang site ng $ 6 bilyon ngunit tinanggihan. Ngayon ang lahat ng mga mata ay nasa firm na nakabase sa Chicago upang mag-file para sa isang paunang pag-alok ng publiko bago magtapos ang taon. Ang isang Groupon IPO ay malamang na makabuo ng isang kayamanan para sa maagang namumuhunan, ayon sa mga market analista.
Inilunsad noong 2008, ang Groupon ay isang mabilis na lumalagong kumpanya, na binago ang mundo ng online shopping. Ito ay boosted ang bilang ng mga merkado kung saan ito nagpapatakbo sa 500 at may 70 milyong mga tagasuskribi. Mayroon itong kawani na 1,500 na nagtatrabaho sa mga lokasyon sa mga lungsod sa buong U.S. at sa buong 29 mga bansa. Ang kumpanya ay rumored na nakalikha ng $ 760 milyon sa kita para sa 2010, mula sa $ 33 milyon noong 2009.
Sino ang hindi nagmamahal sa Groupon? Lumalabas na ito ay mga mangangalakal. Isang pag-aaral ng Rice University na si Jesse H. Jones Graduate School of Business ang nagsuri ng 150 maliit hanggang midsize na mga negosyo sa 19 na lungsod na sumasaklaw sa 13 mga kategorya ng produkto. Ang mga natuklasan ay nagsiwalat ng 66 porsyento ng mga mangangalakal ay nagsabing ang mga promosyon ng Groupon ay kumikita habang 32 porsyento ang nagsabing hindi sila. Mahigit sa 40 porsyento ng mga kumpanya ang hindi tatakbo muli sa alok ng Groupon. Ang mga restawran ay pinakapangit sa mga negosyo sa serbisyo na may mga deal sa Groupon, habang ang mga spa at salon ang pinakamatagumpay.
Ang tunay na pakikitungo ay ang anumang negosyo na naghahanap upang magamit ang Groupon, o isa sa mga kakumpitensya nito tulad ng LivingSocial, dapat magkaroon ng mas malawak na pananaw. Hindi mo nais na ilaan ang iyong badyet sa mga pang-araw-araw na site ng deal. Ang nasabing promosyon ay dapat na maging bahagi ng iyong pangkalahatang plano sa marketing kasama ang kung paano mo ginagamit ang Facebook, Twitter, Google Adwords, at iba pa. Maaari kang gumawa ng deal hangga't ito ang tama para sa iyong linya ng negosyo.
Ang problema ay ang mga negosyo ay madalas na napupunta sa isang promosyon nang walang mahusay na pag-unawa sa kung ano ang nais nilang magawa. Natuklasan ng pag-aaral ng Rice na ang kakayahan ng mga empleyado na hawakan ang paggulong ng negosyo mula sa mga mamimili ng bargain, halimbawa, ay kritikal sa tagumpay ng partikular na promosyon ng kumpanya.
Ang paraan ng paggana nito ay nag-aalok ang Groupon ng iba't ibang mga deal sa bawat araw para sa isang lokal na kabutihan, serbisyo o kaganapan sa isang lungsod kung saan ito nagpapatakbo. Ang mga diskwento mula sa 50 porsyento hanggang 90 porsyento na diskwento. Ang promosyon ay may bisa lamang kung ang isang tiyak na bilang ng mga mamimili ay bumili ng deal sa loob ng 24 na oras. Pinapanatili ng Groupon ang 50 porsyento ng mga kita mula sa bawat deal sa kupon.
'Ang nangyayari ay tumatakbo ang promosyon ng Groupon at pagkatapos ay mayroong isang pagbaha ng mga customer na pumupunta sa kanilang tindahan,' sabi ng may-akda ng pag-aaral at propesor sa marketing ng Jones School na nauugnay sa Utpal Dholakia. Ang mga may-ari ng negosyo ay hindi nag-iisip ng kanilang mga gastos at kung paano sila makakakuha ng pera sa promosyon. 'Kaya, sa wakas ay nauwi sila sa pagkawala ng maraming pera. Hindi nila ito nababawi mula sa pag-uugali ng customer, 'paliwanag niya.
Halimbawa, isang therapist ng masahe na nagreklamo na ang lahat na pumasok para sa kanyang promosyon ay nakakuha ng masahe at pagkatapos ay nag-walk out. Karamihan sa kanila ay hindi gumastos ng kahit ano na lampas sa pagkuha ng freebie. Nawalan siya ng pera sa mismong promosyon at walang paraan upang mabawi ang nawala. Iminumungkahi ni Dholakia na sa halip na itaguyod ang isang partikular na serbisyo tulad ng isang masahe o pangmukha, ang may-ari ay dapat na nagsulong ng isang partikular na halaga ng dolyar.
Sa madaling salita, maaaring nag-alok siya ng nagkakahalagang $ 100 ng mga serbisyo para sa $ 50. Dagdagan nito ang pagkakataong papasok ang mamimili at bibili ng higit pa sa isang item. Ngayon ang isang newbie ay maaaring pumasok upang makakuha ng masahe ngunit pagkatapos ay magpasya na kumuha din ng pangmukha. 'Dapat mong samantalahin ang isang pagkakataon na mag-cross-sale ng ibang mga produkto at serbisyo. Kailangan mong ihanda ang iyong tauhan upang maakit ang mga customer. Dapat kang mag-ingat kung paano mo isusulat ang promosyon, 'sabi ni Dholakia.
Ang Groupon ay mayroong mga kalamangan at kahinaan, kaya, kailangan mong magpasya kung ito ay isang bagay na sulit na pasukin ng iyong negosyo. Narito ang limang mga dahilan na pabor sa at limang mga dahilan laban sa mga promosyong pagbili ng pangkat.
Humukay ng Malalim: 4 Mga Tip para sa Paggamit ng Mga Kupon ng Groupon
Mga kalamangan
1. Naaakit ang maraming mga consumer. Maaari mong maabot ang mga bagong customer sa pamamagitan ng pag-apila sa mga naghahanap ng mga murang deal at isang pagkakataon na makatipid ng pera. Sisingilin mo ang mas mababang mga presyo sa mga bagong customer na hindi gustong magbayad nang higit pa. Ang mga umiiral nang customer ay handang magbayad ng buong presyo para sa mga produkto o serbisyo. Sinabi ni Dholakia na ang mga promosyon ng Groupon ay nag-aalok ng pinakamaraming benepisyo para sa mga negosyo kung saan ang promosyon ay hindi maaaring i-kanibal ang mga benta sa mga mayroon nang mga customer.
2. Ini-advertise nito ang iyong negosyo. Ang promosyon ng Groupon ay maaaring isang paraan upang ipahayag ang pagkakaroon ng iyong negosyo sa mga consumer na hindi pamilyar sa iyong mga produkto o serbisyo. Nakakaakit ka sa mga potensyal na customer na subukan ang iyong kalakal. Ang ideya ay magugustuhan nila ito ng sobra na babalik sila at bibili muli sa iyo. Dapat mong kunin ang iyong promosyon sa mga consumer ngunit sa parehong oras taasan ang iyong potensyal na rate ng conversion para sa mga umuulit na customer, sabi ni Dholakia.
3. Nakatutulong ito sa paglipat ng imbentaryo. Gumamit ng mga deal sa Groupon upang magbenta ng mabagal na paglipat ng mga item sa iyong imbentaryo o mga hindi ginagamit na serbisyo. Ang mga diskwento ay tila napakahimok para sa mga mangangalakal na may mababang halaga ng mga kalakal na naibenta. Gumamit ng mga deal sa presyo upang itaguyod ang isang produkto na hindi gaanong kamahal. Ang isang promosyon sa uri ng Groupon ay dapat na isang bagay na gagawin mo paminsan-minsan para sa isang tukoy, makitid, limitadong dahilan, nagdaragdag ng Dholakia.
4. Bumubuo ito ng mga ugnayan. Gumamit ng mga deal sa promosyon ng presyo para sa pagbuo ng mga ugnayan ng customer sa halip na paglikha lamang ng isang beses na pagbili, inirekomenda ng Dholakia. Ibig sabihin, sa halip na ang isang may-ari ng restawran ay nag-aalok ng $ 60 halaga ng pagkain para sa $ 30, i-parsela ito upang mag-alok ng $ 20 halaga ng pagkain para sa $ 10 sa susunod na tatlong pagbisita ng customer. Huwag mag-alok ng mga diskwento sa isang kabuuang bayarin, sa halip mag-alok ng isang dalubhasang diskwento para sa iba't ibang mga produkto o serbisyo.
5. Lumilikha ito ng dagdag na kita. Kung mayroon kang istraktura ng murang gastos o naayos na gastos, maaari kang kumita ng pera sa mga promosyon. Kumuha ng isang may-ari ng isang negosyong umaakyat sa bato na mayroon nang mga kagamitan at isang storefront. Ang mga gastos sa pagpapatakbo ay hindi nagbabago batay sa bilang ng mga taong magpapakita. Ang isang deal sa kupon ay maaaring makabuo ng ilang labis na cash sa pamamagitan ng pagkuha ng maraming mga katawan sa pasilidad. Ang mga customer na nagbabayad ng $ 10 para sa isang $ 20 na serbisyo, nets pa rin ang may-ari ng $ 5 bawat voucher. Sinabi ni Dholakia na dapat malaman ng bawat mangangalakal ang kanilang mga gastos, salik sa isang presyo na kumukuha ng mga customer, i-project ang bilang ng mga costumer na bibili ng kupon, at tantyahin ang mga karagdagang kita.
Humukay ng Malalim: Paano Gumagawa ang Groupon para sa Maliliit na Negosyo
Kahinaan
1. Ang mga deal ay nakakaakit ng mga naghahanap ng mabababang bargain. Dahil ang batayan ng customer ng Groupon ay binubuo ng mga naghahanap ng deal at mamimili ng bargain na maaaring hindi nila nais na bumili nang lampas sa halaga ng kupon. Kaya, may mababang rate ng paggastos at mababang rate ng return. Ang isang problema sa mga deal sa presyo ay ang pagbawas ng mga pagbalik; kaya, ang mga mangangalakal ay kailangang maglagay ng takip sa bilang ng mga kupon ng deal na ibebenta, sabi ni Dholakia.
2. Ang mga deal ay nasaktan ang tatak. Ang pagkahumaling sa presyo ay hindi kinakailangang gumawa para sa maraming katapatan ng tatak o kahit kamalayan ng tatak. Ang isang negatibong aspeto ng mga pang-araw-araw na site ng deal ay ang mga promosyon ng presyo na karaniwang sumasakit sa tatak ng inaalok na kumpanya, sabi ni Dholakia. Ginagawang sensitibo ang presyo ng mga customer. Kapag nakakuha sila ng isang bagay sa mas mababang presyo, pagkatapos ay mas mababa ang hilig nilang magbayad ng buong presyo para sa parehong produkto o serbisyo sa hinaharap.
3. Ang mga deal ay hindi makakabuo ng mga umuulit na customer. Ang Groupon ay may mababang rate ng conversion para sa mga umuulit na customer, ayon sa mga eksperto sa marketing. Maaaring hindi mo na makita ang tao sa sandaling magamit nila ang iyong kupon. O ang taong iyon ay maaaring hindi handa na bumili muli sa iyo nang walang kupon sa kamay. Ang porsyento ng mga bagong customer na tumubos sa voucher na naging paulit-ulit na mga bisita ng negosyo ay tinatayang humigit-kumulang 19 porsyento. Nag-iiba ito ayon sa mga kategorya ng produkto.
4. Ang mga deal ay hindi kumikita. Ang isa pang problema ay ang paghati. Pinapanatili ng Groupon ang 50 porsyento ng mga kita mula sa bawat deal sa kupon. Kung gagawin mo ang matematika, ang mga mangangalakal ay kailangang mag-gross margin nang higit sa 50 porsyento para gumana ang Groupon para sa kanila. Napakatarik ng promosyon, karaniwang 50 porsyento o higit pa. Karamihan sa mga negosyo ay binuo sa mga margin ng 75 porsyento, na nangangahulugang kung ang customer ay papasok lamang at bumili ng deal, ang may-ari ay maglalabas ng pera, sabi ni Dholakia. Karaniwan ay may mas mataas na margin ang mga restawran. 'Sa pamamagitan ng pag-aalok ng malaking diskwento at pagbibigay ng 50 porsyento sa Groupon, hindi sila sapat na kumikita upang masakop ang gastos sa paglilingkod sa customer na iyon.'
5. Mayroong mas mahusay na mga deal doon. Ang mga site sa pang-araw-araw na deal ay hindi lamang ang laro sa bayan. Maaari kang magpatakbo ng isang katulad na promosyon para sa mas kaunting pera. Maraming mga programa sa pagmemerkado na maaari mong gamitin; may katuturan bang gamitin ang isang ito, nagtanong kay Dholakia. Halimbawa, maaari kang mag-alok ng isang diskwento o promosyon sa isang pahina ng fan ng Facebook. Ito ay isang mabisang paraan upang makisali sa mga bago at mayroon nang mga customer sa napakababang gastos, dagdag niya.
Humukay ng Malalim: Paano Mapapalakas ng Groupon ang Exposure ng Iyong Kumpanya
Sa kahulihan ay ang isang mabuting pakikitungo o promosyon ay dapat makaakit ng mga customer, bigyan sila ng lasa para sa mga produkto at serbisyo ng iyong kumpanya, at pagkatapos ay hayaan silang bumili ng anumang nais nila sa buong presyo.
