Nakatira kami sa isang maingay na mundo. Media, tradisyonal at panlipunan, clamors para sa pansin. Ang mga email at teksto ay nagbabara sa aming mga telepono. Ang aming ang mga tanggapan ng open-plan ay umaalingay sa 'pakikipagtulungan.'
Upang mapakinggan ang aming mensahe, sinabi sa amin na 'tapusin ang ingay.' Kaya't medyo mas malakas ang tatak namin, medyo malakas ang pag-uusap, itulak ang maraming nilalaman sa labas ng pintuan.
Balintuna, eksaktong mayroon kaming pabalik. Ang pinakamakapangyarihang puwersa sa negosyo ay ang tahimik na pag-pause sa gitna ng hubbub.
Ito ay naging mas malinaw sa akin habang nakikipagtulungan ako sa isang kliyente sa kanyang pagtatanghal sa mga benta.
Habang ang kanyang pagtatanghal ay mahusay na naglalarawan ng kanyang kredibilidad at kalidad ng kanyang trabaho, nabigo ito upang makamit kung ano ang masasabing pinakamahalagang gawain: ipagtanggol ang kanyang mas mataas na presyo laban sa kumpetisyon ng mababang bola.
Upang magawa ito, nagdagdag ako ng isang slide malapit sa tuktok ng pagtatanghal na kung saan 'muling nai-refram' ang buong pagtatanghal upang ang pagtatanong ng diskwento o pagpunta sa isang kakumpitensya ay hindi na mabubuhay na mga pagpipilian.
Kung paano ko ito nagawa sa isang slide ay isa pang kwento na maaari kong ibahagi sa ilang mga punto sa hinaharap. Ang mahalaga dito ay maisasagawa lamang ng slide ang buong 'mahika' nito kung naunahan ng dalawang segundo ng katahimikan.
Ang 'maghintay para dito' ay katahimikan ay malakas. Bumubuo ito ng suspense. Ito ay hudyat sa madla na ang susunod na susunod ay mahalaga. Nag-uutos ito ng pansin na kung hindi man ay gumagala.
Sa isang nakaraang post, ipinaliwanag ko kung paano ang 7 segundo ng katahimikan sa panahon ng isang negosasyon sa suweldo ay nakakuha sa akin ng $ 18,000 na kung hindi ay nawala. Sa dose-dosenang mga katulad na sitwasyon sa negosyo, ang katahimikan ay mas mahusay magsalita kaysa sa mga simpleng salita lamang.
Halimbawa: ang isang tao ay nagbabahagi ng isang ideya sa iyo. Kung tumalon ka mismo sa iyong opinyon o (mas masahol pa) makagambala bago matapos ang ibang tao, ginawang insulto mo ang isang pagkakataon.
Ngunit isaalang-alang kung gaano ito kakaiba kapag hinayaan mong matapos ang ibang tao at pagkatapos ay huminto, sa katahimikan, upang isaalang-alang ang sinabi. Ang maikling katahimikan na iyon ay nagpapahiwatig ng paggalang at nagdaragdag ng higit na timbang sa iyong mga salita.
Katulad nito, ang bawat kumpanya ay nais na maging makabago at, sa pakikipagsapalaran na iyon, marami ang nakakakuha ng 'pakikipagtulungan' at sa gayon nilikha ang maingay na kaguluhan ng modernong tanggapan.
Ngunit isaalang-alang: darating ba ang magagandang ideya kapag ang lahat ay nagsasalita? Sa tingin ko hindi. Sa sesyon ng brainstorming , ang mga pinakamahusay na ideya ay lumitaw mula sa kusang katahimikan na nangyayari pagkatapos na ang bawat isa ay maalis ang kanilang preconceived notions.
Katulad nito, sa marketing, kung ano ang hindi mo sinasabi (katahimikan) ay mas mahalaga na kung ano ang sinasabi. Ang isang malakas na mensahe sa merkado ay ibinubukod kung ano ang walang katuturan (katahimikan) hangga't binibigyang diin nito kung ano ang may kaugnayan.
Parehong bagay sa advertising. Ang pinaka-mabisa, hindi malilimutang mga ad ay hindi gaanong nasasalita nang may mahabang panahon ng katahimikan. Ang pinaka nakakainis at nakakalimutang mga ad ay ang motor-baba na karnabal na balat ng mga tampok at pag-andar.
Sa negosyo, ang katahimikan ay tunay na ginintuang.
