Si Steve Jobs ay maaaring magkaroon ng isang napakalaking kaakuhan bilang pinuno ng Apple, ngunit naintindihan niya ang kanyang lugar sa panahon ng impormasyon nang siya ay bantog na nag-quit,
Hindi makatuwiran na kumuha ng matalinong tao at sabihin sa kanila kung ano ang gagawin; kumukuha kami ng matalinong tao upang masabi nila sa amin ang dapat gawin.
Genius at malalim. Ang iyong pinakamagaling na paglipat ay ang sadyang hindi maging ang pinakamatalinong tao sa silid. At iba pang mga iconic figure ay sasang-ayon. Tulad ng sinabi ni Lee Iacocca na minsan, 'Kumukuha ako ng mga taong mas maliwanag kaysa sa akin at kumawala sa kanilang paraan.'
Habang ang mga matalinong tao ay maaaring matagpuan pataas at pababa sa iyong tsart ng organisasyon, mayroong isang mas tukoy na termino para sa uri ng mga taong tinukoy ni Jobs at Iacocca: trabahador ng kaalaman .
Ang Panahon ng Manggagawa sa Kaalaman
Nilikha ng dalubhasa sa pamamahala na si Peter Drucker noong 1959, ang term trabahador ng kaalaman ay tumutukoy sa mga tao na ang pangunahing kapital ay mag-isip para sa ikabubuhay. Nagtatrabaho sila kasama ang kanilang mga ulo, hindi ang kanilang mga kamay, upang magplano, pag-aralan, ayusin, subukan, programa, ipamahagi, paghahanap, pamilihan, o kung hindi man pangkalahatan ay nag-aambag sa pagbabago ng impormasyon sa ekonomiya ekonomiya .
Pinahayag ni Drucker bago pa siya namatay noong 2005 na ang pagdaragdag ng pagiging produktibo ng mga manggagawa sa kaalaman ang pinakamahalagang kinakailangang tagapamahala ng kontribusyon noong ika-21 siglo.
Humahantong iyon sa tanong na milyong dolyar: Paano mo mapamahalaan ang mga ito? Paano mo mapamahalaan ang lubos na may bayad, independiyenteng mga nag-iisip na nais na kontrolin ang proseso ng kanilang sariling gawain at hindi nais na pamahalaan, at kung sino ang nagmamay-ari ng paraan ng kanilang samahan upang makabago, bumuo, at gumawa?
Ang parehong paraan tulad ng iba pa. Tinatrato mo sila bilang pinahahalagahang tao.
Malinaw na mangangailangan ito ng matibay na pamumuno. Ang magandang balita ay upang mamuno sa mga pinakamatalinong tao sa gusali, hindi mo kailangang maging mas matalino kaysa sa kanila.
3 Mga Susi sa Pangunguna sa Manggagawa sa Kaalaman
Tulad ng lahat ng matataas na gumaganap, ipinagmamalaki ng mga manggagawa sa kaalaman ang kanilang trabaho at nais na paglingkuran nang maayos ang kanilang mga customer. At nais nilang lumago at maabot ang mga bagong posibilidad kasama ang kanilang career path.
Tatlong paraan ng mga pinuno na maaaring makisali at magbigay ng inspirasyon sa kanilang mga manggagawa sa kaalaman ay:
1. Ipamahagi ang paggawa ng desisyon.
Sa isang ekonomiya ng kaalaman, ang mga nangungunang-down na hierarchical na istilo ng pamamahala na nagdidirekta ng isang-daan na trapiko nang walang input ay babagsak, dahil karaniwang alam ng mga empleyado kaysa sa ginagawa ng mga boss tungkol sa kanilang sariling mga lugar ng pagdadalubhasa.
At dahil malapit sa lupa, maaari din nilang malaman ang tungkol sa mga pangangailangan, kagustuhan, at inaasahan ng customer na malutas ang problema, galakin, at mag-alok ng mas mayamang karanasan sa customer. Iyon ang dahilan kung bakit pinayuhan ng Drucker ang mga tagapamahala, 'Ang mga manggagawa sa kaalaman ay kailangang pamahalaan ang kanilang sarili. Kailangan nilang magkaroon ng awtonomiya. '
Sa kabaligtaran, ang mga organisasyong may mahusay na pagganap na nagbibigay kapangyarihan sa kanilang mga manggagawa sa kaalaman ay karaniwang mas malambing. Bukas na ibinabahagi ang impormasyon sa mas kaunting mga antas ng pag-uulat, at magagamit ito ng mga tao upang mas mabilis ang tamang mga pagpapasya.
Kumuha ng isang palatandaan mula sa marangyang kadena sa tingiang Nordstrom, na punong-tanggapan ng Seattle. Ito ay may isang malakas na kultura ng pagbibigay kapangyarihan sa mga empleyado nito upang gumawa ng mga desisyon sa mga frontline. Sa Nimble, Nakatuon, Feisty , ang may-akdang si Sara Roberts, executive consultant ng mga kumpanya ng Fortune 500, ay naglalarawan sa paraan ng Nordstrom:
Ang mga istraktura ng Nordstrom mismo upang ang mga empleyado ay bibigyan ng kapangyarihan na tratuhin ang mga customer tulad ng gusto nilang tratuhin mismo. Hinihimok ang mga empleyado na magsagawa ng mabuting paghuhusga upang gawin ang anumang kinakailangan upang masiyahan ang customer. Samantala, ang hierarchy ng samahan ay nakabalangkas upang suportahan ang mga front-line na empleyado sa gawaing iyon. Bakit? Dahil ang Nordstrom ay naniniwala na ang mga ugnayan sa pagitan ng customer at empleyado ay kritikal sa pagkuha ng pangmatagalang customer.
Ang iba pang mga samahan na namamahagi ng paggawa ng desisyon ay nagpapatatag ng kanilang awtoridad na pinakamalapit sa gumagamit, pagsasaliksik, produkto, o merkado sapagkat dito makikilala ang mga pinakamahusay na solusyon at madaling masagot.
2. Suportahan at pangunahan ang pagtutulungan.
Sa ekonomiya ng kaalaman, ang mga namumuno ay nagtatayo ng pamayanan sa pamamagitan ng pagbuo ng matatag na ugnayan. Nangangahulugan ito ng pamumuhunan sa oras sa iyong pinakamahalagang manggagawa upang malaman kung sino talaga sila.
Hayaan mo akong magtanong sa iyo: Bilang isang pinuno, gaano mo kakilala ang mga taong malapit sa iyo? Alam mo ba ang mga kaganapan sa kanilang buhay na humubog sa kung sino sila ngayon? Alam mo ba ang kanilang mga pangarap at plano para sa hinaharap? Ang mga namumuno ay gumagamit ng mga ugnayan at matitibay na bono upang masulong ang mahusay na pakikipagtulungan.
Sa pagsuporta sa isang kapaligiran ng koponan, ang mga namumuno ay nakikinabang sa mga relasyon upang matiyak na mayroong pagkakahanay sa pagitan ng mga personal na layunin ng kanilang mga manggagawa at mga layunin sa negosyo ng kumpanya. Kapag malinaw na mayroong maling pagkakahanay, ang mga namumuno ay dapat na makahanap ng isang masayang kompromiso (hangga't hindi ito makakasama sa negosyo).
Ang pagsuporta at nangunguna sa pagtutulungan ng magkakasama ay umaabot sa pagpapahalaga sa input ng mga manggagawa sa mga bagay tulad ng pagkuha ng mga desisyon at promosyon. Maaaring singilin pa ng mga pinuno ang koponan ng bagong pagganap ng miyembro ng koponan upang ipakita ang tiwala sa kanilang paghuhusga.
Sa huli, ang pagtiyak na ang isang malakas na diskarte ng koponan ay bumaba sa mga pinuno na sumusuri sa kanilang mga egos sa pintuan at umaasa sa sama-samang karunungan ng koponan.
Si Karen Dillon, ang dating editor ng Harvard Business Review at isang kapwa may-akda ng Nakikipagkumpitensya Laban sa Swerte: Ang Kwento ng Innovation at Customer Choice , nagsusulat sa HBR :
Nang sa wakas ay nakatuon ako sa pagiging isang tunay na pinuno, sa halip na isang bagong kinakabahan na manager, sinimulan kong tanungin ang aking mga kasamahan kung paano namin masasagawa ang trabaho kaysa sa simpleng pag-unawa ko lamang. Sa palagay ko sumenyas ito sa kanila na nagmamalasakit ako sa kanilang opinyon at kadalubhasaan, at na hindi ko ipinapalagay na ako ay isang banda ng isang tao.
Sinabi ni Dillon na ang kanyang koponan ay natapos na manalo ng isang nangungunang parangal sa industriya ng sumunod na taon - isang nakamit na katangian niya sa isang malakas na koponan, ngunit pagkatapos lamang niyang payagan silang magkaroon ng renda.
3. Makinig nang higit pa kaysa sa pag-uusap upang maipakita sa iyo ang pagpapahalaga sa kanilang kadalubhasaan.
Ito ay talagang isang extension ng huling punto dahil napakahalaga para sa tagumpay. Ang pagbuo ng mga personal na ugnayan ay ang pinakamahusay na paraan upang matiyak na naririnig ng iyong mga empleyado. Nangangahulugan ito na ang pinaka-tumatanggap na mga pinuno ay makikinig sa kanilang mga pangangailangan, magtanong kung ano ang pinakamahalaga sa kanila, at tunay na malaman ang isang paraan upang paunlarin sila sa direksyong nais nilang puntahan.
Ang retiradong US Air Force colonel, leadership consultant, at may-akda Lee Ellis kamakailan ay nakipanayam kay Tom Crawford ng Crawford Corporate Coaching, na nag-frame ng mga manggagawa sa kaalaman sa isang maikli na paraan:
- Ang kaalaman ay makapangyarihan.
- Ang kaalaman na ibinabahagi ay mas malakas.
- Ang kaalaman mula sa mga tao sa kumpanya na hinahawakan ito araw-araw ay ang pinakamalakas sa lahat.
Pagpapalawak sa mga puntong ito sa kanyang Post sa LinkedIn , Sinabi ni Ellis na 'ang mga pinuno ay kailangang makinig sa mga ideya at pananaw mula sa mga tao sa mas mababang antas.' Habang iyon ay parang isang walang utak, sinabi ni Ellis na ang kabaligtaran ay madalas na totoo: 'Kung mas mataas ka sa organisasyon, mas mahirap na' sumandal 'at makinig.'
'Ang madiskarteng pakikinig ay hindi natural, pangkaraniwang kasanayan sa mga abala sa pinuno, dahil nangangailangan ito ng oras at pasensya at positibong paniniwala sa kapangyarihan at kakayahan ng iba, sinabi ni Ellis.
Idinagdag niya, 'At tulad ng lahat ng iba pang mahusay na mga katangian ng pamumuno, ang madiskarteng pakikinig ay nangangailangan ng bihirang kumbinasyon ng pamumuno ng kumpiyansa at kababaang-loob na iilan sa atin ang natural na mayroon.'
Isinasara ang Mga Saloobin
Kung nakita mo ang iyong sarili na pinamamahalaan ang mga pinakamatalinong tao sa silid, tandaan ito: Ang unibersal na pangangailangan ng tao para sa bawat manggagawa sa kaalaman ay hindi katulad ng sa natitirang sa amin. Ito ay upang maisagawa ang makabuluhang trabaho, igalang, makipagtulungan sa isang mahigpit na komunidad na may kahusayan at ibinahaging mga halaga, at sa huli ay makagawa ng isang epekto para sa kabutihan sa mundo. At ang pinakamalaking hangarin para sa kanilang mga pinuno ay isang bagay sa puso: upang gawing mas mahusay na manggagawa at mas mahusay na tao ang kanilang mga tao.
