Nagkaroon ng problema si Richard Hong: Nakipagpunyagi siya sa acne. Hindi natitiyak kung ano ang gagawin, tinanong niya ang kanyang kapatid na si Chelsea para sa payo.
Lumikha siya ng isang regimen sa pangangalaga ng balat para sa kanya, at ito ay gumagana. Napansin ng mga kaibigan at hiniling din kay Chelsea na tulungan din sila.
Sa paglipas ng panahon, napagtanto ni Richard na ang kanyang problema ay malayo sa karaniwan. Maraming tao ang nagmamalasakit sa kanilang hitsura, at nais pang alagaan ang kanilang sarili, ngunit walang bakas kung saan magsisimula - at ayaw na humingi ng payo.
Kaya sa klasikong negosyanteng fashion , Richard at co-founder na si Darwish Gani ang naglunsad ng direktang tatak sa consumer Ilog . Ang proseso ng Lumin ay simple: Pinupunan ng mga customer ang isang maikling questionnaire sa balat at lifestyle, at nakakakuha ng isang isinapersonal na pamumuhay ng skincare, alinman sa isang beses o batayan sa subscription.
Ang mga resulta ay malayo sa 'simple': Sa loob ng kaunti sa isang taon, Lumin ay nagtipon ng daan-daang libu-libong mga tagasuskribi sa buong mundo at ipinagmamalaki ang walong-kita na kita.
Kahit na, hinihintay ang hinaharap. Ang mga tatak ng legacy na may mas malalim na bulsa - at malawak na mga kakayahan sa pamamahagi ng tingi - ay maaaring pumasok sa puwang. Gayundin ang iba pang mga startup na nakakakita ng parehong mga pagkakataon.
Ang ilan ay mayroon nang. Dalawang halimbawa: Bevel , Walker at tatak ng lalaki na pag-aayos ng lalaki. (Sa kasalukuyan, ang Lumin ay nagbibigay lamang ng mga produkto para sa kalalakihan.) At Sisley Paris , ang pamilya na nagpapatakbo ng kumpanya ng skincare na pangunahing nakatuon sa luho na dulo ng merkado.
At kumpetisyon, tulad ng alam ng bawat tagapagtatag ng startup na ang iyong reputasyon ay kasing ganda ng mga produkto at serbisyong inihahatid mo ngayon ; isang pangunahing maling hakbang at maaari kang mawala sa lupa na pinaghirapan mo upang makamit.
Gayunpaman, sa sinabi na, ang kanilang mga resulta, hindi bababa sa ngayon, ay kahanga-hanga - at maaaring magbigay ng pagkain para sa pag-iisip para sa iba pang mga negosyante. Kaya upang malaman ang higit pa, kinausap ko sina Richard at Darwish. (Dahil, tulad ng karamihan sa magagaling na kasosyo, karaniwang nagsasalita sila ng isang boses, pinagsama ko ang kanilang mga tugon upang mapanatili ang mga bagay na simple.)
Maganda ang mga ideya ngunit ang pagpapatupad ay lahat. Paano mo ginawang negosyo ang iyong personal na karanasan?
Sa proseso ng pagsubok na magmukhang mas mahusay sinubukan kong pumunta sa ilang mga tingiang tindahan. Ang pananakot ay nakakatakot, ang mga salespeys ay mapilit ... kaya't kinausap ako ng aking kapatid sa kung ano ang dapat kong bilhin sa online. Una ay tinanong niya ako ng mga katanungan, na naging pareho ng ginagawa namin sa aming mga customer. (Natatawa.)
Dahil pareho kaming mula sa Korea at maraming nalalaman tungkol sa mga produktong Koreano sa pangangalaga ng balat, doon kami nagsimula. Ako, at ang ilan sa aking mga kaibigan, ay tiyak na nakakita ng mga resulta, ngunit sa mga tuntunin ng pagbuo ng isang negosyo na hindi namin nais na maabot ang gastos at oras na kasangkot sa pagkuha ng mga natapos na produkto mula sa Korea. Kaya't ginawa namin ang aming pagsasaliksik: Mga tagagawa ng cold-calling, sumusubok ng mga sample, pagsubok at pagbabago at pagsusuri sa ilan pa ...
Ang oras na ginugol namin ay sulit. Ang pangunahing dahilan kung bakit kami matagumpay ay ang aming mga produkto ay superior. Nagsisimula ang lahat doon.
Mukhang binabawas mo ang mga hamon ng pagpapatupad.
Totoo (Tumawa.) Halimbawa, bumili kami ng aming sariling makinarya. Minsan ang mga tagubilin ay hindi nasa Ingles at kailangang manuod ng mga video upang malaman kung paano patakbuhin ang mga ito. Nagdisenyo at nagmula kami ng aming sariling mga garapon. Bumili kami ng iba't ibang mga bahagi mula sa iba't ibang mga tagapagtustos.
Habang mas kumplikado iyon, pinili namin ang pagiging kumplikado. Habang maaaring tingnan ito ng ibang tao bilang sakit ng ulo, tinulungan kami ng pagiging kumplikado na makapaghatid ng isang mas mahusay at mas madaling makontrol na karanasan sa produkto. At nagbigay ng data na maaari naming magamit upang maunawaan kung aling mga piraso sa kadena ang dapat naming i-optimize muna, at susunod, at susunod ...
Kung tapos na ang lahat para sa iyo, mas mahirap gawin ang matalinong mga desisyon dahil hindi mo talaga nauunawaan ang lahat ng mga kalakip na proseso.
Kaya mayroon kang kung ano sa tingin mo ay isang mahusay na produkto ... ngunit ngayon ay kailangan mo itong i-market.
Para sa mga kalalakihan, ang pagpunta sa tindahan para sa skincare ay hindi magandang karanasan sa pagbili. Ang istraktura ng tingi ay hindi positibo, bagaman dahan-dahang nagbabago.
Kaya't nagsimula kaming pangunahin sa social media. Sinubukan namin ang maraming iba't ibang mga uri ng pagmemensahe at mabilis na natanto ang mga taong nais na makaramdam ng kaalaman at may kapangyarihan.
Ang pag-tap sa mga emosyong iyon ay nagtayo ng isang mabilis na flywheel: Kapag nakuha namin ang mensahe nang tama, ang mga tao ay tumugon, kaya't nagpupumilit kaming makasabay sa hinihiling.
Alin ang isang mabuting problema na magkaroon ... ngunit problema pa rin.
Kung mas matagumpay ka bilang isang direktang tatak sa consumer, mas malamang na makaranas ka ng mga maagang isyu sa suporta ng customer, mga operasyon ... sa lahat.
Ginawa namin ang isang mahusay na trabaho ng pagtutugma ng supply na may demand, ngunit nangangahulugan ito na ang kumpanya ay mukhang iba talaga bawat ilang buwan. (Natatawa.)
Sa kasamaang palad, nangangahulugan iyon na ang aming mga pag-uusap ay hindi tungkol sa paghahanap ng mga paraan upang lumago nang mas mabilis, ngunit tinutukoy kung gaano kabilis tayo maaaring lumago sa isang malusog na paraan.
Kung ang ibig sabihin ng paglaki ay hindi ka makapaghatid ng mahusay na karanasan sa customer, ang paglago na iyon ay hindi malusog.
Tulad ng paglago ng kumpanya, paano nagbago ang iyong mga tungkulin?
Ang isang bagay na pareho nating napagtanto ay bilang mga tagapagtatag hindi namin dapat palaging nakatuon sa paglutas ng pinakamalaking problema. Likas na gawin iyon ... ngunit mas mahalaga na ituon ang pansin sa paglikha ng pinakamalaking pagkakataon.
Ang aming trabaho ay upang simulan ang kalsada, buksan ang kalsadang iyon para sa iba pa, at baguhin ang kahulugan ng kung ano ang posible.
Iyon ang isang katanungan na dapat patuloy na tanungin ng bawat negosyante: Lumulutas ba ako ng isang problema, o lumilikha ng mas malaking mga pagkakataon?
Bumuo ng isang mahusay na koponan, at malulutas nila ang karamihan sa mga problema.
Minsan iyon ay isang mahirap na pagkakaiba, dahil ang paglutas ng mga problema ay maaaring humantong sa mga pagkakataon.
Totoo, ngunit para sa anumang kumpanya, ang pinakamalaking gastos ay gastos sa pagkakataon.
Kapag ikaw ay isang maliit na kumpanya madali upang matukoy ang iyong mga gastos, maunawaan ang iyong mga kita, maunawaan ang iyong paglago ... ang pagkakaiba sa pagitan ng pagpapatakbo ng isang pagsisimula at pagpapatakbo ng isang negosyo ay dumating sa pag-iisip ng bawat pagpipilian na posible, at pagpili ng pinakamahusay na isa.
Muli, ang pinakamalaking gastos ay palaging gastos sa pagkakataon.
Ang mga lumalaking kumpanya ay nangangailangan ng mga tao. Mga aral na natutunan mula sa pagkuha?
Habang laban sa kung ano ang madalas sabihin ng mga tao, nakakakuha ka ng napakahalagang halaga mula sa mga junior hires. Sinabi sa iyo na kailangan mong magdala ng mga may karanasan na executive, at mayroon kami sa kanila ... ngunit nakakuha ka ng napakalaking halaga mula sa mga taong walang ganoong antas ng karanasan. Ang dalawa ay maaaring maging labis na pantulong.
Nalaman din namin na dapat kang laging maging totoo sa kung ano ang kailangan mo sa isang naibigay na sandali. Talaga, pagtutugma ng pattern. Kung matapat ka tungkol sa iyong sarili, at sa sitwasyon na nararanasan mo, ginagawang mas madali ang paghahanap ng tamang tao.
Lalo na dahil ang mga tamang tao ay may kakayahang lumago sa iyong negosyo.
Ang isa sa mga pinakamagandang bagay tungkol sa pagiging isang negosyante ay mas masaya ito kaysa sa pagtatrabaho sa isang 'normal' na trabaho, at bumababa sa mga taong iyong katrabaho. Nakatutuwang magdala ng mga tao na talagang mahusay sa isang malawak na hanay ng mga bagay. Nakatutuwang makipagtulungan sa mga taong gumagalang sa bawat isa at labis na nakikipagtulungan.
Hindi mo kailangan ng silo. Kailangan mo ng matalino, may talento, matalinong tao na nakakaunawa sa sinusubukan mong gawin - at nais itong gawin bilang isang koponan.
Dahil pinag-usapan mo ang tungkol sa pagbubukas ng mga kalsada ... saan mo inaasahan na maging sa susunod na dalawa hanggang tatlong taon?
Ipinagpalagay namin na ang base ng aming customer ay ikiling sa New York, San Francisco, Los Angeles ... karaniwang, medyo mayaman na mga kalalakihan na naninirahan sa mga pangunahing lungsod.
Sa sandaling inilunsad namin mabilis naming napagtanto na hinahawakan namin ang mga tao sa mga lugar na hindi namin inaasahan. Ang 'average' na tao ay nais na alagaan ang kanyang balat; hindi niya lang alam kung paano.
Nakikita kung paano unibersal ang pagnanais para sa skincare na ginawa kaming mas may kamalayan tungkol sa presyo, pagmemensahe, kakayahang ma-access ... at binago ang aming pag-iisip tungkol sa kung ano ang maaaring maging kumpanya.
Naniniwala kami na ang skincare ay maaaring maging mas karaniwan kaysa sa cologne, at kasing pangkaraniwan ng deodorant, sa pagtatapos ng dekada. Nakikita namin ito sa bawat rehiyon sa buong mundo, sa iba't ibang antas ng kita, demograpiko, mga setting ng lunsod at suburban ... nais ng mga kalalakihan na alagaan ang kanilang sarili.
Ngunit ang pagsasakatuparan na iyon, ang lens na iyon, ay nagmula sa pagtingin sa pangunahing data. Hindi mula sa pagdikit hanggang sa mga naisip na dating.
Karamihan sa mga kalalakihan ay hindi alam kung paano magtanong tungkol sa skincare, at deretsahang pakiramdam na medyo kakaiba ito. Ang aming layunin ay upang bigyan sila ng isang pagpipilian upang makaramdam ng kapangyarihan, may kaalaman, at ligtas.
Doon nakatuon ang tatak: Sa pagbabago ng salaysay.
Iyon din ang pagkakataon, at kung patuloy nating gawin iyon nang maayos, maaari tayong maging isang pandaigdigang pinuno sa skincare.
