Nakatagal ako sa mga posisyon sa pamumuno upang malaman na walang mag-aabot sa iyo ng isang manwal sa pamumuno (maliban kung nasa Army ka). Ang mga karaniwang blind spot ay maaaring makawala sa karera ng isang namumuno, ang pagkakaroon ng kamalayan sa sarili ay isang walang katapusang pakikipagsapalaran, at pag-alam kung ano ang nakakapagpalito ng mga empleyado.
Sa kasamaang palad (ngunit sa kabutihang palad), bagong pananaliksik mula sa Gallup ay naghahayag pa rin ng higit na maaaring hindi mo alam bilang isang namumuno ngunit dapat - isang serye ng mga hindi maginhawa na katotohanan sa anyo ng isang hanay ng mga nakakabahalang istatistika.
Ito ang anim na numero na hindi magdagdag kung nais mong magkaroon ng isang mahusay na gumaganap, masayang samahan. Kaya't magkaroon tayo ng kamalayan at gumawa ng aksyon.
1. 78 porsyento ng mga empleyado ang hindi naniniwala na ang kanilang mga pinuno ay may malinaw na direksyon para sa samahan.
Naisip ba lahat ay magkakasama sa pagbugsay? Mag-isip muli.
Anong nangyayari dito? Una, masyadong maraming mga pinuno na nabuo ang kanilang paningin sa isang vacuum. Hindi nila ipinatala ang mas malawak na samahan sa pangitain sa daan, na pipiliin lamang na bumaba mula sa bundok na may paningin na nakasulat sa isang tablet. Kailangang timbangin ng mga tao bago sila makabili.
At ang bahagi ng nakasulat na bato ay may problema rin, sapagkat ang mga pangitain ay kailangang maging mas may kakayahang umangkop at nababagay dahil sa mga katotohanan na maaaring lumitaw sa merkado. Ang mga pangitain ay kailangan ding itayo sa mga kalakasan ng kumpanya at empleyado (hindi lamang batay sa isang hinaharap na estado na ipinapalagay na ang lahat ng mga dehado ay nawasak). Sa wakas, ang mga pangitain ay kailangang maiparating nang paulit-ulit. Ang kakulangan ng kalinawan sa direksyon ay maaaring dahil lamang sa kakulangan ng mga pinuno na nagpapatibay nito sa paglipas ng panahon.
2. 74 porsyento ng mga empleyado ang hindi naniniwala na ang kanilang samahan ay naghahatid ng mga pangako sa mga customer.
Ang pagbabayad sa mga customer ay masayang customer, tama? Hindi kinakailangan.
Ang mga kumpanyang kinagalak ang mga customer na ganap na nag-enrol at nagbibigay kapangyarihan sa mga empleyado na kumilos sa pinakamahusay na interes ng customer sa lahat ng oras. Sa mga lugar tulad ng Waldorf Astoria, Nordstrom, at maging ng Chick-fil-A, ang mga empleyado ay gagantimpalaan at kinikilala para sa pananatiling malapit sa kung ano ang nais ng mga customer at kumilos dito.
Hindi ka maaaring maging masyadong malapit sa iyong customer, isang bagay na nakasalalay sa positibong salita ng bibig at mga referral. Paano kung kumilos ka na parang 100 porsyento ng iyong negosyo ay nagmula sa mga referral?
3. 88 porsyento ng mga empleyado ang nag-iisip na hindi maayos ng kanilang kumpanya ang kanilang onboarding.
Mayroon bang anumang mas 'wala sa paningin, wala sa isip' para sa mga pinuno kaysa sa maliit na pagsakay sa isang bagong empleyado?
Ngunit mahalaga ito.
Karamihan sa mga kumpanya ay tinatrato ang mga onboarding bilang mga papel, pagproseso, at pagbibigay ng mga tala na Post-it. Ang pananaliksik sa Gallup (at ang aking sariling karanasan) ay nagpapahiwatig ng onboarding ay dapat isama ang pagbibigay sa bagong empleyado ng isang pagkakataon na maranasan ang natatanging kultura ng iyong kumpanya at gumastos ng ilang oras sa mga pangunahing pinuno. Dapat itong makakuha ng isang pag-unawa sa kung paano umaangkop ang kanilang trabaho sa mas malaking larawan at isang pagpapahalaga sa kung bakit mahalaga ang kanilang trabaho. At dapat itong makatulong sa kanila na makapag-larawan ng isang pangmatagalang landas sa karera.
Kung hindi man, ito ay isang napalampas na pagkakataon na bumuo ng mga kritikal na impression ng maagang empleyado.
4. 86 porsyento ng mga empleyado ang hindi iniisip na ang kanilang pagsusuri sa pagganap ay nagbigay inspirasyon sa kanila na pagbutihin.
Ito ay isang madaling makaligtaan, tulad ng maraming mga pinuno na natural na iniisip ang mga pagsusuri ay tungkol sa pagsusuri, pagraranggo, at pag-rate - kung kailan sila maaaring maging higit pa. Sa Gawin itong Mahalaga, Ibinahagi ko na ang mga pagsusuri sa pagganap ay mahusay na mga pagkakataon upang maibahagi ang plano sa trabaho ng isang empleyado na may higit na kahulugan. Sa halip na suriin lamang ang mga bilang, kalakasan, at kahinaan, isaalang-alang na talakayin ang mga ganitong uri ng mga katanungan sa mga empleyado:
- Gaano ka katuparan? Ano ang pumipigil sa paraan kung hindi ka masyadong natutupad?
- Natukoy mo ba ang mas mataas na pagkakasunud-sunod na layunin sa iyong trabaho, at anong legacy na nais mong iwanan?
- Nararamdaman mo ba na hinamon ka, at natututo ka at lumalaki?
- Sa palagay mo ba may kapangyarihan, pinahahalagahan, at pinahahalagahan?
Nakuha mo ang ideya.
Hindi lamang tungkol sa pagsukat, tungkol din sa kahulugan.
5. Mahigit sa dalawang-katlo ng mga empleyado ang nakakaranas ng pagkasunog.
At naisip mo na ang masipag na kultura ay ganoon lamang. Ang negatibong mga add-on na epekto ng pagkasunog ng empleyado ay masyadong maraming banggitin. Sa halip, ituon natin ang kung ano ang sanhi ng pagkasunog, upang maaari mong tulungan itong maiwasan na kabuuan.
Sinabi ni Gallup na ang pagkasunog ng empleyado ay nagmula sa hindi patas na paggamot sa trabaho (sanhi ng pakiramdam ng ilan na kailangan nilang magtrabaho nang mas mahirap kaysa sa iba upang makakuha ng pabor), kawalan ng kalinawan ng papel, isang hindi mapamamahalaang pagkarga ng trabaho, kawalan ng suporta mula sa manager, at mga hindi makatotohanang presyur ng oras. Isang pangit na nilagang, ngunit maaari mong impluwensyahan ang mga sangkap.
6. Kalahati ng lahat ng mga empleyado ay naghahanap ng ibang trabaho.
Whoa Dahil nasa gitna kami ng Great Talent Wars, hindi mo nais ang iyong mga empleyado sa bukas na merkado. Ang mga namumuno ay kailangang naayon sa nais ng mga manggagawa ngayon. Ang mga bagay tulad ng nababaluktot na mga kaayusan sa trabaho, mga pinuno na nagbibigay ng makabuluhang puna at hinihikayat ang pag-unlad, at mga pagsisikap na baligtarin ang lahat ng mga istatistika sa artikulong ito ay isang magandang lugar upang magsimula.
Tinawag nila itong pananaw para sa isang kadahilanan - mayroon ka na ngayong mga paningin na mga bagay na hindi mo nakita dati. Oras para sa aksyon.
