Jake Burton Carpenter: Ang Hari ng Snowboard

Tala ng editor: Tagapanguna ng Snowboard Jake Burton Carpenter namatay kahapon sa edad na 65. Upang ipagdiwang ang buhay ng iconikong negosyanteng ito, Inc. ay resurfacing ngayong 2014 panayam sa nag-aambag na manunulat na si Liz Welch.

Si Carpenter ay 14 noong nakakuha siya ng Snurfer, ang unang snow surfboard. Naging labis na pagkahumaling na 10 taon at 100 na mga prototype sa paglaon, ginawa ni Carpenter ang Burton Backhill, isa sa mga unang snowboard. (Naisip niya na ang Burton ay isang mas mahusay na tatak kaysa sa Carpenter.) Iyon ay noong 1977, at naisip ni Carpenter na siya ay yumaman nang mabilis na ibenta ang mga board na ito. Sa parehong taon, binuksan niya ang Burton Boards sa timog Vermont, inaasahan na magbebenta ng 50 board sa isang araw. Sa halip, ipinagbili niya ang 300 sa kanyang unang taon.

Ang Snowboarding ay isang libangan sa likuran lamang noon, ngunit ang Carpenter ay dahan-dahang itinayo ang kanyang paboritong libangan sa isang tunay na negosyo. Ngayon, ang snowboarding ay isang isport sa Olimpiko, at ang Carpenter's Burlington, Vermont, kumpanya, na kasama niya sa kanyang asawang si Donna, ay nananatiling pinuno ng industriya - na may limang tanggapan sa internasyonal at 845 na empleyado. (Hindi ibubunyag ng kumpanya ang mga pampinansyal.) Si Carpenter, 59, ay nagpapaliwanag kung paano niya ito hinugot at kung ano ang natutunan niya sa daan.

Bilang isang kabataan, mahal ko ang aking Snurfer at alam kong mayroong isport na nabubuo doon. Ngunit nais kong gumawa ng isang mas mahusay na board, kaya sinubukan ko ang lahat ng iba't ibang mga uri ng konstruksyon - water ski, surfboard, skateboard. Tumagal ng halos isang taon upang mabuo ang pangwakas na produkto at isa pang taon na sinusubukan na bilhin ito ng mga tao. Iyon ang pinaka-nag-iisa at pinakamahirap na oras. Ang mga tao ay tulad ng, Isang skateboard para sa niyebe? Halos hindi pa naririnig ng sinumang ang snowboarding. Nakakahiya ito sa borderline. Ako ay isang batang punky, at ang aking ama, na palaging nasa aking sulok, ay nagsabi na wala akong natapos kahit ano. Yun na yun Gusto kong patunayan siyang mali.

Ang aking ikalawang taon, pinindot ko ang pang-pinansyal. Dadalhin ko ang aking mga board door to door tulad ni Willy Loman, ngunit walang bumibili. Naaalala ko ang isang biyahe nang kinarga ko ang aking kariton sa istasyon ng 35 board at bumalik na may 37 dahil isa sa mga may-ari ng tindahan ang nagbalik ng dalawa na dati niyang binili. Nakalulungkot ito. Kaya't nagpasya akong ihinto ang pag-aalala tungkol sa agarang kakayahang kumita at tumuon sa halip sa paglinang ng mismong isport. Hindi ko alam kung swerte o tiyempo o foresight iyon, ngunit iyon ang ginawa ko noon at nagawa mula noon.

Sinimulan naming i-sponsor ang pinakamahusay na mga snowboarder sa buong mundo noong 1981. Si Craig Kelly [na namatay noong 2003] ay kabilang sa kanila at tinuruan ako ng kahalagahan ng pakikinig. Sa una, nagawa ko ang lahat ng mga desisyon - mula sa graphics hanggang sa disenyo ng snowboard at lahat ng iba pa. Ngunit nakuha ni Craig ang punto na ang mga snowboarder, na nasa snow ng 200 araw sa isang taon, ay may mahalagang mga opinyon din. Taon-taon, nagho-host ako ng isang roundtable kung saan nagdadala ako ng anim o pitong kalalakihan at pantay na bilang ng mga kababaihan mula sa aming koponan, at dumaan kami sa bawat produkto sa buong linya. Tumatagal ng isang buong linggo, ngunit mahalaga sa paggawa ng pinakamahusay na mga posibleng produkto.

Ang mga unang taong tinanggap ko ay dalawang kamag-anak at kaibigan. Iyon ay isang pagkakamali. Hindi ko alam kung paano pamahalaan ang mga tao noon - ang kasanayang iyon ay may karanasan. Ang natutunan ko ay na sa simula pa lamang, kailangan mong palibutan ang iyong sarili sa mga taong naiiba sa iyo at na umakma sa iyo. Huwag kunin ang iyong imaheng dumura - o mga taong gusto mo. Ginawa ko, at nabigo iyon para sa akin. Pagkatapos nito, nagsimula akong kumuha ng mga bata sa high school nang part-time na batayan. Nabuhay sila at huminga ng snowboarding, at ang ilan sa kanila ay naging kampeon sa buong mundo. Sa pamamagitan ng mga ito, natutunan ko ang higit pa tungkol sa isport at merkado kaysa sa alam kong maaari. Ito ay naging isang napakatalino na paglipat, sapagkat naiintindihan nila ang merkado nang iba kaysa sa akin.

Mayroon kaming 35 porsyento-plus na bahagi ng merkado sa isang isport na hinihimok ng kabataan, na hindi madaling mapanatili. Ang mga tao ay nagnanais ng pagkakaiba-iba at sariling katangian, ngunit palagi silang bumalik sa aming tatak dahil nakatuon kami sa produkto. Namumuhunan kami nang higit pa kaysa sa iba pa sa pagsasaliksik at pag-unlad dahil kailangan naming magpatuloy na gawin ang pinakamahusay na produkto doon. Sa oras na magapi tayo sa isang pagbabago o magkamali sa kalidad, nawawalan kami ng lead. Karamihan sa aming mga kakumpitensya ay tinitingnan kung ano ang ginagawa at sinisikap na gawin itong mas mahusay. Wala kaming ganong karangyaan. Kailangan nating laging magkaroon ng mga bagong ideya. Iyon ay isang pasanin at hamon, ngunit hindi mo maaaring bitawan ang ambisyon na iyon kung nais mong mapanatili ang posisyon ng pamumuno.

Nagsimula kami sa mga snowboard. Ngunit pagkatapos ay naging malinaw na ang mga tao ay nangangailangan ng tiyak na kasuotan sa paa para sa kanila. Kaya't nakakuha kami ng bota. At pagkatapos ay nagsimula kaming gumawa ng mga jackets, at pagkatapos ay mas teknikal na panlabas na damit na panlabas sa damit. Tinulak ko ang extension ng produkto. May mga naysayer at purista na sasabihin, 'Hindi kami makakagawa ng mahabang damit na panloob!' Makikontra ako, 'Yeah, we can!' Napagtanto ko na walang lugar para sa konserbatibong pag-iisip kung nais mong mamuno sa isang matagumpay na kumpanya.

Natutunan ko ang mahirap na paraan na hindi mo maaaring ipagpalagay na ang anumang ay gagana nang maayos. Kailangan mong pag-isipan ang bawat posibleng pagkabigo at subukan ang impiyerno mula sa mga produkto. Naglabas kami ng isang board na may pagbubuklod na nahulog kapag nasa slope ka. Hindi namin nasubukan ang mga ito nang maayos, at iyon ay isang sakuna na pagkakamali. Kapag nasa labas ka doon sa lamig na nagyeyelo at may isang bagay na nasira, ito ay isang tunay na pagkabigo. Ang aming mantra ay ipalagay na mabibigo ang produkto - at pagkatapos ay tiyakin na hindi ito gagawin.

Snowboard ako 100 araw sa isang taon. Iyon ang aking unang layunin bilang isang CEO: upang manatiling konektado at maging bahagi ng isport. Nang bumalik ako mula sa snowboarding, bumalik ako sa opisina na napuno at binuhusan ng lakas. Dito ko rin kinukuha ang aking pinakamahusay na mga ideya.