Ang opisyal ng pulisya na si Vidal Rivera ay nag-navigate sa kanyang cruiser sa mga kalye ng North Camden, New Jersey, kung saan katatapos lamang niyang makipag-chat sa isang pangkat ng mga preschooler na nagtatanim ng mga bulaklak kasama ang kanilang guro. 'Nang lumaki ako dito,' sabi ng 27-taong-gulang na si Rivera, 'ito ang isa sa pinakamahirap na kapitbahayan sa lungsod.'
Limang taon pagkatapos ng isang pagsusuri ng departamento ng pulisya ng Camden, ang rate ng pagpatay sa lungsod ay bumaba sa isang 30 taong mababa sa 2018. Kabilang sa mga pagbabago na ipinatupad sa panahong iyon: ang pag-aampon ng isang tool ng software na ginawa ng New York City-based tech startup Mark43. Itinatag ng tatlong mga mag-aaral sa kolehiyo noong 2013, ang Mark43 ay nagtatayo ng software na nagbibigay ng mga kagawaran ng pulisya sa mga pangunahing lungsod sa paligid ang bansa isang kinakailangang pag-upgrade. Ang kumpanya ay armado ng $ 78 milyon sa pagpopondo mula sa mga namumuhunan kabilang ang General Catalyst, Spark Capital, at Bezos Expeditions, ang namumuhunan na arm ng Amazon founder Jeff Bezos .
Sa Huwebes, ang kumpanya ay inihayag ang pinakabagong mga customer, ang Louisiana State Police at departamento ng Lehigh County ng Pennsylvania. Dinala ng mga karagdagan ang kabuuang bilang ng mga ahensya ng kliyente sa higit sa 70, kabilang ang mga pangunahing kagawaran sa Boston, Washington, D.C., San Antonio, at Seattle. Nangangako ang digital platform na gawing simple ang ilan sa mga pinaka-pangunahing aspeto ng trabaho ng pulisya - tulad ng pagpapadala ng mga opisyal, pag-file ng mga ulat, at pag-aralan ang mga pattern ng krimen - habang naghahatid din ng mas ligtas na kinalabasan para sa lahat, karamihan sa pamamagitan ng paggamit ng impormasyon na mayroon na ang pulisya.
Ang software ng pulisya ay isang industriya na pinangungunahan ng mga dekada nang matagal na nanunungkulan. Maaari itong maging mahirap para sa mga bagong entrante - ngunit nagtatanghal din ito ng isang pagkakataon na makabago. 'Ito ay isang luma at mabagsik na mundo,' sabi ng co-founder na si Matt Polega. 'Maaga pa, mayroon kaming ilang mga maagang nag-aampon na nakakita ng isang grupo ng mga bata sa kolehiyo na pumapasok dito at kumuha ng ibang diskarte, at nagpasya silang i-roll ang dice sa amin.'
Mula sa proyekto sa kolehiyo hanggang sa kumpanyang sinusuportahan ng VC
Ang diskarte ni Mark43 ay nagsasama ng isang maalalahanin na muling pag-iisip ng kung paano ipakita ang mahalagang impormasyon. Tinutulungan ng software ang pang-ibabaw na data para sa mga opisyal na tumutugon na dati ay maaaring nalibing sa mga ulat ng insidente, mga code sa kulay ang impormasyon, at ipinakita ito sa isang paraan na madaling matunaw.
Sa loob ng cruiser ni Rivera, isang mapa sa laptop monitor ang nagpapakita ng mga lokasyon ng iba pang mga opisyal ng Camden na naka-duty. Nag-click si Rivera sa maraming mga screen at pagtingin sa impormasyon na nauugnay sa patuloy na mga tawag - nakaraang mga insidente sa mga pinag-uusapan na address pati na rin ang mga detalye tungkol sa mga residente, tulad ng kung mayroon silang mga isyu sa kalusugan ng isip o kilalang mga alerdyi.
Para sa mga opisyal ng pulisya, na gumastos ng marami sa kanilang mga paglilipat sa pagpuno ng mga ulat pagkatapos ng mga insidente, ang paglikha ng maliliit na kahusayan ay maaaring magdagdag ng makabuluhang halaga sa antas. Ang intuitive na layout ng onscreen, kasama ang mga tampok tulad ng pag-autocompleto, nagse-save ng mga segundo nang paisa-isang ngunit maaaring umabot ng maraming oras sa loob ng isang araw. Nang ang Washington, D.C., departamento ng pulisya ay nagpatibay ng software ni Mark43 noong 2015, hindi nagtagal ay iniulat nito na ang oras ng pag-uulat ng insidente ay nabawasan ng 80 porsyento. Ang na-save na oras ay umabot sa 238,000 na oras bawat taon - ang katumbas ng pagdaragdag ng 110 mga opisyal sa puwersa.
Si Polega at mga kapwa tagapagtatag na sina Scott Crouch at Florian Mayr ay nagkakilala habang magkaklase sa Harvard. Para sa isang proyekto sa isang pang-semestre na kurso sa engineering, nagtrabaho sila kasama ang departamento ng pulisya sa Springfield, Massachusetts, na nagtatayo ng software na sumusubaybay sa aktibidad ng gang sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga log ng komunikasyon at mga post sa social media. Hindi nagtagal ay nagbago ito sa isang pakikipagsapalaran sa negosyo, at ginugol ng trio ang kanilang nakatatandang linggo na ipinagdiriwang hindi lamang ang pagtatapos kundi pati na rin ang pagsasara ng isang $ 2 milyon na ikot ng binhi.
Hindi tulad ng mga kumpanya sa maraming industriya, ang mga kagawaran ng pulisya ay mabilis na tumutulong sa isa't isa kung makahanap sila ng isang bagay na nagpapadali sa kanilang trabaho. Nakatulong iyon sa pagkalat ng balita tungkol sa bagong produkto ng Mark43. Noong 2014, umabot ang Metropolitan Police Department ng Washington, isang kahilingan. Karamihan sa software ng pag-uulat, sinabi nito, ay napetsahan, clunky, at hindi itinayo para sa mga opisyal na on the go. Gusto ba ni Mark43 na gumana kasama ito upang makabuo ng isang bagong solusyon?
Ang pagsisimula ay nagtayo ng isang bagong bagong produkto, na inilunsad nito sa Metro ng Pulisya noong sumunod na taon. Ang bagong kredibilidad na natagpuan sa lalong madaling panahon ay nakatulong sa pag-rak up ng mga bagong kliyente.
Si Eric Smith, isang tenyente ng departamento ng pulisya ng Richmond, California, ay nagsabi na ang mga opisyal ay dating tumawag sa kanilang mga kasamahan pabalik sa istasyon upang makuha ang impormasyong kailangan nila. Ngayon, sabi ni Smith, makukuha nila ito halos kaagad mula sa bukid, na idinagdag na ang pagsasanay ay tumatagal ng mas mababa sa limang oras. 'Kung maaari mong malaman kung paano mag-order ng isang bagay sa online,' sabi niya, 'maaari mong malaman kung paano gumawa ng isang ulat sa Mark43.'
Habang ang Mark43 ay may mga karibal sa mga dekada nang mga platform tulad ng Omnigo, Niche, at SmartCOP, ang kumpanya ay tumaya sa kakayahang magamit ay bibigyan ito ng kalamangan upang manalo ng maraming bahagi sa tinatayang $ 11.6 bilyon pandaigdigang merkado ng software ng pulisya. Gayunpaman, mayroon itong mga paraan upang pumunta: Halimbawa, ang Omnigo ay may higit sa 600 mga ahensya ng kliyente. Ang mga kontrata ni Mark43 sa mga kagawaran ng pulisya ay batay sa laki ng ahensya at sa pangkalahatan ay mula anim hanggang pitong numero taun-taon, tulad ng $ 5 milyon, limang taong kasunduan na nilagdaan nito sa Kagawaran ng Pulisya ng San Antonio noong nakaraang taon.
Sa paglaon, inaasahan ng mga co-founder na isama ang artipisyal na intelihensiya na tumutulong sa mga karagdagang aspeto ng trabaho ng pulisya, tulad ng pag-parse ng mga pahayag ng saksi at iba pang katibayan, o pag-aaral ng mga pattern ng trabaho upang magmungkahi ng oras ng desk para sa mga opisyal na kamakailan ay nakitungo sa isang mataas na bilang ng mga nakababahalang insidente. Ngunit sa ngayon, ang 180-taong kumpanya ay nakatuon sa pag-hon ng mas pangunahing mga produkto.
'Lahat ng tao ay nais na bumuo ng talagang sekswal, talagang nakakatuwang mga bagay sa intelihensiya sa negosyo,' sabi ni Polega. 'Ngunit ang lahat ng mga baitang-dalawang bagay na iyon ay kapaki-pakinabang lamang kung ang baitang isa - na karaniwang lahat ng iyong koleksyon ng data - ay maaaring makatapos ng tamang trabaho.'
