Bilang isang pinuno, marahil sa tingin mo ay mayroon kang regalong gab. Gustung-gusto mo ang pakikipag-usap at naniniwala ang iyong mga empleyado ay enraptured sa bawat salita na gumulong sa iyong dila. Ngunit maaaring hindi mo napansin kung paano sila desperadong sumusubok na makakuha ng isang salita sa panahon ng iyong monologue.
Sa madaling salita, sa kabila ng iyong pang-unawa, ang katotohanan ay maaaring hindi mo mapigilan ang iyong sarili mula sa pag-drone at tungkol sa kung anuman ang iyong pinag-uusapan.
Ano ang dahilan para sa iyong hindi ginustong kamalayan? 'Una, ang napakasimpleng dahilan na ang lahat ng tao ay may gutom na pakinggan. Ngunit pangalawa, dahil ang proseso ng pag-uusap tungkol sa ating sarili ay naglalabas ng dopamine, ang kasiyahan na hormon, 'Mark Goulston, isang psychiatrist sa negosyo at may-akda ng Makinig ka lang , nagsusulat sa Harvard Business Review . 'Ang isa sa mga kadahilanang pinananatili ng gabby ang mga tao ay dahil naging adik sila sa kasiyahan.
Sinabi ni Goulston na mayroong tatlong mga yugto ng pakikipag-usap sa ibang mga tao: Sa una, nauugnay ka at maikli. Gayunpaman, gayunpaman, 'hindi mo namamalayan na matuklasan na kung mas maraming kausap, mas nararamdaman mong kaluwagan,' sumulat siya. Habang nagpapatuloy ka sa pagsasalita, natutunaw ang iyong pagkapagod at nararamdaman mo ang paglaya sa iyong dibdib. Sa panahon ng ikalawang yugto, kapag naramdaman mo ang pagmamadali na iyon, marahil ay hindi mo namamalayan na ang ibang tao ay nagsimulang tune out ka. Ang pangatlong yugto ay nailalarawan sa iyo na napagtanto na nawala mo ang mga ito, at sinusubukang makuha muli ang kanilang interes. Ang resulta ay nagsimula ka nang magsalita ng higit pa.
Masama ito. Kailangan mong malaman kung paano makinig nang higit pa at hindi gaanong magsasalita. Sinabi ni Goulston na alam ng karamihan sa mga tao na labis silang nagsasalita, ngunit ang malakas na dami ng dopamine ay nag-o-override sa mga signal na ipinapadala sa iyo ng ibang tao upang pahintulutan silang makakuha ng salita.
Sa ibaba, alamin kung paano mo matiyak na hindi ka nakikipag-usap sa lahat.
Berdeng ilaw, dilaw na ilaw, pulang ilaw.
Isinulat iyon ni Goulston pagkatapos ng kanyang libro Makinig ka lang lumabas, ang kanyang kaibigan, ang radio host na si Marty Nemko, ay nagsabi sa kanya na hindi niya pinapansin ang kanyang sariling payo at hindi pinapansin ang mga senyas na nagsasalita siya ng sobra. Sinabi sa kanya ni Nemko tungkol sa isang teorya ng alagang hayop na tinawag niyang Traffic Light Rule, na ginagamit niya habang nakikipag-usap sa mga alpha personalidad. Sinuri ni Goulston ang kanyang sarili at ipinatupad ang tool sa pag-uusap upang matulungan siyang makinig nang mas mahusay.
'Sa unang 20 segundo ng pakikipag-usap, ang iyong ilaw ay berde: gusto ka ng iyong tagapakinig, hangga't ang iyong pahayag ay nauugnay sa pag-uusap at sana sa serbisyo ng ibang tao. Ngunit maliban kung ikaw ay isang labis na may talento sa raconteur, ang mga taong nagsasalita ng higit sa halos kalahating minuto nang paisa-isa ay nakakainip at madalas na napansin bilang masyadong madaldal, paliwanag ni Goulston.
Para sa susunod na 20 segundo, ang ilaw ay dilaw. Dapat mong mapahamak, o mapanganib mo ang pagkawala ng interes ng ibang tao. Kapag tumama ka sa 40 segundo, ang ilaw ay namumula. 'Oo, may paminsan-minsang oras na nais mong patakbuhin ang pulang ilaw at patuloy na magsalita, ngunit ang karamihan sa oras, mas mabuti kang tumigil o nasa panganib ka,' nagsusulat siya.
Alamin kung bakit hindi ka titigil sa pagsasalita.
Pinayuhan ni Nemko si Goulston na ang Traffic Light Rule ay lamang ang unang hakbang upang mawala ang iyong pagkagumon sa pakikipag-usap. Kailangan mong makapunta sa ugat na sanhi ng kung bakit hindi mo maiwasang mai-flap ang iyong mga gilagid. Ano ang napapailalim na pagganyak para sa iyong patuloy na pagsasalita? Pinag-uusapan mo ba ang iyong proseso ng pag-iisip? Karaniwan kang nakakubukod sa araw kayahindi mo lang mapigilan ang kagustuhang magingang bituinkapag mayroon kang madla?'Anuman ang sanhi, ang filibustering ay karaniwang isang pag-uusap na turn-off, at maaaring magresulta sa parehong [ikaw at ang ibang tao] na lumala sa mga alternating monologo,' sumulat si Goulston. 'At tiyak na kakaunti ang magagawa upang maisulong ang pag-uusap o ang iyong relasyon.'
Hindi gaanong nagsasalita upang mapahanga.
Sinabi ni Goulston na maraming mga tao ay masuri dahil nais nilang mapahanga ang kabilang partido o ipakita ang kanilang katalinuhan. Ngunit ang mga napaka-matalinong tao ay may regalong nagpapaliwanag ng mga kumplikadong bagay sa ilang mga salita. 'Kung ito ang kaso para sa iyo, mapagtanto na ang pagpapatuloy sa pakikipag-usap ay magdudulot lamang sa ibang tao na hindi gaanong humanga,' sabi niya.
Ang sirang panloob na orasan.
Sinabi ni Nemko na maraming mga motormouth ay 'maaaring walang kahulugan ng paglipas ng panahon.' Kung katulad mo ito, kailangan mong maglaan ng isang minuto at alamin kung paano mo maaayos ang iyong panloob na orasan. Oras ang iyong sarili sa pakikipag-usap sa loob ng 40 segundo at ugali na huwag lumampas sa 20. Magsimulang mag-focus sa pagtatanong ng higit pang mga katanungan at maging kasama. Walang may gusto sa isang showboat, kaya't itigil ang pag-strutting ng iyong mga pandiwang bagay at simulang makinig sa iba. Ang lahat ng mga bagay na isinasaalang-alang, bilang isang pinuno ay natututo ka nang higit pa sa pamamagitan ng pakikinig sa iyong mga empleyado, customer, at kasamahan kaysa sa ginagawa mo sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa kanila.
