Alex Tolbert, isang Organisasyon ng Mga Negosyante (EO) miyembro sa Nashville, ay tagapagtatag at CEO ng Bernard Health, isang 5000 na kumpanya ng Inc. na ang pangunahing produkto, BerniePortal , ay isang all-in-one HR platform para sa mga maliliit na employer na sinusuportahan ng libu-libong mga benepisyo ng mga propesyonal sa buong bansa. Tinanong namin si Alex tungkol sa mga pinakamahusay na kasanayan sa pagsubaybay sa pamamahala sa pagganap. Narito kung ano ang ibinahagi niya:
Ang pamamahala sa pagganap ay palaging isang mainit na paksa sa mundo ng HR, at maraming iba't ibang mga paraan na maaaring matiyak ng mga tagapangasiwa na ang mga koponan ay nasa track, at ang mga layunin ng empleyado ay natutugunan.
Sinabi iyan, isang bagay ang sigurado: Ang taunang pagsusuri sa pagganap ay hindi pinakamainam para sa workforce ngayon. Ang patuloy na puna ay kritikal at mas epektibo sa pagpapanatili ng mga koponan at mga organisasyon sa landas.
Sa aming kumpanya, ang lingguhang isa-sa-isang pagpupulong sa pagitan ng mga tagapamahala at miyembro ng koponan ay isang mahalagang bahagi ng aming kultura at diskarte sa pamamahala ng pagganap. Isinasaalang-alang namin ang '1-1' bilang pangunahing mekanismo para magamit ng mga organisasyon upang matiyak ang de-kalidad na feedback at pagpapabuti.
Kung ang iyong samahan ay kasalukuyang walang balangkas para sa patuloy, pare-pareho na pamamahala ng pagganap, ngayon ang oras upang magpatupad ng isang 1-1 na diskarte.
Ano ang 1-1?
Ang isa-sa-isa, o 1-1, ay isang lingguhang naka-iskedyul na pagpupulong na ginagawa ng bawat manager sa bawat isa sa kanilang direktang mga ulat. Taliwas sa regular na nakaiskedyul na mga huddle ng koponan o mga pagpupulong na tukoy sa proyekto, ang 1-1 ay inilaan upang magbigay ng isang regular na outlet at avenue para sa two-way na komunikasyon sa buong saklaw ng mga gawain, responsibilidad o alalahanin ng empleyado.
Ano ang mga pakinabang ng 1-1?
Mayroong dalawang pangunahing mga benepisyo sa pagbuo ng isang diskarte sa 1-1 sa kultura ng iyong kumpanya.
Ang una ay coaching. Karamihan sa mga namumuno sa koponan ay nais na palaguin ng mga kawani ang kanilang mga hanay ng kasanayan at karera, sa huli ay pinapayagan ang mga tagapamahala na magtalaga ng higit pa at kilalanin ang mas mataas na antas ng pagiging produktibo. Dagdag dito, ang mga empleyado sa pangkalahatan ay mas masaya kapag ang kanilang paglaki ay inuuna, na humahantong sa pinabuting pagpapanatili.
Ngunit nang walang nakatuon na diskarte na tinitiyak ang regular na pagturo, madali para sa mga gawaing ito na itulak sa backburner habang ang parehong mga tagapamahala at direktang ulat ay nakatuon sa pang-araw-araw na responsibilidad.
Ang pangalawang benepisyo ng regular na 1-1 na pagpupulong ay mula sa isang pananaw sa pagsunod. Kapag kinilala ng mga tagapamahala ang isang empleyado para sa pagwawakas ng trabaho, karaniwang hinihiling ng HR ang isang tala ng diyalogo sa paligid ng dahilan para sa pagwawakas upang protektahan ang kumpanya mula sa isang ligal na pananaw .
Kadalasan, hindi alam ng mga tagapamahala na kinakailangan ang naturang dokumentasyon, ngunit walang nakasulat at walang kasaysayan ng feedback, maaaring maging hamon na wakasan ang mga empleyado, lalo na ang mga nasa protektadong klase.
Ang lingguhang 1-1, na may nakasulat na mga agenda at buod, ginagarantiyahan ang regular na dokumentasyon ng mga pag-uusap na ito, na mabuti para sa kalusugan ng samahan.
Paano magsagawa ng kapaki-pakinabang na 1-1
Nagsasalita ng mga agenda at buod, ang dokumentasyon ay isang mahalagang bahagi ng isang mabisang 1-1. Ang mga regular na pagpupulong sa pagitan ng mga tagapamahala at direktang ulat ay nagpapabuti sa coaching, ngunit hindi magagawa ng malaki sa paraan ng pagsunod maliban kung may nakasulat na tala. Dagdag dito, ang pagtatala ng mga paksa ng pagpupulong sa pagsulat ay humahantong sa mas produktibong mga pagpupulong pati na rin ng mas mataas na posibilidad ng pag-unawa sa kapwa.
Sa aming kumpanya, hinihiling namin sa mga miyembro ng koponan na ipadala sa kanilang manager ang isang agenda ng mga item na nais nilang talakayin kahit isang araw nang maaga sa kanilang lingguhang 1-1. Tumugon ang mga manager sa anumang karagdagang mga item sa agenda. Ginagawa nitong mas mabunga ang mga pagpupulong, at nagbibigay din ito sa parehong partido ng oras upang maghanda. Hinihikayat namin na kung ang isang item sa agenda ay sensitibo sa likas na katangian, dapat itong ilarawan nang buong makakaya upang bigyan ang ibang partido ng oras na pag-isipan ito bago talakayin.
Matapos ang pagpupulong, ang mga miyembro ng koponan ay nagpapadala ng isang buod ng mga item ng pagkilos at mahahalagang punto ng talakayan. Muli, tumutugon ang mga tagapamahala sa anumang iba pang mga item na nais nilang mai-dokument.
Pinananagot ang mga tagapamahala
Kapag naipatupad mo ang isang diskarte sa pamamahala ng pagganap, ang HR o ang nangunguna sa negosyo ay maaaring sa una ay dapat na maging proaktibo sa pananagutan ng mga tagapamahala para sa mga pagpupulong na ito.
Ang isang pamamaraan ay upang ipaliwanag ang halaga ng mga pagpupulong na ito sa mga tagapamahala at ipamuhunan sila sa mga kinalabasan. Narito kung paano naglalarawan ang aming koponan ng Tagumpay sa Organisasyon ng 1-1s: 'Ang aming kumpanya ay naglalagay ng makabuluhang oras sa mentorship, feedback at pag-unlad ng empleyado noong 1-1s. Dahil sa pamumuhunan, mahalagang gawin natin ito nang maayos. Mayroon kaming ilan sa aming pinaka-makabuluhan at produktibong pag-uusap sa 1-1 na pagpupulong. Kapag natapos nang maayos, ang 1-1s ay gumagawa sa amin ng isang mas malakas na samahan. Mahalaga sa patuloy na tagumpay ng kumpanya na ang mga pamantayang ito ay nai-internalize at maging bahagi ng aming kulturang DNA. '
Para sa isa pang pananaw, tingnan Isang Magandang Lugar upang Magtrabaho ni Ben Horowitz . Sa sanaysay na ito, ang venture capitalist at may akda ng Ang Mahirap na Bagay Tungkol sa Mahirap na Bagay nagsusulat tungkol sa kanyang mga karanasan sa isang manager na hindi nagsagawa ng isang 1-1 na pagpupulong sa anim na buwan, at kung bakit ang mga pagpupulong na ito ay mahalaga sa pagbuo ng isang malakas na kumpanya at paglikha ng isang magandang lugar upang gumana para sa mga empleyado.
Ang 1-1 ay maaaring hindi tulad ng isang make-or-break na tool para sa iyong samahan sa una, ngunit sa aming karanasan, ito ay isang pangunahing sangkap ng paglikha ng isang matagumpay na samahan. Nagtataglay ito ng pakiramdam ng pananagutan para sa mga miyembro ng koponan sa bawat antas at tinitiyak na ang parehong empleyado at tagumpay sa organisasyon ay inuuna.
