Nitong Miyerkules, nagising ako sa dalawang email mula sa Facebook. Ipinaalam sa akin ng isa na ang pangunahing email address sa aking account ay inilipat sa isang Hotmail account na hindi ko pa nagamit mula pa noong 2009. Ipinaalam sa akin ng iba pa na ang password ay nabago sa aking Facebook account. Na-hack ako
Sa kasamaang palad, ang parehong mga email ay naglalaman ng mga link sa mga pahina kung saan maaari kong ma-secure ang aking account kung sakaling ang pagkilos ay hindi pinahintulutan. Sa kasamaang palad, ang mga pahina ay nagmula sa Turkish. (Malalaman ko agad kung bakit ganito ang nangyari.) Ang Google Chrome, ang browser na ginagamit ko, ay nag-alok na awtomatikong isalin ang teksto, ngunit ang mga pagsasalin ay hindi masyadong kapaki-pakinabang.
Masama ito Ako ay medyo mabigat na gumagamit ng Facebook, bahagyang dahil ang isang malaking sumusunod na panlipunan ay isang kapaki-pakinabang na bagay para sa isang mamamahayag at bahagyang dahil ako ay isang ham na gusto ang pansin na makukuha mula sa pag-post ng mga nakakatawang o nakakapukaw na bagay. Gayundin, ang pag-aayos ng mga bagay na hindi isang lakas ng minahan, mayroon akong masamang ugali ng paggamot sa Facebook bilang isang catchall para sa mga larawan, mga email address, lahat ng uri ng mga bagay na nais kong isabit.
Ngayon ay nasa kamay ng iba ang lahat. Ngunit upang maibalik ito, pangatwiran ko, ang kailangan ko lang gawin ay kumbinsihin ang isang kumpanya na ang tinapay at mantikilya ay digital na pagkakakilanlan na ako. Madali, tama?
Sa totoo lang hindi. Malalaman ko na sana kung gaano oras, ubos, at nakakagalit ang isang proseso na talaga.
Nagpapanic ng kaunti, nag-email ako sa kalahating dosenang mga taong kakilala ko na nagtatrabaho sa Facebook. Ang ilan ay mga personal na kaibigan, ilang contact ng PR na alam ko mula sa pagsakop sa kumpanya. Ngunit bago mag-7 ng umaga sa California, kaya hindi ko inaasahan ang agarang tugon.
Pansamantala, alam ko ang isang bagay na sigurado: Ito ang aking kasalanan. Mula noong 2011, ang Facebook ay mayroon inaalok dalawang-factor na pagpapatotoo , isang hakbang sa seguridad na nagpapahirap sa pag-log in sa isang account nang walang isang isang beses na PIN na maaari mo lamang matanggap sa pamamagitan ng text message. Ang pagpapatunay ng dalawang-kadahilanan ay lubos na ligtas, ngunit hindi ko kailanman ito pinagana. Ito rin ay, napagtanto ko kaagad, pipi talaga na magkaroon ng isang lumang email address na naiugnay sa aking account. Itago ko ito doon kung sakaling mai-lock out ako sa Facebook, ngunit ang password sa aking Hotmail ay mahina sa pamamagitan ng pamantayan ng 2015.
Kaya, oo: nagkasala. Gayunpaman, sa aking pagtatanggol, may dahilan akong isipin na binabantayan ako ng Facebook. Tulad ng maraming mga mamamahayag, ako ay isang na-verify na gumagamit, na may isang maliit na asul na marka ng tseke upang ipakita na nakumpirma ng Facebook ang aking pagkakakilanlan. Hindi ito isang madaling katayuan upang makuha. Kailangan kong i-upload ang aking lisensya sa pagmamaneho upang makuha ito.
Atleast alam nila kung sino ako. Di ba
Ang Facebook ay halos nakakaalam ng tungkol sa akin. Napakaganda ng software ng pagkilala sa mukha nito, ito kinikilala ako sa mga larawan Hindi ako naka-tag. Kung, sa kabila nito, kailangan kong limasin ang isang mataas na bar upang mapatunayan na ako ay ako, tiyak na ang sinumang nagsisikap na magpose sa akin sa aking libu-libong mga kaibigan at 50,000 mga tagasunod ay kailangang i-clear ang parehong bar. Di ba
Sa mungkahi ng isang kaibigan na nagsasalita ng computer, inilipat ko ang mga browser mula sa Chrome patungong Safari at ginantimpalaan ako ng isang Ingles na bersyon ng pahina ng Secure Your Account. Gayunpaman, hindi ito gaanong ginamit. Hanggang sa nababahala ang Facebook, wala na akong account upang ma-secure. Ang hacker ay binago ang pangalan, email address, at kahit ang larawan sa profile sa kanyang sarili. Hinggil sa nababahala sa Facebook, hindi ako tao. Pagkatapos ng ilang pagsubok at error, gayunpaman, nasumpungan ko ang The Account Dating Kilala bilang Jeff Bercovici. Ito ay pag-aari ngayon ng isang lalaki sa Turkey na nagngangalang Hamza.
Nag-click ako sa Ito ang Aking Account na pindutan at sinagot ang isang katanungan sa seguridad upang simulan ang isang pagsusuri. Dapat ay malinaw na malinaw, naisip ko, na hindi ko binago ang aking pangalan sa Hamza, binago ang aking email address, lumipat sa Turkey, at nagkaroon ng plastik na operasyon, lahat sa loob ng isang oras ng oras.
Pag-isipan ito, ito ay medyo kakaiba na ang isang tao ay maaaring gawin ang lahat ng mga bagay na walang pag-tripping ng ilang mga alarma. Tulad ng nangyayari, habang ang lahat ng ito ay nangyayari, kumuha ako ng isang teksto mula sa aking bangko na humihiling sa akin na kumpirmahin ang isang maliit na pagbili na ginawa ko sa isang supermarket, dahil lamang sa hindi ako namili doon dati. Hindi ba binabago ang bawat detalye ng iyong buhay sa magdamag na kahina-hinala din tulad ng pagbili ng isang straw hat at isang iced na kape? At pinag-uusapan natin ang tungkol sa Facebook, isang kumpanya na napakahusay tungkol sa pangangailangan para sa totoong pagkakakilanlan, sa mahabang panahon ito hindi rin hahayaang gamitin ng mga taong transgendered ang kanilang ginustong mga pangalan .
Sa pagpapalit ngayon ni pique ng aking gulat, ibinaling ko ang aking pansin sa Hotmail. Kinakailangan ng form sa online na pagbawi ng account ng Microsoft sa may-ari ng account na magbigay ng impormasyon tungkol sa kamakailang aktibidad sa account - mga taong na-email mo, mga linya ng paksa ng mga email na iyon, ng ganoong bagay. Tulad ng karamihan sa mga taong kilala ko, tumigil ako sa paggamit ng Hotmail bandang 2009, kaya't ang pag-alala sa mga detalye ng huling ilang email na ipinadala ko ay isang mataas na order. Pinasabog ko sa email ang aking mga kaibigan at pamilya, hinihiling sa kanila na maghukay sa kanilang mga lumang email upang makita ang kanilang huling sulat sa akin sa address na iyon, ngunit ang naibalik ko ay hindi sapat upang masiyahan ang security engine ng Microsoft. Matapos ang tatlong hindi matagumpay na pagtatangka, sinabi sa akin na naabot ko ang aking limitasyon para sa araw na ito. Subukan ulit bukas.
Narinig ko rin sa wakas ang isa sa aking mga contact sa PR sa Facebook, na sinabi sa akin na umupo ng mahigpit habang sinubukan niyang iharap ang aking kaso sa harap ng isang tao na maaaring may magawa tungkol dito. Nang maglaon, sinabi niya sa akin na may hawak na inilagay sa account. Isang lalaki na nagngangalang Andrew mula sa koponan ng Community Operations ng Facebook ang nag-email sa akin upang magtanong. Sinagot ko na sila at humiga na.
Nagising ako ng Huwebes ng umaga sa isang email na nagpapaalam sa akin na maaari akong mag-log back sa aking account. Nakalma, ginawa ko. Tanging ito ay hindi na aking account. Ang lahat ay tinanggal - ang aking mga kaibigan, aking mga larawan, aking mga post. Bukod sa ilang pahinang 'Gusto,' ang lahat ng ebidensya ng aking siyam na taon bilang isang aktibong gumagamit ng Facebook ay nabura. Mga larawan sa kasal, pagbati sa kaarawan, mga random na palitan sa mga kaibigan ng pagkabata na hindi ko pa nakikita sa loob ng 20 taon - lahat ng bagay sa Facebook nang wala sa loob utos sayo upang gunitain ang isip tungkol sa , wala na.
Tumagal ito ng kaunting pagsisikap, ngunit nanatiling kalmado ako. Hindi talaga wala na wala na Pagkatapos ng lahat, ang Facebook mismo sabi ni tumatagal ng hanggang sa 90 araw upang tanggalin ang iyong data, kahit na nais mong mabura ang lahat. Nag-email ako kay Andrew na hinihiling kong ibalik ang lahat ng bagay na iyon. Mabilis akong nakarinig.
'Sa kasamaang palad, ang Facebook ay walang kakayahang ibalik ang nilalaman na tinanggal mula sa mga account,' isinulat niya. 'Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala na maaaring maging sanhi nito sa iyo.'
'Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala'?
Noon tumama ako sa kisame.
Sa loob ng siyam na taon, ang Facebook ay nag-uutos sa akin na ituring ito bilang aking libro sa telepono, aking photo album, aking talaarawan, aking lahat. Gayunpaman kung saan man ito nakaimbak ng lahat ng aking mga bagay ay napakatagal, isang kalahating-pandaraya na pandaraya ay maaaring punasan ang lahat nang hindi maibabalik? Matapos akong magpatuloy sa isang pagbagsak sa Twitter sa ganitong epekto, muling nag-email sa akin ang aking contact sa Facebook PR, upang sabihin na huwag munang sumuko.
Upang maipasa ang oras, nagsimula na akong muling sumayaw tungkol sa Hotmail. Sa ngayon, nakakuha ako ng isang email mula sa Microsoft na nagpapaalam sa akin na ang pagbawi ay permanenteng nabigo. Walang recourse - hanggang sa isang kaibigan sa kolehiyo na nagtrabaho sa Microsoft pagkatapos ng graduation ay nakita ang aking lalong desperadong mga tweet at inalok na tumulong. Sa loob ng ilang oras, natapos ng koponan ng Online Outlook Escalations ng Microsoft Outlook ang kaso at nalutas ito. Ito ay naka-out na technically hindi ako nai-hack sa lahat. Hindi kailangan ni Hamza. Dahil ang aking account ay hindi natutulog nang higit sa 270 araw, ang aking email address ay bumalik sa pool ng mga magagamit na address.
Hindi ko namalayan ang patakarang ito , na lumilikha ng halatang mga kahinaan sa seguridad para sa mga dating gumagamit ng Microsoft. (Siguro nakikita ito ng Microsoft bilang isang tool sa pagpapanatili ng customer: Patuloy na gamitin ang iyong account o ginamit ito laban sa iyo?) Sa anumang kaso, matapos matukoy ang paggamit ni Hamza ng aking account ay isang malinaw na paglabag sa Mga Tuntunin sa Paggamit - sinabi sa akin ng pangkat ng kaligtasan ng Microsoft na Sinubukan din naming i-reset ang aking mga password sa Twitter at Instagram - isara ito ng Microsoft.
Habang naghihintay sa Facebook, inabot ko si Hamza. Hindi ako umaasa ng isang tugon, ngunit nacyoso ako: Sa pagkakaalam ko, ginamit niya ang kanyang totoong pangalan. O hindi bababa sa ito ay ang parehong pangalan at larawan tulad ng sa kanya Twitter account , na naka-link din sa kanya website , kung saan kinikilala niya ang kanyang sarili bilang isang 'dalubhasa sa social media.'
Anong uri ng hacker ang gumagamit ng kanyang totoong pangalan?
Tapos, pagkatapos ko tinawag siya palabas sa Twitter, nagustuhan pa niya ang isang bungkos ng aking mga tweet. Sino ay itong lalaking ito?
Nagulat ako, maraming beses ko siyang narinig mula sa kanya. Ang kanyang Ingles ay mas masahol pa kaysa sa mga auto-translation ng Chrome, ngunit isang kaibigan ng isang kaibigan ang nagsalin ng kanyang Turkish.
Humingi ng paumanhin si Hamza sa pag-hack sa akin. Ginawa niya ito dahil gusto niya ng na-verify na account, aniya, ngunit ngayon ay masama ang pakiramdam niya. Na-save niya ang aking mga larawan at maibabalik ang mga ito - kung bibigyan ko siya ng aking password.
Tinanggihan ko ang mapagbigay na alok na ito at tinanong ko siya kung bakit sinubukan niyang nakawin ang aking mga Twitter at Instagram account din. Humingi siya ng paumanhin ulit at sinabi na ang bughaw kong tsek lamang mula sa Facebook ang kanyang hinabol.
Pagkatapos ay hiniling niya sa akin na idagdag siya bilang isang kaibigan.
Ang Hamza na iyon ay isang kakaibang outlier ng isang hacker ay bahagyang bakit siya nakalayo sa pagnanakaw ng aking account hangga't ginawa niya. Noong Biyernes, nakausap ko si Jay Nancarrow, pinuno ng mga komunikasyon para sa pangkat ng seguridad ng Facebook. Sinabi niya sa akin na ang Facebook ay gumagamit ng software ng pagtuklas ng pandaraya upang makita ang kahina-hinalang aktibidad sa mga account. Kung sinabi ni Hamza na nagpadala ng mga mensahe sa lahat ng aking mga contact, o nagustuhan ang mga partikular na pahina, maaaring nagsimula ito ng awtomatikong pagsusuri sa seguridad. Ngunit dahil hindi niya ginawa, at dahil na-access niya ang account gamit ang isang email address na naiugnay dito sa loob ng maraming taon, nagkaroon siya ng isang window bago ko siya maiulat.
Sa sandaling nagawa ko ito, ang kanyang account ay nasuspinde sa kalaunan - kahit na, kakaiba, para lamang sa isang araw o higit pa. Bumalik na siya sa Facebook ngayon. Tulad ng pagpunta ng mga hacker, tila medyo mabait siya, kaya't wala akong pakialam sa partikular, ngunit pa rin: Talaga?
Paano ko maiiwasan ang lahat ng ito sa una? Sinabi sa akin ni Nancarrow kung ano ang medyo alam ko na. Palaging paganahin ang pagpapatotoo ng dalawang-kadahilanan, dahil ang paggamit nito ay isang maliit na sakit sa asno kaysa sa pagsubok na ayusin ang pinsala mula sa isang pag-hack. Sa pamamagitan ng parehong token, magsagawa ng pana-panahong mga pagsusuri ng personal na impormasyon sa lahat ng iyong mga account upang matiyak na napapanahon ang impormasyon. Hindi na napapanahon, hindi sigurado na mga account ay maaaring at magagamit laban sa iyo.
Oh, yeah: Sa oras na nakausap ko si Nancarrow, halos lahat ng aking nilalaman ay naibalik sa aking pahina sa Facebook. Nakahinga ako ngunit, sa totoo lang, hindi gulat na gulat. Maaaring hindi ako si Kara Swisher, ngunit tech tech journalist pa rin ako, ang isang nakapanayam kay Sheryl Sandberg, nakilala si Mark Zuckerberg, at saklaw ng Facebook. Naisip ko na huhugot ng kumpanya ang mga paghinto para sa akin.
Ngunit sa isang nakakatawang paraan, nagsisilbi lamang iyon upang mapalakas ang pinakamahalagang aral na natutunan mula sa episode na ito, isa tungkol sa likas na katangian ng malalaking digital platform kung saan ginagawa namin ngayon ang napakaraming buhay. Hindi nila tayo kaibigan. Wala silang pakialam sa amin. Bilang isang ordinaryong gumagamit, makukuha ko sa tabi-tabi kahit saan sa alinman sa Facebook o Microsoft. Sa parehong mga kumpanya, patay ako matapos maubos ang lahat ng mga mapagkukunang magagamit sa pangkalahatang publiko. Nabawi ko ang 'aking' Facebook account, ngunit walang pindutan upang maiulat na ang lahat ng aking data ay tinanggal, walang email address na maaari kong iulat ito.
Palagi nilang mababawi ang lahat ng aking nilalaman, ngunit hangga't naisip nila na ako ay isa lamang ibang sibilyan, hindi nila susubukan. Dahil lamang sa magkaroon ako ng trabaho na nagbibigay sa akin ng pag-access sa mga tao sa Facebook - at dahil nagkakaroon ako ng isang malaking sumusunod sa Twitter at nagpunta sa isang kolehiyo na may isang nangungunang departamento sa agham ng computer - na nakuha ko ang pansin kailangan
Ang pinakamalaking kumpanya sa online na mundo ay may daan-daang milyon o kahit bilyun-bilyong mga gumagamit, na maaaring gawing impersonal na makitungo sa kanila. Ngunit hindi ito impersonal. Tungkol pa rin sa kung sino ang kilala mo. Iyon lamang para sa karamihan sa atin, ang sagot ay: walang sinuman.
At iyon talaga kung sino ang karamihan sa atin ay sa kanila.
