Inilalarawan ng mga ugnayan sa publiko ang iba't ibang mga pamamaraan na ginagamit ng isang kumpanya upang magpalaganap ng mga mensahe tungkol sa mga produkto, serbisyo, o pangkalahatang imahe sa mga customer, empleyado, stockholder, tagapagtustos, o ibang interesadong miyembro ng pamayanan. Ang punto ng mga relasyon sa publiko ay upang pag-isipang mabuti ang publiko tungkol sa kumpanya at mga handog nito. Ang mga karaniwang ginagamit na tool ng mga relasyon sa publiko ay kasama ang mga pagpapalabas ng balita, press conference, pakikipag-usap, at mga programa sa paglilingkod sa pamayanan.
Kahit na ang advertising ay malapit na nauugnay sa mga relasyon sa publiko — dahil ito rin ay patungkol sa pagsusulong at pagtanggap ng publiko para sa mga produkto ng kumpanya - ang layunin ng advertising ay pagbuo ng mga benta, habang ang layunin ng mga relasyon sa publiko ay bumubuo ng mabuting kalooban. Ang epekto ng mabuting ugnayan sa publiko ay upang mabawasan ang agwat sa pagitan ng kung paano nakikita ng isang samahan ang sarili nito at kung paano ito nakikita ng iba sa labas ng samahan.
Ang mga ugnayan sa publiko ay nagsasangkot ng dalawang-daan na komunikasyon sa pagitan ng isang samahan at ng publiko. Kinakailangan nito ang pakikinig sa mga nasasakupan na kung saan nakasalalay ang isang samahan pati na rin ang pagsusuri at pag-unawa sa mga saloobin at pag-uugali ng mga madla. Pagkatapos lamang ang isang organisasyon ay maaaring magsagawa ng isang mabisang kampanya sa pakikipag-ugnay sa publiko.
Maraming mga maliliit na may-ari ng negosyo ang naghalal upang hawakan ang mga aktibidad ng relasyon sa publiko para sa kanilang sariling mga kumpanya, habang ang iba ay pumili upang kumuha ng isang dalubhasa sa relasyon sa publiko. Ang mga tagapamahala ng medyo mas malalaking kumpanya, sa kabilang banda, ay madalas na nakakontrata sa panlabas na ugnayan ng publiko o mga ahensya sa advertising upang mapahusay ang kanilang imahe sa korporasyon. Ngunit anuman ang pagpipilian na napili, ang pinuno ng isang kumpanya ay sa huli ay responsable para sa mga relasyon sa publiko.
Mga Layunin NG KAUGNAY SA PANLIPUNAN
Ang ilan sa mga pangunahing layunin ng relasyon sa publiko ay ang lumikha, mapanatili, at protektahan ang reputasyon ng samahan, mapahusay ang prestihiyo nito, at magpakita ng isang kanais-nais na imahe. Ipinakita ng mga pag-aaral na ang mga mamimili ay madalas na ibinase ang kanilang mga desisyon sa pagbili sa reputasyon ng isang kumpanya, kaya ang mga relasyon sa publiko ay maaaring magkaroon ng isang tiyak na epekto sa mga benta at kita. Ang mga relasyon sa publiko ay maaaring maging isang mabisang bahagi ng pangkalahatang diskarte sa marketing ng isang kumpanya. Sa kaso ng isang kumpanya na kumikita, ang mga ugnayan sa publiko at marketing ay dapat na coordinated upang matiyak na sila ay nagtatrabaho upang makamit ang parehong mga layunin.
Ang isa pang pangunahing layunin sa relasyon sa publiko ay upang lumikha ng mabuting kalooban para sa samahan. Nagsasangkot ito ng mga pag-andar tulad ng mga ugnayan ng empleyado, ugnayan ng stockholder at mamumuhunan, mga ugnayan sa media, at mga ugnayan sa pamayanan. Ang mga relasyon sa publiko ay maaaring gumana upang turuan ang ilang mga madla tungkol sa maraming mga bagay na nauugnay sa samahan — kasama ang negosyo sa pangkalahatan, bagong batas, at kung paano gamitin ang isang partikular na produkto — pati na rin upang mapagtagumpayan ang mga maling kuru-kuro at prejudices. Halimbawa, ang isang hindi pangkalakal na organisasyon ay maaaring magtangkang turuan ang publiko tungkol sa isang tiyak na pananaw, habang ang mga asosasyon ng kalakalan ay maaaring magsagawa ng mga programang pang-edukasyon hinggil sa mga partikular na industriya at kanilang mga produkto at kasanayan.
MGA HAKBANG SA ISANG CAMPAIGN NG PUBLIKONG KAUGNAY
Ang mabisang relasyon sa publiko ay nangangailangan ng isang kaalaman, batay sa pagsusuri at pag-unawa, ng lahat ng mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa mga pananaw sa publiko sa samahan. Habang ang isang tukoy na proyekto o kampanya ng relasyon sa publiko ay maaaring isagawa nang maagap o reaktibo (upang pamahalaan ang ilang uri ng krisis sa imahe), ang unang pangunahing hakbang sa alinmang kaso ay nagsasangkot ng pagtatasa at pagsasaliksik upang makilala ang lahat ng nauugnay na mga kadahilanan ng sitwasyon. Sa unang hakbang na ito, nakakakuha ng pag-unawa ang samahan sa iba`t ibang mga nasasakupan at mga pangunahing kadahilanan na nakakaimpluwensya sa kanilang pananaw sa samahan.
Sa pangalawang hakbang, nagtatatag ang samahan ng isang pangkalahatang patakaran patungkol sa kampanya. Nagsasangkot ito ng pagtukoy ng mga layunin at nais na mga kinalabasan, pati na rin ang mga hadlang kung saan gagana ang kampanya. Kinakailangan na magtaguyod ng mga patnubay sa patakaran upang masuri ang mga iminungkahing diskarte at taktika pati na rin ang pangkalahatang tagumpay ng kampanya.
Sa ikatlong hakbang, binabalangkas ng samahan ang mga diskarte at taktika nito. Gamit ang kaalaman nito sa mga target na madla at sarili nitong itinatag na mga patakaran, bumubuo ang samahan ng mga tiyak na programa upang makamit ang nais na mga layunin. Ang pang-apat na hakbang ay nagsasangkot ng aktwal na komunikasyon sa naka-target na publiko. Gumagamit ang samahan pagkatapos ng mga tiyak na diskarte sa mga relasyon sa publiko, tulad ng mga press conference o mga espesyal na kaganapan, upang maabot ang inilaan na madla.
Panghuli, sa hakbang limang ang organisasyon ay tumatanggap ng feedback mula sa publiko. Ano ang reaksiyon nila sa kampanya ng mga relasyon sa publiko? Mayroon bang ilang mga hindi inaasahang pag-unlad? Sa huling hakbang, tinatasa ng samahan ang programa at gumagawa ng anumang kinakailangang pagsasaayos.
LUGAR NG KAUGNAY SA PANLIPUNAN
Ang mga ugnayan sa publiko ay isang aktibidad na maraming katangian na kinasasangkutan ng iba't ibang mga madla pati na rin ang iba't ibang mga uri ng mga samahan, lahat ay may iba't ibang mga layunin at layunin. Bilang isang resulta, maraming mga tiyak na lugar ng mga relasyon sa publiko.
Produkto ng Relasyong Pampubliko
Ang mga ugnayan sa publiko at marketing ay nagtutulungan nang malapit pagdating sa paglulunsad ng bago o mayroon nang produkto o serbisyo. Ang mga ugnayan sa publiko ay may mahalagang papel sa mga bagong pagpapakilala ng produkto sa pamamagitan ng paglikha ng kamalayan, pag-iiba ng produkto mula sa iba pang mga katulad na produkto, at kahit na pagbabago ng pag-uugali ng consumer. Ang mga ugnayan sa publiko ay maaaring makatulong na ipakilala ang mga bagong produkto sa pamamagitan ng pagtatanghal ng iba't ibang mga espesyal na kaganapan at paghawak ng mga sensitibong sitwasyon. Halimbawa, nang ang pangkat ng Prince Matchabelli ng Chesebrough-Pond's USA ay nagpakilala ng isang bagong cologne ng mga lalaki, may dalawampu't isa pang mga samyo ng kalalakihan ang ipinakilala sa taong iyon. Upang maiiba ang bago nitong alok, na tinawag na Hero, lumikha si Prince Matchabelli ng isang National Hero Awards Program na iginagalang ang tunay na mga bayani na lalaki at inarkila ang pakikilahok ng Big Brothers / Big Sisters of America upang ipahiram ang katotohanan sa programa. Katulad nito, nang ipinakilala ng Coleco ang mga manika nitong Cabbage Patch Kids, ang mga relasyon sa publiko ay tumulong na madagdagan ang kamalayan sa pamamagitan ng mga lisensyadong mga produkto na nakatali, mga palabas sa palabas, mga partido sa pamamahayag, at kahit mga pagpapakita ng bintana sa mga tindahan ng alahas ng Cartier
Ang mga ugnayan sa publiko ay madalas na tinawag upang bigyan ang mga mayroon ng mga produkto at serbisyo ng tulong sa pamamagitan ng paglikha o pag-renew ng kakayahang makita. Halimbawa, ang California Raisins Advisory Board ay nag-organisa ng pambansang paglilibot na nagtatampok ng mga live na pagganap ng California Dancing Raisins upang mapanatili ang interes sa mga pasas sa panahon ng isang tag-init na pahinga sa advertising. Ang paglilibot ay nakabuo ng pambansa at lokal na publisidad sa pamamagitan ng mga kaganapan sa media, isulong na publisidad, mga promosyon sa kalakalan, at mga panayam sa media kasama ang tagapalabas na si Ray Charles. Ang iba pang mga programa sa pakikipag-ugnay sa publiko para sa mga mayroon nang mga produkto ay nagsasangkot ng stimulate pangalawang pangangailangan — tulad nang nadagdagan ng Campbell Soup Co. ang pangkalahatang pangangailangan para sa sopas sa pamamagitan ng paglalathala ng isang buklet ng resipe — o pagkilala sa mga bagong gamit para sa produkto. Ang mga pakikipag-ugnay sa publiko ay maaaring mag-interes sa media sa pamilyar na mga produkto at serbisyo sa maraming paraan, kabilang ang pagdaraos ng mga seminar para sa mga mamamahayag, pagtatanghal ng isang espesyal na araw ng media, at pagbibigay sa media ng mga naka-print na materyales mula sa 'mga backgrounder' (malalim na paglabas ng balita) hanggang sa mga buklet. at mga brochure. Ang mga pagbabago sa mayroon nang mga produkto ay nag-aalok ng karagdagang mga pagkakataon sa pakikipag-ugnay sa publiko upang ituon ang pansin ng mga mamimili. Ang isang mabisang kampanya sa pakikipag-ugnay sa publiko ay maaaring makatulong upang maayos na iposisyon ang isang produkto at mapagtagumpayan ang mga negatibong pananaw sa bahagi ng pangkalahatang publiko.
Pakikipag-ugnay sa empleyado
Ang mga empleyado ay isa sa mga pinakamahalagang madla ng isang kumpanya, at ang isang patuloy na programa ng pakikipag-ugnay sa publiko ay kinakailangan upang mapanatili ang mabuting kalooban ng empleyado pati na rin ang mapanatili ang imahe at reputasyon ng kumpanya sa mga empleyado nito. Ang kakanyahan ng isang mabuting programa ng ugnayan ng empleyado ay pinapanatili ang kaalaman ng mga empleyado at binibigyan sila ng mga channel ng komunikasyon sa pinakamataas na antas ng pamamahala. Ang Bechtel Group, isang pribado na goma ng mga operating company, ay naglathala ng isang taunang ulat para sa mga empleyado nito upang maipaalam sa kanila ang tungkol sa pagpapatakbo ng kumpanya. Gumamit ang kumpanya ng mga survey upang matukoy kung anong impormasyon ang itinuring na kapaki-pakinabang ng mga empleyado. Ang isang hanay ng iba pang mga aparato sa komunikasyon ay ginamit, kabilang ang isang buwanang tabloid at magazine, isang quarterly video magazine, mga lokal na newsletter, bulletin board, isang tawag sa telepono na serbisyo, at mga 'brown bag' na pananghalian kung saan ginawa ang mga live na presentasyon tungkol sa kumpanya. Ang mga system ng mungkahi ay isa pang mabisang paraan upang mapabuti ang mga komunikasyon sa pamamahala ng empleyado.
Ang iba pang mga programa sa relasyon sa publiko na nakatuon sa mga empleyado ay nagsasama ng pagsasanay sa kanila bilang mga kinatawan ng relasyon sa publiko; na nagpapaliwanag ng mga programang benepisyo sa kanila; nag-aalok sa kanila ng mga oportunidad na pang-edukasyon, boluntaryo, at pagkamamamayan; at pagtatanghal ng mga espesyal na kaganapan tulad ng mga piknik o open house para sa kanila. Ang iba pang mga programa ay maaaring mapabuti ang pagganap at dagdagan ang pagmamalaki at pagganyak ng empleyado. Ang mga relasyon sa publiko ay maaari ding magkaroon ng papel sa pagrekrut ng mga bagong empleyado; paghawak ng mga muling pagsasaayos, paglilipat, at pagsasama-sama; at paglutas ng mga hindi pagkakasundo sa paggawa.
Relasyong Pinansyal
Ang mga ugnayan sa pananalapi ay nagsasangkot ng pakikipag-usap hindi lamang sa mga stockholder ng isang kumpanya, kundi pati na rin sa mas malawak na pamayanan ng mga financial analista at potensyal na namumuhunan. Ang isang mabisang plano ng relasyon ng namumuhunan ay maaaring dagdagan ang halaga ng stock ng isang kumpanya at gawing mas madali itong makalikom ng karagdagang kapital. Sa ilang mga kaso ang mga espesyal na pagpupulong kasama ang mga analista sa pananalapi ay kinakailangan upang mapagtagumpayan ang masamang publisidad, mga negatibong pang-unawa tungkol sa isang kumpanya, o pagwawalang bahala ng mamumuhunan. Ang mga nasabing pagpupulong ay maaaring magkaroon ng form ng buong araw na mga pagtatagubilin, pormal na presentasyon, o pagpupulong sa tanghalian. Ang isang paglilibot sa mga pasilidad ng kumpanya ay maaaring makatulong na makabuo ng interes sa pamayanan ng pananalapi. Ang pag-mail at patuloy na mga komunikasyon ay maaaring makatulong sa isang kumpanya na makamit ang kakayahang makita sa mga potensyal na namumuhunan at pinansyal na analista.
Ang mga taunang ulat at pagpupulong ng stockholder ay ang dalawang pinakamahalagang mga tool sa relasyon sa publiko para sa pagpapanatili ng mabuting ugnayan ng namumuhunan. Ang ilang mga kumpanya ay nagtataglay ng panrehiyon o quarterly na mga pagpupulong bilang karagdagan sa karaniwang taunang pagpupulong. Ang iba pang mga kumpanya ay naabot ang mas maraming mga stockholder sa pamamagitan ng paglipat ng lokasyon ng kanilang taunang pagpupulong mula sa lungsod patungo sa lungsod. Ang mga taunang ulat ay maaaring pupunan ng mga ulat sa bawat buwan at pagsingit ng mga dividend check. Ang mga kumpanya na nagnanais na magbigay ng karagdagang mga komunikasyon sa mga stockholder ay maaaring magpadala sa kanila ng isang newsletter o magazine ng kumpanya. Ang mga personal na liham sa mga bagong stockholder at isang mabilis na tugon sa mga katanungan ay nagsisiguro ng isang karagdagang sukat ng mabuting kalooban.
Mga Relasyong Komunidad
Ang isang komprehensibo, patuloy na programa sa pakikipag-ugnayan sa pamayanan ay maaaring makatulong sa halos anumang organisasyon na makamit ang kakayahang makita bilang isang mabuting mamamayan ng pamayanan at makakuha ng mabuting kalooban ng pamayanan kung saan ito nagpapatakbo. Ang mga bangko, kagamitan, istasyon ng radyo at telebisyon, at pangunahing mga tagatingi ay ilan sa mga uri ng mga samahan na malamang na magkaroon ng mga patuloy na programa na maaaring kabilang ang pagsuporta sa pag-renew ng lunsod, mga programa sa pagganap ng sining, mga programang panlipunan at pang-edukasyon, mga programa ng bata, mga samahan ng pamayanan, at mga proyekto sa konstruksyon . Sa isang mas limitadong sukat, maaaring makamit ng maliliit na negosyo ang kakayahang makita ng pamayanan sa pamamagitan ng pag-sponsor ng mga lokal na koponan sa palakasan o iba pang mga kaganapan. Ang suporta ay maaaring pampinansyal o kumuha ng anyo ng pakikilahok ng empleyado.
Ang mga samahan ay may pagkakataon na mapagbuti ang mabuting kalooban at ipakita ang isang pangako sa kanilang mga komunidad kapag nagbukas sila ng mga bagong tanggapan, nagpapalawak ng mga pasilidad, at nagbubukas ng mga bagong pabrika. Ang isang kumpanya ay tumaas ang kamalayan ng komunidad sa pagkakaroon nito sa pamamagitan ng pag-convert ng isang bakanteng gusali sa isang permanenteng lugar ng pagpupulong. Ang isa pang kumpanya ay nagtayo ng bagong punong himpilan sa isang inabandunang high school na inayos nito. Ang isa sa mga mas sensitibong lugar ng mga ugnayan sa pamayanan ay nagsasangkot ng pagsara ng mga halaman. Ang isang mahusay na nakaplanong kampanya sa relasyon sa publiko, na sinamahan ng mga naaangkop na pagkilos, ay maaaring makapagpahina ng mga tensyon na sanhi ng naturang pagsasara. Ang ilang mga elemento ng naturang kampanya ay maaaring magsama ng pag-alok ng mga espesyal na programa sa mga natanggal na manggagawa, pagpapaalam nang direkta sa mga empleyado tungkol sa ipinanukalang pagsasara, at pagkontrol sa mga alingawngaw sa pamamagitan ng tapat at direktang mga komunikasyon sa komunidad at mga empleyado.
Nagsasagawa ang mga samahan ng iba't ibang mga espesyal na programa upang mapagbuti ang mga ugnayan sa pamayanan, kabilang ang pagbibigay ng mga boluntaryong empleyado upang magtrabaho sa mga proyekto sa pamayanan, pag-sponsor ng mga programang pang-edukasyon at literasi, pagtaguyod ng mga open house at pagsasagawa ng mga paglilibot sa halaman, pagdiriwang ng mga anibersaryo, at pag-mount ng mga espesyal na eksibit. Kinikilala ang mga samahan bilang mabuting mamamayan ng pamayanan kapag sinusuportahan nila ang mga programa na nagpapabuti sa kalidad ng buhay sa kanilang pamayanan, kabilang ang pag-iwas sa krimen, trabaho, mga programang pangkapaligiran, paglilinis at pagpapaganda, pag-recycle, at pagpapanumbalik.
Mga Komunikasyon sa Krisis
Ang mga nagsasanay ng relasyon sa publiko ay naging kasangkot sa mga komunikasyon sa krisis tuwing mayroong isang malaking aksidente o likas na sakuna na nakakaapekto sa isang samahan at ng pamayanan nito. Ang iba pang mga uri ng krisis ay may kasamang pagkalugi, pagkabigo ng produkto, at maling gawain sa pamamahala. Sa ilang mga kaso, ang mga krisis ay tumatawag para sa isang samahan na maging kasangkot sa pagtulong sa mga potensyal na biktima; sa ibang mga kaso, ang krisis ay maaaring mangailangan ng muling pagbuo ng imahe ng isang samahan. Sa anumang kaso, inirerekumenda ng mga eksperto na ang mga may-ari ng negosyo ay maghanda ng isang plano nang maaga upang harapin ang mga potensyal na krisis sa isang matapat at tuwid na pamamaraan. Ang pangunahing layunin ng naturang plano ay upang magbigay ng tumpak na impormasyon nang mabilis upang mabawasan ang kawalan ng katiyakan. Pagkatapos ng lindol ng San Francisco noong 1989, halimbawa, ginamit ng Bank of America ang departamento ng relasyon sa publiko upang mabilis na maitaguyod ang mga komunikasyon sa mga customer, ang pamayanan sa pananalapi, ang media, at mga tanggapan sa 45 mga bansa upang matiyak na ang bangko ay nagpapatakbo pa rin.
Relasyong Pamahalaan at Politikal
Ang mga ugnayan sa publiko sa larangan ng politika ay sumasaklaw sa isang malawak na hanay ng mga aktibidad, kabilang ang pagtatapos ng mga debate, pagdaraos ng mga seminar para sa mga pinuno ng gobyerno, impluwensyang panukalang batas, at pagpapatotoo sa harap ng komite ng kongreso. Ang mga kandidato sa politika ay nakikipag-ugnay sa mga relasyon sa publiko, tulad ng mga ahensya ng gobyerno sa federal, estado, at mga lokal na antas.
Ang mga asosasyong pangkalakalan at iba pang mga uri ng samahan ay nagtatangkang harangan ang hindi kanais-nais na batas at suportahan ang kanais-nais na batas sa maraming paraan. Ang industriya ng alak sa California ay tumulong na talunin ang isang iminungkahing pagtaas ng buwis sa pamamagitan ng pag-aalaga nang maaga sa debate, pagwawagi ng mga pag-endorso, pag-rekrut ng mga tagapagsalita, at paglinang ng suporta sa mga katutubo. Ang isang bureau ng nagsasalita ay nagsanay ng ilang 240 mga boluntaryo sa industriya, at ang mga pangunahing mensahe ay naipaabot sa publiko sa pamamagitan ng mga nakalimbag na materyales at mga patalastas sa radyo at telebisyon.
Mga Relasyong Pampubliko sa Interes ng Publiko
Sinusubukan ng mga samahan na makabuo ng mabuting kalooban at iposisyon ang kanilang mga sarili bilang responsableng mamamayan sa pamamagitan ng iba't ibang mga programa na isinagawa sa interes ng publiko. Ang ilang mga halimbawa ay mga programang pangkapaligiran (kabilang ang pangangalaga ng tubig at enerhiya) at mga program na antipollution. Ang mga programang pangkalusugan at medikal ay nai-sponsor ng isang malawak na hanay ng mga hindi pangkalakal na organisasyon, tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan, at iba pang mga negosyo at industriya. Saklaw ang mga ito mula sa paghimok sa iba pang mga kumpanya na bumuo ng mga patakaran sa lugar na pinagtatrabahuhan ng AIDS hanggang sa Great American Smokeout ng American Cancer Society. Ang iba pang mga programa ay nag-aalok ng edukasyong pampulitika, pamumuno at pagpapabuti ng sarili, mga aktibidad na libangan, paligsahan, at tagubilin sa kaligtasan.
Edukasyong Pang-consumer
Ang mga samahan ay nagsagawa ng iba't ibang mga programa upang turuan ang mga mamimili, pagbuo ng mabuting kalooban at pagtulong na maiwasan ang hindi pagkakaunawaan sa proseso. Ang mga oportunidad para sa pagtuturo sa mga mamimili ay maaaring magsama ng pag-sponsor ng mga programa sa telebisyon at radyo, paggawa ng mga manwal at iba pang nakalimbag na materyales, paggawa ng mga materyales para magamit sa silid-aralan, at paglabas ng mga resulta ng mga survey. Bilang karagdagan sa pagtuon sa mga tukoy na isyu o industriya, ang mga programang pang-edukasyon ay maaaring humiling na ipagbigay-alam sa mga mamimili tungkol sa mga pang-ekonomiyang bagay at negosyo sa pangkalahatan.
Iba Pang Mga Programa sa Relasyong Publiko
Ang iba pang mga uri ng programa na nasa ilalim ng payong ng mga relasyon sa publiko ay kasama ang mga programang pagkakakilanlan ng kumpanya, mula sa mga pagbabago sa pangalan at mga bagong trademark hanggang sa pagbabago ng pangkalahatang imahe ng isang kumpanya. Ang mga espesyal na kaganapan ay maaaring gaganapin upang tawagan ang pansin sa isang samahan at ituon ang mabuting hangarin ng publiko. Kasama rito ang mga pagdiriwang ng anibersaryo, mga kaganapang nauugnay sa mga palabas sa kalakalan, mga espesyal na eksibisyon, o perya at pagdiriwang. Ang mga tagapagsalita ng buro at tanyag na tagapagsalita ng kilalang tao ay mabisang tool sa pakikipag-ugnay sa publiko para sa pakikipag-usap sa pananaw ng isang samahan. Ang mga biro ng nagsasalita ay maaaring isinaayos ng isang samahan ng kalakalan o isang indibidwal na kumpanya. Ang pakikipag-usap nang harapan na maihahatid ng mga nagsasalita ay madalas na mas epektibo kaysa sa mga mensahe na dala ng mga nakalimbag na materyal, lalo na kung ang target na madla ay maliit at malinaw na natukoy.
KAUGNAY SA PANLIPUNAN PARA SA MALIIT NA NEGOSYO
Tulad ng iba pang mga uri ng samahan, ang mga maliliit na negosyo ay maaaring makinabang mula sa mga relasyon sa publiko sa mga tuntunin ng kanilang ugnayan sa mga customer, empleyado, mamumuhunan, supplier, o iba pang mga interesadong miyembro ng pamayanan. Yamang ang mga maliliit na may-ari ng negosyo ang pinaka-nakikitang mga kinatawan ng kanilang sariling mga kumpanya, madalas nilang hinahawakan nang personal ang marami sa mga pagpapaandar ng relasyon sa publiko. Kung ang aktibidad ay pangunahing nauugnay sa mga publikong pagpapakita at pakikilahok sa mga pampublikong kaganapan, ang likas na kakayahan ng may-ari ay mauuna. Ngunit kung ang isang kampanya ay kailangang ilunsad, at magagamit ang mga pondo, maaaring kailanganin ng propesyonal na tulong.
Ang mabisang mga propesyonal sa PR ay magiging, higit sa lahat, may kaalaman tungkol sa mga ugnayan sa pamamahayag. Para sa patuloy at regular na tulong, ang maliit na negosyo ay mahusay na hinahatid sa pamamagitan ng pagsali sa mga serbisyo ng isang bihasang manunulat na may free-lance na may malawak na background sa pamamahayag na nagdadalubhasa sa pagtulong sa mga kumpanya na sabihin ang kanilang kwento. ' Ang mga nasabing indibidwal, madalas na ang operasyon ng isang tao, ay may malawak na mga contact at alam hindi lamang kung paano maghanda ngunit kung paano makukuha ang mga materyales na inilagay sa tamang media. Kung ang isang malaking kampanya ay nasa unahan, ang mga naturang consultant ay din ang perpektong contact para sa pagpili ng tamang firm para sa isang pangunahing kampanya.
Habang ang komunikasyon ay kakanyahan ng mga relasyon sa publiko, ang isang mabisang kampanya sa mga relasyon sa publiko ay batay sa aksyon pati na rin sa mga salita. Ito man ay isinagawa nang pormal o impormal, ang mga relasyon sa publiko ay isang mahalagang pag-andar para sa kaligtasan ng anumang samahan. Ang mga maliit na may-ari ng negosyo ay hindi kayang magpabaya sa mga relasyon sa publiko. Ngunit hindi kinakailangan ang mga magagarang partido at regalo — posible na lubos na mapagbuti ang imahe ng isang maliit na negosyo sa loob ng pamayanan nito habang pinipigilan din ang mga paggasta sa relasyon sa publiko. Ang pag-sponsor ng isang lokal na koponan ng softball, pagsasalita sa isang silid ng pagpupulong ng commerce, at pagboboluntaryo sa isang paglilinis sa kapitbahayan ay kabilang sa iba't ibang mga aktibidad ng mga relasyon sa publiko na madaling magamit sa mga maliliit na negosyo.
BIBLIOGRAPHY
Harrison, Sheena. 'Gumastos, Mag-target ng Matalinong Mga Dolyar ng Ad.' Negosyo sa Detroit ng Crain . 16 Enero 2006.
Newsom, Doug, at Jim Haynes. Pagsulat ng Relasyong Publiko . Thomson Wadsworth, 2005.
Nucifora, Alf. 'Kailangan ng Maliliit na Negosyo ang Positibong PR.' Dallas Business Journal . 19 Mayo 2000.
'Opinion: Ang malaking firm kumpara sa maliit ay hindi ang pinaka-nakakahimok na labanan ng PR.' Linggo ng PR . 24 Abril 2006.
Treadwell, Donald, at Jill B. Treadwell. Pagsulat ng Relasyong Publiko: Mga Prinsipyo sa Pagsasanay . Sage Publications, 2005.
